Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6622 Topics
ShortyXL
ShortyXLIntercity
geplaatst in Op het station
Bedankje aan alle Medewerkers van de klantenservice!

Beste meneer/mevrouw,Op zondag nacht (24-25 sept 2023) heb ik met mijn elektrische rolstoel vastgestaan op het perron 2 en 3 van centraal station in Tilburg. Ik reisde met de sprinter van Eindhoven CS naar Tilburg. Omdat de nieuwe sprinter gelijkvloers is met een automatische uitschuif trede, ben ik zelfstandig gaan reizen, zonder reisassistentie. Sinds dat de nieuwe sprinters er zijn, doet ik dat vaker. Bij aankomst in Tilburg kwam ik er pas achter dat de lift defect was, ik had dus niet de mogelijkheid om het station te verlaten.Samen met u, de politie en de brandweer is het uiteindelijk gelukt om mij en mijn elektrische rolstoel van het perron af te krijgen, zodat ik alsnog naar huis kon.Omdat ik zo verrast was bij aankomst, omtrent de defecte lift, had ik zoiets van … waarom staat dat niet in de NS App? Ik zei tegen uw collega dat dit wel fijn zou zijn, zeker omdat steeds meer mensen met een beperking zelfstandig willen reizen. Indien mogelijk, ook zonder reisassistentie. Uw colleg

2145
ShortyXL
L
limelightIntercity
geplaatst in In de trein
Treinen met 5G modems en stopcontacten

Ik had begrepen dat er werk gemaakt gaat worden om sneller en beter internet aan te bieden in de trein. Wat is inmiddels de stand van zaken? Ook, zijn de nieuwe treinen voorzien van echte stopcontacten? De USB stopcontacten in de VIRM zijn helaas niet usb-c en zodoende is de laadsnelheid erg langzaam. Jammer dat er niet voor USB PD gekozen is.

3296
Harderwijk_Verdient_IC-stop
T
Tanky2Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
weesfietsen blokkeren overgang

Bij station santpoort zuid zijn 10 weesfietsen uit de rekken gehaald en bij de spoorwegovergang gezet op het perron. Deze zaak blokkeert de doorgang naar de fietsenrekken.graag het werk afmaken de fietsen zsm ophalen

1937
Edwin
S
SeporaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
rolgordijn

Ik wil een rolgordijn ophalen 210 cm lang,mag dat mee in de trein, ik heb geen auto. Mvg

1513
mrfreeze
S
Safiena joelfanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
trugbetaling

Ik heb een aantal keer geprobeerd in te checken met mijn betaal pas de poortjes weigerde omdat er niet genoeg saldo zou staan op mijn rekening. Daarna ben ik gelopen naar een automaat om een kaartje te kopen na die gekocht te hebben en ik eenmaal in de trein zat ben gaan kijken op mijn rekening en zag ik dat er voldoende opstond om te kunnen reizen ik bekijk het kopje afschrijvingen zie ik dat er 2x is afgeschreven terwijl hij weigerde aan de poortjes ik wil hierom mijn geld terug want ik heb er zelf een moeten kopen.  *Afbeelding verwijderd door moderator 

381
Erryt NS
Moderator
G
giel51Intercity
gevraagd in Op het station
openingstijden stations

OP de pagina Stationsinformatie vind ik geen info over de tijden waarop een station (in mijn geval Arnhem cs) open/dicht is. Ik wil graag het station door om 4.30 uur om bij de bushalte aan de noordzijde te komen: kan dat?

3885
Erryt NS
Moderator
M
midsiSprinter
gevraagd in Internationaal reizen
Deutschland ticket geldig Arnhem-Haldern (Düsseldorf)

Over 2 weken verhuis ik naar Haldern, DE. Nu weet ik dat je met een Deutschland ticket vrij kunt reizen, maar er is wat onduidelijkheid of dat ook op het traject Arnhem - Dusseldorf geldt.Een tweede vraag: Hoe maak ik gebruik van mijn DT. Laat ik het zien of moet ik wel nog een kaartje kopen?

6838
rvdborgt
H
HrampenIntercity
gevraagd in In de trein
hoe komt het dat ik van Zwolle naar Afoort net voor Nijkerk in een kermisattractie zit

hoe komt het dat ik van Zwolle naar Afoort net voor Nijkerk in een kermisattractie zit ipv in een comfortabel GLIJDENDE trein??

1342
T
R
RichardvGOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
De trein lekte flink

Hoi, ik zat net (12 oktober '23) in de trein van 8u31 van Driebergen-Zeist naar Ede-Wageningen. Ik zat in treinstel 8658 bij de treindeur waar een fietstekentje staat. En er was daar een flink lek: op meerdere plekken kwam het water uit het plafond. De vloer wasnat, de bankjes ook. Ik denk dat daar even een monteur mee aan de slag moet!

921
Sascha NS
Moderator
D
DiansinkeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging

x

1213
D
S
SadcioOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Een kwailteitsvraag over de NS:

Zondag 8 oktober na een lange wandeling (3,5 uur) volgens het spoorboekje de trein terug van 20.12 uur uit Brummen naar Zutphen proberen te halen. Op tijd aanwezig -20.08 uur. Echter geen trein, geen melding op station of NS-web dat er géén trein gaat. Wel op het station melding dat er wel een trein gaat om 20.12 uur? Melding/vraag gesteld via NS web. Nog geen antwoord gehad? Kan iemand mij dit uitleggen?? Mvg Joop

1635
S
T
ThtcReisadviseur**
gevraagd in Internationaal reizen
Eurostar van Rotterdam naar Amsterdam

Eurostar verkoopt tickets van Rotterdam Centraal naar Amsterdam Centraal (€24 voor de 2e klas en €30/€37 voor de 1e klas) voor de voormalige Thalys treinen. Echter op de borden en in NS app staat er dat instappen niet is toegestaan voor de Eurostar in de richting Amsterdam. Is het nu wel of niet mogelijk om met de Eurostar (voorheen Thalys) van Rotterdam naar Amsterdam te reizen?  Vol tarief met NS op dit traject is inclusief toeslag (€20,80 voor de 2e klas en €33,33 voor de 1e klas).

147824
iMark
F
FeicoIntercity
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Sleutel

Natuurlijk is het pad langs het spoor niet publiek toegankelijk. En dus staat er een hekje dat op slot kan. Nu is het de vraag of de baanwerkers inderdaad de moeite nemen om het slot open te doen. Foto: ‘s-Hertogenbosch Oost 

34211
F
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
geplaatst in In de trein
Bezoeken landingspagina "WiFi in de trein" na inloggen

Hoi! Misschien dat één van jullie mij kan helpen. Ik maak de laatste tijd weer gebruik van het Wifinetwerk in de trein en wat me opviel bij het inloggen is dat nstrein.ns.nl veranderd is naar portal.nstrein.ns.nl (Alsof het niet nog veel langer kon)  Ik wilde die pagina na het inloggen nog eens gaan bekijken dus ik type in mijn browser https://portal.nstrein.ns.nl in. Vervolgens krijg ik een foutmelding dat het IP adres niet is gevonden. Ik alle cookies wissen, netwerk verbinding verbreken en vergeten en opnieuw openen en nu zie ik het scherm weer, maar bij eenmaal inloggen weer pleite en weer werkt het niet.  Jullie enig idee hoe ik die pagina na inloggen gewoon tevoorschijn kan toveren? 

43122
F
E
eghReisadviseur**
geplaatst in Op het station
Perron A'dam Zuid ontruimd door jongelui in Prorail-hesjes

Vanmiddag heb ik op station Amsterdam Zuid een hele vreemde situatie meegemaakt. Ik kwam er vanuit Arnhem om 16:19 aan. Vanwege werkzaamheden moesten we daar overstappen voor de richting Schiphol. Aan de overzijde van het perron stond de aansluitende intercity van 16:21 ook al klaar. Opvallend genoeg met de deuren gesloten en veel wachtenden op het perron. Dat duurde nog een kleine 10 minuten, ondertussen kwam ook de sprinter van 16:28 al binnenrijden. Op dat moment bleek wat duidelijker dat er iets aan de hand was, want een clubje jongelui in gele Prorail-hesjes verhinderde fanatiek dat we in die sprinter zouden stappen en kort daarna moest iedereen op last van hen zelfs ook het perron verlaten en naar de stationshal gaan.Over wát er precies aan de hand was werd niets gezegd. Beneden in de stationshal werd er gesuggereerd dat de politie onderweg was vanwege een calamiteit in die intercity van 16:21 die nog steeds afgesloten aan het perron stond. De hele situatie was extreem chaotisch.

85030
Robert B
S
skinkieIntercity
gevraagd in Op het station
Het doorverbinden naar NS International via een informatiezuil

Op de informatiezuil van het station denkt een NS medewerkster dat het handiger is voor problemen met internationale treinverbindingen (of eigenlijk: de uitval op het NS traject) een klant via de zuil door te verbinden met NS International.Mijn vermoeden is dat medewerkers geen besef hebben dat NS International een telefonisch menu hebben waarbij op de informatiezuil nooit doorheen kan komen.Zou het niet verstandig zijn om het door verbinden van betalende treizigers op het station zonder een telefonisch menu te regelen, rechtstreeks in de juiste queue? Ze zijn geen reisbureaus en ze willen al helemaal niet hun ticket (vrijwillig) omboeken.  

705
Erryt NS
Moderator
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Werkzaamheden station Roermond

Hoi,Sinds kort is de belangrijkste ingang van station Roermond volledig afgesloten, in verband met renovatiewerkzaamheden. Weet iemand hoe lang dit gaat duren?In vol Nederlands glorie is er geen enkele doorgang voor reizigers en is het omlopen geblazen, wat gezien de krappe aansluitingen met bussen voor veel gemiste aansluitingen zal zorgen. Maar het zal wel weer niet anders kunnen he? 😉

1078
T
L
Laura12Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Nachttrein reserveren

Hi, Hoe kan ik deze nachttrein reserven? Er staat reserveren verplicht?  

1591
Tochjo
W
WeZijnErBijnaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug vragen met reis in twee delen (di 3-10), op welke reis terug vragen

Afgelopen dinsdag ging het mis bij NS, Reis van Den Bosch naar Castricum:Den Bosch ri Amsterdam niet verder dan Bijmer Arena. Metro naar Sloterdijk, daar trein naar Castricum.Steeds netjes uit/in checken, ziet er uit als 2 reizen. Hoe terug vragen? 

953
Tochjo
L
lin-pOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
sloten fiets laten liggen in fietsenstalling NS Den Bosch

Goedemorgen, Ik heb mijn fietsensloten laten liggen in de fietsenstalling van het station van Den Bosch. Ze liggen aan het einde van gang 14, bij het fietsenrek dat tegen de muur staat.Hoe kan ik de medewerkers in de fietsenstalling bereiken?

291
Rory NS
Moderator
T
TkuilderOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
drukte niet kunnen zitten

.

50311
T
T
Tess ten CateOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Wanneer een ticket ter beschikking komt voor verkoop

Geachte heer/mevrouw,Mijn naam is Tess ten cate en had een vraag over een bepaalde trein reis. ik wil namelijk in eind januari naar Disneyland Parijs met de Thalys. Alleen kan ik nu de heenreis tickets al bestellen en de terugreis niet. er staat “Nog niet beschikbaar”. Deze vraag gaat over de specifieke reis op 22 Januari van Marne la Vallee - Chessy naar Amsterdam centraal om 15:50-19:44. Mijn vraag is dus wanneer komt deze ticket ter beschikking? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Tess ten Cate

1441
iMark
Z
zaybxrOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Verloren galaxy earbuds oplaadcase ZONDEN OORTJES ERIN

Vandaag, 9 oktober 2023 ben ik in de trein IC richting Den Haag Centraal tussen Zwolle en Lelystad de oplaadcase van mijn oordopjes kwijtgeraakt. Merk: Samsung GalaxyKleur: Zwart (zonder oortjes erin want die had ik nog aan) Heeft iemand deze gevonden?

681
Thom
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Internationaal reizen
Afsluiting station Blaak 14-22 oktober

Op station Blaak stoppen kennelijk ook binnenkort een week geen treinen door werkzaamheden blijkt uit informatie van Prorail. In de NS planner zijn alle treinen er op zaterdag 14 oktober uitgehaald, behalve twee sprinters in de vroege ochtend (5.37 en 6.07) richting Dordrecht. Vroege Sprinters richting Rotterdam Centraal stoppen niet op Blaak. Zijn de twee rijdende treinen een fout in de planner?Voor de bewuste dag in de vroege ochtend had ik al een ticket aangeschaft naar Duitsland. Naast de afsluiting van Station Blaak, vertrekt de IC naar Eindhoven vanaf Rotterdam C een minuut of 20 eerder via Dordrecht en rijden er ook geen treinen tussen Eindhoven en Venlo. (Dus een uur later in Duesseldorf en geen aansluitende ICE). Waardeloze reis dus wat voorkomen had kunnen worden als werkzaamheden een fatsoenlijke termijn van te voren bekend zijn in boekingssystemen.Klopt het dat de Zugbindung wordt opgeheven, omdat de trein eerder vertrekt (of waarschijnlijk niet vertrekt….) van het vertreks

33818
rvdborgt
Wouter098
Wouter098Reisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen
Internationale treintickets boeken

Beste,Als ik een internationaal treinticket online heb geboekt en ik bedenk me toch. Tot hoe lang na de aankoop krijg ik dan mijn geld terug? Krijg ik uberhaupt geld terug? De reden dat ik dit vraag is dat je voor sommige treintickets snel moet beslissen en als ik dan bijvoorbeeld geen vrij krijg op mijn werk zou ik graag mijn geld weer terug willen. Dank u wel,Wouter

36213
rvdborgt
Voorwaarden