Abonnementen

Hello, the old card was broken and no longer worked, so I got a new card. The number on this new card is different from the old one. I had a product that I was subscribing to from a broken card and would like to apply it to a newly received card. What should I do? 

Momenteel heb ik een 1e klas DalVrij abonnement via ns flex lopen. Ik zou hiervan de klasse willen wijzigen naar 2e klas. Moet dat echt via wijzig abonnement, zodat ik daarna pas een maand later weer een wijziging kan doen? Of is er een andere manier? Het "klassewissel" knopje staat namelijk al op 2e klas, omdat ik buiten mijn abonnement om wel 2e klas reis. 

Hello, I paid the discount of off peak hours 40% but every time a travel it charges me the same quantity without discount. It is deducting my money from the money of my OV instead of receiving an invoice at the end of the month. 

Hi,I tried to buy a NS subscription; after I put in my bank data and confirmed the procedure, the website stopped working.On my bank account the payment has been processed, but on my NS account there is no transaction and I have received no email.Could you please help me?

Als ik in Groningen om 8h op de trein stap en om 10:30h in Schiphol eruit zou ieg de helft van de reis 40% moeten hebben, klopt toch? Ik zie dat dat met regelmaat fout gaat op mijn NS factuur (waarnu ook de tijdtippen niet meer genoemd worden op de factuur). Wie heeft hier ervaring mee?Ik heb een NS Flex abbonemnet  

Boa tarde.Aderi ao Chip OV pessoal na passada semana,o mesmo chegou ontem e fica disponível apartir de hoje. As minhas dúvidas são se é necessário activar o cartão e se sim onde posso fazer.Ao comprar uma assinatura mensal, (que no meu caso é a de 5.60€/mês) já tenho direito a usufruir do desconto de 40% ou o mesmo tem de ser pedido? E para finalizar, gostaria de saber se tenho de carregar o cartão ou se é possível comprar o bilhete no site NS e andar sempre com o cartão para comprovar que tenho direito ao desconto. Desde já agradeço a quem me ajudar.Boas viagens.

Good Morning,I am writing to ask if it is possible to request a refund for the train journey my daughter was unable to take.  She has a "Traject Vrij" abonnementen from Amersfoort to Zwolle so she can go to school. Yesterday, due to the weather the trains from Amersfoort to Zwolle were cancelled and not expected to run until 11:00 in the morning, my daughter starts school at 08:30.  Because of this I drove her to Zwolle. My question is, are we able to claim back the EUR 14,30 from the subscription costs, even though she did not check in (it kind of seems pointless to check in for the sake of it, when we know the journey cannot be made). Thanks Paul

df

goedeavond ik heb een betalingherinnering gekregen van ns wat ook klopt alleen ik hem op dit moment niet betalen omdat ik te weinig saldo heb op me rekening ik vroeg me af of de link verlengt kan worden naar 25 januari inplaats van 22 januari want op 25 januari krijg ik me loon binnen en ik kan ook helaas geen geld lenen met vriendelijke groet diego

Ik heb een NS Flex weekend voordeel en wil op dit account ook een gepersonaliseerde OV kaart voor mijn vrouw. Hoe doe ik dat (en kan dat überhaupt)?

Hoi, Ik ben student en ben van plan om een daluren abbonoment af te sluiten wanneer studenten OV niet werkt in de zomer voor mijn uitgelopen stage. Hier had ik alleen een vraag over.Ik had gelezen dat je kan reizen tot 6:30, 9:00-16:00 en vanaf 18:30. Mijn stage is 1:30 uur reizen voor mij en moet daar (het liefst) om 8 uur zijn. Dit zou betekenen dat ik bij mijn station om 6:25 incheck en rond 8 weer uitcheck. Ik heb veel verschillende dingen gelezen in andere discussies dus ik ben een beetje verward hoe dit precies werkt. Reis ik vrij, omdat ik voor de spits incheck? En als dat niet mag, zou ik dan wel kunnen inchecken in de spits, maar omdat mijn uitcheck (9uur dan) in de daluren valt dit gratis is? Of moet je inchecken in daluren en uitchecken in daluren.  Alvast bedankt!

Ik heb niet genoeg geld om de rekening te betalen. Wat gebeurt er in dit geval

Goedemorgen. Tot voor enkele maanden geleden was het voor mij mogelijk om mijn NS businesscard ook bij Blauwnet automaten om te zetten naar eerste klas voor een dag. Die optie is er nu helaas niet meer. Nu dacht ik dat dan te doen via de MijnNS app maar ik zie niets staan hiervoor en daarna las ik ook dat abonnementhouders dat alsnog altijd bij een automaat moeten doen. Dat is nou niet bepaald handig en zeker niet als het niet kan bij het begin van je reis die, zoals je al wel voelt aankomen, bij een Blauwnet station aanvangt. Snel nog naar een NS automaat op station Zwolle voor de overstap is door de korte tijd ook niet mogelijk dus…  Is er een mogelijkheid voor mij om alsnog van klasse te wisselen bij het begin van mijn reis? Komt de optie bij Blauwnet automaten weer terug? Of komt er nog een aanpassing in de NS app hiervoor? Het is toch te gek voor woorden dat je met een dure zakelijke kaart juist niet kunt wisselen naar eerste klas als je niet bij een NS station beg

I’m trying to find the best NS + bus + metro card subscription based on my daily travel, but I cannot see a subscription that connects NS train to metro and bus.I will be travelling on this route at least 3x per week during peak hours. Utrecht Centraal ->Amsterdam Centraal->Purmerend Waterlandlaan (bus stop)Could you please suggest the most economical NS subscription for this travel? Thank you. 

How can I cancel my subscription? I tried but the paga is not working. I just want it to last this month. 

Hi, since December I've had an invoice for €67.49 where I've been trying to make the payment and I'm unable to do so due to some data error.Now I received a letter with a charge and a €40 fine but I was traveling and only saw it now.I don't know how to proceed and my NS account has been blocked. Please I would like some help to be able to pay the normal amount for this bill.Thanks!

In augustus/september heb ik op mijn studenten ov (waar het studentenabonnement afgehaald was), een jaar lang 40% korting gezet omdat ik daar recht op had. Dit was gezet op ov kaart 3528 0500 2532 8818. Ik ben van oktober t/m midden december niet in Nederland geweest door een reis.  Ik ging er vanuit dat de korting nog steeds op mijn ov kaart stond aangezien ik niks veranderd heb. Nu kan ik in mijn NS de kaart niet meer zien staan en ook niet meer koppelen.  Betekent dit dat er geen 40% korting meer op die kaart staat? Want dat zou nog moeten tot augustus dit jaar. Ik kan het er ook niet opnieuw opzetten via die link.ik hoor graag of jullie kunnen checken of er wel of geen 40% korting op mijn ov kaart staat, en zo nee verwacht ik een nieuwe link om een nieuwe te bestellen die tot augustus geldig is. ik hoo

Ik heb al jaren een abonnement waar ik braaf voor betaal, alleen krijg ik geen 40% korting op mijn reizen. Hier heb ik al meerdere keren over gebeld. Mij is beloofd dat het aangepast was, maar helaas betaal ik nog altijd de volle mep. Inmiddels ben ik er wel klaar mee en wil mijn misgelopen korting retour ontvangen. Wie oh wie kan mij helpen?

Hallo, kunt u mij vertellen of het mogelijk is om twee verschillende abonnementen op één OV-kaart te combineren?

Ik heb een dal vrij abonnement 1e klasse. Nu reis ik soms in de spits en zet ik deze om naar 2e klasse, dan betaal je gewoon voor je rit, das prima.maar nu moet ik dagelijks de klassewissel naar 1e klas weer aanzetten, de klassewissel blijft zo staan tot 4.00 de volgende ochtend. Voorheen had je de keuze: deze dag of blijvend tot ik anders aangeef. Kan die keuze terug komen??

Ik heb een abonnement op NS Flex Dal Voordeel voor € 5,60 per maand.Via de website van NS kan ik voor mezelf en mijn vrouw geen kaartjes kopen tegen een gereduceerde prijs (Reiskosten met Flex Dal Voordeel).Via de linkknop kan ik me abonneren.Hoe kan ik via de site kaartjes kopen met 40% korting?

Met de nieuwe dienstregeling laat de NS duidelijk zien dat het de vrijdag als een weekenddag ziet. Maar je moet nog wel volle prijs betalen in de spits.Waarom vraagt de NS hetzelfde bedrag voor minderwaardige dienstverlening ten opzichte van de rest van de werkweek?

Hi, on 27 of december i Paid 428 euros to NS which is the last of the year 2023,but i decided to change to “always free” which costs less, 140 euros less to be exact, now am being charged 586 euros to pay before jan 15, like why? anyone can help me understand this issue? i have read that there are no costs to change the subscription, so WHY am i being charged that amount??? 

Geachte heer/mevrouw,Op 21 oktober 2023 heb ik een NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht via uw website. Op dezelfde dag, na het ontvangen van de bevestigingsmail, probeerde ik de bestelling op te halen bij een van uw machines op Rotterdam Centraal. Ik kreeg een foutmelding op het beeldscherm en ik kon het abonnement niet ophalen (zie bijgevoegde foto). Daarom moest ik mijn reis naar Amsterdam betalen (€ 10,74 + € 1,74). Ik zou graag dit bedrag terug willen ontvangen op mijn bankrekening of als tegoed voor mijn lopende abonnement.Op 22 oktober 2023 ben ik naar uw klantenservice gegaan en het probleem is opgelost. De medewerker zei echter dat ik voor de restitutie moest bellen. Vandaag heb ik gebeld en de instructie gekregen om mijn restitutie via deze e-mail aan te vragen.Ik hoop dat u mijn verzoek kunt inwilligen.Met vriendelijke groet, 

Ik zou graag mn abbonement wijzigen omdat ik een NS businesscard van mn werkgever heb gekregen. Het is echter na 2 uur proberen op 2 dagen onmogelijk gebleken dat er een mogelijkheid is om mijn prive abbo te wijzigen. ik word van kastje naar de muur gestuurd en niemand heeft een antwoord.