Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5803 Topics
Skunkie
SkunkieReisadviseur*
gevraagd in Op het station
LIften Rotterdam Lombardijen

Ik moet zo incidenteel in de buurt van Rotterdam Lombardijen zijn. De laatste keer met fiets. Bleek dus de lift het niet te doen. Bijkomend probleem trouwens dat er wel zo'n fietsgoot is naast de trap maar dat daar een schotje voor zit, waardoor je een ingewikkelde beweging moet maken om je fiets erin te plaatsten, met het risico dat ie naar beneden dondert. Omdat ik met m'n energie zit en m'n lijf niet zo lekker wil een extra toer, wat ik niet aandurfde. Als het dan bijna uitgestorven is op zo'n station ook lastig om hulp te vragen.Mijn hoofdvraag is of de liften weer in bedrijf zijn. Kan dat niet vinden. Moet er van de week weer zijn.Verder. Waarom zo'n rare constructie bij die fietsgoten? Kan daar niet eens wat aan gedaan worden?

20910
Skunkie
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein
Je veilig voelen in de trein (WhatsApp of sms naar 06 1318 1318)

Op social media komen er zoveel voorbij dat ik het wel een ‘eigen plekje’ wil geven hier op de Community.Het geneuzel begon een beetje met de mondkapjesplicht en zo (ieder zijn mening, inclusief het personeel, eigen verantwoordelijkheid). Of iemand die zit te roken/blowen in een trein.Met reacties vanuit NS zoals ‘tja, dat kan gebeuren (na een voetbalwedstrijd is dat ineens ‘normaal’?) tot ‘ai, dat mag niet!’ en vervolgens wordt er niets gemeld, want er wordt niet eens naar een trein(stel)nummer gevraagd!Maar ook serieuzere zaken worden gewoon niet opgepakt! ‘Haal er maar een HC (conducteur) bij, die vind je op elk station waar de trein stopt bij een deur!'Dus bij deze mijn ‘openingspost’ over de veiligheid (screenshot van Tweetdeck) 

5678
Robert B
1 jaar geleden
R
Rene74Koploper*
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Onbetrouwbaarheid bij ov-reizen

Vanmorgen rijden door uitloop van werkzaamheden al de hele ochtend geen treinen Roosendaal - Breda. Het werk zou eigenlijk duren tot het begin van de nacht. Vanochtend dus mijn plannen aan moeten passen. Om 10.00 bericht dat er de beperkingen voor bij zijn. Dus alsnog naar het station en ter plekke blijkt dat er nog steeds geen treinen rijden. Nu duurt het tot naar verwachting 12.00...  Daarnaast gaat deze trein deze zaterdag opnieuw slechts 1x per uur rijden (en het is niet eens een sprinter!). Via Dordrecht ook geen optie want ook op het traject van Roosendaal daarnaartoe vandaag werkzaamheden..... Ik weet dat het bij Prorail ligt, maar ja..... Nu mijn plannen om maar gecanceld want om nog iets aan verblijf op mijn uiteindelijke bestemming te hebben, is het te laat (2,5 uur reizen namelijk). De streekbus rijdt ook maar 1x per uur en kost veel tijd. En zo is er iedere keer weer iets. Ov-reizen blijkt steeds weer onbetrouwbaar(der). Ik vrees voor de komende wintermaanden. Hoe wil de se

4724
R
1 jaar geleden
E
ElzarousOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
anonieme ov kaart

Hoi, ik heb gister bij een apparaat op utrecht centraal een anonieme ov kaart gekocht maar na ik had betaald kwam er geen kaart uit. Ze zeiden dat ik via de klantenservice mijn geld kon terug krijgen. Mijn naam is elza rous en heb op 1 december om 15:26 bij afgifte punt 897.203 op Utrecht centraal heb ik deze kaart gekocht plus 4 euro saldo maar er kwam dus alleen een bonnetje uit en geen kaart. Graag zou ik de 11,50 euro terug gestort krijgen, is dit mogelijk.Hieronder voeg ik een foto toe van het bonnetje. vriendelijke groet, Elza Rous 

861
E
1 jaar geleden
B
Becks7Intercity
geplaatst in In de trein
Waarom is er nauwelijks controle in eerste klas?

Goedemiddag,Al geruime tijd merk ik dat er nauwelijks controle is in de eerste klas of überhaupt in de trein. Hierdoor neem het comform in eerste klas af. Waarom is dit zo? De overlast die veroorzaakt wordt is niet alleen de drukte, maar ook geluidsoverlast, intimidatie (waar de WhatsApp-chat niet adequat op reageert), stankoverlast, etc.Positieve noot is dat vandaag een conducteur opriep dat zitten in de 1e klas met een tweede klas ticket 50 euro boete betekent. Gelijk vertrok er een horde mensen naar aanleiding hiervan. Neem dit vooral mee als NS, aangezien dit alleen al schijnt te helpen.

