Jouw reis

Hallo! Deur 12 van treinstel 2419 lijkt beschadigd. Tijdens de treinreis klappert de deur in de wind. Is dit normaal, of moet dit ergens worden gemeld? Dank jullie wel!

Vandaag weer voor de zoveelste keer in Amsterdam iemand met een fiets (niet zijnde een vouwfiets) in de spits in de trein. Conducteur zoals altijd nergens te bekennen want die zit lekker in de eerste klas. Meer dan eens gezien dat een conducteur er gewoon voorbij loopt en er niets van zegt. Wordt van conducteurs wel gemonitord of ze hun werk naar behoren uitvoeren? Waarom worden fietsregels niet gehandhaafd?

Hi, I have OV-chipkaart. I bought tickets online, and checked in at the entrance and exit when traveling, and at the end of the month they took money from me for tickets again, it turns out I paid 2 times for trips, how can I get my money back? Thank you

Goedenavond,gisteren (2 november) was ik van plan mijn stationsfiets terug te brengen naar huis. Ik heb zelf studenten OV en heb daarbij dan een fietskaartje gekocht voor €7,50. Ik had me ingecheckt bij het station en wachtte op mijn trein, die uitviel door de storm. Ik heb zo’n twee uur gewacht tot ik het opgaf en ander vervoer heb moeten regelen, omdat het te koud was om te wachten in de storm en de volgende trein pas over 2 uur zou gaan (als die ook niet werd geannuleerd). Hierdoor heb ik dus geen gebruik van mijn fietskaartje kunnen maken en heb dus €7,50 voor niks betaald. Is het mogelijk dit geld terug te krijgen sinds er geen alternatief vervoer werd geboden en de reis al minstens 4 uur was vertraagd? Alvast bedankt.groetjes M edit: is het trouwens ook mogelijk om een vergoeding te krijgen voor het alternatieve vervoer die ik heb genomen?

Hi!Met mijn dal vrij abonnement reis ik normaliter fijn met de NS, echter stond ik gister rond 22:30 in Haarlem om richting huis te gaan (Utrecht Overvecht) en alles viel uit of had fikse vertraging, waardoor ik overstappen miste. Uiteindelijk was ik dus noodgedwongen om om 02:10 (!!) op Utrecht Centraal  een taxi te pakken voor een miezerige 3,5 kilometer en dat was een mooie €40… normaal had ik gaan lopen met dat soort afzetterij, maar het regende te hard. Ik zit op dit moment wederom al zo’n 40 minuten vast in een stilstaande trein dus FRUSTRATIE alom. Heb ik mogelijkheden?

Do I have to take the IC train printed on my ticket or can I take any IC trains? So is there a so called “Zugbindung” like we have in Germany?(translated with DeepL: Moet ik de IC-trein nemen die op mijn ticket staat of kan ik elke IC-trein nemen?)

Hoi,Na half uurtje struinen op internet en vergeefs opzoek naar een antwoord op mijn vraag, toch maar een toppic aanmaken hier…Ik vroeg me af of een reisuitchecken ook mogelijk is in een fietsenstalling?Maw als ik na mijn treinreis mijn fiets weer ophaal uit de stalling, check ik dan ook automatisch uit van mijn treinreis? Ik ben dan per slot van rekening niet meer in de trein natuurlijk, want ik stap op de fiets…! Ik kan (bedenk ik me nu) ook gewoon de proef op de som nemen natuurlijk…Scheelt gedrang bij het uitchecken op het perron. (iedereen duikt namelijk altijd als aasgieren op die enkele paaltjes op het perron, met wachtrijen tot gevolg!)Weet iemand dit?! 

Dit is iets wat ter sprake kwam tussen mij en een vriend van me. Waarom heeft Traject Leiden-Alphen (Leiden - Utrecht better known) maar enkel-spoor? Het valt mij namelijk vaker op laatste tijd dat bij 1 vertraging gelijk het gehele traject in de problemen raakt met vertragingen. Bijvoorbeeld wat ik enkele maanden geleden had was dat we op Alphen moesten wachten voor ongv 20-25 minuten omdat de sprintercity (intercity met sprinter-materiaal) te laat vanuit Leiden vertrokken was. Nadat ik keek op Treinposities website, viel het mij op dat het enkel-spoor maar een klein stuk is van het traject. Vanuit ongeveer in de buurt van Zoeterwoude-oost/Groenendijk tot aan binnenkomst Alphen. (zie rode stippen). Natuurlijk gaat NS niet over het spoorbeheer maar Prorail. Maar ik ben alsnog benieuwd naar de reden hiervan en hoe andere “medereiziger

Waarom is de Boekwissel oo CS Utrecht weg en waarom is daar niets over te vinden en bekendgemaakt?

Een hele simpele suggestie (maar wel logisch): onder in de NS-app staat in het hoofdmenu (onderaan het scherm)‘Mijn reizen’. Dit zou je moeten vervangen door ‘Mijn NS’ (die je nu kunt vinden onder ‘Meer’). Dat lijkt me een veel belangrijker, vaker gebruikt linkje. Dan kan ‘Mijn reizen’ als sub-menu onder ‘Mijn NS’.

Hallo,Mijn elektrische fiets is afgelopen week op jillie bewaakte fietsenstalling in Roosendaal gestolen. Nu ben ik wel verzekerd maar voor een X bedrag en zijn er een aantal onderdelen die ik toch via jullie wil verhalen. Echter konden ze me telefonisch voornamelijk jullie std procedure toelichten bij fiets diefstal. Maar deze is niet van toepassing bij mij.Het volgende wil verhalen:Verschil van oude prijs en nieuwe prijs van mijn fiets. Ik heb deze verzekerd voor het aankoop bedrag echter is de prijs van mijn fiets gestegen. De kosten voor mijn fietstas, slot en regenpak,Lcd scherm deze zijn niet meegenomen in mijn verzekering En tot slot ook kosten voor het ongemak. Ik heb mijn fiets dagelijks nodig en nu heb ik deze niet tot mijn beschikking, ben nu afhankelijk van OV en dit kost mij enorm veel geld. De verzekering is nog 25 tot 30 werkdagen bezig met mijn verzoek waardoor de kosten enorm oplopen. Graag

Hoi,Ik stond zojuist op de trein te wachten op station Echt (Limburg), en zag dat het plaatsnaambord boven een bankje los zat en gevaarlijk hard bewoog in de harde wind. Waar kan ik dit melden? Met vriendelijke groet,Denise

Er is een duidelijk verschil in dienstverlening tussen Duitsland en Nederland.Onderweg van Berlijn naar Eindhoven heeft de trein van Duisburg naar Viersen vertraging.En in Viersen moet je overstappen naar Venlo en die trein komt maar 1 keer per uur.Maar heel fijn, de trein in Viersen heeft op ons gewacht. Hulde.Dan kom je in Venlo aan en zie je dat de trein naar Schiphol een perron verder er nog staat.De machinist staat aan onze kant in de deuropening te kijken hoe dik 100 personen zich rennend en haastend met hun koffers naar zijn trein begeven.Maar als de eerste de trap op komen rennen op perron 3 gaan de deuren dicht en vertrekt de trein precies op tijd. Laat die mensen gewoon een half uur wachten.Nu vinden wij dat duitsers geen humor hebben, dat klopt, het is niet grappig om mensen zo te laten staan.De nederlandse machinist heeft wel veel humor, is toch grappig die mensen te laten rennen. Zal ie veel likes krijgen in zijn machin

Hallo, Ik ben van plan om volgend jaar voor het eerst naar de Toppers te gaan in Amsterdam en die duurt tot 00u, nu zie ik op de reisplanner dat de laatste trein (in december, voor zover ik het vooruit kan kijken) rond 23.30u gaat, maar i.v.m. dit evenement, vertrekken er dan ook nog latere treinen vanaf Bijlmer - ArenA? Alvast bedankt! 

Ik had een aantal verbeterpunten voor de ICNG en andere mensen vast ook. Laten we hier dit commentaar verzamelen zodat de NS en Alstorm er hopelijk iets aan kunnen doen. Mijn commentaar was als volgt:Vervelende dingen ICNG:- Gaat vaak kapot..- Te weinig 2 zits om goed te kunnen werken- Bij de 4 zits zit de tafel op een onconfortable plek waardoor werken daar ook niet echt werkt.- Bij 2 zits zijn de tafeltjes veel te klein. Dat was bij de Traxx veel beter.- In sommige coupes is er veel rijgeluid.- De knoppen van de deur zijn niet in te drukken als de deur open staat. Soms gaat de deur weer dicht en dan wordt je door de midden gehakt. Bij de Traxx kon je altijd voordat je door de deuropening ging op de hendel drukken waardoor je niet opgegeten werdt door de deur Positieve punten:- Opladers- Soms snelOp dit moment ben ik altijd een beetje teleurgesteld als de ICNG aan komt rijden vanwege deze punten. Hopelijk kun

Ik dacht er aan om te bellen maar ik zie eigenlijk geen optie om een compliment achter te laten dus dit lijkt me dan de beste optie. Ik was laatst (Woensdag 11 oktober) in de laatste IC Maastricht vetrokken richting Heerlen, de NS reisplanner zei dat ik het kon halen met een overstap op de laatste Arriva in Sittard richting Heerlen om 00:48. Als ik dan in Heerlen zou zijn, kan ik de ov-fiets pakken en van daaruit naar mijn partner in Landgraaf fietsen, was mijn idee.Helaas had de trein iets meer dan 30 minuten vertraging, dus hij kwam pas aan om 00:29 (en dat terwijl ik al om 23:33 had ingecheckt). Nu ik erover nadenk was dit omdat de trein via Tilburg moest via een defecte bovenleiding in Den Bosch, dus ik had het kunnen weten eigenlijk. Maar de trein daarvoor was ook al niet gegaan zag ik, dus ik had er eigenlijk niet veel aan kunnen doen. Nou ja dacht ik, dan maar met de ov fiets vanuit Sittard (ik heb dit een aantal keren al gedaan dus ik ken de route een beetje, maar nie

Kan iemand de stationsklok van Hilversum op wintertijd zetten?   

Dus ik heb het  niet over gehele trajecten, maar deeltrajecten. Ik zie bijvoorbeeld dat er een 10-minuten-trein  systeem is tussen Utrecht en Eindhoven. Dat is best gek. Zouden de NS fans allemaal in Noord-Br. wonen?

Ik erger me er kapot aan dat op de schermen in de intercity geen reis informatie meer wordt laten zien. Hoogstens 10 seconden per 5 minuten. Deze mis je als je niet de hele tijd blijft kijken. Dit is echt te weinig, ik wil zien waar ik ben, hoelaat ik aan kom zodat ik mijn aansluiting kan plannen. Of ik er al bijna ben zodat ik mijn spullen vast gereed moet maken.er is alleen reclame, ov fiets reclame en. Dagje uit met ns reclame. Ik zit al in de trein, ik hoef geen reclame voor treinreizen te zien. Ik wil eigenlijk helemaal geen reclame zien. 

Waarom stopt de intercity Enkhuizen-Heerlen niet op Zaandam?

Hoi,waarom kan ik bij het boeken van reisassistentie via de NS-app niet meer bij elk station selecteren of ik assistentie wil? Vroeger kon dat wel. 

Onze bestemming is Corsica/Sardinie voor fietsvakantie. Kunnen we daar met trein - inclusief onze fietsen - komen, uiteraard incl. ferry? Vroeger had je een slaaptrein Amsterdam - Livorno, maar die is er niet meer. Waar moet ik gaan zoeken? Waar kan ik inlichtingen :krijgen? Is het op een redelijke manier mogelijk met de trein, liefst zelfs slaaptrein?

is het mogelijk om in de stiltecoupe geen berichten meer om te roepen ? Dan moet dat wellicht ook vermeld worden (met bijv. een sticker).beste groetFriso 

Ik heb een korte overstap in utrecht van spoor 9 naar 11.Ik kom met een trein uit Heerenveen. Waar kan ik het beste de trein instappen in Heerenveen om de overstap te halen?

Nijmegen CentraalZwolle CentraalBij Apeldoorn zou het ook passen, maar Apeldoorn heeft relatief enorm weinig reizigers. In Apeldoorn hebben de meeste mensen ook luxe auto's , merkte ik op. Dat ga je natuurlijk niet wegleggen. Wel makan ze veel gebruik van de Intercity tussen Utrecht- Amersfoort -Apeldoorn. Te lui om met de auto te gaan en mooie werkgever dus! (: