Naar NS.nl

Jouw reis

3522 Topics

M
mosrednAOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Trein vertrekt standaard te laat

Op het traject Rhenen naar Utrecht vertrekt de trein van 05:53 tegenwoordig bijna nooit meer op tijd. Vorige week is deze de helft van alle dagen zelfs komen te vervallen en ook vandaag vertrekt deze 10 minuten later dan normaal, waardoor ik mijn overstap niet haal. Hierdoor kan ik niet op tijd op mijn werk zijn en lever ik hiervoor vakantie-uren in.Hoe lang gaat deze situatie nog duren? Op deze manier kan ik niet op het OV blijven vertrouwen en zal ik mijn abonnement op moeten gaan zeggen. 

3
M
1 jaar geleden
R
Ray13Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

bagageruimte

Goedemorgen, aankomende zomer willen wij met het gezin een treinreis door Europa maken. Een van de tassen die wij hebben meet 29 x 73 x 45 cm. Dat lijkt net 3cm te lang. Zal dit echt een groot probleem opleveren of zit er wat speelruimte in de op de website staande afmeting voor bagage van 70 x 50 x 30 cm? Zonde om een nieuwe tas te moeten kopen, maar als het echt niet past in het bagagerek of onder de stoel wel noodzakelijk. Ik vraag me af of die 3cm nu echt het verschil maken.  alvast bedankt voor jullie input uit eigen ervaringen!

3
R
1 jaar geleden
P
PeterP10Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Constante vertraging internationale trein

Goeienavond,Kan iemand mij vertellen waarom de internationale trein uit Berlijn zo vaak en zo veel vertraging heeft? Ik mik vaak op deze trein voor het laatste stukje in Hilversum, maar elke week heeft deze trein wel 45 minuten of meer vertraging. Waardoor ik alsnog in de veel te kleine en daardoor overvolle Sprinter terechtkom. Overigens staat deze vertraging (vandaag) ook niet aangegeven op de app en site, waardoor ik er pas op het station achterkwam.Mvg, Peter

6
B
1 jaar geleden
J
JamieLeeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Op welk traject rijden er intercity's met 6 personen coupés?

Volgens mij zijn het 6 personen coupés maar ik kan dit mis hebben. Ze zijn in ieder geval afgesloten van de rest.  Het liefst veen traject dat langs Rotterdam of Schiedam komt.

3
Jeroen
1 jaar geleden
L
LauraH42Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

inchecken

Hi, ik heb mij zojuist ingecheckt op Utrecht Centraal en uitgecheckt bij Culemborg. Bij het uitchecken stond alleen day dit 10 euro was. Kunt u hierbij helpen?

3
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RobinhoodOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

4 uur loon misgelopem door vertraging

Door de storingen van afgelopen Zondag (03-04-2022) kon ik niet van Kampen naar Middelburg reizen en moest ik Maandag ochtend (04-04-2022) de eerste trein pakken. Hierdoor heb ik 4 loonuren van mijn werk gemist twv 55,44 euro. Graag krijg ik advies hierover.

11
iMark
1 jaar geleden
M
mariskahIntercity
gevraagd in In de trein

wc stinkt de trein uit

Dinsdag 7 december zat ik in de trein Zwolle-Rotterdam. Ik begrijp na decennia treinreizen inmiddels dat NS de toiletten niet brandschoon houdt, maar het toilet in de trein stonk zo dat het nog tot in de aangrenzende coupés aan weerskanten te ruiken was. De conducteur in de trein sprak een medereiziger die zijn voeten op de bank had terecht aan over zijn volgens de conducteur vieze gewoonte. Maar de vieze gewoonte om het toilet niet voldoende schoon te maken in de treinen ontging de conducteur blijkbaar, terwijl de stank zo erg was dat het echt niet te negeren viel. Gewoon misselijkmakend zo erg en ik ben inmiddels echt wel wat gewend wb de toiletten in de trein. Kan hier niet iets meer aandacht aan besteed worden?

25
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
I
ikbenrichardOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

extra sprinter op traject zwijndrecht/dordrecht naar rotterdam centraal

Een aantal maanden geleden (net voor de corona piek van dec 2021) reed er nog een sprinter extra rond 0825uur (spits) van zwijndrecht naar rotterdam. Nu gaat de eerst volgende sprinter pas 10 minuten later met negatieve gevolgen voor mij. Daarom vraag ik mij af waarom dit ineens er niet meer is terwijl het wel staat aangegeven in de 2022 dienst. En indien het wel weer terug komt, vanaf wanneer?