140424
B
1 jaar geleden
iMark
iMarkKoploper****
gevraagd in Op het station
Poep in de lift 2, Utrecht Overvecht

Vanochtend gebruik gemaakt van lift 2 (Tuindorpzijde) op Utrecht Overvecht. Daar lag (vermoedelijk) hondenpoep in de lift. Hopelijk kan het snel opgeruimd worden.

952
iMark
1 jaar geleden
J
Jara.2004
gevraagd in In de trein
1e boete

Had vanmiddag mijn 1e boete in de trein ontvangen, ingecheckt met ov van gezinslid dus reisde met een niet geldig vervoersbewijs, ID laten zien en was verder niks bijzonders, kan ik voor dit geval de boete laten kwijtschelden? En zoja hoe en waar kan dit?

115029
J
1 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in In de trein
kleurstelling icng

Het valt mij op dat de 8 baks icng stellen op de kop na volledig zwart zijn. De 5 baks variant zijn wel in de “oude” geel blauwe kleurstelling. Is er iemand de weet of de 8 baks icng in de zwarte kleurstelling blijven of worden ze nog voorzien geel blauw of flow kleurstelling?  

11037
P
1 jaar geleden
A
alexakapteinOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
OV chipkaart gebruikt tijdens ns international reis

Ik heb op 21 maart een trip gemaakt naar Brussel en daarvoor een kaartje van Rotterdam naar Brussel en terug gekocht via NS international. Nu heb ik uit gewoonte (stom) mijn ov chipkaart gebruikt om in te checken op Rotterdam en aan het einde van de dag weer uitgecheckt met mijn ov (wat hij weer als een incheck zag). Hierdoor heb ik nu 2 uitchecks gemist terwijl ik dus eigenlijk al een ns international kaartje had gekocht. Kan ik mijn geld terug krijgen?

747
A
1 jaar geleden
C
cj4md4gcOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
reivergoeding ns storing 03 april 2022

Geachte heer/mevrouw,Acht maanden geleden heb ik het restitutieformulier van NS ingediend voor de gemaakte kosten ( €21,20 ) naar aanleiding van de storing op datum 03 april 2022.Tot nu toe heb ik niets ontvangen ondanks dat ik regelmatig mijn abonnement betaal.Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet,*Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator

501
C
1 jaar geleden
D
De arme reizigerSprinter
gevraagd in Op het station
Muntgeld van 5 cent gebruiken om kaart op te laden

Beste allemaal, Zijn er NS automaten die muntjes van 5 cent accepteren om mijn persoonlijke OV chipkaart op te laden?Ik heb het op verschillende stations geprobeerd, maar geen enkele automaat accepteert ze. Terwijl het mij de ideale manier leek om van een aanzienlijke hoeveelheid muntjes af te komen. Uiteraard niet op drukke stations of in de spits, maar als er een paar automaten vrij zijn.Ik vind het te onbeschoft om met een stapel muntgeld af te rekenen bij een NS loket (als dat uberhaupt kan), net zoals dat ik er in een winkel niet mee afreken om diezelde reden. Storten van muntgeld op de bank kost 6 euro, en dat is best veel in kleingeld (120 muntjes van 5 ct….). Weigeren alle OV chip oplaadautomaten munten van 5 cent? (munten van 10 cent worden wel overal geaccepteerd overigens).  

97211
D
1 jaar geleden
S
SilvyDOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
boos om treinuitval

Ik zit hier op traject Beek-Maastricht en trein valt zonder reden uit. Geen mededeling niets. Een uur blauwbekken in de kou

951
S
1 jaar geleden
M
M.vanruyvenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Openingstijden servicebalie op station Almere Centrum (Balie ALM)

In verband met het ophalen van verloren spullen op station ALM ben ik opzoek naar de openingstijden. Kunt iemand mij daarmee helpen s.v.p.

8352
M
1 jaar geleden
T
trouwetreinreizigerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
waarom gooien schoonmakers verloren spullen weg ?

