Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,912 Topics
  • 21,534 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3912 Topics
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Bezwaar tegen de factuur

Hallo, waarom werd voor de reis die ik op 15 september maakte tussen Zwolle en Amsterdam € 16,20 in rekening gebracht, ook al begon ik er na het einde van de spits mee. Zie de bijlage 

1833
R
1 jaar geleden
S
saepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kids ns kaart

ik probeer al weken een kaart voor mijn kinderen aan te vragen maar kom gewoon niet voorbij het inlog scherm. ik ga naar : kinderen 4 - 11 jaarknop: bestel directknop: verder met bestellen dan komt inlog scherm.als ik de knop: inloggen klik gebeurt er niets.als ik er onder mijn email invul krijg ik: Het lijkt erop dat dit e-mailadres al bij ons bekend is. Log in om verder te gaan of probeer een ander e-mailadres. geprobeerd om de inlog knop te seleceteren en dan op: verder naar gegevens.ook niet. heb ook al helemaal uitgelogd en blanco bovenstaande stappen gevolgd, zelfde resultaat iemand een idee hoe ik dit wel kan regelen?

18811
Momo
1 jaar geleden
S
SjortyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kosten iets ander traject dan traject vrij abonnement

Goedendag,Sinds gisteren heb ik een traject vrij abonnement voor het traject Almere Buiten naar Muiderpoort.Echter bedacht ik mij vanochtend opeens dat ik gemiddeld 3x/maand al een station eerder vertrek namelijk Almere Oostvaarders.Komt het dan automatisch goed qua betaling dat ik alleen het stukje Almere Oostvaarders- Almere buiten los betaal en de rest van mijn reis gewoon onder mn abonnement valt?Of moet ik in Almere Buiten uit de trein om een uit en weer in te checken? 

541
mrfreeze
1 jaar geleden
Z
zegerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ingangsdatum bij opzeggen abbonement

Ik mag mijn OV-chipjaart vervangen (wat een drama) en doe dat altijd mijn NS abbonementen weg.(Ik heb vroeger veel ellende gehad bij verlengingen). Ik kon bij het omzetten van aboonement van korting naar flexvrij geen ingangsdatum instellen. Is dat mogelijk en later nog aan te passen

873
Z
1 jaar geleden
E
Eric in EngelandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal Abonnement voor reizigers zonder Nederlandse bankrekening

Ik woon in Engeland en reis regelmatig naar en in Nederland. Omdat ik geen Nederlandse bankrekening heb kan ik geen Dal abonnement aanvragen begrijp ik. Zijn er reizigers met een Dal abonnement die in het buitenland wonen en me kunnen adviseren?

14409
rvdborgt
1 jaar geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Waarom 17 euro toevoegen aan het maandabonnement?

551
mrfreeze
1 jaar geleden
W
WinkelmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzekaart

Ik start mijn keuzedag om 9 uur maar wil tussen 17 en 18 uur een tussenstop maken, 21 uur naar beginstation. Kan alles met de keuzekaart?

592
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Joost27Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat is het voordeel van een Dal Voordeel jaarabonnement boven een NS Flex Dal voordeel abonnement?

Wat is het voordeel van een Dal Voordeel jaarabonnement boven een NS Flex Dal voordeel abonnement? Ik zie dat je bij het laatste abonnement niet op saldo reist maar achteraf een rekening krijgt. Dat vind ik geen nadeel. Verder kun je bij een NS Flex Dal voordeel abonnement binnen 15 minuten na inchecken nog van klasse wisselen en bij een Dal Voordeel abonnement niet (waarom eigenlijk niet?). Dat is een voordeel van het NS Flex Dal Voordeel abonnement. Zijn er ook nadelen aan dit laatste abonnement?

901116
H
1 jaar geleden
G
Ghazal AbbasiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
pay my invoice

hello dear NS office i have received one email that include my invoice for september but I could not find a payment link even in my application or website would you please help me to pay my invoice as soon as possible?  thank you 

1351
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mveldhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betaling

goeiemiddagik moet nog een open staand rekening betalen maar waar vindt ik of krijg ik nog een email van jullie

553
mrfreeze
1 jaar geleden
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur verrekenen.

Goedendag.  ik schrijf nogmaals een keer om het toch even vast te stellen dat mijn factuur word verrekend. Vorige maand is er voor €80 aan correctietarieven gerekend.Na een kort gesprek met de klantenservice is dit goed afgehandeld. Mijn factuur zou volgende maand worden verrekend. Echter staat op mijn Declaratieoverzicht van deze maand niks verrekend. Ik weet niet of dit nog gaat komen of dat dit deze maand ook niet word verrekend.Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

441
MoDe
1 jaar geleden
G
Gypsy RoseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik een nieuwe abonnement ophalen bij een kaartautomaat op een Arriva station?

Ik wil een Flex Dal Voordeel abonnement bestellen, maar vraag me af of ik dit ook kan 'ophalen' op een arriva station (provincie Groningen). Hier zijn niet de bekende geel blauwe automaten. 

2691
MoDe
1 jaar geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bedrag

Ik heb een NS Flex abonnement zonder enige toevoegingen vanaf 20-08-2023. Gisteren op mijn persoonlijke pagina waren de abonnementskosten € 34,45. Vandaag ontdekte ik dat de abonnementskosten € 69,90 zijn geworden!!  Naast het abonnementsgeld van 17 €, wat betekent dat de kosten voor de periode tot 10/20 werden geschat op 86,90 € Kan iemand mij uitleggen wat hier gebeurt!!?

421
mrfreeze
1 jaar geleden
Y
ykchoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Refund of Charges Used for Failing to Activate NS Flex on OV-chipkaart

I am a Korean living in Groningen. Last week, I applied for and purchased a "Weekend Free" subscription from NS Flex on the NS website. And my family went to Amsterdam last Saturday.However, today I received an email from NS stating that I made a big mistake. I had no idea that I had to go through the process of adding "Weekend Free" to my OV-Chipkaart. "Weekend Free" was added to OV-Chipkaart today.My family's trip last week did not receive any "weekend free" benefits, so the normal rate was paid at OV-Chipkaart.Let me ask you my question. Can I get a refund for the train fare I paid for last Saturday?

1977
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Z
zeyndoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cancel of Subscription

Hi, I’d like to end my subscription but pop up says that I’m not the contract owner. But the card is under my name, I couldn’t understand what’s wrong. Did anyone face this kind of problem ? Thank you for the assistance. 

761
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WillemHaliwelaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
OV-Ebike abonnement plaatsen lukt niet

Bij het aanvragen OV-ebike abonnement ging er iets fout met de betaling van €0,01. Bij het opnieuw aanvragen gaat het programma niet verder (bij betaling) omdat er al een openstaande bestelling staat voor hetzelfde product.Wat moet ik doen?

282
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
O
OntmenselijkingOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
keuzedag aantal verschilt met partner

Mijn partner en ik hebben 2 dagen na elkaar keuze dagen toegevoegd aan onze ov chipkaart. Mijn partner kreeg voor dit jaar 4 keuzedagen ik ik 2. Hoe zit dit? 

472
MoDe
1 jaar geleden
H
Henk AssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
verkeerde nota met abonnement die ik niet heb

ik heb mijn Flex abonnement vorige maand gewijzigd naar ‘Flex basis’. Heb geld terug gekregen, dus helemaal goed, dacht ik. Dus niet….kreeg deze maand weer een nota voor abonnement kosten en voor de volgende maand staat ook al een bedrag genoteerd op mijn NS pagina, Op de zelfde NS pagina staat wel dat ik NS Flex basis heb. ik heb ook maar 1 Ov-kaart dus dat kan het niet zijn.NS is niet te bereiken via  de chat (heb geen Facebook of X) Hoe kun je met NS communiceren?  zie nergens een mailadres ofzo…..  

603
Robert B
1 jaar geleden
K
Kishan KumarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Customer Service charge -29.26€

I could see €-29.26 amount as customer service charge in my OV card on 19th Aug 2023. I want to know more details about this, why the amount is deducted? Kindly update.Regards,Kishan C VModerator edit: Removal of personal data

764
Momo
1 jaar geleden
B
BenutzernameOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How does the Dal vrij subscription work?

I bought the Dal vrij subscription in the beginning of the month for which I also have paid the invoice immediately. However, my card seems to still get topped up with money and I‘m still paying for the train rides as without subscription, though I always make sure to travel during off peak. What is the reason behind that? Will I get my money back at the end of the month? 

1717
M
1 jaar geleden
N
NunuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

GoedemorgenWaarom al 2 maanden krijg ik 2 aparte facturen: 1st met bedrag RET en details reis NS, 2de met alleen bedrag NS?Ik vind t vervelend omdat ik moet ze ook bij mijn werkgever declareren!!!Bedankt alvast voor de antwoordNunu

551
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
C
ChantallllReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
kaartje met korting kopen

Mijn dochter heeft een OV studenten reiskaart voor het weekend en nu wil ze morgen, dinsdag dus, naar Zwolle. Hoe komt ze dan aan een kaartje met 40% korting? In de app zie ik het niet staan en ze heeft geen saldo op haar studententijd reiskaart. Een jongerendagkasrt kan ook niet want het is het traject Emmen - Zwolle. Wat moet ze doen! 

54014
C
1 jaar geleden
P
Patricia7654Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex dal vrij

Hi! I have the subscription Ns flex dal Vrij which allows me to travel freely during off peak hours. However, I’m a bit torn about one thing. Let’s say I check in with NS about 15:30, off peak hours, at Nijmegen station. But then I need to change carrier to Blauwnet in Zutphen around an hours later, in peak hours, in order to get to Enschede.  Does my discount remain so I travel freely even though I’ve checked out and in again with another carrier? or do I need to pay for the trip between Zutphen to Enschede because I checked in with blauwnet? 

951
Tochjo
1 jaar geleden
M
Martin OttenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
moet er een pasfoto op een flexabonnement

Ik heb mijn dalabonnement opgezegd waarvan mijn pasfoto is verlopen na 5 jaar. Tegelijk heb ik het dalabonnement omgezet in een flex abonnement. Moet ik nu nog mijn pasfoto aanpassen ten behoeve van dat flex abonnement?

901
MoDe
1 jaar geleden
B
BijouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereizen 40% korting met flex daluren voordeelkaart

IK heb een ns flex dal voordeel abonnement. Kan er nog iemand met mij meereizen in de daluren met 40% korting? Dus dat wij beiden met 40% korting reizen?

7897
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden