Abonnementen

Goedemorgen,Ik heb voor augustus een Flex dal abonnement gekocht. Deze staat alleen niet in mijn account en er staat daar ook geen factuur terwijl ik wel twee bevestigingsemails heb gekregen. Nu moet ik morgen naar Utrecht dus ik zou graag willen dat het daarvoor geregeld is. Met vriendelijke groet,Nina Kempenaar.

Uw incassobedragen zijn erg onduidelijk.Mijn man en ik reizen altijd samen. We maken dus dezelfde kosten op dezelfde data.De incasso's zijn op verschillende data en worden ook in verschillende  bedragen afgeschreven.Kan dat niet duidelijker? Met groet,Trijnie 

Goedenavond, ik had vandaag een keuzedag. Heel fijn.maar bij Castricum heb ik een paar minuten te vroeg ingecheckt, omdat de incheckzuilen buiten staan.Ik ben met de trein van 18:35 gegaan, in Zaandam overgestapt naar Maarssen.is hier nog iets aan te doen?mvgIngrid Brouwer

Als oud-student krijg ik een jaar de mogelijkheid voor 40% korting bij reizen in daluren. Kan ik daar een NS Flex Weekend Vrij abo aan toevoegen? Nu heb ik alleen NS flex weekend vrij, en anders zal ik daar de 3 euro optie voor dal korting aan toe moeten voegen. 

Goedemorgen, ik zou graag mijn fietsstalling abbonement willen opzeggen. Deze heb ik in zwolle staan maar ik ben klaar met school en heb daardoor het abbonement niet meer nodig.met vriendelijke groet,fleur schaap

30 juni heb ik mijn abonnement gestart voor traject vrij en ook direct betaald (voor maand juli) ik kan in mijn ns de factuur hier niet meer van vinden en deze heb ik nodig voor mijn werkgever. Ik zie alleen de factuur die aankomende maand wordt afgeschreven waar kan ik dit terug vinden ? 

Reisde gisteren van Eindhoven naar Tilburg Reeshof met mn Flex abonnement. Bij uitchecken zag ik dat er € 8,90 was ingehouden. Ik reisde van dinsdag op woensdag 23:27 - 00:41

Hallo iedereen, Ik heb een vraagje betreft de vervanging van mijn nu afgelopen studentreisproduct.Mijn studie gaat nog één jaar door, terwijl ik helaas door mijn student reisproduct heen ben.Ik moet dus nu opzoek gaan de meest voordelige vervanging van dit product. Ik heb vandaag mijn 40% NS Flex Dal Voordeel aangezet, die je kan aanvragen als (ex)student voor één jaar lang reizen met deze voorwaarde:40% korting in daluren 40% korting in het weekend + feestdagen 40% samenreiskorting in daluren voor 3 medereizigers Echter moet ik ook nog een stuk met de bus.  Ter informatie:Ik moet 4 tot 5 keer in de week héén en terug van Heteren naar Arnhem-Zuid met de bus en vervolgens de trein van Arnhem Zuid naar Arnhem Presikhaaf. Mijn vraag:Wat is het meest voordelige abonnement die ik kan afsluiten die mijn studentreisproduct kan vervangen voor minstens

Zojuist, na bericht in mail, geprobeerd de NS kids vrij proberen te activeren op een bestaande ov kaart bij een kaartautomaat. Ik heb de ov kaart gestand en gedrukt op ophalen bestelling. Vervolgens kreeg ik het volgende bericht te zien. Out of memory while expanding memory stream. Ik heb daarna het weer geprobeerd en toen kreeg ik het bericht dat er geen bestellingen meer waren om af te halen. Mijn vraag is of het gelukt is om het abonnement kids vrij nu op de ov kaart te activeren?

Ik wil mijn flex dal voordeel opzeggen, maar flex basis behouden. Ik krijg dan in beeld dat ik 10 euro administratiekosten moet betalen. Klopt dat? 

I am new here in the Netherlands and I had trouble during my last journey. I have a "NS Flex Dal Voordeel" so I buy train tickets online with a discount when I travel off-peak hours. My most recent journey began at 21:24 from Utrecht, and I once again purchased a discounted ticket. NS personnel came to check my ticket while I was on the train, and I showed them my E-ticket. He stated that it is only applicable to subscriptions. I said I had, but when I tried to show it on the app, it didn't recognize my subscription. As a punishment, I had to purchase a full ticket (€18.60). I just checked the website again, and it is still available. In this situation, what should I do? I connected to both the app and the website with the same account (the card numbers are also the same), but my subscription is not seen on the app.

Op 13 juli heb ik een rit gemaakt van Heerenveen naar Nijmegen, waarbij er rond Zwolle een storing was. Nu zie ik op mijn factuur dat ik 2x 24,90 moet betalen voor diezelfde dag en rit. Dit klopt dus niet. Hoe kan ik dit het beste regelen met NS? Het is namelijk niet dat ik geld terug wil voor een storing, ze rekenen letterlijk dubbele kosten. 

Ik heb vorig jaar mijn bankrekening gewijzigd. Daardoor heeft de NS niet meer mijn goede bankrekeningnummer. Nu moest ik 8,30 euro betalen. Dit is niet via automatische incasso goed gegaan. Ik heb de mails hierover niet gezien. Ik ben druk. Ik kreeg vorige week een herinneringsmail dat als ik niet binnen 5 dagen zou betalen ze een deurwaarder gaan langs sturen. Ik heb nu betaald maar te laat. Ik vind het echt heel erg. Je gaat toch geen dreigementen sturen dat je binnen 1 week een incassobureau in gaat schakelen en een deurwaarder langs sturen voor 8,30 euro? Stuur nog een betalingsherinnering. Ik ben jaren trouwe klant en heb altijd alles betaald en veel met de trein gereisd. Stuur me een sms of bel mij op. Bovendien is dit extreem risicovol voor mij omdat ik dan geregistreerd kan worden als wanbetaler in het BKR en daarmee veel rechten verlies, zoals het kunnen verkrijgen van een hypotheek. Staat de NS wel eens stil bij dit soort dingen?

If kids with activated Kids Vrij need to do check-in in city tram? If yes, how much money on kids OV chipcard need to be? Or in their adults subscription payments will be included in the invoice in the end of the month? 

 Zie afbeelding, waarom is er een verschil in prijs als ik dezelfde route haadhaaf.

Hallo, ik heb daarstraks een abonnement gekocht waarbij ik een nieuwe ov chipkaart kreeg. deze komt binnen een week binnen, echter kan ik deze nadat ie binnen is meteen gebruiken? of moet ik wachten tot de invoerdatum van mn abonnement?

Wat moet ik doen als ik een extra ticket heb gekocht?

Ik wil mij afmelden van de ov kaart en abonnement 

Ik kreeg een mail van de NS (of niet?), waarin mij gemeld werd , dat mijn abonnement in september verloopt en dat ik het on-line moet verlengen… Dat gebeurt toch altijd automatisch? En was die mail dus wel van de NS?

Hoi,kun je met een traject vrij abbonnement van NS flex ook met de bus reizen tussen de twee stations? 

Ik heb een vraagje over het Traject Vrij abonnement. Ik zal voor mijn werk naar Leiden Lammenschans moeten reizen. Echter zal ik de ene keer op de fiets gaan naar station Heemstede-Aerdenhout en bij slecht weer met de bus naar station Haarlem en daar opstappen.Kan ik een Traject Vrij abonnement nemen van Haarlem naar Leiden Lammenschans en dan af en toe instappen op Heemstede-Aerdenhout? Dit ligt namelijk op dat traject. Of moet ik dan echt in Haarlem instappen?En mocht dit niet kunnen en ik neem een abonnement van Heemstede-Aerdenhout naar Leiden Lammenschans, hoe doe ik dat dan met een opstap in Haarlem? Los kaartje kopen van Haarlem naar Heemstede-Aerdenhout en dan daar kort uitstappen en inchecken met m'n abonnement? Dat lijkt me ook niet ideaal toch? Hoe zou dit handig werken? 

Hallo, Ik heb net een weekend vrij abonnement aangeschaft. Ik wilde graag weten of ik hier mee ook vrij kan reizen naar grensplaatsjes als Aachen of misschien zelfs Antwerpen.Ik weet wel dat je vrij kunt reizen op alle trein vervoerders behalve Thalys. Alvast bedankt voor het antwoord! Mr Tamminga 

Als je wat aan ‘t abonnement wilt veranderen, zegt hij ERROR: OA1412. Volgens de telefonische klantenservice komt dat doordat ik Firefox gebruik. NS werkt alleen met Chrome. Kan iemand dat bevestigen? 

Ik ben net afgestudeerd voor mijn bachelor en begin over een jaar met mijn master. Mijn vraag is of ik in het tussenjaar gebruik kan maken van het ex-student dalvoordeel abonnement en dan over een jaar het studentenreisproduct weer op de ov-kaart kan zetten? Daarnaast vroeg ik mij af of ik ook een halfjaar gebruik kan maken van het ex-student dalvoordeel abonnement en dan na mijn studie eventueel het andere halfjaar kan gebruiken? 

My daughter is enrolled for a part time or bridging year at The Royal Academy of Art in the Hague.But she does not qualify on DUO for any student assistance.What is the best way for her to get a “student” ticket for the year of the course.She is 19  years old and just finished school.We have just moved here from South Africa and we are finding some of this quite daunting.Please advise if possible