Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,038 Topics
  • 22,101 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4038 Topics
M
Mosina OOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
korting daluren

Hallo. Ik heb een weekendpas op mijn kaart. Ik wil kopen voeg een kortingsoptie toe buiten de spitsuren. kun je het doen?

311
Robert B
1 jaar geleden
B
benmouwSprinter
gevraagd in Abonnementen
vermelding Extra optie : Keuzedagen 2e klas

komt boven op de abonnementsprijs van € 94,70 nog extra kosten voor de keuzedagen?

985
mrfreeze
1 jaar geleden
C
CaroSteenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Basis versus NS Flex Weekend Voordeel

Momenteel heb ik een NS Flex Basis. Ik overweeg dit abonnement tijdelijk te wijzigen naar NS Flex Weekend Voordeel, omdat ik verwacht een aantal treinreizen te zullen maken op door-de-weekse dagen. Daarover ontstond bij mij verwarring. Op de NS-site lees ik als één van de voordelen: 40% samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers. Ik begreep in eerste instantie daluren gedurende de hele week. Of worden daar uitsluitend daluren in het weekend mee bedoeld? Zo ja, het hele weekend bestaat toch uit daluren?

732
mrfreeze
1 jaar geleden
S
Steeb000Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
IK heb een aanvraag ingediend voor het beëindigen van mijn daluren abonnement. Ik zal geen gebruik meer maken van de aanbiedingen

OV-kaart is al ingeleverd.

441
MoDe
1 jaar geleden
K
Kaatje84Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
hoelaat inchecken ns flex weekend vrij

Hi hier mijn vraagje ns flex weekend vrij is het weekend begint op vrijdag 18:30maar als ik de de trein van 18:33 moet hebben hoelaat mag ik inchecken? Heb je wat extra tijd aangezien je ook naar je perron moet lopen?alvast dank

6153
K
1 jaar geleden
A
AnBergIntercity
gevraagd in Abonnementen
Waarom stuurt de NS mails met daarin een IBAN nummer dat niet werkt?

Vandaag 1,5 uur bezig geweest om via de klantenservice van de NS erachter te komen hoe ik aan mijn financiële verplichtingen kan voldoen. In de mail die ik kreeg van de NS, staat dat ik NL14ABNA0576850675 moet gebruiken. Dan krijg ik bij mijn bank de melding dat dit een buitenlands nummer is. Volgens de medewerker van mijn bank heeft de NS dit nummer zelf geblokkeerd voor niet-incasso verkeer. Daarna 2 keer met de klantenservice van de NS gebeld. De eerste keer kreeg ik iemand aan de lijn die wel aardig was, maar ook niet wist hoe ze het moest oplossen. De tweede keer een onaardig iemand die alleen wist uit te brengen dat vergissen menselijk is en dat ik zelf ook vast wel eens een foutje zou maken. Voor een miljoenenbedrijf als de NS vind ik dit echt niet kunnen. En ook super suf dat je niet gewoon een betaallink krijgt en met Ideal kan betalen. Onder welke steen heeft de NS de afgelopen tijd gezeten en worden er wel degelijke cursussen klantvriendelijkheid gegeven bij de NS? De zinsne

33920
O
1 jaar geleden
S
Stephan308Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Meereizen 40% korting studenten ov

Hi, ik ga komende week naar Amsterdam via ns. En zelf heb ik studenov maar ik ben nog 18 dus voor mij is het voordeliger om op een jongeren dagretour te rijzen.Maar een maat van mij gaat ook mee en hij heeft geen studenten ov. Is het mogelijk dat hij meereiz korting krijgt als ik op een jongeren dagkaart reiz? 

