Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,814 Topics
  • 20,981 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3814 Topics
J
JuliqOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mijn ov geeft het abonnement niet aan

Heb een nieuwe ov chipkaart en heb al een paar keer gerezen met deze kaart. Ik heb deze aangevraagd met een weekend vrij abonnement alleen reis ik nu op rekening als ik mijn ov incheck. Ik heb ookal geprobeerd om te kijken of ik het abonnement nog moest ophalen( bestelling ophalen) maar daar stond ook niks bij. Wat moet ik nu doen? 

1
Robert B
1 jaar geleden
I
IDuitMaastrichtSprinter
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij, 1e klas gekocht niet zichtbaar in de app

Goedemiddag, vandaag heb ik en NS Flex Weekend Vrij abonnement afgesloten en opgehaald. Het abonnement zie ik keurig terug, maar ik zie nergens staan dat ik extra betaald heb om 1e klas te mogen reizen. Als ik morgen in de 1e klas ga zitten, hoe weet de conducteur dan dat ik daarvoor betaald heb? 

8
Sluikers
1 jaar geleden
M
MoniekvanOssOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij abonnement

Hallo,Ik heb een weekend vrij abonnement gekozen en nu kan ik ineens doordeweeks niet meer met korting reizen buiten de spits, noch mijn abonnement aanpassen

1
H
1 jaar geleden
D
Diniflexns999Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex

Hi guys! I have recently bought the NS flex subscription for a fixed route. My start destination is Utrecht central and end is Amsterdam RAI. I’m paying for this route . My question is if i have to pay for the metro to actually get to Amsterdam RAI because there is no direct intercity train to it? Thank you for your help guys! 

2
D
1 jaar geleden
L
Leeuw70Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ingangsdatum flex weekend vrij

Er is nog tot einde deze maand een actie met korting voor een flex weekend vrij abonnement.Kan ik dat nu alvast kopen en dan zelf de ingangsdatum bepalen? Kan het nl pas vanaf 1-8 gebruiken ivm vakantie. 

20
MoDe
1 jaar geleden
Q
QiQiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
cancel subscription

Dear Sir.Madam,I'd like to cancel my NS Flex Tract Vrij (Rotterdam Blaak - Rijswijk), but I couldn’t do it on the website.my OV-chipkaart is ****my name is Qi QiDate of birth: ****thank you in advance.best, Qi 

1
MoDe
1 jaar geleden
Nurullah
NurullahOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij abonement

Hallo, beste werknemer,Ik heb een weekendabonnement van 1 maand. Ik woon in Gouda. Op 19/20 augustus 2023 zijn er onderhoudswerkzaamheden aan alle spoorwegen in Gouda. In dit geval kan ik geen gebruik maken van de trein. Mijn weekendabonnement is zinloos. Wil NS mijn abonnement met 1 weekend verlengen? Ik ben benieuwd wat NS in dit geval vindt. Met vriendelijke groet.  

2
Thom
1 jaar geleden
H
Heni v EijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overstap van dalurenkaart naar flex

hallo, ik ben in juni overgestapt van daluren naar flex.Nu was net het bedrag voor de dalurenkortingskaart afgeschreven, voor 1 jaar, terwijl de flex elke maand afgeschreven wordt.Krijg ik nu het bedrag van de dalurenkaart terug of wordt dit andere verrekend ?Ook heb ik nu betalen op saldo. houdt dit dan in dat de automatische opladen van 20 euro gestopt is ? vriendelijke groethenk van Eijk 

4
Momo
1 jaar geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
gevraagd in Abonnementen
inchecken vóór 06.30 uur

Mijn vrouw en ik willen reizen van Heeze naar Westervoort met de trein van 06.33 uur. Mogen wij dan inchecken met een Dalurenabonnement vóór 06.30 uur en dus reizen met 40% korting?

4
K
1 jaar geleden
M
Mathis Van de VoordeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geld afgeschreven maar geen confirmatie van seizoen-ticket aankoop

Hallo,ik heb zojuist een seizoenticket abonnement gekocht online met een gepersonaliseerde OV-chipkaart en toen ik betaalde (10€ + 2,2€ voor de eerste maand) ging het scherm wit en was er niks meer. Ik heb geen confirmatie via email gekregen en zie geen subscriptie op Mijn NS. Maar, die 12,2€ zijn wel van mijn bankrekening afgeschreven. Wat is er hier gebeurd? Heb ik nu een abonnement? Komt mijn gepersonaliseerde OV kaart? m.v.g., Mathis

1
Stijn NS
1 jaar geleden
H
h2m2daOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
children season ticket

I added my children's to the season ticket in the website. then i received email for process confirmation and i should go to NS machine to transfer the order. I Went to the NS machine. I did not find chlidren seson tickets in orders choices. I checked the cards on OV-chipkaart website, i found no orders for these cards. My Chlidren Cards no: 3528 0500 5251 7713 And 3528 0500 5253 0583

1
MoDe
1 jaar geleden
F
Frank1Intercity
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijke Klassewissel van 1e klas naar 2e klas, Dal voordeel op saldo, op een weekend dag

Ik heb een Dal voordeel abonnement voor de 1e klas, en reis op saldo. Automatisch opwaarderen staat aan. Het abonnement gebruik ik voornamelijk privé, maar incidenteel reis ik ook voor mijn werk. Mijn werkgever vergoedt alleen het tarief voor de 2e klas. Vanwege de declaraties wil ik op een weekenddag van klasse wisselen: tijdelijk van de 1e klas naar de 2e klas. Dat is wat praktischer.De website van de NS meldt het volgende:In het weekendGa naar een NS-kaartautomaatHoud je OV-chipkaart voor de kaartlezerKies op het scherm voor 'Wijzig klasse' en kies voor 'Toeslagen 2-1'Kies daarna voor 'Toeslag 2-1 weekenddag'Volg de instructies om te betalenHoud je OV-chipkaart opnieuw voor de kaartlezerMaar daar heb ik dus niets aan.Kan ik wel op een weekenddag tijdelijk van de 1e klas naar de 2e klas wisselen?En hoe gaat het wisselen van de 1e klas naar de 2e klas op een doordeweekse dag? 

8
Robert B
1 jaar geleden
E
Erik VOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ingang Flex Weekend Vrij

Hallo, ik heb een Flex Weekend Vrij abo én een OV Chipkaart besteld. De kaart kwam vandaag binnen, maar zie nu dat het abonnement pas 20 augustus ingaat. Maar heb ‘m juist besteld omdat ik 19 augustus veel met de trein moet reizen! Kan de ingangsdatum van het abonnement worden aangepast naar 19 augustus? Vast bedankt! 

2
MoDe
1 jaar geleden
L
LizavetaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
RET-maandkorting + NS Flex / NS korting

Ik heb twee abonnementen tegelijk: een RET-maandkorting en NS Flex Basis.Ritten op RET worden van het saldo afgetrokken en de rest van het vervoer wordt door NS gefactureerd. Vraag: Kan ik NS Flex Weekend vrij of Dal Voordeel aansluiten in plaats van NS Flex Basic en deze tegelijkertijd met de RET-maandkorting ontvangen?Als het onmogelijk is om 2 abonnementen tegelijk te hebben met een saldo en een factuur aan het einde van de maand. Vraag: is het mogelijk om Dal Voordeel Op Saldo aan te sluiten voor € 67,20 per jaar? Werkt dit abonnement met RET?En zijn er andere manieren om een RET-maandkorting en NS-treinen tegelijkertijd te hebben? 

11
Robert B
1 jaar geleden
M
m2023Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Aanpassen factuurdatum

Wat zou het fijn zijn als je zelf de factuurdatum zou kunnen aanpassen.Sommige maanden reis ik veel voor de zaak, net als deze maand en is de rekening vrij hoog.Ik krijg de 25e mijn salaris maar op de 21e zal er €157 worden afgeschreven, niet handig dus.Het is niet van deze tijd dat dat bij de NS niet kan, bij veel bedrijven is dit geen enkel probleem.

2
Andyret2
1 jaar geleden
H
Harmen-54Intercity
gevraagd in Abonnementen
NS flexabonnement: alleen traject wijzigen

Dag allemaal. Ik ben bepaald geen digibeet, maar hier kom ik niet uit.Voor het flex abonnement van mijn dochter wil ik het traject wijzigen. Dus, alleen het traject, per 3 oktober. Maar ik krijg het niet voor elkaar. Kan iemand mij in eenvoudige stappen uitleggen hoe ik dat moet doen in Mijn NS?Ik hoor graag, alvast dank!Harmen

9
Robert B
1 jaar geleden
joost.eijkenboom
joost.eijkenboomIntercity
geplaatst in Abonnementen
Betalingsherinnering na voldoen van factuur

Hallo! Ik heb recent een rekening nummer opgezegd, helaas ben ik vergeten het rekening nummer geassocieerd met mijn NS abbonement over te zetten. Mijn fout. Ik kreeg een mail genaamd “Gestorneeder automatische incasso”. Het verbaasde me dat er geen betaallink in zat, maar toch heb ik het meteen geregeld. Er stond immers een rekeningnummer bij, en een gewenste omschrijving. U dient deze factuur alsnog per ommegaande te voldoen door het verschuldigde bedrag van € 26,21 over te maken op rekeningnummer (IBAN) NL14ABNA0576850675 ten name van NS Groep inzake NS Reizigers te Utrecht onder vermelding van omschrijving xxxxxxxxxxx.Ook meteen het rekening nummer bijbehorende bij mijn NS aangepast, zodat het niet weer voor zou komen.  Week later krijg ik een betalingsherinnering… Waarin dit keer wel een betaallink staat (was handig geweest 1e keer) maar tot mijn verbazing, staat er ook het volgende  Wij raden u aan te betalen middels bovenstaande link. Hiermee voorkomt u fouten. U kunt het bedrag

3
Robert B
1 jaar geleden
U
uxuezunzuOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Expenditure this month

HiMy profile indicates that I have an expenditure of 38.35 EUR in season ticket costs this month. However, I did not take the train, and I canceled my subscription on July. So I do not understand where is this coming from. It must be an error. Could you please explain this? Thank you in advance!Mod edit: Removal of personal data.

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
maaikeolsmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Storing bij aanvragen NS-flex ex-student. Vol tarief gereisd

Toen ik zondagochtend / middag NS-flex abonnement op mijn OV-kaart wilde zetten, was er technische storing bij de NS-website, waardoor dat niet lukte. Nu vol tarief gereisd (19.10 ipv 40% korting). Kan ik hiervoor geld terugvragen? Een dag later lukte het wel om dit abonnement op mijn kaart te zetten. Beetje zonde :)

2
MoDe
1 jaar geleden
P
PeceOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weg is weg weken € 1 in 1e kla

Mag ik zelf voor € 1 in de eerste klas reizen met de weg is weg weken als ik iemand meeneem in de 2e klas met 40% korting? Ik heb een daluren abonnement. Ik hoor het graag van iemand. 

1
mrfreeze
1 jaar geleden
O
OldaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld terug

Goeiemiddag, met olda jelinek.Ik heb vandaag de klantenservice gebeld over mijn ns flex waar ik mijn geld terug zou krijgen. Ik heb ook een mail gekregen en daar stond in dat ik nog rond de 60 euro terug zou krijgen. Ene persoon zegt ik krijg mijn geld terug en dat die overgemaakt is en de andere zegt dat ik mijn geld niet krijg. Dus ik snap het zelf even niet meer. Het ging om een factuur van 1 juni die ik gewoon heb betaald en ik ben zelf nu klein beetje gefrustreerd. En ik weet zelf niet meer wat ik moet doen. Ik zou graag in contact willen die graag beter kan uitleggen waarom ik mijn geld niet terug krijg. Want ik vind dit wel een beetje raar. Met vriendelijke groet,Olda jelinek

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
B
Blachen's6
gevraagd in Abonnementen
dubbele abonnementskosten weekendvrij

Hallo,Ik heb al jarenlang een abonnement van de ns(weekend vrij) wat mij sinds 1 januari 38,35 euro per maand kost.Sinds july 2023 moet ik opeens het dubbele betalen voor dit abonnement.Ik ben alleenstaande en ben niet samenwonende of getrouwd.Hoe kan dit nu en waar ligt dit aan? Gr, Sergey

2
Robert B
1 jaar geleden
L
LaFrankaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns en ret combinatie abonnement

Mijn dochter moet van Rotterdam naar Utrecht gaan reizen voor school. Bestaat er zoiets als een combinatie abonnement tussen de ret en ns? Of worden dat toch twee aparte abonnementen? Of zijn er nog andere mogelijkheden? 

2
iMark
1 jaar geleden
A
aanjarsrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Paid Late Invoice - but card is blocked

Hello, i have a question. I was late to paid two month invoices. And they sent me an email that they sent the invoice to incasso. But during that time I immediately paid those two invoices. But my card is still blocked, and i cant continue my abbonement. On ns.nl, I am asked to call the cust. Service. Apparently, they couldnt help me to unblock my card, because the invoices have been sent to Incasso. that is super weird, that they cant unblock it because i have paid. please help, i need to arrange abbonement for my work! thank you!!!

4
T
1 jaar geleden
A
A1963Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kiezen keuzedagen

Als ik de keuzedagen koop, bepaal ik dan zelf wanneer ik die ga gebruiken? Zo ja, kan ik die dan via de app op telefoon op mijn kaart zetten? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden