Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,738 Topics
  • 20,598 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3738 Topics
H
hatiborsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting dagkaart

Ik ben in het bezit van een Voordeelurenabonnement met keuzedagen. Is het mogelijk om iemand mee te nemen met een dagkaart met samenreiskorting?

6
H
2 jaar geleden
J
jspoelstraOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
huidige NS Flex producten verduidelijken

Ik liep hier eerder tegenaan en vandaag lijkt het me een goed idee hier een topic van te maken. Ik reis al langer met NS Flex (Weekend Vrij) en inmiddels als het goed is mét extra producten (Dal Korting & Weekend 1e Klas). Nu wil ik dat even controleren ivm een andere reis dan normaal, maar dit is niet te doen. Het enige dat ik kan vinden op “Mijn NS” van de website, is dat ik bovenstaand abonnement heb. Waar is dit snel in te zien en waarom kost dit nu nog zoveel moeite?

2
J
2 jaar geleden
A
AngelaOlivierOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur nergens vinden??

Ik zou op 21-08 mijn maandelijkse factuur krijgen maar ik heb nu steeds niks gekregen en kan dus niet mijn abonnement betalen.. Wat is er aan de hand?Moet ik gewoon wachten ? Kan het dat mijn factuur later nog komen?  Alvast bedankt.  

2
Robert B
2 jaar geleden
O
OuoeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vraag over meereizen flex

Hoi, wie kan het mij duidelijk uitleggen? Aankomende zaterdag reis ik (ik heb flex) met 2 mensen (geen enkel ns-abo of ov-kaart) met de trein. 1 overnachting, dus op zondag weer terug.1) kunnen zij met korting meereizen?2) kunnen ze beide dagen met korting mee?3) hoe moeten we dat regelen? Het zal aan mij liggen, maar ik vind de site hier onduidelijk over. Groeten van Ouoe.

6
Robert B
2 jaar geleden
D
DunniejjOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik denk dat ik me ov verloren ben of gestolen,

Ik denk dat me ov gestolen is of kwijt ben,Wat moet ik nu doen? Krijg ik een nieuwe ?

2
iMark
2 jaar geleden
J
Jan Albert BrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Restitutie van Dal Voordeel abonnement?

Geachte lezer,Momenteel heb ik bij de NS een Dal Voordeel abonnement dat geldig is vanaf eind april j.l. tot eind april volgend jaar. Het is mijn plan dit Dal Voordeel abonnement een dezer dagen om te zetten naar een Dal Vrij abonnement (dat 1 maand geldig is). Ik heb de volgende twee vragen.1. Krijg ik restitutie voor mijn Dal Voordeel abonnement naar rato van de periode dat ik er geen gebruik meer van maak?2. Als ik er restitutie voor krijg, hoe kan ik die dan bekomen? Gebeurt dat automatisch of moet ik die expliciet aanvragen (en zo ja, hoe)?Graag een antwoord op de ze vragen. Al vast mijn dank voor de moeite. Met vriendelijke groet, Jan Albert Brinkman

4
Robert B
2 jaar geleden
Y
Yulia2711_Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
how to change date of birth

Good afternoon,after issuing the card,my date of birth changed,but the payment went through and the card came,now I can't subscribe, how to change the date of birth 

5
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
L
loisarentsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geld terug na omzetten abonnement?

Heyy,Ik heb recentelijk mijn Ns Flex abonnement veranderd naar een NS flex basis abonnement omdat ik het komende jaar niet in Nederland ben. Nu had ik bij een Ns Kaartautomaat het product van mijn kaart af moeten halen maar omdat ik al niet meer in Nederland ben kon ik dit niet doen. Is er een andere manier om dit alsnog te doen? Ik heb het geld al betaald voor dit jaar maar vind het een beetje zonde omdat ik er geen gebruik van kan maken…Groetjes :)

1
Tochjo
2 jaar geleden
S
Sergio Alejandro Pelaez PlazasOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
cancel request OV card subscription

I request a subscription cancellation due to long time abroad. 

1
Thom
2 jaar geleden
A
Arme studentOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Korting jaarabonnement fietsenstalling voor studenten

Ik, een student vanaf volgende week, wil mijn brommer in de bewaakte fietsenstalling op Arnhem centraal stallen. Vaak zal ik niet binnen de gratis 24 uur weg zijn en daarom wil ik een jaarabonnement aanschaffen. Een jaarabonnement vind ik echter heel duur (€160 voor een brommer). Is het mogelijk om hier korting op te krijgen met mijn studenten OV?

1
Tochjo
2 jaar geleden
W
Wieske 21Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Fietsenstalling in en uitchecken

Ik heb een factuur gekregen van de maand Juli maar ik heb mijn fiets niet 1 week in de fietsenstalling laten staan want als ik erin ga checkt die uit en als ik eruit ga checkt die in hoe kan ik dit oplossen? Ik betaal nu steeds voor iets waar ik geen gebruik van maak. 

1
Thom
2 jaar geleden
G
Gaurav VatyaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How to track my OV Chipkart, it is not delivered even after 7 days

How to track my OV Chipkart, it is not delivered even after 7 day.Order ID R01_0214414009

1
Thom
2 jaar geleden
J
Janelle van ApeldoornOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Ongelooflijk, diverse keren mijn flex abonnement opgezegd, maar moet toch betalen.

Net mijn computer geopend en ik werd voor de zoveelste keer verrast met een mail afkomstig van de N.S. Begin april 2022heb ik een Flex kaart gekocht, omdat ik voor het eerst na misschien 30 jaar met de trein wilde gaan reizen.. Maar helaas, de hele reis van Utrecht naar Eindhoven moest ik staan. Verder dan de ruimte van de uitgang kwam ik niet, want ook deze stond propvol. Een man had zelfs 7 koffers bij zich. Ik stond gewoon klem. Na deze slechte ervaring , hield ik het toch maar voor gezien. Ik zegde mijn flex abonnement op en wel op 21 april 2022.Ik kreeg een bevestiging met een servicenummer en een kenmerk nummer. Je verwacht dan dat alles voor elkaar is, nou mooi niet. Over de maanden mei, juni en juli werd via mijn automatische incasso het abonnementsgeld afgehaald. Ik liet dit terugstorten, maar beijverde mij om de N.S duidelijk te maken, dat dit abonnement was opgezegd. Zelfs 3 maal telefonisch contact opgenomen vanuit Portugal, omdat ik hier gedeeltelijk woon. Vaak lang in de

8
Momo
2 jaar geleden
A
Anne E.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedag - overstap rond spits/dal wisseling

Ik reisde deze week met een Keuzedag. In de ochtend voor negen uur ingecheckt op NS en later op Keolis Blauwnet. Prima.Bij aanvang terugreis voor vier uur ingechecked bij Keolis Blauwnet. registreert keuzedag! Bij overstap in Zwolle uitgechecked bij Keolis en ingecheckt bij NS. En dan blijkt opeens dat mijn Keuzedag niet meer geldt en ik moet betalen. Immers, ik check pas in na vier uur? Is het officieel NS beleid dat Keuzedag-overstappen óók voor vier uur moet plaats vinden. Waar kan ik dit vinden? 

12
Robert B
2 jaar geleden
Biegmama
BiegmamaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Flex abo aanpassen vervroegd mogelijk?

Ik ga mijn Flex basis omzetten naar Flex dal voordeel. Dit kan niet van te voren al geregeld worden, volgens de klantenservice, maar moet op de dag zelf. Tot zover duidelijk.Maar als ik over een maand weer terug wil naar Basis, wanneer moet ik dat dan regelen? Kan dat wel van te voren of moet het op de dag zelf? En is dat dan op de laatste dag van de “maand” of de eerste dag van de volgende “maand”. Sorry, maar het is me gewoon niet duidelijk geworden op de site.Vast dank.

3
Biegmama
2 jaar geleden
A
Abdelrahman MasoudOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Statement of subscription payment

Dear Customer Service, NS Group.First of all, I apologize for the delay in paying my due bill No. 450007155783.But I received an e-mail from you on August 12 stating that the invoice must be transferred to your IBAN number, with the reason being mentioned, which was actually done on the same day.Then today I received an email from you stating that the payment has not yet been received.Please clarify it. with sincere thanks.Abdelrahman Masoud

2
Robert B
2 jaar geleden
T
Tom-SOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Restitutie aanvraag? Klantenservice niet te bereiken

Ik heb op 15 juni met de verkeerde ov kaart ingecheckt. Hierdoor heb ik op het eind station dus in en uitgecheckt waardoor ik nu 20 euro extra op mijn traject vrij abonnement factuur krijg! Niemand kan me fatsoenlijk helpen en jullie zijn telefonisch zo druk dat ik werd opgehangen. Ik wil graag hulp! Ik betaal heel veel voor mijn abonnement en wil hulp. Ook wil ik mijn traject stopzetten in de vakantie. HELP

4
MoDe
2 jaar geleden
N
neelbhattnkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Pay the bill for later date

Hello, I got notification for a bill that will be deducted on 19th August. I am changing house this month and hence need to give deposits. Is it possible to postpone bill payment to another week so that I get my salary in between?

2
N
2 jaar geleden
Anuj Kumar
Anuj KumarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Payment fulfilled

I had the pending payment in January 2021, which i paid through BOS Incasso on the 26th february 2021. I also checked with BOS Incasso regarding the payment, and they have already closed my file since the payment was fulfilled. Therefore, i request you to please activate my NS account so that i can apply for NS Subscription for my travelling. 

2
M
2 jaar geleden
M
Maja79Sprinter
gevraagd in Abonnementen
inchecken 16 uur

Wanneer ik incheck om 1539 op station, en daar rustig op het bankje ga zitten wachten tot de trein komt van 16:15. Heb ik dan recht op de korting? want ik ben ingecheckt in de daluren, maar mijn trein vertrekt om 1615.

11
M
2 jaar geleden
M
meriva1935Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
foute factuur

factuur 410006195022 en factuur 410006195023 zijn niet correct. Ik kan niet tegelijk drie reizen maken.Ben alleen die dag van Weesp naar Amsterdam Centraal en weer terug gereisd.. Nota van die reis heb ik betaald en daarom de andere factuur gestorneerd.

3
mrfreeze
2 jaar geleden
C
CJ KempenaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex dal abonnement

Goedemorgen,Ik heb voor augustus een Flex dal abonnement gekocht. Deze staat alleen niet in mijn account en er staat daar ook geen factuur terwijl ik wel twee bevestigingsemails heb gekregen. Nu moet ik morgen naar Utrecht dus ik zou graag willen dat het daarvoor geregeld is. Met vriendelijke groet,Nina Kempenaar.

1
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
T
TiemNabIntercity
gevraagd in Abonnementen
Incassobedragen

Uw incassobedragen zijn erg onduidelijk.Mijn man en ik reizen altijd samen. We maken dus dezelfde kosten op dezelfde data.De incasso's zijn op verschillende data en worden ook in verschillende  bedragen afgeschreven.Kan dat niet duidelijker? Met groet,Trijnie 

22
T
2 jaar geleden
T
TreinklantjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
een paar minuten te vroeg ingecheckt

Goedenavond, ik had vandaag een keuzedag. Heel fijn.maar bij Castricum heb ik een paar minuten te vroeg ingecheckt, omdat de incheckzuilen buiten staan.Ik ben met de trein van 18:35 gegaan, in Zaandam overgestapt naar Maarssen.is hier nog iets aan te doen?mvgIngrid Brouwer

2
Thom
2 jaar geleden
J
Jan Willem vGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij en Dal korting

Als oud-student krijg ik een jaar de mogelijkheid voor 40% korting bij reizen in daluren. Kan ik daar een NS Flex Weekend Vrij abo aan toevoegen? Nu heb ik alleen NS flex weekend vrij, en anders zal ik daar de 3 euro optie voor dal korting aan toe moeten voegen. 

7
MoDe
2 jaar geleden
Voorwaarden