Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,081 Topics
  • 16,786 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3081 Topics

D
DrDréOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS Flex wijzigen

Moet een wijziging in NS Flex nu worden opgehaald bij een automaat? Dat abonnement staat toch niet op de kaart zelf? Voorheen was dat ook niet nodig, maar nu kreeg ik die info binnen Mijn NS.

4
Robert B
8 maanden geleden
S
Simona KnapicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancelation of my subscription

Hello,I canceled my subscription but payment was taken from my bank account on 6th of March. Kind regards,Simona Knapic 

1
Tochjo
8 maanden geleden
J
John TangoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur onjuist

Ik kreeg dit bericht, maar ik heb vandaag alleen Tweede Klasse gereisd!Relatienummer: 1001556383      |      Ons kenmerk: 5211421335   Beste heer Schrama,    Op 7 maart 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.  

5
mrfreeze
8 maanden geleden
A
Ahmad AlbJauabrahOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik ben sinds 18/2 geabonneerd op de seizoenskaart en heb de kaart nog niet ontvangen

Ik ben sinds 18/2 geabonneerd op de seizoenskaart en heb de kaart nog niet ontvangen

1
MoDe
8 maanden geleden
R
Robert MolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fact. 440009419046

Goedemorgen, 

2
mrfreeze
8 maanden geleden
K
Kaylee0011Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factuur student

Hi. Ik heb 2 maart van Dronten naar Lelystad gerezen met de trein. Ik hoor officieel 40% korting te krijgen in het weekend aangezien ik een studenten ov heb. Ik heb hiernaast ook geen ander abonnement op mij ov staan.

2
MoDe
8 maanden geleden
M
mreyescOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Amount of expense does not correspond in the app

In the application, the total receipt is an amount that does not correspond to my subscription, how can I solve it?

1
Tochjo
8 maanden geleden
S
S.BorisovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

Hallo! Ik kreeg een factuur van NS maar ik had geen tijd om te betalen. Nu zie ik niet deze factuur in mijnbank app. Hoe kan ik de factuur betalen?

2
S
8 maanden geleden
B
BetglasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV-kaart en 60+ korting

Ik heb een hoop vragen tegelijk en kom er dus online niet uit:ik had een anonieme OV-kaart en een daluren-abbonement.Mijn kaart is verlopen en dus door jullie stopgezet. Ik kan nu dus ook geen gebruik meer maken van mijn dalurenkorting, terwijl ik daar wel voor betaal. Dus ik wil een nieuwe, maar weet niet wat wijsheid is gezien het volgende:ik reis niet veel met de trein en zou eigenlijk “ouderwets” gebruik maken van de 7 dagkaarten die je vroeger voor 60+ (ben ik sinds kort) kunt kopen. Maar die bestaan niet meer? Wat is het alternatief?En om het helemaal ingewikkeld te maken zou ik graag aanstaande zaterdag al met de trein reizen en gebruik maken van korting. Kortom: wat moet ik hier allemaal mee?

5
MoDe
8 maanden geleden
W
WilmaeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen

Ik wil deze week mijn keuzedagen gaan bestellen  gaat dat altijd in per de 1e vd maand.??

1
Stijn NS
Moderator
8 maanden geleden
R
RakkantOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Subscription on MyNS

Hi. I have changed my NS subscription to NS Flex Basic since 26th January. There is a confirmation email from NS (the first attached pic) and I got the money back already (~90 euro).   However, NS dashboard still displays my previous subscription (119.95 euro). Is this a system bug? I’m afraid I will be charged for that at the end of march, even though I have never used my card at all after 27th Jan.  Thank you in advance!

1
Tochjo
8 maanden geleden
H
Hayaan31Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bepaald bedrag afgerekend van bankrekening

Hallo, Als persoon met abonnement bij NS, de NS weekend Vrij abonnement, zag ik dat 65 euro van mijn bankrekening is afgehaald.Aangezien deze maand heb ik niet meer dan 20 euro besteed aan OV buiten NS zoals de bus van connexxion, terug te vinden in de transacties.  Wat is de reden dat er dan 65,- van gehaald is?  Met vriendelijke groet Hayaan

1
Robert B
8 maanden geleden
P
PjhmkoppersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

werkt samenreis korting aanzetten in mijn ns niet ?

Ik heb de samenreis korting in mijn ns aangezet.  Bij het uitchecken  zag ik dat 16€ kwijt was en mijn medereiziger met 40% korting abbo was maar 9€ kwijt (Nijmegen- Apeldoorn Osseveld, zondag 13.25 uur) .in mijn ns app staat de transactie van vandaag er nog niet bij. Gaat de samenreis korting van 40^er bij mij later af? Of heeft het niet gewerkt ? 

3
MoDe
8 maanden geleden
J
Jan S.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel Arriva

Geldt het Dal Voordeel abonnement ook voor reizen met Arriva - van Kropswolde naar Groningen v.v.?

1
Tochjo
8 maanden geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Klaarstaande tweede keuzedag.

Gisteren heb ik voor het eerst een keuze dag opgehaald, maar die wordt pas over een paar weken gebruikt. Maar de mail dat de tweede dag kan worden opgehaaldis al binnen.Het lijkt me dat ik dat pas moet ophalen als de eerste dag gebruikt is.Klopt dat?

1
MoDe
8 maanden geleden
M
MartinkesselsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex activeren

ik heb vandaag ns flex besteld en zou dit bij een oplaadpunt moeten activeren echter lukt dit niet. Waar en hoe kan ik zien dat deze toch geactiveerd is?

3
Momo
8 maanden geleden
B
BredevoortOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flexabonnement

Reis ik met het ns flexabonnement ik in de Ariva met 40% korting? 

2
B
8 maanden geleden
T
tsiSprinter
gevraagd in Abonnementen

deel reis in spits ander in daluren

Ik heb een dalvrij abonnement. En reis regelmatig van Bilthoven met de bus naar Utrecht-centraal en check daar in in de daluren om door te reizen naar Horst-Sevenum.Dinsdag was er een busstaking en ben daarom met de trein van Bilthoven naar Utrecht-centraal gegaan. Ik vertrok in de spits om 17.47 en kwam om 18.13 aan. In Utrecht heb ik uitgecheckt en in de daluren om 18.38 weer ingecheckt om naar Horst-Sevenum te reizen.Nu zag ik op de afrekening dat ik ook voor het tweede gedeelte van de reis het volle tarief moet betalen. Blijkbaar moet er tussen het uitchecken in de spits en het inchecken in de daluren 35 minuten zitten.Als ik dat geweten had, had ik voor het eerste gedeelte van de reis in de spits met mijn bankpas in en uitgecheckt en daarna in utrecht ingecheckt in de daluren met mijn dalvrij abonnement. Vreemd dat er zo met pasjes gegoocheld moet worden. Zou dit nog gecorrigeerde kunnen worden? 

13
Robert B
8 maanden geleden
L
Lisa MariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe te handelen voor de samenreiskorting?

Ik wil binnenkort voor het eerst met mijn Ns Flex Dal reizen. Er zijn mij een paar dingen niet helemaal duidelijk. Gaat de 40% er vanzelf af als ik incheck in de daluren?Tweede vraag betreft het samenreizen met iemand die geen abonnement heeft. Moet ik, als abonnementhouder de samenreiskorting in de app aanzetten of degene die meereist. Moet degene die meereist nog iets anders doen? 

1
Tochjo
8 maanden geleden
E
Elwin1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

stoeing bij omzetten flex dalvoordeel

Het is niet mogelijk om flexdalvoordeel om te zetten. Na inloggen loop ik vast als ik hem om wil zetten van weekend naar de variant waar jullie zoveel reclame voor maken. Op de iPhone werkt de knop betalen niet en op de iPad laad de hele site niet.  Een snelle oplossing of anders verlenging van de aanbieding van 3 maanden voor 2,50 zou worden gewaardeerd. 

1
E
8 maanden geleden
M
Marius LangenbergSprinter
gevraagd in Abonnementen

Ophalen abonnement lukt niet

Ik had de goedkoopste abbo flex, al een half jaar. Eigenlijk nooit gebruikt.Nu heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding en heb ik geupgraded naar de daluren flex.Ik krijg de melding (gisteren) dat ik dat bij de automaat moet ophalen.Dus ik er vandaag heen. Staat niets klaar om opgehaald te worden.Het abonnement staat ook niet op de pas! Zelfs mijn oude flex abonnement niet!Als ik nu incheck, moet ik dan volle prijs betalen?

4
Robert B
8 maanden geleden
I
I.haasjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur uitleg ns flex

Hoi! Ik vroeg mij af waarom mij €20,70 wordt aangerekend voor ‘vol tarief in de spits’. Bij een NS Flex Weekend Vrij kun je standaard vrij rijzen in het weekend toch? Waarom maakt het dan uit dat ik in de spits heb gereisd? Daarnaast is er niet over geïnformeerd door de conductrice dat er extra kosten in kaart werden gebracht toen de trein overvol zat en wij nergens anders heen konden dan de 1e klas. Wij zijn weggegaan en ik zie dat ik nog steeds de extra kosten van €20 moet betalen. Geld dit als boete?   

2
Robert B
8 maanden geleden
B
BasYaIntercity
gevraagd in Abonnementen

vast traject toch deel berekend

Dankzji de community heb ik mijn traject aangepast om extra kosten te voorkomen. Ik reis van Amersfoort Schothorst naar Amsterdam Lelylaan. Op deze manier kan ik en over Amsterdam Centraal én over Amsterdam zuid reizen. Zonder dat dat extra kosten zou moeten geven is mij hier voorgerekend gezien de aantal punten die ik zo heb. Maar.. ik betaal nu toch voor het stukje Duivendrecht - zuid. En dat klopt dus niet. De klantenservice is druk. Hoe regel ik nu dat dit recht wordt getrokken? Bedankt weer voor de reactie(s)

32
Tochjo
8 maanden geleden
A
avelthoenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Worden er 10 Euro administratiekosten gerekend bij het wijzigen van Flex Weekend naar Flex Basis?

Ik heb een tijdje NS Flex Weekend gehad omdat ik vaak in het weekend reisde. Voor dit privilige heb ik bij het aanschaffen van het abonnement eenmalig 10 Euro betaald. Nu reis ik niet meer in het weekend en wil ik dit abonnement wijzigen naar Flex Basis, dat niks kost (ipv de 2,20 voor Flex Weekend). Als ik die wijziging wil doen krijg ik de melding dat er 10 Euro administratiekosten zal worden berekend. Klopt dit wel? Ik zou het heel onredelijk vinden als ik WEER 10 Euro moet aftikken voor een simpele wijziging (hoezo administratiekosten?). Kan iemand me uitleggen hoe dit zit?

3
Momo
8 maanden geleden
A
anneketannekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afschrijving automatische incasso abonnement fietsenstalling

Ik wil mijn doorlopend fietsenstalling abonnement niet meer verlengen. De enige manier waarop ik dat blijkbaar kan doen is door de sticker van mijn fiets te halen en op te sturen. Maar ik vrees dat op de uiterste datum het geld voor het volgende jaar alweer van mijn rekening is afgeschreven. Hoe kan ik dat vookomen`?

1
Stijn NS
Moderator
8 maanden geleden
Voorwaarden