832
Robert B
1 jaar geleden
A
ArendGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opzeg Service

Na opzeggen NS abonnement via de NS website kreeg ik na een paar weken een mailbericht van het bedrijf ‘byMetis’  dat verkondigde onze brief met succes verstuurd te hebben en daarvoor 30 euro in rekening bracht. Later werd een herinnering verstuurd. Dit bedrijf had de brief die zij zg verstuurd hadden bijgevoegd. Gereageerd met melding dat ik geen gebruik had gemaakt van hun ‘service’ en dus niet ging betalen. Wat mij opviel, en waarom ik dit hier wil plaatsen,  was dat hierin was opgenomen de reden waarom ik het abonnement had opgezegd. Deze was duidelijk gekopieerd en geplakt Ergo: byMetis kan dus blijkbaar meekijken met de NS als het gaat om abonnement opzeggingen. NS moet zich hier beter tegen beveiligen, want ik denk dat veel mensen hier intrappen. Hieronder de brief die het bedrijf dus zogenaamd namens mij heeft verstuurd. In rood de reden die dus vanuit de NS info is overgenomen. NS t.a.v. klantenservice/ ledenadministratie Laan Van Puntenburg 1003511ER UtrechtNederland28-09-202

842
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
N
Nouria92Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
40% korting niet gerekend

Ik heb de trein gepakt vanuit Amsterdam zuid naar Lelystad Centrum op 20 oktober om 18.40 dus in daluren. Door de wijzigingen van zomertijd naar wintertijd op 21 oktober zegt het systeem opeens dat ik om 17.40 uur heb gereist op 20 oktober. Ik wil graag de korting op deze rit verrekend.

2037
Daniel
1 jaar geleden
E
eroz2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Terugvragen abonnementskosten

...

351
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Tonno88Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject Vrij with new OV Chipkaart

Hi all! Sorry for the post in English but my Dutch is not there yet. I ordered a Traject Vrij for my daily commute to the workplace and requested a new OV-chipkaart in the process, was already charged for the first month and now finally the card arrived at home. I’ve read elsewhere that, if you buy a subscription with an existing card, you get an email with instructions on how to load it on the existing card. Is it something I need to do with a new card as well, or is the product automatically loaded and activated? as the subscription will start in a few days I can’t see it yet under “my products” but I guess it will appear on the starting day. Do I need to do anything before that or on the first day of the subscription I just go through the gates and get the “free” trip included in the subscription?

894
Momo
1 jaar geleden
M
Marens KrolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement gewijzigd

Ik wil mijn abonnement Dal voordeel op Saldo opzeggen. Dit heb ik gedaan en veranderd naar Flex. Nu heb ik alleen nog tot 8 mei 2024 recht op 40% korting omdat ik al voor dit abonnement heb betaald. Alleen nu moet ik dit op mijn ov kaart wijzigen voor 23 november aangezien ik Flex heb aangevraagd. Wat kan ik nu doen?

603
MoDe
1 jaar geleden
A
Ab57Intercity
geplaatst in Abonnementen
keuzedagen

Mijn daluren abonnement is vanaf vandaag inclusief keuzedagen verlengd. Normaal kreeg ik een dag  vantevoren een mail waarin stond dat er weer een keuzedag beschikbaar was. Helaas gisteren geen mail ontvangen en pas deze ochtend om 09:57 !!! Wou rond 8u vertrekken naar A'dam voor afspraak, echter genoodzaakt deze te verzetten. Ik heb via klantenservice na 3,5u een mail ontvangen met de mededeling dat klacht geregistreerd is en wordt afgehandeld. Heb klantenservice gevraagd of ik ook uitkomst afhandeling krijg, maar dat konden mij niet garanderen. M.a.w. je kunt nooit reageren hierop en eventueel een brief naar de Geschillencommissie sturen. 

31319
E
1 jaar geleden
J
jokeenhuubOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen

op 17102023 wilde ik de keuzedag opnemen die gold van 18102022 t/m17102023maar deze stond er al niet meer op om 09.00 uur ( Ik had deze nog niet gebruikt )Ik heb toen maar de keuzedag die op de kaartautomaat stond op genomen (einddatum 17122023 ) Hoe kan dit?Moderator edit: Persoonlijke gegevens verwijderd

741
mrfreeze
1 jaar geleden
A
Anne68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dosier koppelen

Goedemiddag, Ik moest via de chat vragen of mijn account gekoppeld kan worden aan mijn dossier.Het gaat om kaart nummer 3528 ************Zodat ik mijn abonnement kan opzeggen.

351
Tochjo
1 jaar geleden
L
LotjeGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex abonnement

Ik heb een NS flex abonnement aangevraagd voor daluren. Ik ben net afgestuurd en heb hier dan een een jaar lang gratis recht op. Nu wordt er toch steeds €2,50 voor afgerekend. Hoe kan dit? 

602
MoDe
1 jaar geleden
S
Silvia123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
days for "Weekend Voordeel" to be active

Hello, if I subscribe to the “Weekend Voordeel”, how many days does it take for it to be active? If I am not mistaken, I will be notified when I can load the product on my ov-chipkard: how many days does it take since I order the subscription until I can load it on my card?Thanks 

632
Robert B
1 jaar geleden
D
Denzel van Doorn
gevraagd in Abonnementen
Dal Voordeel Abonnement

Beste, Afgelopen week heb ik een Dal Voordeel Abonnement aangeschaft voor €50,-. Toen hij binnen kwam bleek mijn moeder nog een voordeel boekje te hebben met de code voor €29,-. Is het mogelijk om de bon te verzilveren en het geld terug te krijgen? Alvast bedankt

156125
Momo
1 jaar geleden
S
SafaHajiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan mijn NS abonnement niet opzeggen

Ik wil mijn NS abonnement opzeggen, omdat ik per september gebruik kan maken van mijn studenten-ov. Nu krijg ik op de webpagina voortdurend de melding dat dit nu niet mogelijk is. Wat zijn mijn opties nu? Ik ben niet van plan te blijven betalen voor een abonnement wat ik niet nodig heb, omdat de technische zaken niet op order zijn bij de NS. 

2403
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
0
007854Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Dal Voordeel

Hi Members, I have a situation where I bought a subscription “dal voordeel” on 16 aug for continuously and cancel on 30 sep. I had travelled on 29 sep in non peak hours. am I eligible for 40% on the fare or do I need to pay back the discount ? Do I get back part of subscription amount based on pro rata ?

572
rvdborgt
1 jaar geleden
T
TweepSprinter
gevraagd in Abonnementen
Betalingsherinnering

Kijk: ik heb betaald. En krijg vervolgens een betalingsherinnering (voor de zoveekste keer!). wat kan ik nou hiermee? Is dit toch gewoon triest, of achterlijk bij/van de NS? Of allebei?  

2486
T
1 jaar geleden
S
Sureyya BanuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geen kosten gemaakt maar wel afgerekent

Geachte heer mevrouw, Het is onmogelijk dat ik dit maand (oktober) kosten heb gedaan. Ik ben in buitenland. En wil graag dat dit maand niet van mijn rekening word afgenomen. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Banu Odabas

451
Tochjo
1 jaar geleden
G
GMJBPeetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Met Keuzedag uitchecken tijdens de spits??

De mail van NS over het beschikbaar komen van een nieuwe keuzedag bevat altijd de volgende tekst:"Op deze tijden zijn uw Keuzedagen geldig in de trein:U reist met uw Keuzedagen in de daluren: doordeweeks tussen 9.00 en 16.00 uur en tussen 18.30 en 6.30 uur.In de weekenden en op feestdagen zijn uw Keuzedagen de hele dag geldig.Het moment van inchecken bepaalt of u wel of niet met een Keuzedag reist. Checkt u in de daluren inen in de spitsuren uit? Dan maakt u gebruik van uw Keuzedag. Checkt u in de spits in en in de daluren uit?Dan reist u op saldo."Maar doordeweeks inchecken in de daluren (bijv. om 9.05 uur) en uitchecken in de spitsuren (bijv. om 17.00 uur) dat mag toch helemaal niet?Er mag immers bij gebruik van een Keuzedag niet in  spitsuren worden gereden?Wat gebeurt er als ik dat toch doe: uitchecken tijdens de spits? 

193517
MoDe
1 jaar geleden
D
Denzelvdb040Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vergeten Uitchecken Weekend Reisproduct

Wat als je bent vergeten uit te checken als je in het weekend hebt gerezen met een studenten reisproduct voor in het weekend? Wat gebeurt er dan of wat moet ik dan doen?Mvg, Denzel

1895
C
1 jaar geleden
C
CarlaicdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
did not receive the invoice

Hello, I started my subscription on September 19th and I was supposed to have received yesterday the invoice of the month but I didn’t get anything and now that I check my account it says that my next invoice will be on November 18th I really don’t know how to pay or how to get the invoice 

851
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden