Jouw reis

Hi er is al heel lang (maanden) een roltrap defect bij station Sloterdijk. Kan deze gemaakt worden? Het gaat om de roltrap vlak bij de breakfast club/ nu naast de gebakskraam.

Op station Driebergen-Zeist sluit de fietsenstalling op weekenddagen om 1:20, terwijl de laatste trein arriveert om 02:06. Hierdoor zijn er vaak reizigers die op dit tijdstip dus geen toegang meer hebben tot hun fiets. Rondom het station word de omgeving nu ook fietsvrij gemaakt, en worden buiten gestalde fietsen verwijderd, waardoor er ook hier geen plekken meer zijn om je fiets te stallen.Er is een waterdicht systeem bedacht om overlast van fietsen rondom het station te voorkomen, wat mijns inziens erg goed is, maar je bent dus behoorlijk de dupe van dit systeem als je de laatste trein terug neemt naar station Driebergen-Zeist. Is het geen mogelijkheid om de openingstijden van de bewaakte fietsenstallingen in het weekend met een uur te verlengen zodat iedereen die met de trein reist óók gewoon toegang heeft tot zijn/haar fiets als ze terug keren?

Sinds november vorig jaar hangt er een bord bij beide fietsenstallingen in Bergen op Zoom, zie foto. Ik loop er bijna dagelijks langs maar heb nog geen enkele fiets weggehaald zien worden de laatste 7 maanden.Ik vermoed dat NS een veel ruimere definitie van ‘binnenkort’ heeft dan ik ;-) 

Als ik bij een station uitstap en de poortjes bij de uitgang staan in storing en ik kan niet uitchecken, wat is dan de procedure? Ik ben niet vergeten om uit te checken maar er was geen mogelijkheid om Uit te checken.

Goedemorgen, Aangezien ik er met de Klantenservice niet uitkomt, post ik mijn frustraties even hier. Ik was een van de gelukkigen die een nachtje (4 juni) op Amsterdam Centraal mocht bivakkeren. Meermaals in- en uitgecheckt (aangezien er meermaals wat op de borden verscheen), maar tevergeefs. Om 06:15 moest ik toch wat ondernemen, daar mijn vriendin met 2 kinderen thuis zat en rond 07:15 uiterlijk de deur uit moest. Noodgedwongen (en op advies van NS) een taxi gepakt, er was immers geen vervangend vervoer. Netjes een bon uitgeprint en deze in reactie op de claim gemaild met uitgebreide uitleg. Reactie NS na 4 weken: '’wij vergoeden geen taxikosten'’. Men had blijkbaar weinig zin in enige toelichting. Volgende Reactie NS: Een template, wel zo makkelijk: '’In de regeling Geld terug bij vertraging zijn de voorwaarden voor terugbetaling vastgelegd. Zo is bepaald dat op de aangegeven reisdatum een geldige check-in en check-uit moet h

Op station Helmond zijn op spoor 2 de omroepberichten nauwelijks hoorbaar. De luidsprekers staan zo zacht dat ze zelfs bij stilte amper te verstaan zijn, zelfs als je er recht onder staat. Waar kan ik dit melden? 

As dinsdag wil ik naar Aken reizen. Volgens de NS planner is er niets aan de hand op dit traject, volgens de website van Arriva ook niet (beide gecheckt). Echter als ik kijk op ‘werkzaamheden aan het spoor” dan staat er de hele week businzet op het traject Aken-heerlen. Welke informatie is nu de Juistem/ 

Haii rijden er wel of geen treinen tussen Arnhem en Amsterdam centraal? 

Ik heb zojuist gezien dat ik op 6 juni 2023 ben vergeten uit te checken.Dit heb ik inmiddels geregeld via mijn NS.Mijn rit kost normaal gesproken €9.40 maar ik heb een altijd voordeel abonnement.Ik heb nu een mail terug gekregen via mijn ns en daar word aangegeven dat € recht heb op €0.60.Normaal gesproken betaal ik met mijn altijd voordeel abonnement €7.52 van Steenwijk naar Zwolle in de spits (20%korting).Ik hoor het graag.Mvg Trijntje Krol 

I forgot my backpack at 1 platform of Zaandam station. I checked it after almost 45 minutes but I haven’t found it. Can you help me about that or give me any information?

Wil opnieuw beginnen; stond onder Keuzedagen.Nu topic over Fiets meenemen in de trein.Ja, Robert B, dat is waar; de fiets mág mee, als er plaats is. Ik moest vorig jaar geregeld 1 trein voorbij laten gaan, soms wel 2, omdat hij er niet meer bij kan. Op mijn vraag aan de conducteur zegt hij “Uw fiets mag op deze dag vervoerd worden, maar NS garandeert niet dat dat op dit moment kan". Duidelijk. Over het “fiets meenemen in de trein” heb ik een tip voor de NS.Als ik met 4 fietsen, 2 volwassenen en 2 kinderen, de fietsen wil meenemen, betaal ik 4 x 7,50 heen en 4 x 7,50 terug = 60 euro om de fietsen te laten vervoeren; of 1 euro minder per kaartje online. Het is dan heel teleurstellend als er 1 mee kan en de andere 3 moeten wachten. Plaatsen reserveren kan niet, heb ik al meermalen gevraagd. Nu heb ik een tip: een bepaald stuk vrijmaken voor pakweg 20 fietsen / tandems / racefietsen en dan toch maar reserveren. Goed idee? Laatst sprak ik m

In april heb ik een treinkaartje geboekt naar Vernon (via Parijs). Deze reis gaat via Amersfoort en Utrecht. Naar nu blijkt, zijn er werkzaamheden tussen Amersfoort en Utrecht. https://www.rijdendetreinen.nl/werkzaamheden/12452-26-juli-2023-werkzaamheden-utrecht-amersfoort-utrecht-baarn. Dit levert extra reistijd op.Ik heb bij de boeking bewust gekozen voor een vertrektijd later op de dag. Dit vanwege andere verplichtingen. Wordt er nu van mij verwacht dat ik eerder vertrek? Wat als ik dat niet haal? Mag ik dan een willekeurige volgende Thalys of IC Brussel nemen? 

Goede dag,De afgelopen jaren stond in de stationshal van Utrecht Centraal een beeldscherm op de grond van zo'n naar schatting 3 meter hoog en 2 meter breed. Het stond vlak voor de grote vestiging van de AH to Go aldaar, bij de poortjes naar de zijde van de Jaarbeurs. Vaste bezoekers van het station zullen weten wat ik bedoel.Via lampjes die ronddraaiden als een soort ventilator werden daar beelden op gegenereerd van bijvoorbeeld Super Mario, Pikachu, een trein, een auto, en soms ook meer seizoensgebonden boodschappen. Soms was het scherm ook langere tijd uitgeschakeld en het beeld zwart.Sinds enkele weken is het scherm er niet meer. Nu vraag ik me toch af… waar is dat scherm überhaupt ooit vandaan gekomen? Waar is het nu? Zien we het ooit nog terug?Wie het weet mag het zeggen.

In het treinstel 9473, nu iets na station Veenendaal de Klomp zitten een paar jongens in de stiltecoupe luidt te praten, ook na klachten van medereizigers. Ze hebben ook geen kaartje gekocht en zijn hier heel trots op. Is dit de plek om voor een conducteur te vragen? Ze blijven als het goed is zitten tot Nijmegen.

Ik moet vanmiddag vervangend vervoer hebben van Utrecht naar Driebergen-zeist, dit is als het goed is richting ede-wageningen. In de NS reisplanner staat dat er een snelbus gaat, maar voorderest staat er heel weinig informatie. Vanaf waar gaat deze bus precies ? 

Ik moet vrijdag 7 juli met de snelbus van Ede-Wageningen naar Arnhem alleen staat er niet waar de bus staat. En mag je met de jongeren dagkaart in de bus of met een ov? En waar eindigt de bus in Arnhem

Ik vraag me eigenlijk gewoon af of iedereen zich zo ergert aan het doolhof van roltrappen waar niet ingehaald kan worden en er meestal maar 1 functioneel is elke richting op. Was het altijd al de bedoeling om ZO weinig ingangen te maken?  Of komt er nog meer? Lijkt me ook onverstanding zo weinig uitgangen in geval van een noodsituatie.  Ik wil de fietsflat terug. Binnen 3 minuten had ik mn fiets of had ik hem goed geparkeerd. Van ingang fietsenstalling tot station ben ik nu vaak 5 - 10 minuten bezig.  Delen meer mensen dit sentiment?

Mijn vriendinnen en ik moesten gisteren na het concert van Harry Styles in de Arena de trein terug pakken naar Den Haag, maar er reden vanaf 23.30 geen treinen meer. Wij zijn uiteindelijk uitgekomen op Lelylaan station en hebben vanaf daar een taxi moeten pakken, anders waren we niet thuis gekomen gisteren avond.Mijn vraag is nu, hebben wij recht op vergoeding van deze taxi kosten. Aangezien we studenten zijn en een taxi vanaf Amsterdam naar Den Haag vrij prijzig is.Ik hoor het graag!Groetjes!

Waarom rijdt de intercity van 09:32 uur niet op zondag 2 juli a.s. van Roermond richting Utrecht? Ook de volgende uren rijdt die trein niet.ik kan er geen informatie over vinden. Er zijn geen geplande werkzaamheden op dit traject.

 https://www.belgiantrain.be/nl/tickets-and-railcards/summer-aboTijdens de zomervakantie, van 1 juli 2023 t.e.m. 3 september 2023, kan je onbeperkt reizen in 1e (€89) of 2e klas (€59) op het volledige NMBS-net (uitgezonderd grenspunten) gedurende de geldigheidsperiode van 1 maand en: ➔ Vanaf 9u00 op weekdagen; ➔ Geen tijdsbeperking tijdens weekends en op feestdagen (vrijdag 21 juli en dinsdag 15 augustus).https://www.belgiantrain.be/nl/tickets-and-railcards/summer-abo 

Op twitter zie ik deze reactie van een reiziger: NS geeft dan wel aan dat dit niet de bedoeling is, maar dit zou dan zomaar een actie zijn van het personeel?    

Hallohallo joopaan hier,niks gaat natuurlijk boven een prachtige televisie die in je kamer hangt, waar je lekker onderuitgezakt naar kijken kan. Nou hebben joopaan z’n paps en mams een mooie tv over, alleen mag hij die mee de trein innemen vraagtie zich dan af. Daarmee wekt bij hem meteen de vraag op, zijn er eigenlijk regels voor het vervoeren van spullen met de trein en zo ja, wat zijn die?Hij hoopt dat jullie hem verder kunnen helpen met deze prangende vragen.xoxoxo joopaan 

Ik reis 6 dagen per week met het OV en kom daarvan ten minste 5 dagen langs Den Haag Centraal om over te stappen. Nu valt het mij op dat in de afgelopen 3 maanden de roltrappen richting het platform voor de trams, het nooit allemaal doen. Naar boven of naar beneden staat dan uit, aan beide kanten, of ze doen het allemaal niet. Is hier een reden voor? :)  

I recently left my phone on an NS train and I have filled out the form to let NS know and I have heard back that they have not found my phone. However, I can see on my phones location that it is at the NS Engineering centre in Amsterdam, most likely still on the train. I have spoke with NS on the phone who have assured me they cannot do anything but surely there is something I can do as it seems pointless to just leave me phone on the train until it leaves the centre. Is it possible to get in touch with the NS engineering centre? As the phone number they have on Google does not work. Or could NS not let me know if the train that my phone is on has moved or when it does leave the centre? 

Krijg ik gemaakte taxikosten vergoed van NS? Mijn vrouw en ik kwamen vast te zitten op station Breda, komende vanuit Roosendaal, op weg naar Geldermalsen. Dat kwam omdat de trein niet verder reed vanwege een ongeval tussen Breda en Gilze-Rijen, 's avonds laat om 23 uur. Er was geen vervangend vervoer, en het telefonisch te spreken krijgen van iemand van de klantenservice van NS was niet mogelijk - na 20 minuten in de wacht nog steeds niet. Tenslotte (1:00 uur 's nachts) in een taxi gestapt en naar huis laten brengen. Van klantenservice de volgende dag vernam ik dat kosten waarschijnlijk niet vergoed worden omdat “op eigen initiatief” een taxi was genomen. Dit lijkt me niet billijk, het was duidelijk overmacht. Ik hoop de kosten nog terug te krijgen.