Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,972 Topics
  • 21,792 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3972 Topics
C
Car321Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Meerdere abonnementen op 1 kaart

Hallo, Ik heb een NSflex abonnement weekend vrij, maar kan ik hier ook de dal vrij abonnement van €5,- aan toevoegen of kun je alleen maar gebruik maken van 1 abonnement op je kaart?? Ik reis af en toe met de trein in het weekend naar mijn ouders en soms reis ik op de maandag weer terug. Wie kan mij hierbij helpen? 

1401910
Tochjo
2 jaar geleden
I
IDSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Welk abonnement is voordeliger?

Beste NS community, Op dit moment reis ik 5 dagen per week van Rosmalen naar Nijmegen. Hiervoor heb ik een NS flex traject vrij. Vanaf 1 april tot 1 juni hoef ik maar 4 dagen per week naar Nijmegen op en neer. Vanaf 1 juni tot maart 2023 zelfs maar 3 dagen. Kunnen jullie me helpen met welk abonnement het meest voordelig is voor mij? Vriendelijk bedankt! Groet Indy

5163
I
2 jaar geleden
P
paeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Verschillen tussen de prijzen van dezelfde reizen op dezelfde tijdstippen op mijn NS Flex rekening

AAN: KLANTENSERVICE NS(kenmerk: 5165387538/5175123859) Zie onderstaande mailtjes. Het is uitermate irritant! Je krijgt  een vriendelijk mailtje van mw Bouma naar aanleiding van het uitvoerige pakket overzichten met vreemde prijsverschillen, dat ik heb ingediend. Maar het blijkt vervolgens niet mogelijk om weer op dat mailtje te reageren. Bij de gedane poging krijg ik weer een mailtje waar ik ook niet op kan reageren. Over klantvriendelijkheid gesproken!Mijn korte vraag: wanneer krijg ik nu eindelijk eens een reactie op het ingediende pakket met allerlei verschillen in kosten voor exact dezelfde treinreizen? Het gaat dus niet alleen om verschillen tussen de in rekening gebrachte prijs en de prijs in de NS Reiswijzer. Maar ook om verschillende prijzen voor hetzelfde traject op hetzelfde tijdstip van de dag. Vooral bij de ritten die NS voor een andere vervoerder in rekening brengt. Iedere NS Flexkaarthouder zou kritisch naar zijn maandelijkse rekening moeten kijken! Met vriendelijke groet

1751
Robert B
2 jaar geleden
V
vrijgezelSprinter
gevraagd in Abonnementen
Beschadigde (?) kaart met geldigheid en voldoende saldo)

Goedendag, ik wilde vandaag met de trein naar Den Haag CS en terug en na 900 uur inloggen en van te voren saldo bijladen (had al ± €44,00) op mijn ov-chipkaart. Uitlezen werd geweigerd en inchecken eveneens. Moest dus een "los kaartje tegen de hoofdprijs” kopen en in Den Haag (retour €34,20 i.p.v. €19,92!) bij de HTM eveneens een dagkaatje (€7,50)

1987
Momo
2 jaar geleden
S
STNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex

Ik heb een NS flex traject van Eindhoven naar Weert. Kan ik ik daarmee ook opstappen bij een tussenstation i.p.v. bij Eindhoven Centraal? In dit geval bij Geldrop.

602
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Made_GirlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
van Flex naar altijd vrij

Hallo,Ik heb zojuist een abbonnement afgesloten: altijd vrij, maar ik heb net mijn factuur van 25-2 t/m 25-3 gehad. Nu staat er dat ik over twee dagen de factuur alweer krijg van 29-3 tot en met 29-4..... Maar die van 29-3 tot en met 29-4 kan ik pas betalen met mijn loon van  25 april zoveel houd ik niet over.... Hoe moet ik dit doen?Als ik wil bellen kost het ook super veel geld.

1153
Robert B
2 jaar geleden
A
ac.iordacheOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
One trajectory subscription

Hello,  I've just started a one trajectory subscription today. I understand that the credit i had on the card will be reimbursed probably next month. My questions is, if i will use my ov kaart on another trajectory will i get billed at the end of the month, or do i need to put money on the card as before. 

361
Momo
2 jaar geleden
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Abonnementen
ns flex ov fiets

kan je ook twee fietsen huren bij ns flex ?

1693
Andyret2
2 jaar geleden
C
CristianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Ik wil weten waarom ze me 61 euro in rekening hebben gebracht

2265
Tochjo
2 jaar geleden
L
LoowtjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Product ophalen lukt niet, abonnement vorige dag gewijzigd

Ik heb vr 25/3/22 een Weekend Vrij besteld op mijn OV-Chipkaart. Ik had een NS Flex (reizen op rekening). Op za 26/3/22 lukte het na meerdere pogingen niet om het nieuwe abonnement in de automaat te activeren. Er staat dat er geen producten op te halen zijn. In de app of als ik inlog op ns.nl staat in mijn account wel dat Weekend Vrij geactiveerd staat. Ook heb ik een bevestiging ontvangen dat de abonnementswissel is verwerkt. Nu reis ik naar Maastricht. Ik hoop dat de wijziging wel doorgevoerd en verwerkt is en dat ik niet op rekening reis met alleen NS Flex. Graag verneem ik het. 

37264
Robert B
2 jaar geleden
J
JackelineBakkumDammerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement afsluiten

Goedemorgen ik moet voor mijn man een abonnement vast traject afsluiten moet ik daarvoor apart een ov chipkaart voor hem halen of gaat dat automatisch met het abonnement? Mvg Jackeline 

772
B
2 jaar geleden
T
treinreiziger404Intercity
gevraagd in Abonnementen
Achteraf abonnement nog wijzigen?

Ik vrees dat het antwoord gaat zijn dat ik gewoon pech heb, maar ik ga het toch vragen - voor de zekerheid.  Kan ik ook achteraf nog een abonnement laten ingaan, met dus een startdatum in het verleden? Ik wist namelijk niet van te voren dat ik deze maand zoveel zou reizen, maar achteraf bezien had ik beter mijn DalVoordeel abonnement kunnen omzetten naar DalVrij, omdat ik de komende week nog vaker met de trein moet. Nu betaal ik waarschijnlijk meer dan wanneer ik DalVrij had gehad. 

831
MoDe
2 jaar geleden
M
maanpiraatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dagje Den Bosch met Samenreiskorting

Hallo allemaal,ik heb vandaag een traject-abonnement gekocht en we gaan morgen een dag naar Den Bosch. Degene die mee gaat pik ik op op een volgend station en daarna gaan wij samen verder reizen. Nu is mijn vraag: wat moet ik doen om kaartjes voor ons te kopen om de samenreiskorting te activeren? Want ik heb 40% korting en zij dus ook. 

37211
iMark
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen
Onvolledige factuur

Ik heb voor een maand (25-maart - 24 april) Weekend Vrij aangevraagd. Het lukte niet met de website (“Er is iets verkeerd gegaan, probeer het later opnieuw”) en dus heb ik het maar telefonisch gedaan.Het kost me: abo €31,60 minus 65+-korting €10,20 wordt €21,40Op de factuur staat echter: van 25 maart tot 13 april, € 13,81Waarom wordt niet meteen de hele maand in rekening gebracht? Ik neem aan dat er nog wel een factuur zal volgen voor de resterende elf dagen.Nog dommer is het zinnetje onderaan: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.“ Nogal wiedes, de periode is nog maar net begonnen! Ik neem aan dat er ook daarvoor nog een factuur zal volgen.

531
Tochjo
2 jaar geleden
G
gjkreeftOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Opzeggen NS Flex abonnement via Mijn NS

Ik heb een OV-chipkaart met Flex abonnement. Het abonnement wil ik graag beëindigen (via Mijn NS), maar kan die optie nergens vinden. Abonnement afsluiten en wijzigen zie ik wel, maar beëindigen niet. Is die optie ergens heel goed verstopt of is het niet de bedoeling dat je als consument een abonnement beëindigt?

9594
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
W
weegmeel
gevraagd in Abonnementen
jaarabo fietsenstalling 28 dagen gestald en dan?

Ik heb sinds 17 feb 2020 een jaarabo bij de fietsenstalling Driebergen. Dit zal dus binnenkort automatisch worden verlengd. De laatste keer dat ik mijn daar heb achtergelaten is 18 nov 2020  ( ik check dan overigens niet in omdat ik een jaarstukken op de fiets heb). Nu zat ik gisteren de alg voorwaarden van dit abo te lezen (coronatijd hè) en las dat ik mijn fiets er maar maximaal 28 dagen mag laten staan zonder uit/in te checken. Daarna wordt fiets nog 56 dagen in een centrale opslag gezet. Over die termijn ben ik inmiddels heen. Moet ik nu echt als 73- jarige met de trein van Voorburg naar Driebergen om mijn fiets eruit te halen en weer in de stalling te zetten??? Ik belde met een NS medewerkster via het 030 nummer en die toonde geen begrip. Als het in de voorwaarden staat, dan is het zo. In het begin van de coronatijd, vorig jaar maart dus, was NS nog coulant maar nu niet meer, aldus deze mevrouw. Graag wil ik van een NS medewerker met meer begrip voor de gezondheid van een 73-jarig

89523
MoDe
2 jaar geleden
B
barendptOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Daluren tegenstrijdige informatie

opgelost 

781
rvdborgt
2 jaar geleden
M
mamo75Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overzicht gemaakte kosten van reizen

Hallo, ik heb sinds enkele dagen een NS dal flex abonnement en heb 1 reisje gemaakt. Nu ben ik benieuwd wanneer ik de gemaakte kosten van deze en latere reizen tussentijds kan bekijken.  Ik verwacht dat in het transactie overzicht te kunnen zien in de NS app of op internet op mijnNS , maar daar staat niets in.  Bedankt alvast.  Groet,Martijn. 

6146
M
2 jaar geleden
O
OenmierOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
nieuw abonnement

We hebben net een flex abonnement afgesloten voor mijn man De kaart komt 28 maart thuis opgestuurd. Nu wil hij morgen naar De Meern, rijnzathe reizen ( trein/bus) hoe moet hij dat nu doen?

1417
Daniel
2 jaar geleden
R
ReizigerEnterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
En wat doen jullie voor de bestaande klanten

Ik lees dat als je nu een Flex Dal Voordeel afsluit zowel 3 maand korting krijgt als een persoonlijke OV kaart. Zelf heb ik Flex Dal Voordeel een paar maand geleden afgesloten. Krijg ik nu ook 3 maand korting en een persoonlijke OV kaart of moet ik mij afmelden en daarna weer aanmelden om dit pakket te ontvangen?

1845
Robert B
2 jaar geleden
E
Ellen LiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Need to check whether the product is activated or not

Hi. Could you please help me check whether the weekend free product of this card is activated or not? Thank you for your help.Moderator edit: Removal of personal details.

2002
E
2 jaar geleden
A
AndreaSnmnOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
weeekends, but if i want to check in it says "saldo laag".

My card doesn't work when I want to check in. I have the card that travel free on weekends. But if want to check in it says "Balance low".

681
Thom
2 jaar geleden
M
mr BadgerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal vrij 65 plus waar???

Waar kan ik overstappen naar Dal vrij voor  65 plus?In de community geeft Momo de oplossing maar die is van 10 maanden geleden.Op de tarieflijst 2022 staat:65+ en bij abonnement** **wordt niet meer verkocht.Slaat dit op beide of alleen het bij abonnement.Slechte communicatie. Wie weet het antwoord? 

38102
Thom
2 jaar geleden
J
Jeroen1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik kan de knop om om flex abonnent te wijzigen niet vinden op de website

Hallo, ik heb een NS flex-abonnement. Ik heb deze nog nooit gepauzeerd, maar dat zou moeten kunnen. Ik kan niet op de website vinden hoe dat moet. Als ik inlog op mijn ns, maar “Mijn Producten” ga en dan scroll naar mijn flex abonnement, dan zie ik de knop “Wijzig abonnement”. Maar als ik daar op klik kom ik op een scherm waar ik een nieuw abonnement kan afsluiten, en ik kan nergens vinden waar ik mijn huidige pauzeer. Graag verneem ik hoe dat mogelijk is. Op de FAQ staat dat dat mogelijk is. Dankuwel.  

4544
Robert B
2 jaar geleden
W
Walace78Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Trajectkaart voor enkele dagen kopen nieuw product?

Goedemiddag, Voor heel veel mensen die part-time werken en liever niet meer met de auto gaan zou een trajectkaart voor bijv. 2 dagen in de week heel handig en (ook) rendabel kunnen zijn om in de toekomst de trein te pakken. Met de stijgende benzineprijzen ben ikzelf bijv. opzoek naar een alternatief voor de auto. Een trajectkaart biedt voor mij een oplossing, maar die haal ik er alleen uit wanneer ik 4/5 dagen in de week reis. Dus zat ik te denken aan een trajectkaart die je naar ratio van een aantal nader te bepalen dagen kan kopen. Zijn er plannen hiervoor en hoe denken jullie hierover? Fijne avond.

75319
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden