Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,977 Topics
  • 21,820 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3977 Topics
A
Anonieme ReizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verlopen kaart wordt niet gezien voor korting ex-student flex Dal Voordeel

Goedendag allen,Ik ben recentelijk afgestudeerd en heb mijn reisproduct natuurlijk stopgezet. Ik wou gisteren proberen (binnen de 6 maanden tijd) om de ex-studentenkorting te krijgen. Echter krijg ik de melding: “Je komt helaas niet in aanmerking voor ex-studentenkorting. Typefoutje? Controleer je OV-chipkaartnummer.” Daarbij moet ik wel benoemen dat mijn ov kaart verlopen is waar het product op stond. Desondanks hoor ik wel in aanmerking te komen ervoor. Ik heb het al gevraagd aan de klantenservice, echter waren die niet echt van hulp.Ik vroeg mij dus af of iemand die ook heeft gehad en hoe dit opgelost zou kunnen worden? 

18910
Robert B
1 jaar geleden
H
Hab.Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Vraagje

Ik reis nooit met de trein. Nu wil ik komend weekend met m'n moeder 1nacht weg. Dus zaterdag heen reizen, zondag terug. Is het dan voordeliger om zo'n flex abonnement af te sluiten (= nu zo'n aanbieding)? En hoe werkt dat? Als ik die aflsuit, kan ik dan een kaartje met korting bestellen? En het abonnement ook weer uitzetten?

1509
Momo
1 jaar geleden
L
LindeHorreeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex dal voordeel voor afgestudeerden

Ik ben in juli afgestuurde en hoorde onlangs van de ns flex dal voordeel voor afgestudeerden. Daar zou ik graag gebruik van maken. Alleen krijg ik bij het aanvragen de melding dat ik niet in aanmerking kom voor de ex-studentenkorting. Bij de spelregels staat hierover dat:Let op: Bestel Flex Dal Voordeel binnen 6 maanden na het stopzetten van je studenten OV. Zet je nieuwe abonnement vanaf 48 uur ná het stopzetten op de OV-chipkaart waar je Studentenreisproduct op stond.Zit nog binnen de 6 maanden maar heb inmiddels een nieuwe kaart omdat mijn ov kaart was verlopen. Hoe valt dit op te lossen? Alvast hartelijk dank. 

1584
Robert B
1 jaar geleden
N
NederlandtopvideoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekendvrij niet geactiveert

Hallo ik heb een weekendvrij abonnement gekocht maar er stond niet bij dat je deze eerst bij een betaalautomaat dient te activeren reed vanuit Kerkrade naar Eindhoven daar een restaurant bezocht wilde de terugreis aanvaarde trachtte in te checken diende op te waarderen onvoldoende saldo.Ik schrok me zowat kapot snel naar een servicestation gegaan daar kreeg ik te horen dat het weekendvrij abonnement eerst geactiveert diende te worden ze zei via klantenservice kan ik een verzoek doen de reis naar Eindhoven terug geboekt te krijgen hoen kan ik dit waar aavragen>Groet Gio

713
Robert B
1 jaar geleden
B
B.KieferOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Studenten 1 jaar Gratis Flex Dal Voordeel en tussendoor abonnement wijzigen

Mijn studentenreisproduct is afgelopen, en aangezien ik nog verder studeer ben ik voorlopig nog vaker onderweg met de trein. Een mogelijke optie is 1 jaar gratis Flex dal voordeel. Kan ik hiervan gebruik maken in de maanden waarin ik minder vaak met de trein reis, en dit eventueel tussendoor omzetten in een traject vrij abonnement voor de drukkere maanden? Is het na het omzetten van dit abonnement mogelijk om nog terug te wisselen naar resterende maanden van het gratis Flex dal voordeel indien ik dit nu aanvraag?

681
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BrabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abo vast traject- met fietsstalling

Ik heb vast traject abo afgesloten van A naar B. Op locatie B stal ik mijn fiets elke dag, in fietastalling. Moet ik nu een abonnement voor fietsstalling nemen? Of zit dat in vast traject abo?

837
Momo
1 jaar geleden
1
15llucyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
beëindiging van het abonnement

Tot wanneer kan ik het gratis abonnement in het weekend gebruiken als ik me vandaag heb afgemeld en ze mij in theorie het abonnement op 10 oktober in rekening moeten brengen? Bedankt

381
Momo
1 jaar geleden
B
Briggus61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overzetten abonnement op vervangende kaart

Jaarlijks betaal ik voor een dal voordeel abonnement. Deze blijkt gekoppeld te zijn aan een kaart die ik al jaren geleden heb laten blokkeren in verband met verlies. Dit abonnement is kennelijk niet automatisch overgezet naar mijn nieuwe kaart. Hoe had ik kunnen weten dat ik zelf actie had moeten ondernemen?

1422
Robert B
1 jaar geleden
V
Vraag12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Opzeggen NS Flex WEEKEND Vrij

Hoi, ik heb een vraag. Ik heb sinds een paar maanden NS Flex Weekend Vrij. Een paar dagen geleden heb ik een factuur gekregen voor 06-05-2023 t/m 05-06-2023. Ik zou tot 5 juni nog het abo willen houden, maar daarna niet meer. Als ik het nu alvast stopzet, kan ik dan wel nog tot 5 juni vrij reizen in het weekend? En is er een opzegtermijn? 

25178
Robert B
1 jaar geleden
R
RgjleclaireOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex abonnement wel betaald niet ontvangen

Ik heb vanochtend een ns flex abonnement gekocht en betaald, en het bedrag is afgeschreven van mijn rekening. Het abonnement staat nu niet in mijn account, en ook niet bij de op te halen producten. Het lijkt alsof ik nooit iets gekocht heb. Ik heb het daarna nog een keer geprobeerd omdat de wachttijden bij de telefonische helpdesk weer onnoemelijk lang zijn (echt waanzin dat je niet gewoon binnen een paar minuten iemand kunt spreken op een vroege zaterdagochtend) en ik dacht dat NS het me wel terugbetaalt aangezien er aan hun kant iets fout gaat, maar ook de tweede keer ondervind ik hetzelfde probleem. Ik heb mijn abonnement eigenlijk vandaag nodig en dat zou normaliter dus ook probleemloos moeten kunnen…… Wat nu, NS?

1543
Robert B
1 jaar geleden
T
TatyanaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
subscription "Weekend Vrij" 

Good evening. Please tell me, I wanted to buy this subscription "Weekend Vrij" on the site. But there is some problem on the site, and I can’t buy it. How else is it possible to buy a subscription?

521
MoDe
1 jaar geleden
Y
yordi van horckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onmogelijk om een Abonnement aan te maken

Beste,ik probeer nu al 3 dagen lang om een abonnement te pakken van traject vrij tussen Sittard & Maastricht met vrije keuze zodat ik met de NS en arriva kan rijzen. Dit lukt echter niet omdat het systeem van NS constant bij mij de melding geeft “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart” Terwijl ik heel duidelijk in het systeem geselecteerd heb voor een nieuwe OV-Chipkaart en een foto heb ge-upload. Ik heb dit abonnement nodig over twee weken en wil graag dat dit snel opgelost kan worden. Had al reeds met de klanten service gebeld maar die gaven aan dat hun hier niks aan konden doen en dat ik gewoon moest blijven proberen. dit is dus nu 3 dagen later en nog steeds niks.Graag wil ik hier snel hulp bij krijgen.

3928
Y
1 jaar geleden
R
Ronald RoosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex op saldo abonnement afsluiten: technische storing!

Ik probeer al een week om een flex saldo abonnement af te sluiten. Telkens: technische storing. Zijn er meer mensen met dit probleem?

1731
Tochjo
1 jaar geleden
R
Rakesh K ROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kids Vrij and NS Flex on the same care

Can I have both the Kids Vrij and NS Flex Basis subscriptions together on my child's OV chipkaart. This is because I notice that many a times the balance does not get topped up automatically. When I try adding the NS Flex Basis to his card, the Kids Vrij gets dropped. Please help

981
Tochjo
1 jaar geleden
F
FormeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Daluren zijn toch niet alleen in het weekend? Wat betekent bij dit DAL VRIJ abonnement onbeperkt reizen in de daluren?

Dal VrijTreinreizen:Onbeperkt reizen in de dalurenOnbeperkt reizen in het weekend + feestdagen40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigersBestel Dal VrijElk moment opzegbaar (na 1e maand)Geen saldo op OV-chipkaart nodigReiskosten voor trein en overige OV maandelijks betalen via automatische incassoOude prijs€ 119,95Nieuwe prijs€ 54,95/ mndElke maand € 65,00 kortingBestel nuNS Flex Dal Vrij is fijn als je vaak op pad bent. In de daluren, in het weekend en op feestdagen: je reist op deze momenten onbeperkt. Het abonnement is voor de meeste reizigers al voordelig bij twee retourtjes per week.

3746
F
1 jaar geleden
B
B.KieferOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject vrij Blerick - Eindhoven en incidenteel overgeslagen station Blerick

Op dit moment ben ik student en reis ik op werkdagen tussen Blerick en Eindhoven. Mijn studentenreisproduct loopt binnenkort af en ik ben van plan om een traject vrij abonnement aan te vragen tussen Blerick en Eindhoven. De intercity vanuit Eindhoven naar Venlo slaat soms station Blerick over en stopt dan pas op het eindpunt Venlo. Deze intercity rijdt dan vervolgens wel terug naar station Blerick.Is het in deze situatie toegestaan is om te blijven zitten en terug te reizen vanuit Venlo naar Blerick en vervolgens in Blerick uit te checken (met mijn traject vrij geldig tussen Blerick en Eindhoven)? Zouden er daarnaast ook extra kosten aan vast zitten? De NS app stelt in het bovengenoemde geval voor om over te stappen op de Arriva stoptrein in Venlo (waarschijnlijk omdat dit een paar minuten sneller is), maar de eerder genoemde optie zou wel mijn voorkeur hebben.

1022
T
1 jaar geleden
A
ammar albarriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Vrij

مرحبًا لدي  تذكرة موسمية NS Flex Dal Vrij، هل يمكنني القيام بالرحلة التي تبدأ الساعة 18:24 

811
Tochjo
1 jaar geleden
I
IrenebuOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
kaartautomaat werkt niet vlissingen

Kan keuzedag niet laden. Kaartautomaat defect station Vlissingen

905
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
K
KkoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Will I get a reminder a week before my submission ends?

Hi, I paid my fixed route subscription somewhere at the start of September, but I don’t remember exactly what date it was. Will ns send me a notification before the end of my current subscription?

201
Tochjo
1 jaar geleden
F
FedorOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Faktur

I am not sure how to remove this. 

181
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
N
namrataOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS invoice missed payment

Hi, I missed the August month payment due to incorrect bank details(old bank account). Unfortunately i got the mail yesterday that my account has been sent to debt collection agency. I tried to call the agency but they haven’t received my account details yet. I already transferred the remaining  debt amount to NS bank account. Can I stop this transfer to debt collection agency some how? It was a genuine mistake and i really don’t want my name to be involved with any debt collection agency. Please guide me on this.

1421
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Simba22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik ander trajectkaart bestellen met een NS Flex traject vrij abonnement?

Ik reis dagelijks met mijn abonnement op het traject Leeuwarden- Heerenveen. Nu wil ik naar Harlingen. Hoe kan ik een kaartje kopen met de 40% korting? 

1583
Tochjo
1 jaar geleden
M
Melinda MundweilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS season ticket has been terminated due to payment arrears

Hi everyone,I received an email which says that they will terminate my card with the subscription and transfer the outstanding claim to a collection agency. Any other outstanding claims related to the terminated subscription will also be transferred to the collection agency. The collection agency will inform you about this shortly.But during summer I didn’t use the card and they charged me 20 euros, later they declined the payment. I didn’t understood what happened but I thought maybe they didn’t charged the amound because I didn’t use the card. Unfortunately, now they terminated my card.Did it happen with somebody else? Do you know with whom can I talk or what can I do?

2793
Tochjo
1 jaar geleden
P
Peetje_basOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verschillende ritprijzen

Afgelopen zaterdag ben ik met Blauwnet van Hengelo naar Zwolle en weer terug gereisd. De heenrit kostte 7,95 en de terugrit 10,50. Weet iemand waar dat (aanzienlijke) prijsverschil in zit? 

1355
Robert B
1 jaar geleden
J
Johannes JacobusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
maandabonnement niet verwerkt in nieuwe factuur

Een goede morgen mijn maandabonnement voor de trein is niet verwerkt in de nieuwe factuur waarom. ??? 

583
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden