Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,781 Topics
  • 20,812 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3781 Topics
M
mericbrbnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Subcscription on the Application

I am new here in the Netherlands and I had trouble during my last journey. I have a "NS Flex Dal Voordeel" so I buy train tickets online with a discount when I travel off-peak hours. My most recent journey began at 21:24 from Utrecht, and I once again purchased a discounted ticket. NS personnel came to check my ticket while I was on the train, and I showed them my E-ticket. He stated that it is only applicable to subscriptions. I said I had, but when I tried to show it on the app, it didn't recognize my subscription. As a punishment, I had to purchase a full ticket (€18.60). I just checked the website again, and it is still available. In this situation, what should I do? I connected to both the app and the website with the same account (the card numbers are also the same), but my subscription is not seen on the app.

4
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
S
SchaapieOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Dubbel betalen voor een rit

Op 13 juli heb ik een rit gemaakt van Heerenveen naar Nijmegen, waarbij er rond Zwolle een storing was. Nu zie ik op mijn factuur dat ik 2x 24,90 moet betalen voor diezelfde dag en rit. Dit klopt dus niet. Hoe kan ik dit het beste regelen met NS? Het is namelijk niet dat ik geld terug wil voor een storing, ze rekenen letterlijk dubbele kosten. 

1
MoDe
2 jaar geleden
D
Dreigementen_van_de_NSOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Dreigementen deurwaarder langs sturen om 8,30 euro te incasseren

Ik heb vorig jaar mijn bankrekening gewijzigd. Daardoor heeft de NS niet meer mijn goede bankrekeningnummer. Nu moest ik 8,30 euro betalen. Dit is niet via automatische incasso goed gegaan. Ik heb de mails hierover niet gezien. Ik ben druk. Ik kreeg vorige week een herinneringsmail dat als ik niet binnen 5 dagen zou betalen ze een deurwaarder gaan langs sturen. Ik heb nu betaald maar te laat. Ik vind het echt heel erg. Je gaat toch geen dreigementen sturen dat je binnen 1 week een incassobureau in gaat schakelen en een deurwaarder langs sturen voor 8,30 euro? Stuur nog een betalingsherinnering. Ik ben jaren trouwe klant en heb altijd alles betaald en veel met de trein gereisd. Stuur me een sms of bel mij op. Bovendien is dit extreem risicovol voor mij omdat ik dan geregistreerd kan worden als wanbetaler in het BKR en daarmee veel rechten verlies, zoals het kunnen verkrijgen van een hypotheek. Staat de NS wel eens stil bij dit soort dingen?

24
M
2 jaar geleden
R
Roman55432Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
With Kids Vrij subscribtion children can't check-in for train. Only first time they can check-in, second time can't because it was very small saldo. What it means?

If kids with activated Kids Vrij need to do check-in in city tram? If yes, how much money on kids OV chipcard need to be? Or in their adults subscription payments will be included in the invoice in the end of the month? 

1
L
2 jaar geleden
M
m. sadloeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
verschil in prijs retour tickets

 Zie afbeelding, waarom is er een verschil in prijs als ik dezelfde route haadhaaf.

2
I
2 jaar geleden
G
GurgenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement ingangdatum

Hallo, ik heb daarstraks een abonnement gekocht waarbij ik een nieuwe ov chipkaart kreeg. deze komt binnen een week binnen, echter kan ik deze nadat ie binnen is meteen gebruiken? of moet ik wachten tot de invoerdatum van mn abonnement?

9
Momo
2 jaar geleden
L
Lou zyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat moet ik doen als ik een extra ticket heb gekocht?

Wat moet ik doen als ik een extra ticket heb gekocht?

2
Thom
2 jaar geleden
J
JlmcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
afmelden abonnement

Ik wil mij afmelden van de ov kaart en abonnement 

2
MoDe
2 jaar geleden
I
ini golbachOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verlengen abonnement, hoezo? Dat gaat toch altijd automatisch?

Ik kreeg een mail van de NS (of niet?), waarin mij gemeld werd , dat mijn abonnement in september verloopt en dat ik het on-line moet verlengen… Dat gebeurt toch altijd automatisch? En was die mail dus wel van de NS?

4
Robert B
2 jaar geleden
R
Robin162Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject vrij met de bus

Hoi,kun je met een traject vrij abbonnement van NS flex ook met de bus reizen tussen de twee stations? 

4
iMark
2 jaar geleden
S
SmdenheijerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Instappen onderweg Traject Vrij abonnement

Ik heb een vraagje over het Traject Vrij abonnement. Ik zal voor mijn werk naar Leiden Lammenschans moeten reizen. Echter zal ik de ene keer op de fiets gaan naar station Heemstede-Aerdenhout en bij slecht weer met de bus naar station Haarlem en daar opstappen.Kan ik een Traject Vrij abonnement nemen van Haarlem naar Leiden Lammenschans en dan af en toe instappen op Heemstede-Aerdenhout? Dit ligt namelijk op dat traject. Of moet ik dan echt in Haarlem instappen?En mocht dit niet kunnen en ik neem een abonnement van Heemstede-Aerdenhout naar Leiden Lammenschans, hoe doe ik dat dan met een opstap in Haarlem? Los kaartje kopen van Haarlem naar Heemstede-Aerdenhout en dan daar kort uitstappen en inchecken met m'n abonnement? Dat lijkt me ook niet ideaal toch? Hoe zou dit handig werken? 

4
S
2 jaar geleden
M
Mr TammingaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Duitsland en België

Hallo, Ik heb net een weekend vrij abonnement aangeschaft. Ik wilde graag weten of ik hier mee ook vrij kan reizen naar grensplaatsjes als Aachen of misschien zelfs Antwerpen.Ik weet wel dat je vrij kunt reizen op alle trein vervoerders behalve Thalys. Alvast bedankt voor het antwoord! Mr Tamminga 

6
N
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Foutmelding

Als je wat aan ‘t abonnement wilt veranderen, zegt hij ERROR: OA1412. Volgens de telefonische klantenservice komt dat doordat ik Firefox gebruik. NS werkt alleen met Chrome. Kan iemand dat bevestigen? 

4
Robert B
2 jaar geleden
D
dyweOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ex-student dalvoordeel in tussenjaar

Ik ben net afgestudeerd voor mijn bachelor en begin over een jaar met mijn master. Mijn vraag is of ik in het tussenjaar gebruik kan maken van het ex-student dalvoordeel abonnement en dan over een jaar het studentenreisproduct weer op de ov-kaart kan zetten? Daarnaast vroeg ik mij af of ik ook een halfjaar gebruik kan maken van het ex-student dalvoordeel abonnement en dan na mijn studie eventueel het andere halfjaar kan gebruiken? 

1
Robert B
2 jaar geleden
E
ericjonesnlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Part time student in the Hague

My daughter is enrolled for a part time or bridging year at The Royal Academy of Art in the Hague.But she does not qualify on DUO for any student assistance.What is the best way for her to get a “student” ticket for the year of the course.She is 19  years old and just finished school.We have just moved here from South Africa and we are finding some of this quite daunting.Please advise if possible 

2
Thom
2 jaar geleden
L
LiesbetDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kids Vrij op 2 adressen

Mijn zoon heeft bij zijn vader in Nederland een OVchipkaart met Kids vrij. Kan ik voor hem nog een tweede kaart aanvragen op een ander adres? 

4
Thom
2 jaar geleden
L
L. OudOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren om 11 uur/ mijn abonnement

Hoiik heb een daluren flex genomen voor 1 maand (proef) maar wordt dat mu ook door berekend? 40 % korting na 9 u.ik zie het niet terug.mvgLili Oud

3
Momo
2 jaar geleden
H
HallootjeSprinter
gevraagd in Abonnementen
weergave abonnement in account

Vorige week heb ik een NS Flex weekend voordeel abonnement afgesloten. Wanneer in mijn NS kijk zie ik staan: reizen op saldo (zie screenshot hieronder). Waarom zie ik mijn Flex abonnement niet staan? Ik reis niet met saldo en hoef dus ook geen € 20 op mijn OV-chipkaart te hebben staan (dit stond vermeld in de brief waarbij ik mijn OV chipkaart ontving). Graag zou ik ook willen weten of ik de kaart nu wel of niet moet activeren. Wanneer ik wil kijken of mijn bankrekeningnummer bij mijn gegevens staat, zie ik niks. Hoe kan de NS dan maandelijks via automatisch incasseren? Moet er wel bij zeggen dat het abonnement morgen ingaat. Worden de gegevens dan automatisch in mijn account aangepast? Veel vragen, maar ik reis weinig met de trein. Bedankt voor jullie antwoorden alvast! ☺ 

6
Robert B
2 jaar geleden
T
Tigzc95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex refund for missed checkout

Hello, everyone. i would just like to know what the process is for requesting a refund for missed checkout’s when on the NS Flex subscription. when i try to request a refund it says i cannot do it yet?

3
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
J
Jaap NOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
uitval trein in daluren

Ik reis tijdens daluren. Nu is er een storing waardoor ik niet binnen de daluren kan reizen. Kan ik dan wel op mijn abonnement reizen buiten de daluren of krijg ik dan een boete? J Noordam 

1
Tochjo
2 jaar geleden
V
VipePeterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnementskosten niet afgeschreven

Hallo, Sinds vorige maand een abonnement aangesloten en bericht gekregen dat de kosten deze maand 65,- bedraagt. Dit zou rond de 5e worden afgeschreven. Dit is niet gebeurd. Kan ik nu ook zelf de rekening betalen? Aangezien ik niet onverwacht meer wil betalen straks. Of wordt er nog een moment ingepland om het af te schrijven?

2
Robert B
2 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in Abonnementen
Kan een weekendvrij abonnement op dezelfde OV chipkaart gezet worden met een ster abonnement?

Ik heb reeds een OV chipkaart waar een sterabonnement op staat (voor tram, bus en metro). Kan op diezelfde OV chip kaart een weekendvrij abonnement van NS gezet worden? Ik ben bang dat het NS abonnement in de tram bijvoorbeeld kosten in rekening brengt, of gebeurd dit niet omdat de incheck apparatuur gewoon het ster abonnement ziet?

1
Robert B
2 jaar geleden
J
Jan BronzwaerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen direct beschikbaar?

Als ik vandaag een flex abonnement afsluit kan ik dan morgen met keuzedagen reizen?

7
MoDe
2 jaar geleden
N
N. V L.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting

Wanneer ik iemand meeneem en ik heb de ns flex , moet ik dan het kaartje kopen voor diegene in de app en dan mijn samenreiskorting aanzetten? Zo hebben we beide de korting. Klopt dit ? 

11
MoDe
2 jaar geleden
Y
YaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
I want to change my NS flex subscription but they have already charged the next invoice

I want to change my NS flex subscription but they have already charged the next invoice, if I change my subscription could I get my money back, and how?

2
Y
2 jaar geleden
Voorwaarden