Abonnementen

How do I get an NS FLEX subscription when living in uk and traveling through holland

Hi,Is it possible to cancel an annual subscription after just 1 month if I find my usage to be too little. Would i receive the rest of the 11months refunded? Does it refund to an Asian bank account ,or to the credit card that was used to purchase the subscription?Is it possible to terminate the subscription but still keep my ov chipkaart without blocking it?Cancellation of subscription can be done at any train station? There are ticketing machines at all ns train stations?Also i can't seem to add ov fiets onto my personal chipkaart. It never successfully logs in.Thanks in advance!

Had net m'n flex abbo gewijzigd maar was nog niet te laden op ov chip bij automaat. Om geen gezeik te krijgen en ik m'n fysieke pas vergeten was maar e ticket vol tarief gekocht. Hoe kan ik alsnog de 40 korting gerestitueerd krijgen?.avbYvo  

Als ik wat wil veranderen aan NS Flex, zegt de website:Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)Later nog eens proberen is geen optie, want de technische problemen duren al maanden. Ik moet elke keer opbellen om de wijziging geregeld te krijgen. Het probleem lijkt bij NS niet bekend te zijn.

Hallo,Ik reis van Oldenzaal naar Hilversum via Utrecht.Ik check buiten de spits in en uit maar blijf tot na 16.00 uur in Utrecht.Van Utrecht naar Hilversum reis ik in de spits en geld mijn keuzedag niet.Als ik na 19.00 uur van Hilversum weer naar Oldenzaal reis geldt dan mijn keuzedag weer of is hij vervallen omdat ik in de spits een reis hebt gemaakt? 

I was invoiced for a subscription without receiving the order confirmation.

Elk jaar corrigeert NS de tarieven op basis van de verwachte inflatie en de gebruiksvergoeding die aan ProRail wordt betaald. Zo ook in 2023. In dit topic willen we je wat meer informatie geven over wat dit concreet inhoudt.We willen de prijs van het treinkaartje betaalbaar houden zodat zoveel mogelijk mensen met de trein kunnen (blijven) reizen. De rekening van de coronapandemie waarin NS zware verliezen leed mag daarom niet bij onze reizigers terechtkomen. Echter worden we tegelijk geconfronteerd met een torenhoge inflatie. Voor 2022 en 2023 komt dat uit op een inflatie van bijna 13%. Reizen met de trein stijgt met 6,3%. Voor de brandstofprijs was dat een stijging van 18%.Voor forenzen willen we de trein juist goedkoper maken. We hopen dat deze groep zo weer vaker met de trein gaat reizen. De tarieven van Altijd Vrij en Traject Vrij dalen met 2,4%. Na de pandemie zijn forenzen meer gaan thuiswerken, terwijl dagjesmensen al in grotere aantallen terug zijn. NS heeft vo

Op 1 januari had ik een NS flex abbonement aangevraagd voor Daluren. Deze was geaccepteerd en op 2 januari kreeg ik een mail dat ik heb kon afhalen bij de automaat. Dat heb ik meteen gedaan.Nu heb ik recentelijk een mail ontvangen dat de bestellingen niet goed op mijn kaart kwam en ik dus NIET met korting heb gereisd afgelopen 2 weken. Kan ik dit declareren? het kwam namelijk door een NS storing en ik heb sindsdien dus moeten volledig het bedrag moeten betalen. groet,Alice

Hoi! Ik keek tussen mijn transacties en zie dat er in de maand september 2022 10,49 Euro is afgeschreven onder de vermelding “klantenservice”. Sinds 1 september heb ik echter een altijd vrij abonnement en snap niet waar dit vandaan komt. Kunnen jullie mij hierbij helpen? 

Ik zou graag meteen zien hoeveel ik aan een reis besteed.Mvg,Casper

Ik woon in Breda en heb sinds kort een baan in Antwerpen. Als gevolg van de toenemende files wil ik eigenlijk vaker met de trein naar Antwerpen reizen. Bestaat er een abonnement voor dit traject? 

Ik wil mij abonnement aanpassen , daluren eraf en flex basis behouden.Nu ben ik bij het wijzigen alles kwijt geraakt....ook mijn flex basisDit kost om dit te activeren flex basis weer 10 euro wat niet de bedoeling is.Hoe kan ik dit zonder kosten weer terug krijgen.....de flex basis abonnement  

Hoi ik heb net een ov en ns flex gekocht en wil automatisch betalen doen maar ik moest niet mijn bankrekening gegevens invoeren heb ik dan alsnog automatisch betalen?

Het is al een tijdje geleden. In 1978 geloof ik. Ik had een maandabonnement. Zo'n ding wordt meestal heel vluchtig gecontroleerd: je zwaait er even mee en dan is de conducteur al tevreden.Ik stapte in in Utrecht Overvecht. Ik zag een seinpaal die een beetje raar stond te knipperen. Ik vroeg me af wat er aan de hand was en ik keek langs de trein naar die seinpaal. Maar de trein wil natuurlijk rijden, dus ik stapte in. Vrijwel meteen verscheen de conducteur. Hij bekeek mijn abonnement van voren en van achteren, van binnen en van buiten. Alles wat gecontroleerd kon worden werd gecontroleerd. Ik denk dat hij een zwartrijder rook toen hij me zag instappen.Daarna reisde ik met de D-trein naar Schiedam. Ja, in die tijd had je D-treinen waarvoor toeslag moest worden betaald (twee gulden), maar een maandabonnement was toeslagvrij. De conducteur van een D-trein zou dat moeten weten, maar deze conducteur wist het niet en wilde dat ik ook nog een toeslagkaartje zou tonen. Ik moest

Is een NS Flex-abonnement te combineren met Reizen op Saldo?

Hoi,Ik heb twee vragen over dit abonnement:1. Waarom moet de aanvraag op papier en per post gebeuren? Is dit niet een beetje… ouderwets en niet-doelgroepgericht?2. Met OV Chip Plus hoefde niet te worden omgecheckt tussen treinvervoerders. Heel fijn, want overstappen zijn vaak kort. Nu doet NS met dit abonnement een stap terug qua toegankelijkheid. Waarom?   

HiI have a subscription for NS Flex Traject Vrij (Den Haag CS to Zoetermeer). As the Zoetermeer station is under construction from early December till now. I couldn’t use the train to travel to Zoetermeer. I paid the subscription fees 80.8 Euros/ month so is it possible to get refund for the subscription fees during the period I don’t use the trains to travel from Den Haag to Zoetermeer or the other way around. thanks in advance.

Momenteel in het bezit van een persoonlijke kaart (foto) voor in- en uitchecken met betaling achteraf; aangeduid in de app Mijn NS als “Consumenten-kaart”. In deze app heb ik een tweede gelijknamige persoonlijke kaart van mijn vrouw opgenomen, nadat mij was gebleken, dat haar mailadres en/of wachtwoord bij het inloggen niet meer werd (h)erkend. Het zal met de ouderdom te maken hebben, maar ik wil niet meer met de auto in het drukke Amsterdam rondrijden en een abnormaal hoog parkeertarief betalen. Een van de redenen om meer gebruik te maken van de trein. Vanuit dit voornemen de NS-website bezocht. Een paar uur rondgedwaald op de webpages van de NS, met het doel om bij de verscheidene vragen, die bij mij opkwamen, de bijbehorende antwoorden te zoeken. Er blijven echter nog onduidelijkheden, waarvoor ik het forum wil raadplegen. De benaming “Consumenten-kaart” heb ik op de website van de NS niet aangetroffen. Dit heeft mij echter niet weerhoude

Last month I was unable to pay my invoice due to insufficient balance. At home I have received a letter with giro collection form. I have just payed it online. Can I still use my OV chipkaart?

I want to start a new subscription, and change that subscription online. When will it be valid? Is it from the moment I change the subscription or will it take several days to make it work? To be more specific, can I travel next day with the new subscription? Thanks for your help!

1 Januari 2023, was het zover.Na oplopende stremmingen met annulering van treinen zonder vervangend vervoer,wil de NS ook nog de prijs voor het weekendvrij abonnement met meer dan 10% verhogen.Personeelstekort wat ze zelf (al dan niet moedwillig) hebben veroorzaakt door een groot deel van het personeel met een gouden handdruk met vervroegd pensioen te sturen, mogelijk in de periode dat velen van hen het dictatoriale corona beleid, niet veel langer wilden uitvoeren.In p

Ik heb net mijn abonnement opgezegd. Dat is trouwens niet zo makkelijk. Nu krijg ik een mail waarin staat:“U kunt vanaf onderstaande datum reizen met het gewijzigde abonnement.NS Flex Basis Vol tarief, 0,00 per maand.”Dat is klungelig geformuleerd. Ze bedoelen dus: “vanaf onderstaande datum heb je geen abonnement meer en betaal je vol tarief.”“Onderstaande datum” is trouwens vandaag, terwijl het al avond is. Betekent dat dat ik vol tarief moet betalen voor de reis die ik vanmorgen heb gemaakt? Je ziet tegenwoordig het tarief niet meer op de chippalen, dus daaraan kun je het niet zien. Trouwens, toen ik vanochtend reisde, had ik nog een abonnement.

A letter of payment came home, although all the money had already been paid. what to do ?

Hello, I'm contacting you because I noticed that even though I subscribed to the 2,20€ subscription that gives me 40% off on the week-ends, yesterday (saturday evening) when I went to Leiden from The Hague, the discount did not applied. I would like to understand why and what to do for the discount to apply. Thank you, Kind regards.

Ik heb al 20 jaar een 60+ daluren abonnement.Aangezien de voorwaarden van NS steeds wijzigen en er ook een verschil is tussen oude en nieuwe abonnementen is mij iets niet duidelijk en wat ik ook niet in de voorwaarden kan terug vinden.Ik check om 15:55 in op station Groningen en ik wil naar Utrecht. Een aantal vragen.1e mag dit en kan ik dan gewoon mijn reis met 40 % korting afmaken of mag ik tussen 16:00 uur en 18:30 niet meer in de trein zitten.2e Er wordt ook gezegd dat ik wel om 15:55 mag inchecken maar als ik niet binnen twee uur uit gecheckt heb dat ik dan alsnog de volle prijs moet betalen.  Is er iemand die mij nu eens een duidelijk antwoord kan geven want in de voorwaarden en op de NS site vind ik deze niet.Ik hoor het graag.Magda