Abonnementen

Mijn NS app geeft €0,00 aan na verschillende ritten. Waarom? Ik heb 40% korting. Waarom is dit het geval en hoe kom ik achter de werkelijke kosten van ritten ?

Gisteren per ongeluk 2 x een keuzedag geactiveerd. Bij de serviceblie werd mij gezegd dat die2e keuzedag gewoon blijft staan voor een volgende keer. Nu wil ik binnenkort riezen met 3 personen, wordt dan automatisch de keuzedag geactiveerd of kan ik gewoon met 40% korting reizen?

。。。。

Hallo,Ik wil graag kijken wat mijn kostenoverzicht is maar er staat fout bij ophalen gegevens. En dat staat er iedere keer…Kan dit ergens opgelost ofzo worden want ik wil graag weten hoeveel ik betalen moet?! m.v.g. Kimberly.

Beste  Voor mn dochter ns flex basis gekocht. Ov kaart binnen. We dachten dat deze dan al klaar was voor gebruik, staat ook zeer onduidelijk in de brief ( bruikbaar vanaf x daum, hierdoor dachten wij dat het al bruikbaar was). Maar we moesten deze nog aktiveren... Dus automaat van ns. Staat er geen product op het nummer van ov op mijn account ingevoerd, staat er nu wel product in. Echter daarna gaan checken staat er nog steeds dat er geen product op staat. Hoelang moet je daarna wachten om te reizen of nog wat fout gedaan?!? 

Als het goed is loopt mijn maand van 20 tot 20 van de maand, ik reken uit dat ik dan 66.80 euro kwijt zou moeten zijn maar ik betaal 98 plus. waarom is dit?

Hello. I pay a monthly subscription for unlimited trips at any time except peak hour. On July 22, 2022, I was charged € 15.60 for the trip and I don't understand why. My trip started at 18:40 and ended at 19:53, which is the time when I can drive at my favorable fare. Why did this happen?

Hoi hoi, ik heb net mijn studenten reisproduct stil gezet omdat ik afgestudeerd ben. Nu is er een aanbieding voor ex-studenten om NS Flex dal voordeel voor een jaar gratis te krijgen. Ik heb dit besteld, ik heb er ook een factuur voor gekregen, maar er staat nergens op Mijn NS dat ik dit abonnement op mij OV kaart heb staan, en ik kan ook mij OV niet opladen bij zo’n machine op het station.Weet iemand waardoor dit komt?

With the Dal Voordeel subscription you have 40% discount at weekends during off peak only or is it for the whole day on Saturday and Sunday?

Ik heb het volgende gedaan met mijn Dalvrij Abonnement: Ik heb ingecheckt in de spits. Daarna uitgecheckt op het station waar ik moest overstappen en na 18:30 uur - een paar minuten later weer ingecheckt. Dat was dom, toch? Ik heb nu de hele reis voltarief betaald. Was het niet handiger om met een andere OV-chipkaart het eerste deel van de reis te maken en daarna met mijn Dalvrij in te checken na 18:30 uur?

hoe neem ik een medereiziger mee met mijn dal voordeel kaart

L.S.,Bij het omchecken van NS naar Blauwnet is het niet goed gegaan waardoor ik wel uitgecheckt was bij NS maar niet ingecheckt bij Blauwnet. Op de eindbestemming lukte het uitchecken bij Blauwnet wel. Via Uitcheck gemist heb ik € 5,40 teruggekregen van de €20 die er was afgeschreven. Ik heb echter een flex dalvrij abonnement en ik ben tijdens de overstap voor 16.00 uur in de Blauwnet trein gestapt. Kan ik €14,60 terugkrijgen en hoe kan ik dit regelen?B.v.d., Johan

Beste,Van 16 Juli tot 16 Augustus werkt studenten OV niet meer. In deze tijd moet ik nog wel veel reizen dus was van plan vandaag NS flex Dal vrij te nemen voor deze maand (heb hier eerder een vraag over gesteld). Alleen bij het invoeren van mijn kaart bij het afrekenen accepteerde het systeem dit niet, omdat er al een ander abonnement op zou staan. Ligt dit aan het SRP? Zo ja, kan ik deze dan van de kaart tijdelijk verwijderen en dit abonnement erop zetten? Of kan SRP er niet meer terug op als ik deze tijdelijk verwijder van de kaart? Hartelijk bedankt! 

Ik heb persoonlijke OV chip kaart en in Eindhoven met bus dal.uren korting nu heb ik ns flex trein en als ik nu met bus ga geen saldo meteen rood kruis en er stat voldoende saldo op ben al drie keer bij loket op station geweest kunnen me niet helpen......

Hallo, deze maand heb ik twee rekeningen ontvangen en ik heb één kaart. Ik heb een oude kaart, maar ik heb de kaart verwijderd

Hello everyone i just bought the last week a ns flex subscription to take the trains on weekends and I recieved the email confirmation that i can start using it the 22 of july my card didn't arrive and when i want to check on the app my subscription it shows me some error display I need some help pls my entire weekend is ruined even though i paid for it i received confirmation and its supposedly to be working today i really need to take the train Thank you 

ik heb sinds een paar maanden een Flex Basis abonnement van €2 per maand: vandaag 23 juli krijg ik een factuur van €5,10 die betaald zou moeten worden…. Hoe is deze opslag van meer dan 100% zónder communicatie te verklaren en is dit eventueel nog terug te draaien naar de oude situatie?

Goedemorgen, Ik heb een studenten week abonnement product op mijn OV staan. In het weekend zou ik dus 40% moeten krijgen volgens verschillende websites. Nou heb ik een factuur gehad waar dit niet het geval is. En wordt een volledige treinrit verrekend. Dit bedrag is best hoog. Aan de telefoon krijg ik niemand aan de lijn voor hulp en uitleg vandaar mijn vraag hier. Groetjes

Ik gebruikte deze zogenaamde (gebruikers)naam omdat ik een half uur bleef zien dat gebruikersnaam in gebruik is, maar dit topic gaat over de mail van NS, niet alleen NS, Maar bijna elk groot bedrijf verschuilt zich achter een firewall genaamdnoreply.ns@ns.nl, of noreply@bedrijfsnaam.nl.Naar je mail, ze kunnen je alles sturen en dan hebben ze je officieel op de hoogte gebracht maar je kunt nergens op reageren, je hebt geen normale mail van ze en als je de klantenservice belt moet je een uur wachten, ,,, Plus, je hebt toch helemaal geen bewijs tegen hen?Nu is mijn vrouw de laatste maanden elke keer als ze wil de OV-kaart gebruiken is de OV-kaart geblokkeerd, dan betaalt ze normaal met pinnen of contant en maakt gebruik van het vervoer, mail werkte niet, bellen kostte veel tijd voor niets, dus ik dacht de abonnement op te zeggen en dit was ook een ander verhaal, je kunt het gewoon niet opzeggen, ze willen weten waarom opzeggen en dan hebben ze andere oplossing

Is het mogelijk om in de periode van 1 juli tot 31 augustus de gehele Dag gebruik te maken van de ns daluren abonnement 

waarom heb ik deze maand twee facturen geontvangen?

Ik heb me 11 juli aangemeld voor een flex daluren abo. Inmiddels is er € 5,10 geincasseerd, maar hoe activeer ik het abonnement? Het is vanaf 18 juli geldig (bevestigd per mail). Ik had daarbij ook een persoonlijke OV kaart aangevraagd, maar tot op heden geen bericht. Ik betaal dus de volle mep voor mn treinreizen. Wat doe ik fout? 

Hai goeiedag! ik heb dus 23 juni een abonnement genomen bij de NS en ook die dag meteen betaald. Alleen vind ik het gek dat de factuur datum staat op 31 augustus… betekent dat dat ik 31 augustus een rekening moet betalen van de maand juli en augustus? Of krijg ik 31 juli gewoon een factuur binnen met het bedrag dat ik moet betalen van die maand?

Hello! I currently have an NS Flex Dal Vrij subscription, with a renewal on the 23rd of each month. However, I will be moving away for a time at the end of July, and will only need my subscription for another week after the renewal date. If I keep my Dal Vrij and then cancel it at the end of the month, will I be billed the full 107 euros or will my bill be prorated? If not prorated, I am assuming I should switch to a discount product like Dal Voordeel for my last week. Thoughts?

13 июля я совершил поездку Goes-Rotterdam. Купил билет по скидке так как ехал в 11:44 то есть согласно описанию билета вне час пик и поєтлму действовала скидка. Почему с меня контролер взял штраф 69,90 евро? Пришло письмо домой!