3
I
1 jaar geleden
L
LenzeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

declareren

Ik ben zondag door een kennis met de auto van schiphol naar veendam gebracht. Ivm de storing.Hij moest eerst voor 75 euro tanken, die heb ik weer terugbetaald. Kan ik dat vergoed krijgen?

4
BrunoEst
1 jaar geleden
N.S. Niek
N.S. NiekOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Hoe kom je binnen in het station met een Thalys ticket?

Hoi, ik ben Niek. Ik ga later dit jaar internationaal reizen met de Thalys. Ik stap in op station Rotterdam Centraal. Ik had dus een vraag, als ik aankom op Rotterdam. Moet ik dan nog uitchecken, zo ja. Hoe dan? 

6
iMark
1 jaar geleden
R
robillariOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Got a taxi expenses because of no train 03/04/2022

We went to Amsterdam last Sunday (03/04/2022). At the time we decided to go back to Den Haag, where we live, there was no train available neither in Zuid nor in Lelylaan. There was no other option than take a taxi. That cost us 159.25 (IZ TAXI VLUG EN V). This expense was not planned, as you can imagine. Now we would like to have this money back. How we do it because there is no way to ask in Mijn NS. Please advise. 

4
rvdborgt
1 jaar geleden
M
Mario1991Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Comfertabeler en eerlijker reizen.

Ik stel voor goedkoper reizen tijdens spitsuren. Omdat er nooit genoeg zitplek is voor iedereen. en 1e klas afschaffen, omdat iedereen mens gelijk is. Aangezien er nooit plek is voor iedereen en gezien de tijdperk we in leven. Het wordt nooit een gelijke wereld als we ons blijven onderscheiden in classes.

3
R
1 jaar geleden
S
sdewitIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Alle treinen tussen Amsterdam en Utrecht geschrapt

Ik zou graag naar Utrecht reizen, maar NS heeft zonder enige berichtgeving besloten om alle treinen van Amsterdam naar Utrecht te schrappen. Waar kan ik mij melden voor vervangend vervoer? 

3
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WvonkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

declaratie hotel na storing van afgelopen zondag

Hallo, ik was gestrand in Utrecht afgelopen zondag 3 april en moest in hotel overnachten in de hoop dat de treinen de volgende dag wel weer zouden rijden. Waar kan ik deze kosten verhalen?Met vriendelijke groeten Wilfred 

7
rvdborgt
1 jaar geleden
L
luna krecicOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

ticket 3 april

Hallo, ik heb een jongere dagkaart gekocht voor 3 april, maar hier heb ik door de storing geen gebruik van kunnen maken. ik zou graag een nieuw ticket willen of mijn geld terug. Alvast bedankt

1
JurgenH
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
geplaatst in Dienstregeling

Doorplaatsing column voorbeterov n.a.v. gebeurtenissen 3 april

In de maandagmorgen column van voorbeterov wordt behoorlijk kritisch gereageerd op de NS. Column Rikus Spithorst 4 april 2022HET ZINKENDE SCHIP VAN MARJAN RINTELOp het persoonlijke vlak mag ik haar graag, Marjan Rintel. Toegankelijk, vrolijk, zelfs uitbundig. En ze draagt het hart op de tong. Ik had haar dan ook een plezieriger vertrek gegund dan de dramatische manier waarop ze afscheid neemt van de NS.Het is best beroerd wanneer je als scheidend CEO van een groot bedrijf de communicatie daarover niet in de hand hebt. Ideaal is een persbericht waarin het vertrek wordt aangekondigd, inclusief een quote van het scheidend opperhoofd en lovende woorden van betrokkenen. Maar nee hoor, dat was Marjan niet gegund. Haar overstap naar de KLM kwam aan het licht doordat de Ondernemingsraad van Onze Blauwe Belastinggeldverslinder de media opzocht uit procedurele onvrede over de komst van de nieuwe baas. Pas de volgende dag verscheen een persbericht van de NS, maar toen was het publicitaire kwaad a

13
Jeroen
1 jaar geleden
I
ivjuullOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Terugbetaling i.v.m. storing

Ik heb een treinticket gekocht maar vanwege de storing op 3 april 2022 rijden er geen treinen meer. Krijg ik hier een terugbetaling/compensatie voor? 

14
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
U
Ump 19645Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Is er al iets bekend over restitutie van gemaakte extra reiskosten als gevolg van de landelijke storing gisteren?

Zondag 3 april om 09.47 vertrokken uit Sittard om een honkbalwedstrijd in Wassenaar te scheidsrechteren. In Alphen aan den Rijn werd iedereen om 12.21 uur uit de trein gezet met de mededeling dat er geen enkel treinverkeer meer zou zijn tot 17.00 uur in heel Nederland door een landelijke storing. Ik heb uiteindelijk mijn collega scheidsrechter bereid gevonden om mij in Alphen aan den Rijn op te pikken en om mij 18.00 uur na de wedstrijd op Den Haag Centraal af te zetten. Hier werd medegedeeld dat er vanaf 20.00 uur weer treinen zouden rijden. Contact gezocht met klantenservice, maar zij konden niet helpen. Toen uiteindelijk rond 20.00 bekend werd dat er helemaal geen treinen meer zouden rijden, werd ik met een gigantisch probleem opgezadeld. Om medische redenen moest ik naar huis. Na wederom contact gezocht te hebben met de klantenservice kreeg ik, ondanks mijn dwingende medische redenen om naar huis te moeten, simpelweg de mededeling of een hotelkamer huren en morgenvroeg naar huis re

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Tonny.sIntercity
gevraagd in Op het station

Taxi ivm geen treinen

Beste allemaal,Een vriend van me was vandaag bij mij op bezoek. Nu kan hij niet meer met de trein thuiskomen ivm de welbekende “problemen”. De klantenservice zegt dat taxi's niet vergoedt worden. Maar er is toch een thuisbrengplicht? Hoe zit dit? Groet,Tonny

40
Jeroen
1 jaar geleden
H
HildazOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

compensatie voor hotelovernachting na treinstoring

Heb ik recht op een vergoeding van de kosten die ik gemaakt heb voor hotelovernachting 

16
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
haykis6980015324Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vrijweekend

mijn klantnummer ******* en kaartnummer 3528 ********* ik heb vrijweekend abonnement. Maar gisteren moest ik in Eindoven lojeren. en vandaag kwam ik naar hoogeveen. Maar ik moest ik betalen 27 euro. Kunnen jullie mij helpen Gegevens verwijderd door moderator*

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RondaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

compensatieregeling

Goedemorgen,Afgelopen weekend met zn tweeën vanuit Zwolle naar Rotterdam geweest, zaterdag vertrokken ging perfect. Zondag in Blijdorp geweest en hoorde eind van de middag dat er voorlopig gaan treinen reden, wij rond 1800 uur naar cs Rotterdam daar stond dat er tot 2000uur voorlopig niks reed. Rond 1930 hoorden wij dat de hele avond niks meer reed, en wij moesten toch naar zwolle. Service balie Rotterdam kon niks voor ons doen  familie in de buurt hebben wij niet. Wij werden aan onze lot overgelaten. Uit nood hotel opgezocht voor de nacht. En werk gebeld dat wij vandaag niet komen werken door de storing. Baas was boos. HOE kunnen wij de kosten van de e-tickets en kosten hotel terug krijgen. Volgens ns-woordvoerder gisteren op tv kunnen wij deze terug ontvangen. Graag ontvang ik van u een terugkoppeling. Met vriendelijke groet. J.a. ronda

6
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Martin MwaleOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Refund

Hi I bought a return ticket from Groningen to Nijmegen yesterday.  I managed to cover a dingle route and had trains cancelled for the after up until Monday 4the April,  2022. This made me stranded and had my return ticket expire.  This morning I had to purchase a single route ticket to travel.  Since the fault for the cancelled trains was not as a result of me as customer,  I am therefore kindly asking for a part refund on the part of the unused return route.  The ticket costed me 55.88 euros 

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
G
ghaliiadiiabOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

APRIL 3 NO TRAINS!!!

so many expenses without even reaching ur destination 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
T
trembeczkibOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Reimburse the unused ticket

Hi,I was travelling back from Den Haag to Amsterdam in 03/04/2022 where the big outage happened. I bought a train ticket for my wife and I, however I could only find a way to ask for reimburse of travels that are on my chipkaart. Any pointers how will I get my money back? (I also think, the regional buses we had to take to get home will be super expensive, we spent hours after hours on them, but god forbid we would get compensated for that)

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden