Abonnementen

Ik krijg voor de zoveelste keer en op het 4de apparaat bij het aanvragen van een ns flex weekend vrij de volgende melding.Deze ov chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor ns flex. Kies voor een gratis nieuwe ov chipkaart. Heel irritant!! Wij willen volgende week zaterdag gaan reizen. Voor mezelf had ik er een aangevraagd en dit ging zonder problemen.

Hoe kan ik mijn NS abonnement online opzeggen?

Kan ik vanuit Noorderkempen naar Amsterdam een dal voordeel abonnement gebruiken ?

Hallo,ik heb een ‘NS Weekend Vrij’ abonnement a €31,60 met een Extra van ‘40% buiten de spits’ a €3,10.Het valt mij op dat ik op een dinsdagavond tegen 23.00 toch het volle pond voor een treinreis betaalde ipv 40% korting.Hebben jullie een idee wat er aan de hand kan zijn? 

Geachte medewerker, Graag zou ik willen weten hoe ik zo voordelig met 1 volwassene 1 kind van 14 jaar en 1 kind van 11 jaar in het weekend kan reizen. Bijvoorbeeld samenreiskorting?ik hoor het graag Groetjes Sannie van Kooij 

Hi, ik heb een dal vrij abonnement. Die wil ik alleen gebruiken voor 1 maand en daarna opzeggen. Wat gebeurt er als je die 1 dag extra hebt gebruikt en dus 1 dag te laat hebt opgezegd? 

Krijg je het advies om de klantenservice te bellen ivm dubbele afboeking abonnement. Niet te bereiken. 3 keer een half uur in de wacht. Dus terugboeking gedaan. Binnen een paar uur een mailtje over de storno. Twee zelfs! Mailtje terug gestuurd met de vraag mij dan maar te bellen aangezien ik beter bereikbaar ben dan zij.... En natuurlijk geen belletje...

In de coronaperiode is door de NS gecommuniceerd dat de maandelijkse abonnementsprijs voor  dal voordeelabonnement niet in rekening wordt gebracht. Incasso is desalniettemin doorgelopen. Gaat niet om megabedragen, wel om principe.Geldt voor mezelf en voor mijn partner. Heb vandaag mijn ( niet gebruikte) abonnement omgezet naar flex basis. Via  chat kom ik bij NS niet verder. Computer “ begrijpt me niet” . Klantenservice voor minder voor de hand liggende vragen voor mij onbereikbaar. Heeft iemand een suggestie voor aanpak?

Afgelopen woensdag 24/8 is op Station Almere Parkwijk € 20,00 afgeschreven. Ik ben alleen op het station geweest omdat ik foto’s heb gemaakt voor mijn fotografie project. Dus ik vind het onterecht dat de NS geld afschrijft voor een treinreis 2e klas die ik niet heb gemaakt.  Eventueel kan ik de foto’s, waarin het exif bestand staat opgeslagen naar u mailen.Ik hoor graag van u.Miriam

Ik heb een NS flex abonnement altijd voordeel. Wordt de korting van dit abonnement automatisch verrekend wanneer je incheckt?

Bij het upgraden van mijn NS Flex abonnement krijg ik de volgende Error melding: ERROR: OA1412Weet iemand wat dat betekent. Ik woon in het buitenland en heb al even niet gereisd. Heeft dat er wellicht mee te maken? 

Op mijn OV-chip staat (nog) een VDU (op saldo reizen) en omdat er door Connexxion alleen gewaarschuwd werd dat hun product ZeelandVoordeel (op rekening reizen) niet samengaat met Flex (ook op rekening reizen), dacht ik dat “het wel los zou lopen”. Product besteld, op kaart gezet, even kijken wat OV-chip ervan vindt en ja hoor:Waar VDU zou moeten staan, staat nu “ Reizen op Saldo NS Vol tarief”.contact met Connexxion - gaat zeer traag, snapt het probleem niet; contact met NS - die ziet gewoon nog mijn VDU (en kan producten van andere vervoerders niet zien)Wie heeft er gelijk? Ben ik m’n VDU kwijt, of “komt het terug” als ik dat Connexxion product eraf gooi?Heeft iemand hier ervaring mee?Noot: de waarschuwing van Connexxion luidt zo:Let op: Heb je al een Flex abonnement op je OV-chipkaart van een andere OV-vervoerder? Zet deze dan eerst stop. Je kunt per OV-chipkaart maar één Flex abonnement afsluit

Ik heb al een tijd een Weekend Vrij abonnement. Bij het afsluiten van het abonnement wist ik dat er in het weekend vaak werkzaamheden zijn dus ik had er al rekening mee gehouden dat je goed moet plannen vooraf. Maar sinds dit jaar is mijn Weekend Vrij abonnement steeds minder bruikbaar geworden: het begon met de windstoringen, verkeersleiding technische problemen, uitval bij de verkeersleiding Prorail en sinds enkele maanden structureel uitval bij NS. Nu snap ik dat ‘personeelstekort en ziekte’ best breed is maar sinds april tot en met nu wordt de lijst van de getroffen trajecten steeds groter en het zijn nagenoeg elke week dezelfde trajecten waardoor structureel de helft van reis opties uitvallen, bovenop geplande werkzaamheden waardoor reizen niet meer betrouwbaar is en zeker in het weekend een leuk dagje uit heel lastig te plannen is. En nog vervelender: soms komen er op vrijdag nog nieuwe meldingen bij voor het weekend. Spreken van overmacht is niet meer aan de orde, het persone

Hello,I just purchased a Weekend Vrij subscription, however, I realized I forgot to click on the extra 40% off peak discount (for about 3 euros extra) even though I need it. Can I still add that benefit to my Weekend Vrij subscription somehow now?Kind regards: Fruzsi

Een vraag ivm wijziging van abonnement. Ik heb nu een NS Flex traject vrij abonnement. Deze loopt tot en met 22 juli a.s. Omdat ik daarna vakantie heb wil ik deze per 23-07 omzetten naar een basis abonnement. Per wanneer kan ik deze wijziging doorvoeren en per wanneer gaat deze dan in. De factuur wordt rond de 22e ook aangemaakt. Als ik de wijziging na het reizen op de 22e juli direct wijzig ben ik dan nog op tijd of ben ik dan te laat ivm de factuur en wordt dan een geheel nieuw maandabonnement afgeschreven. 

Ik heb een brief van u gekregen daarin moet ik per 13 okt. 61,20 betalen. Maar hoe kan dit Bestel Dal VrijElk moment opzegbaar (na eerste maand) Geen saldo op OV-chipkaart nodig Reiskosten voor trein en overige OV maandelijks betalen via automatische incasso€ 107,90€ 46,80 Waarom moet ik 14,40 meer betalen

Ik wil graag het NS flex basis abonnement afsluiten zodat ik achteraf een factuur krijg van mij reizen. Kan ik dit abonnement ook gebruiken bij andere vervoerders naast NS? Of moet ik dat wel saldo op mijn kaart zetten als ik bijvoorbeeld met de arriva, connection, etc. Wil reizen?

Ik wil mijn abbonement opzeggen maar als ik dat via NS doe staat er dat iemand anders het moet opzeggen en de eigennaar is hoe kan ik zien op welke email adres t is?

I want to withdraw my subscriptions, my card number is *verwijderd door moderator*

Hallo, Ik wil graag een nieuwe kaart aanvragen met een NS Flex Basis abonnement.Alleen wanneer ik al m'n gegevens heb ingevuld, krijg ik deze foutmelding:Note:Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100) Kan iemand mij helpen?Mvg, Bas

Greetings!I changed my Weekendvrij (€31.6) to the felx basis (€0) but NS still deduct my money today with the amount of €60.2 i think there is a mistake.My customer card is *verwijderd door moderator*please respond to my complaint ASAP.thank you.

Goedenavond Allen, ik probeer een dalvrij abonnement te nemen van 107,90 maar er staat dat ik door crediet check geen abonnement kan kopen. Wat kan ik nu het beste doen, het geld heb ik. Maar hoe moet ik nu reizen? Losse kaartjes kopen, gaat mij bergen vol geld kosten, zit enorm in de stres  nu.

Hi all,  So, I've been using an OV-chipkaart with NS Flex that normally renews on the 18th of each month. However, last month, on the 3rd of October, I switched from NS Flex Basis to Altijd Vrij.  I've already been charged for Altijd Vrij from 3 October to 17 November (€178 from 3/10 to 17/10 and €356 from 18/10 to 17/11). After 17 November, I want to switch back to Basis as I will no longer need to travel that much, but I don't know if I should make the change in Mijn NS on 3 November or 17 November.  3 November is actually tomorrow, so could you let me know if I should do it or wait until 17 November? Please note that I need to keep the subscription until 17 November.  Below is a screenshot from my Mijn NS: Thank you so much, and I wish you a pleasant evening! 

Ik heb tot en met 3 september een vrije keuze dag, maar ik weet niet of de trein vanaf Amsterdam Muiderpoort naar Den Bosch op dinsdag 30 augustus zal gaan rijden, wie weet wat ik nu het beste kan gaan doen de komende dagen?Bij voorbaat dank! 

Mijn dochter reist dagelijks meter trein. Naar school.Zij maakt gebruik van NS flex traject vrij.Nu zie Ik in het maandoverzicht dat ik €20 extra moet betalen voor “correctietarief” Wat houdt dit in? Want ik ben niet van plan nóg meer te betalen voor dat al zo dure maandabonnement… alvast Bedankt