Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,013 Topics
  • 12,046 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2013 Topics

T
travellingJohnIntercity
gevraagd in Abonnementen

Hoe moet ik overstappen naar NS Flex weekendvrij?

Na het ophalen van het nieuwe Flex abonnement heb ik gereisd van Roosendaal naar Elst op zondag 5 juni.De poortjes geven niet aan dat ik een Flex Weekend vrij abonnement heb en de reishistorie kan me niks vertellen over de heen en terugreis op dezelfde dag en vermeld alleen Onbekend  € -23.64 Klantenservice, wat betekent dat ik op 27 mei mijn Weekend Vrij heb betaald en komende maand Onbekend € -23.64 op mijn rekening mag verwachten.Hoe los ik dit op? Morgen moet ik naar Gouda, met mijn weekend vrij Flex abonnement en lopen de kosten weer op met nog een onbekend cadeau van de Klantenservice….

1
Momo
9 maanden geleden
X
xiaoyu845200Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change back to NS Flex basic

尊敬的裁判， 我从 2022 年 5 月 3 日起预订了 NS flex Order Dal Voordeel。我忘记在 2022 年 6 月 3 日之前将其更改回 NS Flex basic。我在2022 年 6 月 5 日将其更改为 NS Flex basic。6 月份我需要支付 5.1 欧元吗？ 期待你的答复。 Vriendelijke groeten,宏宇

1
Tochjo
9 maanden geleden
P
PimKochOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns gratis dalvoordeel oud studenten

Goedemiddag, Ik probeerde het product ns dalvoordeel pakket voor oud studenten te bestellen en krijg deze fout melding, ERROR: Coupon code ontbreekt. (100). Kan iemand mij vertellen wat er mis gaat.met vriendelijke groetPim

3
P
9 maanden geleden
M
muziekbootReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

keuzedag - kun je vrij reizen in juli en augustus

Kan ik ergens op de site de produktvoorwaarden van de Keuzedagen (bij een Voordeeluren-abonnement) vinden? Ik hoop daarmee antwoord te krijgen op de volgende vraag: Met een voordeelurenkaart kun je ook met korting reizen: - in het weekend voor 9 uur - in juli en augustus voor 9 uur - op met name genoemde feestdagen Kan dat met een Keuzedag ook? Of moet je met bijvoorbeeld een Keuzedag in juli wel wachten tot na 9 uur om vrij te kunnen reizen?

10
Robert B
9 maanden geleden
C
ChinookOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bestaat er een trajectabonnement voor jongeren?

Help! Onze dochter (17jr) gaat komend jaar een vooropleiding doen in Utrecht. Wij wonen in Den Haag, en ze zal 5 dagen p/w naar Utrecht moeten reizen (en terug :p).Jongerendagtickets zijn geen optie, aangezien ze tijdens de spits zal reizen. Zitten we dan écht vast aan een standaard trajectabonnement? Of is daar nog een jongerenversie van?Het zou betekenen dat de reiskosten ruim 3000 euro zijn voor 10 maanden, wat ontzettend veel geld is.Ik hoor graag of ik iets over het hoofd zie. 

4
B
9 maanden geleden
J
Janeke AckermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel and weekend vrij

Hi!I wanted to add the dal voordeel packet to my already existing weekend vrij packet, I thought this was possible, but when I received my invoice it seems like it is not possible. I now only get 40% discount on weekends and I am not travelling for free anymore, is that correct? Is there a way you can please help me sort this out? I want to be able to travel free on weekends as well as travel with 40% discount during the week.Thanks in advance.Janeke

2
J
9 maanden geleden
M
M.Brinkman-WelmersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe krijgen wij ons beider Flex voordeel abonnement onder dezelfde voorwaarden?

Mijn vrouw en ik hebben allebeide een NS Flex voordeel Dal abonnement.Als ik op mijn kaart ga reizen hoef ik er nooit voldoende saldo op te hebben, terwijl mijn vrouw er eerst minimaal 20 euro op moet hebben staan, voordat ze kan reizen. Ik begrijp niet hoe dat kan met hetzelfde abonnement, maar zou het heel gemakkelijk vinden als zij de zelfde voorwaarden op haar abonnement had, dus achteraf betalen. Ik kan niet bij de uitleg van de Flex-voordeel abonnementen zien hoe ik dat kan veranderen.Kunt u mij helpen en zeggen hoe ik dat moet doen? *persoonlijke gegevens verwijderd door moderator* Bij voorbaat mijn dank, E.H. Brinkman

5
Thom
9 maanden geleden
R
r_angelineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij voor dochter

Ik ben al 3 uur bezig om een weekend vrij abonnement aan te vragen voor mijn dochter die vandaag 12 jaar is geworden. Aan het loket geven ze aan om het via de site doen, Via de site moet ik bellen, telefonisch geven ze aan dat ik moet chatten, bij de chat reageren ze na een half uur niet meer. Ik zit nu na 3 uur steeds met een ander te chatten en niemand kan mij helpen. Ik krijg steeds een foutmelding als ik een abonnement voor mijn kind wil aanvragen. Ze heeft nu niets meer als abonnement. Het systeem geeft steeds aan dat ik morgen pas kan aanvragen of dat ik de bestel datum moet aanpassen. Ook dat doet het systeem niet. Ik krijg hier stress van en niemand kan mij helpen bij NS. 

1
Thom
9 maanden geleden
K
kwgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik als buitenlandse gast, die wekelijks met de trein komt gebruik maken van het flex abonnement?

Gasten van ons komen vaak met de trein vanuit Duitsland. Kunnen zij ook gebruik maken van het flex abonnement? Dus buiten de spits reizen met 40% korting? 

3
K
9 maanden geleden
A
AlekseiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij

Good afternoon! Please sort out the invoice generated by NS for me for May. I have connected the NS Flex Weekend Vrij Subscription on 05/26/2022 and I have a postpaid system. 03.06.2022 I received an invoice for payment in the amount of €58.15. Do I understand correctly that I have to pay for the period from May 26 to May 31 the full cost of the subscription?! Is that right? In addition, since I have activated the Subscription on the 26th, is the payment date due to change on the 26th of each month? I ask you to check the charges to my address and recalculate the cost of the Subscription based on the number of days from the connection segment.

1
T
9 maanden geleden
S
StadtjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ideal link niet mogelijk. foutcode

het is niet mogelijk om via ideal de €0,01 betaling te verrichten omern kids vrij abonnement te activeren. wat nu? 

1
MoDe
9 maanden geleden
J
Jovoi5Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Administratiekosten retour bij herroeping?

Wilde een NS flex afsluiten zodat ik vanuit huis meereizen kon activeren zonder langs de automaat te hoeven, maar moet nu alsnog daar het abonnement activeren. Verder gebruik ik het weinig, dus vroeg me af of ik bij herroeping ook de administratiekosten (die ik blijkbaar over het hoofd had gezien bij afsluiten) retour kan krijgen?

1
Tomas NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Cor RietdijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reiskosten

Waarom krijg ik 2 keer een rekening voor dezelfde reis.1 keer in de periode 24-4 tot 25-513-04-2022 Syntus Lijn 93 Wageningen, Busstation Wageningen, Mondriaanlaan 2 € 0,341 keer in de periode 26-5 tot 24-613-04-2022 Syntus Lijn 93 Wageningen, Dijkgraaf Wageningen, Busstation 2 € 0,98Kunnen jullie mij dat uitleggen.

4
Robert B
9 maanden geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen

abonnement

hallo, mijn ns abonnement is ingegaan op 2 mei. Ik heb vandaag mijn factuur gekregen. Bij aankoop van de kaart werd deze echter 1 maand van tevoren ingenomen. waarom verschijnt zijn geld nu?Hoeveel geld wordt er van mijn kaart afgeschreven? mijn abonnementskosten zijn 34,70 per maand  

1
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
J
JirapronOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex dal wijzigen

Hi All,Even een vraag ik heb nu een NS Flex dal en ga volgende maand 7,5 week op vakantie kan ik mijn abonnement tijdelijk deze periode pauzeren? en vanaf wanneer kan/moet ik dit precies doen?Alvast dank.Gr,Jip

4
J
9 maanden geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
geplaatst in Abonnementen

NS Flex tussentijds wijzigen

Ik heb op dit moment een NS Flex basis al een hele tijd.Een voorbeeld.Ik zet op 21 mei NS Dal voordeel aan en zet deze vervolgens na 30 dagen weer terug in een basis abonnement op laten we zeggen 20 juni. Als blijkt op bijvoorbeeld 24 juni dat ik toch weer een dal voordeel abonnement wil, is het dan mogelijk om deze op 24 juni weer af te sluiten of moet ik 30 dagen wachten tot dit kan.Tussentijds naar een duurder abonnement wisselen is toch altijd mogelijk? 

10
Andyret2
9 maanden geleden
B
bucephalusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik een ticket kopen met 40% korting met mijn eigen abonnement?

Ik heb geen OV-chipkaart. Ik ben best bereid eentje erbij te bestellen. Maar dat kan een goed aantal dagen duren voordat ik die binnenkrijg.Als ik nu een NS Flex Dal Voordeel Abonnement koop en daar een OV-chipkaart bij bestel, kan ik dan al eerder een E-ticket of iets dergelijks kopen met de 40% korting door de abonnement die ik dan al heb genomen?

1
Momo
9 maanden geleden
M
Merlijn-69Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik reizen op mijn NS flex abonnement voor mijn OV chipkaart binnen is?

Hii hii,Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement afgesloten. Het abonnement gaat aankomende zaterdag in en als ik de pas nog niet binnen zou hebben kan ik dan al wel reizen op het abonnement?Ik moet namelijk naar de andere kant van het land afreizen, en als er staat in de mail dat het abonnement 4 juni ingaat (aankomende zaterdag) dan verwacht ik dat ik ook kan reizen op dat abonnement, met of zonder geleverde pas. Dus als ik die zaterdag moet reizen, en die pas is nog niet binnen is dan ben ik ver van blij als ik daarvoor de volle pond moet betalen. Ik ervaar hier heel veel stress van en hoop gewoon dat het binnen is voor zaterdag. 

2
M
9 maanden geleden
H
huibenghisIntercity
gevraagd in Abonnementen

Inchecken met Flex Weekend Vrij

Flex Weekend Vrij loopt van Vrijdag 18u30 tot Maandag 4u00. Wat nou, als mijn trein om 18u29 vertrekt en ik dus vóór 18u30 incheck op vrijdagavond?Stel ik check op 18u20 in. Betaal ik dan de volledige reis tegen het volledige tarief, of gaat mijn Flex Weekend Vrij abo in om 18u30 en betaal ik tot die tijd het volledige tarief?

3
Robert B
9 maanden geleden
S
Shirley1984Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Daluren vrij

We komen vanuit Aruba, naar Nederland met vakantie. Als we het abonnement van daluren vrij kopen, moeten we alsnog reiskosten betalen? Of kunnen we door Nederland reizen tijdens de daluren? Zonder te hoeven te betalen? Het is een beetje verwarrend. Ik kan me niet voorstellen dat we 107 euro moeten betalen plus reiskosten.  Dank :)

9
S
9 maanden geleden
D
Doortje76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onbekend incasso NS GROUP IZ NS REIZIGERS

Hallo, er heeft een onbekende transactie plaatsgevonden op mijn bankrekening. Het betreft een incasso o.v.v. NS GROUP IZ NS REIZIGERS. Heel bijzonder, want ik heb geen abonnement, geen treinkaartje gekocht en geen fiets geleend. Wat nu?

12
Momo
9 maanden geleden
N
NarimanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Business card

هل يمكنني الحصول على سفر مؤقت صحيح؟مرحبًا ، أنا ناريمان الحردين ابنتي لديها اشتراك لتحديد الطريق من ليردام إلى جورينشيم فقدت ابنتي بطاقتها. اريام عليها أن تسافر إلى المدرسة حتى تحصل على البطاقة الجديدة. ماذا افعل   

2
T
9 maanden geleden
I
iivarrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NSflex stopgezet maar afschrijving blijft plaats vinden

Er wordt nog elke maand €5 afgeschreven voor m’n NS flex abonnement dat ik al maanden geleden heb opgezegd. In ‘Mijn NS’ staat ook dat ik geen abonnementen heb. Wat gaat hier fout?

1
Thom
9 maanden geleden
H
HarveyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonement aanschaffen/Betaal button werkt niet!

Goedenavond, ik wil per 1 juni een abonnement voor een vast traject van Amsterdam Centraal naar Houten Castellum aanschaffen. De website laat dit een aantal dagen niet toe/de betaal button werkt niet, anderen die hier ook problemen mee hebben? Ik wil graag een oplossing. 

10
Robert B
9 maanden geleden
K
KikinadinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel

Hello, I got subscription of NS Flex Dal Voordeel, and traveled to amsterdam centraal from Leiden centraal, I thought I will get the 40% discount since I traveled in the off peak hours, then I checked my travel history but I charged with full price. And honestly it is also happened to my other journey, so I think the discount is not working? 

7
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
Voorwaarden