Abonnementen

Goedemorgen, een vraag over NS-flex weekend vrij, ik sluit dit abonnement soms af met de toeslag 1e klas en ook de toeslag 40% korting in de daluren erbij. Nu zie ik bij de toeslag 40% korting in de daluren staan 2e klas. Vraagje voor de zekerheid: betekent dat dus dat je in de daluren door de week dan in de eerste klas geen korting krijgt? Ik neem aan dat je dat ook automatisch zult zien op de nota, maar toch handig om van te voren zeker te weten. Ik heb ook het idee dat dit er voorheen niet bij stond, maar weet dat natuurlijk niet zeker, zou het veranderd zijn? Dank alvast voor de reactie(s)!

Als ik inlog bij mijn eigen NS account, staat er bij mijn keuzedagen dat dit geld TOT EN MET de laatste dag van de maand. IK wil dus de laatste dag van de maand op mijn keuze dag, die klaar stond reizen,  blijkt die keuze dag er niet meer op te staan. Moet ik dus mijn volgende keuze dag gebruiken. Na telefonisch contact blijkt dat die keuze dagen te gaan TOT en niet TOT EN MET. Na het telefonisch contact krijg ik een mail dat mijn volgende keuze dag klaar staat, wacht schets mijn verbazing, er staat TOT EN MET. Dit klopt dus niet. Dit vraagt aanpassing, het is TOT EN MET of TOT????

Ik heb op 9 november om 8 uur mijn abonnement omgezet van Basis naar Dal voordeel(op saldo) Om 9.30 uur ben ik naar kaartautomaat in station gegaan. Ik kon geen nieuw product laden. Binnen een uur zou je volgens NS gebruik kunnen maken van de korting. Ik heb ingecheckt en ben gaan reizen binnen de daluren. Korting is niet verrekend, abonnementskosten worden wel in rekening gebracht. Ik zou graag mijn korting verrekend zien waar ik m.i. recht op heb. Hoe kan dit in orde worden gemaakt?

Ik heb een vraag omtrent de nieuwe tarieven per 1 januari 2023. Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonemment omdat ik sinds kort ben afgestudeerd en nog van deze korting gebruik mag maken en betaal €0,00 per maand. Ik heb pas geleden een mail gekregen dat mijn abonemment vanaf 1 januari 2023 €5,60 gaat kosten per maand. Heb ik nog recht op mijn NS Flex Dal Voordeel abonemment of gaat dit inderdaad het net genoemde bedrag per maand kosten?

Ik heb donderdag een NS flex abonnement besteld. Hier heb ik ook bevestiging van gekregen maar toen ik deze wilde ophalen stond dit niet klaar. Er stond reizen op rekening klaar maar naar mijn weten krijg ik hiermee geen korting? Hoe kan dit en wat moet ik nu doen?  

NS Flex afgenomen met aanbieding op 28 oktober. Betaald via iDeal.In Mijn NS staat het er niet, wel bevestiging per mail gehad op 28 oktober.Geen OV chipkaart ontvangen en er staat niets in Mijn NS. Wel mail ontvangen.Bestelling lijkt niet goed doorgekomen. Kan iemand hier naar kijken en alsnog mijn OV chipkaart opsturen EN abonnement pas in laten gaan op de dag dat ik er ook daadwerkelijk gebruik van kan maken? Relatienummer: 27114232      |      Ons kenmerk: 5198933670 Bedankt voor uw bestelling van NS Flex Altijd Voordeel. U koos hierbij voor een nieuwe OV-chipkaart. Het referentienummer van uw bestelling is: R01_0217120204.

Op de maandafrekening van het flexabonnement staan alleen bedragen van de abonnementen en de totalen van de buiten het abonnement gemaakte bus- en treinreizen. Ik kan dus niets controleren. Bij OV-chipkaart staan deze bedragen ook niet. Bij het niet-flex-abonnement was het makkelijk te zien en te controleren. Zo kon ik zien wanneer er iets fout was gegaan. Kijk ik niet goed of is het echt zo?

Hallo, op 18 en 24 november heb ik in daluren gereisd met samenreiskorting, tussen Bovenkarspel-flora en Amsterdam c.Tot mijn verbazing is de 40% korting alleen op de heenreis op 18/11 verrekend. Alle 3 andere ritten ( dus ook de terugreis op 18/11) zijn voor de volle mep in mijn NS Flex in rekening gebracht. Er is zeker weten gereisd in daluren en de korting is vooraf geactiveerd. Dit vind ik behoorlijk vervelend. Hoe gaan we dit oplossen?

De conducteur was op de hoogte van de defecte poortjes - stond er met mij naast. Ik dacht dat hij me zou inchecken in de trein maar blijkt nu een correctietarief van 50 euro te hebben geregistreerd! Ik heb een al jaren abo voor dit traject en normaal wordt een fout automatisch gecorrigeerd. Ik ben perplex!

Ik had op mijn ov kaart automatisch opladen staan maar dit is nu met ns flex stop gezet. Werkt ns flex ook in de arriva bus? Of moet ik daarvoor apart saldo laden? 

Ik had een weekend-vrij abonnement, maar heb een ander type Flex abo gekozen. Daarbij heb ik ook een nieuwe kaart aangevraagd. Komt mijn oude abo en daarmee mijn oude kaart hiermee te vervallen? En wanneer gaat dit precies in? Ik reis op rekening en heb de wijziging vandaag doorgevoerd.

Ik heb begin november een abbonement afgesloten maar ik krijg m'n ov kaart pas begin volgende week thuis gestuurd. Aangezien ik elke dag met de trein moet heb ik van jullie via de klantenservice 5 voucher codes ontvangen in mijn mail, het lukt mij alleen niet om ze te gebruiken want als ik de code heb ingevuld geeft hij aan dat die niet juist is 

Heb flexabbonement en ben 60+. Reis Zoetermeer Utrecht kost 20.20 euro met OV chipkaart. Maar los treinkaartje kost 6.06 enkele reis. Hoe kan dat? 

Goedemorgen,Gister heb ik via de website een traject vrij afgesloten (althans dat denk ik). Als ik incheck staat er nu “reizen op rekening". Er wordt per maand, als het goed is, ci. 93eu geincasseerd. Heb ik nu traject vrij of een flex abonnement? Ik had de keuze gemaakt mbv de keuzehulp op de website. Alvast bedankt!Bob 

Hi,Ze vertelden me per e-mail dat ik de treinkaart niet had gevalideerd en ze legden een boete op van 50€Ik heb deze kaart voor 2 jaar en ik heb de immense verantwoordelijkheid om het te validerenIk denk dat deze afschrijving oneerlijk is, omdat ik er vrij zeker van ben dat ik de kaart heb gevalideerdIk wil weten hoe ik deze situatie kan oplossen groet, Roberta 

Hi, wie kan mij helpen? Ik wil graag kids vrij aanvragen voor mijn twee kinderen. Voor de ene is het gelukt. Maar nu krijg ik bij de ander telkens deze mededeling als ik wil betalen:  

Wil flex dalvoordeel wijzigen naar flex basis. Waar staat dat op "mijn NS". Er staat alleen abo verwijderen.

Ik heb vandaag mijn flex-abonnement omgezet in een dalkorting. Volgens de info en de mail kost dit €5,10. In mijn overzicht staan echter bij kosten €9,18 abonnementskosten. Reiskosten heb ik nog niet. Hoe kan dit? Ik neem aan dat dit een fout is of is er sprake van onjuiste informatie?

Ik heb een NS-abonnement genomen, de eerste maand betaald en gebruikt, maar wanneer krijg ik de tweede rekening? als ik niet meer wil, kan ik dan gewoon niet betalen?

Good day,Please advise the following. I would like to pay invoice *****************. How can I do it? I had previously received a request in Bunq but had no way of confirming.Thanks in advance!

Zaterdag kreeg ik een mail die (na de aanhef) begon met:"Bedankt dat u al ruim een jaar NS-klant bent.”Aangezien ik al bijna 30 jaar klant ben (met doorlopend een voordeelurenkaart), komt dat toch wel wat vreemd over. Of wat is er ruim een jaar geleden dan gebeurd?

Ik heb een NS business card van werk, hier staat het vrij reizen traject Gouda - Den Haag op en alles wat ik buiten dit traject reis krijg ik 40% korting op. Als ik van Gouda naar leiden reis, dan reis ik van Gouda naar Den Haag en daar stap ik over op de trein naar Leiden. Betaal ik dan alleen voor het stuk van Den Haag naar Leiden of betaal ik het hele stuk van Gouda naar Leiden? (Ik heb op Den Haag niet uit en ingecheckt dan)

Hello.  I issued a subscription and an OV-card on 22.08.2022. Why hasn't the OV card arrived at the address yet?

Hi there,I'm coming to the Netherlands in december for a week and I'm going to travel a lot.The Dal Vrij is advantageous for me. I would liked to know if it was possible to pay it only 1 month?I saw that it could be canceled after the first month, but I don't want to be charged twice.Thank you in advance and good day !

Ik heb een flex weekend voordeel abonnement ( 2,- ), mag ik dan ook met 40 % korting reizen in de daluren op maandag?