Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,025 Topics
  • 22,051 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4025 Topics
R
RobinKosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dubbele reis aangemaakt

Beste, ik word nu dubbel belast voor het maken van een reis in augustus van Zwolle - Arnhem en weer terug. Ik wil hier graag contact over, ik ben al weken bezig om jullie telefonisch te bereiken. Kunnen jullie mij mailen of bellen? Ik hoor het graag.

471
MoDe
1 jaar geleden
C
CarmenokOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject vrij: Rotterdam Centraal - Amsterdam Centraal

Hi allen,Ik begin met een nieuwe baan in Amsterdam. Zelf woon ik in Rotterdam. Dit betekent dus dat ik 5 dagen in de week van Rotterdam Centraal naar Amsterdam Centraal zal moeten reizen en weer terug. De snelste route is dan met de Intercity direct via Schiphol. Nou is het zo dat mijn ouders in Heemstede wonen. Dus zou ik graag ook eens per week bij hen langs gaan na werk (eten/slapen en dan de volgende ochtend weer naar werk). Kan ik zonder extra kosten te maken ook in en uit checken op Heemstede met een Traject vrij abonnement op het traject Rotterdam Centraal - Amsterdam Centraal? Dus:Ochtend dag 1: Rotterdam Centraal → Amsterdam Centraal (met intercity direct)Middag dag 1: Amsterdam Centraal → HeemstedeOchtend dag 2: Heemstede → Amsterdam Centraal Middag dag 2: Amsterdam Centraal → Rotterdam Centraal (met intercity direct) Groet! 

1353
C
1 jaar geleden
M
Marina SarliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wrong Invoice

Hello. I have been charged for this month with the fee of a subscription I no longer own. I changed my subscription last month and now I own the NS flex Basis with zero fees per month. However in these months invoice I still have to pay the old subscription. Who should I contact to fix this? I have been trying the NS chat and I can't get to an agent and the Facebook link is not working 

1595
Tochjo
1 jaar geleden
C
ChrisvdHoornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dubbele Incheck?

Hoi allemaal,Afgelopen weekend heb ik meegedaan aan de kilometerkampioen, nu krijg ik achteraf een factuur waarin ik €29,40 moet betalen (weekend vrij 1e klas was geldig). NS heeft deze reis achteraf berekend aangezien ik wel was ingecheckt op Schiphol. Hoe kan ik om 3:35 inchecken en vervolgens om 10:14 nog een keer inchecken? (allebei natuurlijk bij NS paaltjes)Dit lijkt mij een systeemfout aangezien ik op Leeuwarden moest uitchecken na de 2e incheck om vervolgens bij Arriva in te checken om zo door te kunnen naar Groningen. Sidenote: tussen 3:02 - 3:19 en tussen 3:31 en 3:35 was ik uitgecheckt vanwege een bezoek aan Schiphol Plaza. Alles voor 3:02 en na 3:35 was ik aantoonbaar ingecheckt.. Ik hoor graag een reactie. Groet,Christian

2363
Robert B
1 jaar geleden
E
Ewout524Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoezo is weekeind vrij reizen maar tot 4:00 op maandag?

He goede morgen,Ik reisde afgelopen maandag om 6:19 van Amsterdam naar Groningen in de veronderstelling dat mijn weekeind vrij abonnement tot 6:30 op maandag geldig is. Maar nu zie ik dat ik voor die reis heb moeten betalen en dat weekeind vrij reizen maar tot 4:00 is volgens NS.Echter gaat het weekeind vrij reizen wel op vrijdag 18:30 in dus hoezo niet dan ook tot 6:30 (einde daluren) tot maandag?Want dat kost me wel weer €17,40 terwijl ik er vanuit ging dat het in het abonnement inzit. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Ewout van Wezel

42416
Robert B
1 jaar geleden
K
Karin DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vrij reizendag en inchecken/uit hecken voor metro

Kan ik mijn OV dalurenkaart gebruiken tijdens een vrij reizen dag voor metro/tram? Wanneer check ik uit?

621
Tochjo
1 jaar geleden
M
MarcVeen1965Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Fles Dal Voordeel, Samenreiskorting alleen in de app medereiziger aanzetten?

Mijn vrouw heeft een NS Flex Dal Voordeel abonnement.Klopt het dat als ik met haar meereis (in de daluren) ik alleen de “Samenreiskorting” in mijn eigen NS app moet aanzetten en verder niks?Dus niet ook nog de procedure bij de kaart automaat?

1374
M
1 jaar geleden
Y
Yuliia SirykOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onjuiste rekening van NS

In de ochtend heb ik het tarief gewijzigd naar NS Flex Basis, dat kost 0 euro per maand. Maar ik werd gefactureerd voor het bedrag van het voormalige NS Flex Weekend Vrij. Op mijn persoonlijke account staat dat mijn opleiding NS Flex Basis is. Waar kan ik NS vragen de rekening te corrigeren?

1264
Tochjo
1 jaar geleden
K
kurOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
verkeerd abbonement gekozen, heb nu een hoog factuur

Ik heb per ongeluk de goedkoopste (dal voordeel) abbonement gekozen terwijl ik van plan ben veel te gaan reizen. De bedoeling was om ns flex dal vrij te nemen waar je onbeperkt mag reizen.Ik ben hier een maand mee gaan reizen en ik heb nu een factuur gekregen van over de 300 euro.Is het mogelijk dat de factuur wordt herberekend onder de ns flex dal vrij tarieven als ik ns een bericht stuur?

942
MoDe
1 jaar geleden
A
AmyLarsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV Chipcard subscription for fixed route

I’m choosing which subscription I need for my OV Chipcard. I want to choose a fixed route as I travel from Diemen to Amsterdam Central and Amsterdam Central to Diemen 5 days a week. Do I need to add these route as two separate subscriptions or will just selecting the trip Diemen to Amsterdam Central count both ways of my trip?

541
Tochjo
1 jaar geleden
A
ArcisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
In/uit check op Almere-Muziekwijk wordt niet geregistreerd

Mijn dochter reist iedere dag voor haar werk tussen Lelystad en Almere - Muziekwijk. Maar als ze in / uit checkt gaat het poortje open maar registreert het systeem dat niet waardoor in de app staat dat ze niet heeft in/uitgecheckt. We hebben hierover geprobeerd te chatten maar Jesse begrijpt het niet, en als je dan een medewerker krijgt en alle gegevens hebt ingegeven, hoor je er niets meer op. Wie kan ons helpen, want we willen niet voor iedere reis (2x per dag) 20 euro afrekenen. 

53722
Robert B
1 jaar geleden
L
Landelles la residenceOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex dal abonnement

Ik heb ov - kaart omgezet naar flex dal abonnement. Moet ik nu naar station om dit te activeren. En wat moet ik dan doen? 

632
Robert B
1 jaar geleden
M
MAAOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Ordered subscription but no confirmation [BUG]

Ok, so I thought that was it but no.Now I ordered the weekend free subscription and Rabobank confirmed that the payment went through BUT I have yet to receive any type of confirmation from ns.Like bro wtf is this bullshit.Were the people who did code this high or something ...

872
M
1 jaar geleden
M
MAAOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Cannot order weekend free subscription [BUG]

Hello,Since today morning I'm trying to order a weekend free subscription for my ov card, but it keeps saying TECHNICAL ERROR.I tried different browsers on my phone and different browser on multiple laptops of mine.Still the same fricking issue.I need to get this subscription right NOW.I need to travel tomorrow.

652
M
1 jaar geleden
W
WTx1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Uw wijzigingsverzoek is verwerkt nog niet ontvangen naar 1 uur

Titel zegt het al, ik heb mijn abonnement veranderd van NS Flex naar Weekend vrij en nog niets ontvangen na 1 uur, alleen het eerste mailtje gekregen '’ Wij hebben onderstaande wijziging ontvangen. Zodra uw aanvraag verwerkt is, ontvangt u een bevestiging per e-mail. '’Kan ik nu gelijk reizen of kan dit weer jaren duren?.. 

