Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,940 Topics
  • 21,674 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3940 Topics
P
Patricia7654Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex dal vrij

Hi! I have the subscription Ns flex dal Vrij which allows me to travel freely during off peak hours. However, I’m a bit torn about one thing. Let’s say I check in with NS about 15:30, off peak hours, at Nijmegen station. But then I need to change carrier to Blauwnet in Zutphen around an hours later, in peak hours, in order to get to Enschede.  Does my discount remain so I travel freely even though I’ve checked out and in again with another carrier? or do I need to pay for the trip between Zutphen to Enschede because I checked in with blauwnet? 

952
Tochjo
1 jaar geleden
M
Martin OttenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
moet er een pasfoto op een flexabonnement

Ik heb mijn dalabonnement opgezegd waarvan mijn pasfoto is verlopen na 5 jaar. Tegelijk heb ik het dalabonnement omgezet in een flex abonnement. Moet ik nu nog mijn pasfoto aanpassen ten behoeve van dat flex abonnement?

901
MoDe
1 jaar geleden
B
BijouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereizen 40% korting met flex daluren voordeelkaart

IK heb een ns flex dal voordeel abonnement. Kan er nog iemand met mij meereizen in de daluren met 40% korting? Dus dat wij beiden met 40% korting reizen?

7897
MoDe
1 jaar geleden
Y
yordi van horckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vraag over prijs abonnement vrij traject

Beste,ik wil een abonnement afsluiten voor een specefiek traject. Nu geeft het mij de opties NS,Arriva of vrije keuze. De vraag komt aan op vrije keuze aangezien die dezelfde prijs is als die van Arriva maar dit betekend dan dat ik beide NS en Arriva kan gebruiken met mijn OV abonnement toch voor de prijs die bij vrije keuze staat? dit is best onduidelijk op het aanvragen van het abonnement. Waardoor ik een clarrificatie hiervan graag zou horen.

511
Tochjo
1 jaar geleden
F
fietsenstallingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waar vind ik een factuur van de verlenging fietsenstalling jaarabonnement voor declartie doeleinde?

Ik zoek een factuur of betaalbewijs voor de stilzwijgende verlenging van mijn jaarabonement fietsenstalling. Het geld is afgeschreven, maar ik vind hier geen document van, niet per mail, niet in mijnNS onder facturen, niet onder producten -abonnement en ook de medewerker op de NS chat zegt dat ze dit niet hebben. Iemand een suggestie? 

403
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SanneLBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij - niet optijd de ov kaart gekregen om te kunnen reizen

Hallo, Ik heb op 10 september een NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht. Ik heb hierbij ook een OV kaart besteld, het abonnement ging gisteren op 17 september in. Alleen de kaart was er toen nog niet. Ik heb toen dus moeten betalen voor mijn reis terwijl ik ook al voor het abonnement moet betalen. Kan ik mijn geld voor deze reis terug vragen?Groeten Sanne 

1031
Thom
1 jaar geleden
R
Rky61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kids Vrij

Hallo,Ik heb van de week een OV-chipkaart besteld voor mijn zoon van 5 jaar oud met NS Flex product. Nu begrijp ik dat kinderen tot 12 jaar gratis reizen met Kids Vrij abonnement. Maar ik kan nu dat Kids Vrij abonnement niet bestellen. Bij het betalen krijg ik een melding. Er zijn nog openstaande orders voor deze kaart. Kom dat door de NS Flex product? Moet ik dan eerst die annuleren voordat ik Kids Vrij bestel? Waarom krijg ik die melding? Hoe kan ik Kids Vrij bestellen? 

2384
Robert B
1 jaar geleden
P
PounehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Can I Have 2 subscriptions In My OV chipkart?

I already have a BUS Subscription on my card and I was wondering if I could add an NS Subscription to it. 

1441
Robert B
1 jaar geleden
E
ericabiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
delay in payment

OV chipcard I delayed the payment from the card, how can I pay? thanks

541
Thom
1 jaar geleden
L
Lidiutza13Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
kids vrij abonament

Ik heb voor mijn kind Kids Vrij Abonament NS.. maar als ik inlog op de bus of tram werkt het niet. er staat "Saldo te laag".. waarom? wat kan ik doen? 

1561
D
1 jaar geleden
A
AnneSeebregsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe lang van te voren abonnement stop zetten

Beste,Hoe lang van te voren moet ik mijn abonnement stop zetten? Ik kan dit nergens vinden, is het minimaal één maand van te voren of twee maanden?

851
Thom
1 jaar geleden
B
BassiraOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
extra charge

I changed my abonament in May to trajectory vrij. Why was I charged twice that month ?

221
Thom
1 jaar geleden
R
Ramon DarioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gratis weekendabonnement

Op 11 augustus 2023 om 18.30 uur m. reisden mijn vrouw en ik van Groningen naar Sneek Nord. Feit is dat we een abonnement hebben voor de gratis weekenden en dat geldt ook voor de vrijdag van dat moment, maar de reis kostte ons € 14,76 per persoon. Ik wil de twee kaarten claimen, maar ik weet niet waar.  

80831
F
1 jaar geleden
Y
Yuan LuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
About check in/out

when i try to transfer a NS bus(from Amsterdam Sloterdijk to Haarlem) at Amsterdam Sloterdijk, I double checked at Amsterdam Sloterdijk. And then I get off at Haarlem i also check my ov card. Then i get an email from NS, which is shown below. I click the link NS Klantenservice, but I didn’t find something useful. So what do I need to do now? 

411
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BeenkensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren

ik heb net mijn ov chipkaart geactiveerd met daluren tarief. Wordt dit nu automatisch verrekend bij in- uit checken

1141
mrfreeze
1 jaar geleden
M
marieke landOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overstappen op flex dal voordeel

Ik heb een Dal voordeel op saldo, automatisch verlengd op 7 augustus, en toen ook 67,20 voor komend jaar vooruitbetaald. Ik krijg nu een aanbieding voor Dal Voordeel flex. Ik wil graag overstappen en als ik dat doe kan deze kan per direct ingaan en ik betaal dan 2,50 voor de eerste 3 maanden en dan 5,60 per maand. Omdat ik echter mijn Dal Voordeel abonnement al vooruit betaald heb vraag ik me af of en hoe dit dan met elkaar verrekend wordt?

892
Robert B
1 jaar geleden
N
NoortjeGerritsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdens afsluiten NS traject-vrij abonnement een foutmelding

ik wil graag een ns traject vrij abonnement afsluiten. Ik heb hiervoor een nieuwe ov-chipkaart aangevraagd. Nu kreeg ik hem vandaag binnen en na alles ingevuld te hebben online krijg ik de foutmelding ‘Deze OV-Chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS-Flex. Kies een gratis nieuwe OV-chipkaart.’ Ik heb nog nooit gereisd met deze kaart en ook staat er geen abonnement op. Wat gaat hier mis? Heeft iemand een idee wat ik kan doen?

811
MoDe
1 jaar geleden
W
wiekelinOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
keuzedagen

Wanneer krijg ik de 4 e keuzedag. Ben vanaf 28 mei 2023 ingeschreven voor keuzedagen. Geen mail gezien. 

502
Thom
1 jaar geleden
C
CarbricolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement afsluiten

Hallo,Ik probeer al ruim een week een Traject vrij abonnement af te sluiten voor mijn dochter. Ik heb de afgelopen dagen regelmatig en langdurig aan de telefoon gehangen met de ns. Steeds als ik mijn gegevens heb ingevoerd en door wil gaan naar betalen gaat hij in een storing!! Niemand kan mij vertellen waarom het niet kan?? Ik kan ook niet op een andere manier een abonnement afsluiten, maar mijn dochter moet wel met de trein. Wat moet ik doen? En kan iemand het oplossen voor me bij ns??

993
Momo
1 jaar geleden
A
aDorybleFishOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Automatische incasso abonnement waar ik niks van weet??

Beste, Sinds een paar maanden krijg ik een maandelijkse incasso van 4,45€. Dit gaat om een automatisch incasso, maar ik kan me niet herinneren dat ik een betaald abonnement bij jullie heb lopen. Ik heb wel een fiets abonnement maar op de NS site staat dat deze gratis is, en ik heb in de afgelopen 1,5 maand geen fiets van jullie gebruikt. Waarvan krijg ik deze incasso? En hoe kan ik mij hiervoor afmelden?Ik heb er een factuur nummer bij gekregen maar zou niet weten hoe ik terug kan vinden om wat voor product het gaat. Erg vervelend, want zo kan ik het dus ook niet opzeggen...  Mvg,D.

41716
Momo
1 jaar geleden
E
Esther HeijinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vol tarief bij reizen in daluren

Op mijn factuur van deze maand zie ik dat ik voor een reis van Utrecht naar Groningen het volle tarief heb betaald, terwijl ik ingecheckt ben vlak voor 18.30 (de trein van 18.19) en mijn reis voor het grootste deel in de daluren plaatsvond. Waarom betaal ik dan toch het volle tarief?

1483
mrfreeze
1 jaar geleden
A
Ada1945Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur

in augustus is €94,70 van mijn bankrekening afgeschreven voor mijn Dal Voordeel abonnement en keuzedagen. Ik wil graag weten hoeveel voor mijn abonnement en hoeveel voor mijn keuzedagen is. Ik kijk op mijn betaaloverzicht, maar daar staat: er zijn geen facturen. Hoe kan dit???

381
Thom
1 jaar geleden
F
fleurdegrootOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Zakelijke OV vergoeding combineren met privé OV gebruik

Hoi allemaal,Ik ga in november beginnen met een baan waarvoor ik iedere dag met een bus moet reizen naar kantoor. Dit woon-werkverkeer wordt vergoed door mijn werkgever, wat met vol tarief zou neerkomen op ongeveer 230-260 euro per maand. Dit moet ik per maand via een NS factuur declareren, ze vergoeden geen ov abonnementen.Nu wil het dat ik geen auto heb en eigenlijk graag álles met ov zou willen doen (vanwege duurzaamheid en gewenning), dus ook privé veel verwacht te reizen met het ov. In de perfecte situatie gebruik ik één ov abonnement voor zowel mijn woon-werkverkeer als mijn privé ov gebruik, en gebruik ik de vergoeding van mijn werkgever om deels dat abonnement te betalen. Ik heb hiervoor het liefst het NS Business OV vrij abonnement (ongeveer 420 eu/maand), zodat ik met trein én bus én ov fiets vrij mijn gang kan gaan. Die 200 euro bijleggen vind ik in dat geval geen probleem.Mijn concrete vraag is: Weet iemand of het mogelijk is/een truc om mijn woon-werkverkeer apart te decla

2592
iMark
1 jaar geleden
H
HugeauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onterechte abonnementkosten?

Al jaren maak ik gebruik van mijn weekend vrij reizen Studentenreisproduct (dit is overigens de laatste maand dat ik er recht op heb). Ik was in de veronderstelling dat ik met dit abonnement de rest van de week in daluren met korting reis, maar nu blijkt dat ik al een aantal jaren betaal voor het abonnement Dal Voordeel op saldo 2e klasse. Ik kan in MijnNS niet zien wanneer ik dit abonnement heb aangeschaft, en blijkbaar wordt dit jaarlijks verlengd. Mijn vraag luidt als volgt: heb ik betaald voor een abonnement die ik eigenlijk niet nodig heb gehad omdat ik met mijn Studentenreisproduct überhaupt al korting had in daluren? En zo ja, kan ik het abonnementsgeld van de afgelopen jaren met terugwerkende kracht terugkrijgen? Inmiddels heb het abonnement Dal Voordeel op saldo 2e klasse stopgezet.  Met vriendelijke groet,Hugo

1203
MoDe
1 jaar geleden
A
AnoukklOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement op verlopen kaart

Ik had een OV-kaart met een NS Flex Weekend vrij abonnement en deze is zonder enige waarschuwing verlopen. Nu lees ik op de website dat dit door een fout bij meerdere fout is gegaan, wat natuurlijk kan gebeuren. Ik heb een nieuw OV-kaart besteld en zowel mijn OV-chip kaart als mijn producten bij de NS gecontroleerd maar bij beide organisaties stond de oude kaart EN het ‘oude’ abonnement nergens meer. Omdat er dus geen optie was om het abonnement over te zetten (aangezien deze niet eens zichtbaar was) heb ik een nieuwe moeten bestellen. Omdat ik er vanuit ging dat ik geen abonnement had, aangezien er niks meer stond onder mijn producten. Omdat ik iets anders moest regelen in mijn NS kom ik er achter dat ik voor twee abonnementen betaal. Een op de nieuwe kaart en een op de oude kaart.. Ik vind het persoonlijk best gek dat je betaald voor een abonnement op een kaart waar je niks mee kan en die nergens zichtbaar is behalve op je bankafschrift.  Ik zou graag het te veel betaalde geld voor h

1852
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden