Opgelost

Op station Utrecht Centraal staat in de stationshal aan de Jaarbeurszijde, net binnen de poortjes, een apparaat dat bewegende decoratieve beelden produceert door snel roterende kruizen van twee latten met rijtjes lampjes. Hoe heet dat apparaat of de gebruikte techniek?

Beste,als ik een andere abbonement wil kiezen, dan geeft het foutmelding  WS-0034.

Ik heb net een trein kaartje gekocht maar heb hem niet op me e-mail binnen gekregen

Op de een of andere manier heb ik twee accounts. Dat heb ik vroeger wast zelf gedaan, maar geen idee meer hoe dit komt. Op account A  (met een outlook-adres als inlognaam) staan mijn producten. Op account B (met en gmail-adres als inlog) staan geen producten maar daar worden mijn facturen neergezet die horen bij de producten op account A. Ik heb al een half uur aan de lijn gezeten met een heel vriendelijke meneer, die me tussentijds 10 minuten in een wachtmuziekje heeft gezet omdat hij er ook niet uitkwam. Vervolgens werd me verteld dat het allemaal opgelost was. Niet dus. Ik heb nog steeds mijn producten op account A en de facturen die erbij horen ontvang ik op account B. Ik wil graag zowel mijn producten als de hierop betrekking hebbende facturen op hetzelfde account (account A), zodat ik account B kan afsluiten. Ik had nu liefst een mail gestuurd naar de NS met screenshots en een uitgeschreven beschrijving van de situatie maar ja…..NS heeft geen mailadres. Geen idee meer hoe ik binn

Er word bijna alleen Sprinter als Intercity ingezet op de serie 2000 en 2800 tegenwoordig, ofwel sprintercity. Er rijd dan alleen SLT als intercity.Waarom word dit gedaan? Er zijn DZZ dubbeldekkers weer in dienst dus ik ben erg verbaast dat er in de randstad een SLT als intercity rijd nu. De trein is veel te klein, dus ook idioot druk vandaag.Kan iemand uitleggen waarom er gekozen is om in de randstad het sprinter als intercity in te zetten en niet in een rustiger gebied? (neem bijvoorbeeld 3600 serie daar reed SNG sprintercity) 

Vanaf nu is overal anderhalve meter verplicht.Zelfs in het OV.Zie ook: https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2021/12/18/verspreiding-omikron-vertragen-nederland-in-lockdown“Houd overal anderhalve meter afstand”Waarom houd de NS hier geen rekening mee? Er staan nergens meer van die groene stickers met een poppetje terwijl dat nu verplicht is. De treinen waren deze zondag ook stampvol door te korte treinen. Kan de NS de trein inrichten op 1,5 meter afstand? En kan ervoor gezorgd worden dat mensen niet mee kunnen als dit niet veilig kan?Ik ga nog liever een trein later dan dat ik besmet wordt.Of je verlengd ze gewoon. Ik ben heel erg bang voor hoe het er morgen uit gaat zien.Overigens draagt niemand een mondkapje. Nergens word op gehandhaafd. Nu ben ik niet zo’n karen die overal over wil klagen maar ik vind dit echt niet normaal dat er niks word genaleefd. Conclusie: De NS moet langere treinen inzetten, en sowieso de trein weer inrichten op de 1,5 meter.Met groene stickers was dat i

Hi. I‘ve got a problem with payments for NS Flex subscription. When I receive Gestorneerde automatische incasso, my bank declined transaction because I had insufficient amounts of money. Now I topped up the needed amount of money on my bank account but how do I pay now? When will I receive Betalingsherinnering NS factuur? 

Op Rotterdam Zuid, spoor 2/3 maakt een onderdeel van de poortjes een heel hard trillend geluid het is vrij luid en nog halverwege het perron te horen.

Goedemorgen,Ik heb nu een tijdje een ns flex abonnement. Deze keuze heb ik gemaakt omdat het toch relaxter reist dan met de auto. Maar tot op heden geeft het alleen maar problemen. Voor de zoveelste keer geeft de ns app aan vergeten uitcheck station Zwolle. Ik ben meteen naar de conductrice gegaan en mevrouw geeft aan dat ze niet snapt waarom ik deze melding krijgt want bij het nachecken geeft haar systeem aan dat het wel goed is gegaan.Wat gaat hier nu telkens mis!? Ik hoop dat iemand mij daar antwoord kan geven. Maandag bel ik wederom met de klantenservice van ns omdat mijn reis nu geschat wordt en de bedragen dus wederom niet kloppen. #kleinbaalmomentje.nl 

1ste klas zit meer vol dan de 2de.  Treinstel 9512. Waarom controleert men niet ?  Vraag je je af waarvoor je betaalt. Hoogst storend is dit. 

Ik herinner me nog dat het vroeger mogelijk was om NS Flex Basis op ieder moment, dus ook binnen de wijzigingsperiode, te wijzigen naar NS Flex met een abonnement.Maar ik kwam er vandaag achter dat dat niet meer mogelijk is, weet iemand waarom dit is gedaan?De mogelijkheid hiertot stond tot april 2021 op de website. Mogelijk dat dit gewijzigd is met de nieuwe voorwaarden in mei 2021? Maar daarvan kan ik in de wijzigingen onderaan het document niets over vinden. 

Hoi, vriendinnen en ik gaan een weekendje naar Dusseldorf maar vanaf Arnhem CS met Abellio en we hadden een aantal vragen.We hadden gemerkt dat we konden alleen tickets van de kaartautomaat op station kopen, onze vragen zijn:Kunnen we van tevoren de tickets kopen van de kaartautomaat of moeten we het op de dag van vertrek kopen? vb. als we de wknd van vrijdag 8 okt vetrekken, kunnen we de tickets op maandag 4 okt al kopen bij de kaartautomaat?   Had gemerkt dat bij de kaartautomaat op het station alleen heenweg opties gaven. Als we van Dusseldorf terug komen naar Arnhem, moeten we onze treinkaartjes in Dusseldorf bij een Abellio kaartautomaat kopen?   Stopt deze traject op Dusseldorf HBF of andere stations in Dusseldorf?Alvast bedankt!

Hello. I accidentally  bought a ticket for the 25th of December when I meant to buy it for the 26th. Is it possible to change that? Thank you

We gaan 29 december Duitsland in, en 4 of 5 januari ook. Treinprijzen bekeken, he, ja, RailPlus.Alleen af te halen bij de Service Balie, lees ik. Dus op naar Alkmaar waar een ServiceBalie is. Maar helaas, gesloten, stond niet op de website, maar ze zijn donderdag 23 december, vrijdag, zaterdag…..allemaal dicht. Dus even NS klantenservice bellen.Na ruim een half uur, met doorverbinding naar internationaal en naar niet internationaal weet ik dat ik die kaart online bestellen kan en dat die dan in mijn email komt om uit te printen. ‘Weet u dat zeker?’‘Oh, nee, dat kan niet. Maar u kunt de kaart gewoon uit de automaat halen.’ ‘Ik sta voor de automaat, geen RailPlus.’ ‘Oh, nee, dat kan niet.’ ‘Welk station is het dichtste bij u?’ ‘Heemskerk.’ ‘Nee, daar kunt u de kaart niet af halen. Is er nog een station?’ ‘Uitgeest.’ ‘Nee, daar kunt u de kaart niet afhalen. Is er nog een station in de buurt?’ Na Beverwijk, Castricum en Heiloo vraag ik haar of ze niet kan zeggen welke servicebalie er in No

De trein van 19:07 uur op station almere oostvaarders is te vroeg vergrendeld waardoor ik niet meer kon instappen. Ik heb om 19:06 ingechecked, ik stond bij de trein en het duurde zeker nog 10 seconden voordat deze ging vetrokken.Slecht  

Hallo Willen jullie bekijken of een toeslagkaartje kan worden ontwikkeld om in de app een toeslag voor klassewissel te kopen? Als het op het perron drukker is dan ik had verwacht, heb ik meestal nog wel tijd om bij de automaat een klassewissel te activeren. Soms (zoals nu) was het perron vrij leeg maar blijkt dat er een kleine trein is ingezet en die is drukker dan in de app is aangegeven. Op momenten zoals dit, wanneer ik dus al in een drukke trein zit, had ik graag de optie om een toeslag in de app te kopen zodat ik in 1e klas kan zitten waar het wat rustiger is. Alvast bedankt voor het nadenken hierover. Groet, Randy

Heb voor het eerst abonnement maar kan NS flex niet terug vinden in mijn account. Hij is wel geactiveerd.Waar zit het probleem?

Ik kreeg vandaag een reclame-aanbieding over een treinreis naar Praag ( 5 dagen €199, heen en terug nachttrein, 2 nachten hotel, eten). Ik had het er met mijn man over, we waren geïnteresseerd, maar nu kan ik het niet meer vinden. Weet iemand waar ik het over heb? Linkje misschien?

Hallo ik heb een vraagje over de jonger dag kaart. Over staat dat de jongere dag kaart te gebuiken is tot 18. Allen als je gecotoleerd wordt, zeggen ze is tot en met 17. Ik weet nu niet meer hoe het in elkaar zit. Is er iemand die er een uitleg over kan geven. 

Beste NS,Ik ben vandaag in de trein gegaan te Rotterdam. Deze nam ik tot Gouda vanwege een hele nare conducteur in de trein. Ik wou eigenlijk tot aan Zwolle.De conducteur kwam eerst langslopen om te controleren op mondkapjes volgens mij.?En hij keek hij mij heel raar aan omdat ik een spatscherm op had.Vervolgens loopt hij gewoon door, niks aan de hand.Maar na een tijdje komt hij terug lopen en hij begint gelijk te schreeuwen tegen mij:“Wappies zoals jou zouden niet eens in het OV thuis horen, blijf lekker thuis als je zo stom gaat doen over simpele regels”Vervolgens leg ik aan meneer uit dat ik een uitzondering heb vanwege asthma. Ik heb de verklaring laten zien maar hij geloofde er nog steeds niks van.Vervolgens maakte hij een hele nare uitspraak over mijn ras.“Zwarte mensen gedragen zich zo vaak asociaal, ben er nou wel klaar mee met jullie volk. Ga lekker iemand anders besmetten.”Ik werd behoorlijk geirriteerd toen hij dat zei en ik heb gezegd dat hij zijn bek moet houden, vervolgen

Beste NS,  Op dit moment ben ik bezig met het schrijven van mijn scriptie bij een overheidsinstantie. Het onderzoek betreft stakeholdermanagement en hoe dit proces effectief in de bedrijfsvoering kan worden opgenomen.  Van mijn opdrachtgever kreeg ik de tip om contact met de NS op te nemen, omdat jullie hier al enige tijd op een succesvolle manier mee bezig zijn.  Het is voor mijn opdracht relevant om lessen te leren die mogelijk ook binnen deze overheidsinstantie zijn toe te passen. Nu weet ik dat binnen de NS de afdeling Corporate Public Affairs zich hiermee bezighoudt. Ik heb geprobeerd om mijn vraag via de klantenservice te stellen, maar deze konden mij helaas niet verder helpen.  Vandaar dat ik via deze weg wil vragen of ik in contact kan worden gebracht met iemand van de afdeling Corporate Public Affairs die mij meer zou kunnen vertellen. Met vriendelijke groet, Jeremy  

Het probleem duurt al een lange tijd. Omdat ik ooit een NS flex abonnement en een busabonnement wilde moest ik een tweede OV kaart aanvragen. Dit kan namelijk niet op dezelfde kaart. Ik heb destijds 2 Mijn NS accounts aangemaakt, onder 2 verschillende emailadressen. Ik wist niet dat je meerdere OV kaarten in dezelfde account kon hebben. Zo'n halfjaar geleden kon ik ineens niet meer mijn flex abonnement wijzigen of facturen inzien want ik kreeg de melding dat ik de contracthouder niet was. Contact opgenomen met de klantenservice en na heel veel gedoe is dit verholpen. Ik maakte daarna 1 account aan met beide OV-chipkaarten. Een a twee maanden later wilde ik mijn weekend vrij abonnement stoppen. Echter kreeg ik de melding ‘u bent geen contracthouder’ en kon ik het dus niet opzeggen. Ik was nog behoorlijk gefrustreerd van de vorige keer toen het zoveel tijd kostte om het te regelen. De OV-kaart verliep een maand later, dus ik dacht ik laat het wel zo want het stopt vanzelf. Ik had namelij

Ik snap dus dat je met het NS flex dal voordeel abonnement geen saldo hoeft te hebben op je ov en het iedere maand wordt afgeschreven. Maar hoef je dan ook geen saldo op je ov te hebben als je buiten de daluren reist? 

Is er al een definitieve beslissing genomen of er ook deze lockdown gehandhaafd wordt op maximale stallingstijden? Mijn fiets staat nu in de beveiligde fietsenstalling onder Station Delft, waar hij 14 dagen mag staan. Ik heb vernomen dat met de vorige lockdowns hier niet op werd gehandhaafd, maar ik zou graag zeker weten of dat dit keer ook zo is, voordat mijn fiets weg is. (En als dit zo is: hoe lang mag mijn fiets nog blijven staan zodra er weer gehandhaafd wordt?)

ik moet een e-mail versturen aan klantenservice OV-chipkaart wat is het e-mail adres?