Ik ben twee normale brillen kwijtgeraakt in mijn tijd als treinreiziger. ik heb bij verschillende schoonmakers navraag gedaan naar hun werkwijze en krijg steeds het zelfde antwoord namelijk; we gooien alles weg wat we tegen komen. Door tijdgebrek vliegen ze snel door de trein en alles wat klein en los ligt gaat in de vuilniszak. Ik schrik hiervan! Niet elke bril is een Hema brilletje van 4 euro, mijn brillen/montuur waren van het merk Nike en de glazen waren op sterkte. Geen flutbrilletje dus. Uiteraard heb ik netjes mijn brillen gemeld bij verloren voorwerpen. Daar was al een medewerker die aangaf reken er maar niet op dat u de bril terug krijgt.Ik vind dit onacceptabel en raar gedrag van NS. Ik vraag mij nu af hoe ik NS verantwoordelijk kan stellen voor deze twee brillen. Heeft iemand raad ?

1393
T
1 jaar geleden
M
Monica MullerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Lift defect station Krommenie-Assendelft

Op het station Krommenie-Assendelft werkt de lift aan de zijde van Assendelft niet goed.Voor mensen die geen trappen kunnen lopen, en dus afhankelijk zijn van de lift, daarvoor is dit een groot probleem.Zodra de lift op de begane grond is, zijn sowieso de knoppen niet goed werkend, waardoor de deuren dan ook niet dicht gaan, of het duurt ruim 5 minuten wachten voor ze eindelijk een keer sluiten.Is het mogelijk dat dit eens spoedig verholpen kan worden, zodat mensen die het hard nodig hebben gewoon gebruik kunnen maken van de lift.Of moeten we deze storing ergens anders melden.

391
M
1 jaar geleden
S
Simon-CardinaalOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
coulance beleid

hallo,ik ben vrijdag 25-11-2022 door een conducteur gecontroleerd op mijn vervoersbewijs. ik liet mijn studenten ov zien maar voor mijn fiets had ik geen vervoersbewijs. ik was echter niet op de hoogte dat ik een kaartje voor die fiets moest kopen. gewoon onwetend dus. hiervoor heb ik een boete gekregen van 57,50 euro. ik heb netjes meegewerkt zoals de conducteur dat van mij vroeg. en mijn ID netjes laten zien. achteraf gaf de conducteur mij de tip om te bellen als ik de boete binnen kreeg. dan kan ik het laten kwijtschelden want het was de eerste keer voor mij dat ik een boete kreeg. ik bedankte hem voor de tip en wenste hem nog een fijne werkdag. ik heb het nummer gebeld en de vrouw van de klantenservice kon mij niet helpen. ik belde daarom nog een keer in de hoop dat een andere werknemer mij zou kunnen helpen. dezelfde vrouw nam op en toen ik mijn naam vertelde hing ze weer op. nu is mijn vraag: is het nu nog mogelijk mijn boete kwijt te schelden. en is het gebruikelijk dat de NS kl

601213
S
1 jaar geleden
Philned
PhilnedReisadviseur*
geplaatst in Dienstregeling
Chaotische reisplanner

De Ns reisplanner is een beetje chaotisch. Voor sommige reizen krijg ik een advies dat ik zelf niet zou kunnen bedenken… tram, metro, bus, bus en in totaal dan ook nog eens 38 minuten lopen. Je bent dan 1:22 onderweg en daar moet je dan ook nog 7,05 voor neertellen. Dat is nog niet eens het duurste advies waarbij je meer dan een half uur moet lopen want dat is 7,89. Je kan, als je de route in stukjes knipt en per stukje opzoekt echter ook een route vinden die tram, trein en bus is, die 1:24 duurt waarbij je maar 8 minuten hoeft te lopen en die route kost je 7,13. (4,67 gedurende daluren) Dat is toch wel een erg groot verschil met de duurste route zonder de trein (€ 3,22!)Ik zoek me een slag in de rondte als ik de route met de minste loopafstand wil hebben. Dat een reis een paar minuten langer of korter duurt….. maar 4 x overstappen en dan alleen reizen met bus en tram en als je een abbo hebt toch 100% moet betalen is niet klantvriendelijk….Je zou bijna denken dat de reisadviezen waarbi

1293
Philned
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
geplaatst in Internationaal reizen
Hoe betrouwbaar zijn de Italiaanse FS?

Ik heb nooit eerder in Italië met de trein gereisd en ik vroeg me af hoe betrouwbaar de Italiaanse spoorwegen zijn mbt dienstregeling (vertragingen, uitval treinen, stakingen etc.). Is het zoals bij DB dat je bij lange trajecten standaard op (uren) vertraging, plotselinge omleidingen en uitval van treinen moet rekenen of valt het daar wel mee? Zijn er mensen die ervaringen hebben met treinreizen in Italië?

3674
D
1 jaar geleden
J
Johan56Reisadviseur*
geplaatst in In de trein
conducteur vindt stilzijn niet nodig in stilte coupé

Intercity D’en Haag CS-Enschede, 29-11-2022, 10.55 uur. Zit in 1e klas stilte coupé. Een reiziger zit te bellen, 2 anderen zijn met elkaar in gesprek. Ik wacht ruim 5 minuten en wil er op gaan wijzen dat de betrokken reizigers in de stiltecoupé zitten. Komt de conducteur. Ik vraag haar vriendelijk of zij de betreffende reizigers wil wijzen op de stilte zone. Vraagt zij aan mij of ik soms vindt dat deze medereizigers te luid spreken. Iedereen die dat ook nog hoort. En ze weigert er vervolgens iets aan te doen  Heb de conducteur toen gezegd een andere rustige plek buiten de stiltecoupé op te zoeken. Daar reageerde ze niet op. Voor mij onbegrijpelijk. En om heel boos over te worden. Ik word voor schut gezet en worden reizigers gestimuleerd zich niks van de stilte in de stiltecoupé aan te trekken.  

2721
J
1 jaar geleden
L
LinnaatjeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Wisselende vertrektijd

Wekenlang vertrek ik van de Vink om 724u richting Hoorn en stap ik over op centraal. Ineens was die trein verdwenen en werd het 721u richting Lelystad. Nu is dat paar weken zo geweest en nu bestaat die optie niet meer en staat in de app weer dat ik om 724u weg moet. Hoe komt dit? Er is geen nieuwe dienstregeling nog. Moet ik nu echt elke dag in de app blijven kijken om te zien hoe laat ik op de Vink moet staan? 

1053
L
1 jaar geleden
marcootje
marcootjeReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling
route naar de veluwen

ik wil graag vanaf Hoorn richting de veluwen reizen welke route zou handigste zijn? de reisplanner geeft geen informatie aan als ik opzoek.ik wil graag de natuur gaan opzoeken bij de veluwen.alvast vriendelijk bedankt.

2397
marcootje
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Chippen op de grens

Treinen rijden de grens over, maar op de grens staan geen chippalen. Hoe moet je dan chippen?

2154
F
1 jaar geleden
O
OldkuijpOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
in-uitcheck

Bij een internationale treinreis vanaf Almere een overstap gedaan op CS naar trein ri Oostenrijk. Het station hoef je niet uit. Niet uit gecheckt. Na twee dagen bericht van NS dat ze de reis nu maar hebben ingeschat. Prima op zich. Hoe doe ik dat nu als ik terug kom? Ook via CS, maar moet ik nu eerst het station uit of kan ik in Almere gewoon uitchecken? Want ik ben nu natuurlijk niet meer in gecheckt?

2318
O
1 jaar geleden
1
1812Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
werkzaamheden

Heb abonnement Almere buiten Amsterdam Zuid de afgelopen 2 weken kon ik niet naar Amsterdam Zuid door werkzaamheden dus moest ik om reizen nu zie ik dat er geld word afgeschreven voor trein en metro

1132
1
1 jaar geleden
M
mk.vd.elstOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Toegezegde compensatie nog niet ontvangen na drie weken.

Goedendag, met onderstaande e-mail van 6 november j.l. is ons verteld dat de compensatie van € 69,90 voor alle reizigers in deze boeking binnen drie weken overgemaakt zou worden op de creditcard of rekening waarmee de originele tickets zijn betaald.Tot op heden is dit niet gebeurd. Wanneer kunnen we de compensatie wél verwachten?Tot onze verbazing is het niet (meer) mogelijk om te reageren op de onderstaande mail, ondanks dat dat er wel in vermeld wordt (zie highlight). groet,A.G.U. RobertusM.K. van der ElstOp 06-11-2022 10:55 CET schreef NS Klantenservice <nsklantenservice@ns.nl>:         Relatienummer: 26969669      |      Ons kenmerk: 5199897161    Beste mevrouw Robertus,    Wij hebben uw aanvraag voor 'Compensatie bij vertraging' met als reisdatum 19 september 2022 en met claimnummer 601546214 behandeld.   Uw claim is toegewezen en u heeft recht op terugbetaling van € 69,90. Dit bedrag is voor alle r

2713
M
1 jaar geleden
Voorwaarden