973
Robert B
1 jaar geleden
K
KimieOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement gestopt wegens geen betaling ik heb betaald

Mijn abonnement is stop gezet wegens geen betaling ik heb mijn abonnement nodig vandaag en morgen ik heb gewoon betaald  

2897
Robert B
1 jaar geleden
E
EropUitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
korting met weekend vrij abonnement

Hallo, ik heb een weekend vrij abonnement en vraag me af of Ik zelf korting krijg als ik door de weeks een keer moet reizen en mijn eigen weekend vrij abonnement gebruik om zo 40% korting te krijgen?

1112
Robert B
1 jaar geleden
I
Ikke82Intercity
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij met nieuwe ov chipkaart

Hallo, ik ontvang net mijn nieuwe ov chipkaart, die ik krijg omdat ik vanaf volgende week een weekend vrij abonnement heb. De NS klantenservice zegt dat ik het abonnement nog moet ophalen bij de automaat. Op de brief staat uw ov chipkaart met daarop uw NS flex product.Weet iemand of het abonnement er nu wel of niet al op staat? 

32114
I
1 jaar geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Bezwaar tegen de factuur

Hallo, waarom werd voor de reis die ik op 15 september maakte tussen Zwolle en Amsterdam € 16,20 in rekening gebracht, ook al begon ik er na het einde van de spits mee. Zie de bijlage 

1973
R
1 jaar geleden
S
saepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kids ns kaart

ik probeer al weken een kaart voor mijn kinderen aan te vragen maar kom gewoon niet voorbij het inlog scherm. ik ga naar : kinderen 4 - 11 jaarknop: bestel directknop: verder met bestellen dan komt inlog scherm.als ik de knop: inloggen klik gebeurt er niets.als ik er onder mijn email invul krijg ik: Het lijkt erop dat dit e-mailadres al bij ons bekend is. Log in om verder te gaan of probeer een ander e-mailadres. geprobeerd om de inlog knop te seleceteren en dan op: verder naar gegevens.ook niet. heb ook al helemaal uitgelogd en blanco bovenstaande stappen gevolgd, zelfde resultaat iemand een idee hoe ik dit wel kan regelen?

18911
Momo
1 jaar geleden
S
SjortyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kosten iets ander traject dan traject vrij abonnement

Goedendag,Sinds gisteren heb ik een traject vrij abonnement voor het traject Almere Buiten naar Muiderpoort.Echter bedacht ik mij vanochtend opeens dat ik gemiddeld 3x/maand al een station eerder vertrek namelijk Almere Oostvaarders.Komt het dan automatisch goed qua betaling dat ik alleen het stukje Almere Oostvaarders- Almere buiten los betaal en de rest van mijn reis gewoon onder mn abonnement valt?Of moet ik in Almere Buiten uit de trein om een uit en weer in te checken? 

541
mrfreeze
1 jaar geleden
Z
zegerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ingangsdatum bij opzeggen abbonement

Ik mag mijn OV-chipjaart vervangen (wat een drama) en doe dat altijd mijn NS abbonementen weg.(Ik heb vroeger veel ellende gehad bij verlengingen). Ik kon bij het omzetten van aboonement van korting naar flexvrij geen ingangsdatum instellen. Is dat mogelijk en later nog aan te passen

893
Z
1 jaar geleden
E
Eric in EngelandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal Abonnement voor reizigers zonder Nederlandse bankrekening

Ik woon in Engeland en reis regelmatig naar en in Nederland. Omdat ik geen Nederlandse bankrekening heb kan ik geen Dal abonnement aanvragen begrijp ik. Zijn er reizigers met een Dal abonnement die in het buitenland wonen en me kunnen adviseren?

15379
rvdborgt
1 jaar geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Waarom 17 euro toevoegen aan het maandabonnement?

551
mrfreeze
1 jaar geleden
W
WinkelmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzekaart

Ik start mijn keuzedag om 9 uur maar wil tussen 17 en 18 uur een tussenstop maken, 21 uur naar beginstation. Kan alles met de keuzekaart?

612
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden