Jouw reis

Beste NS,Buiten is er een hittegolf en in de trein doen we daar aan mee? De trein van Groningen richting Rotterdam centraal van 14:18 heeft geen airco. Het is niet vol te houden en buiten is het koeler dan binnen. Binnen is het 30 graden plus en dat is niet verstandig om daarmee lang in de trein te kunnen zitten. Denk aan de reizigers! Groet, 

Hallo, Ik overweeg een elektrische fatbike (E-Fatbike) aan te schaffen voor o.a. vervoer naar het station. Deze zijn wat groter van formaat dan een gewone fiets/e-bike.Is het toegestaan deze te stallen in de overdekte fietsenstallingen zoal bijvoorbeeld bij Den Haag Holland Spoor en Centraal Station?

Op 29 april wil ik van Leeuwarden naar Utrecht reizen, maar Zwolle-Meppel ligt er dan uit.Nu heb ik van iemand gehoord dat je via een voetgangersbrug naar de bussen moet. Is dit ook zo?Is er geen andere route dan via die (hele hoge, niet te doen met hoogtevrees) voetgangersbrug?

Vandaag lagen wat exotische boogjes en stations op m'n reis, waarbij ik toch wel tegen een complicatie aanliep…Heen ging prima, Utrecht naar Schiedam om het Blijdorpboogje weer eens te doen. Vervolgens in Schiedam uitchecken bij de poortjes en weer inchecken bij de NS-bus. Klein detail dat de pijlen naar de bus verwezen naar de halte ten zuiden van de hal, terwijl de bussen te  noorden van de hal stonden. Op Rotterdam Stadion kan je dan weer zo doorlopen naar de trein, daar hebben ze immers geen poortjes.Maar dan de terugreis: in Dordrecht ingecheckt en ook volgens de regels ingecheckt gebleven bij de overstap op de NS-bus bij Rotterdam Stadion. Op Capelsebrug kan je vervolgens zo doorlopen de metro in (ri. Alexander wat minder duidelijk gemarkeerd, maar er was er wel één open). Op Alexander weer door een open poortje de metro uit.Loop ik vervolgens naar het treinperron, zijn daar alle poortjes dicht. Daar sta je dan met je goeie gedrag. Volgens de NS-medewerker

Hi,Ik woon in Rotterdam en ga erg graag fietsen in andere delen van het land. Omdat ik geen auto heb ben ik hiervoor aangewezen op de trein. Ik ben dan ook heel blij dat de fietsen mee kunnen in de trein. Nu krijg ik net echter in de trein richting Rhenen te horen van de conductrice dat ze proberen om fietsen in de trein te verbieden. Ik vind dit onbegrijpelijk, zeker in een tijd waarin we juist zouden moeten stimuleren dat mensen met de trein gaan, in plaats van genoodzaakt zijn een auto kopen (indien men hier uberhaupt geld voor heeft!). Ik wil dan ook graag mijn stem laten horen. Ik maak veel gebruik van de mogelijkheid mijn fiets in de trein mee te nemen en reis in de zomer het hele land af om nieuwe mooie plekken te bezoeken. Ik mag hopen dat dit nooit wordt afgeschaft, en er misschien zelfs méér fietscoupes worden ingezet op drukke routes.Met vriendelijke groet,Jeroen  

Volgens de NS medewerker van de klantenservice moet ik gebruik maken van de chat om mijn gemaakte taxikosten te declareren. Prima. Maar wat als je na ruim 4 uur wachten op een medewerker nog steeds niemand te spreken hebt gekregen? Ik ga dit niet elke dag blijven proberen. Is er geen andere manier om te declareren? Iets per post of e-mail versturen?

groetjes, waar kan ik de boete van € 60 uit Kroatië betalen

Wil ik een keer met de trein naar Rotterdam Centraal maar ik weet nu niet hoe ik in Rotterdam Centraal moet komen met de trein. En dat omdat er aan het spoor gewerkt wordt  Lang leven het openbaar vervoer en zo blijven de mensen altijd met de auto gaan. Met de ns rijsplanner kom ik er niet uit met welke openbaar vervoer ik in het centrum van Rotterdam kom.

Op dinsdag 20 juni 2023 ben ik in de trein geslagen door een andere reiziger, een vrouw.Het betrof de trein die om 17.53 uur moest vertrekken vanaf Utrecht Centraal naar Arnhem en Nijmegen, maar die vertraagd was.Deze trein is iets voor 18u vertrokken, stond daarna een tijd stil en moest weer terug naar Utrecht Centraal. Daar moest gewacht worden op vrijgave van het spoor zodat de trein alsnog kon vertrekken richting Arnhem en Nijmegen. Ik ben op zoek naar getuigen.Er was één vrouw die mij heeft geholpen door de andere vrouw van mij af te halen en haar te verzoeken weg te gaan. Er was ook één man, kaal, zwarte bril, best lang en van Aziatische afkomst (vermoed ik), die de vrouw aansprak op haar gedrag. Zij heeft ook tegen hem staan schreeuwen. Er zijn wellicht meer getuigen want het was erg druk, maar helaas heb ik dat niet goed kunnen registreren van de stress en de schrik.Ik zat i

Waarom is het op sommige vrijdagen dat de trein van 754 naar Heemstede niet rijdt en op sommige vrijdagen wel? Hetzelfde geldt voor de trein terug van Heemstede naar Leiden van 1742u. Afgelopen weken weer wel en nu kijk ik op de app of er vertraging is en ontbreekt die rit gewoon weer. Erg irritant dat je er niet van op aan kan. Hierdoor is de trein later vaak overvol. Helaas is dat dan vaak nog een kortere trein.  ik begrijp niet waarom dit is ..

Nu de treinen weer rijden en de werkzaamheden aan de spoorboog in Hoogeveen tussen Assen en Meppel zijn afgerond wilde ik nog even terugblikken op het vervangend vervoer zoals dat dit jaar was geregeld. Ik denk dat veel mensen zich de problemen van vorig jaar (tekort aan bussen en extreme drukte op Groningen-Leeuwarden) nog wel kunnen herinneren.Het is goed om te zien dat NS heeft geleerd van de problemen van vorig jaar en daarop ook heeft geacteerd. Hoewel het altijd een beetje blijft afzien met vervangende bussen (want ook nu viel er wel het e.a. uit) vond ik dat het dit jaar over het algemeen goed geregeld was. De extra snelbus die nu doorreed naar Zwolle (ipv Meppel) en de omreisroute via Leeuwarden maakte dat het ondanks de extra reistijd prima te doen was.Complimenten daarvoor dus! 😊

Beste community, kan iemand mij uitleggen hoe het zit met geld terug bij vertraging in het weekend, met een weekendbijlage abonnement? Wanneer heb je nou wel of niet recht op een deel van het geld?

Er lijkt een metalen strip los te hangen in de stationshal in Woerden.Zie fotos.Geen idee waar ik dat kan melden, maar lijkt me goed dat er iemand even naar kijkt (tie-ripje omheen doet). Is metertje of 5 hoog denk ik.   

Sinds een paar weken rijdt er geen intercity meer om 8.11 uur van Rotterdam Centraal naar Dordrecht. Ook om 17.11 uur rijdt die niet. Gek genoeg zie ik in de reisplanner dat de IC wel nog gewoon om 7.11, 9.11 en 10.11 uur gaat. Wat is er gebeurd met de trein van 8.11 en komt ie nog (snel) terug? 

Gisteren met dalurenvrij abo in Utrecht in de ICE naar Amsterdam gestapt na aanvankelijke weigering door cdt. Pas nadat ik de mail van 14 juni j.l. van NSI heb laten zien dat binnenlandse reizen ook in de zomer mogelijk zijn met de ICE toegelaten. Vele andere geweigerd. Zijn de treinbegeleiders goed geïnstrueerd?

Als ik mijn reis plan staat er dat er werkzaamheden zijn tussen Amsterdam Centraal en Sloterdijk. Maar de reis wordt precies hetzelfde als normaal weergegeven. Hoe kun je zien of de werkzaamheden toch invloed op de reis hebben? Wat bedoelt NS met deze vage melding?Ik ga met de laatste boot naar Texel, dus 15 minuten vertraging zou niet leuk zijn.    

Vraagje ik kwam deze foto op discord tegen.Maar kan dit ook echt of is dit een grapje? Kan SLT en SNG in teorie gecombineerd rijden?Laat het weten in de reacties

Yesterday (Sunday 04/06/2023) there was a system failure in several trains around 20:00, which forced me, after one hour of waiting, to take a taxi to return home (67€). I've tried to ask for the refund of the fare on the customer-service website but I haven't found a procedure for this kind of cases. The most similar case has been “Refund for delay ” but there it doesn't let me specify the problem nor the amount to be refunded. Any support will be welcome.

Vandaag zat ik in treinstel 4250Helaas weer veel mensen in de eerste klas, die daar zeker niet allemaal het juiste ticket voor hadden. Laatste deel van de reis was omroep absoluut niet te verstaan. Toen ik tussen Schiphol en Leiden naar de wc liep, kwam ik langs eerste klas stilte coupe, zo'n hokje. Daarin 1 jongeman, onderuit gezakt en voeten, zonder schoenen, op de stoel tegenover hem. Toen ik daar wat van zei, kreeg ik als reactie: ze zijn schoon hoor.Verder richting Wc. Een opgevouwen Vouwfiets los in het gangpadEen dikke koffer in het gangpad. Waar je bijna niet langs konEen grote fiets die in volle lengte overdwars tegen de schuifdeuren stond tussen 2 rijtuigen. Blokkeerde de boel volledig. In geval van calamiteiten kan dat grote problemen geven Geen conducteurs door de trein gezien vanaf Zwolle. In Leiden om 15.42 de conducteur gezocht en gevonden. Deze onveilige situaties met hem gedeeld. Zijn react

Hi I usually travel from Bussum Zuid to Barneveld Noord through Amersfoort Central and yesterday(20th June) while returning back from work place I forgot check out check in from blue train to NS and meanwhile we had a ticket collector. I realised that when he checked and informed the same to him, he mentioned I can check out in Bussum Zuid and it will be corrected without any issues.But in the late evening yesterday I got an email about 50 euros fine.I request refund of the amount other than my travel expense in that route yesterday.You can check my history and this is the regular route and I just missed checkin/checkout but you can also look at my route access.

Hoi, op woensdag 28 juni reis ik met de trein naar het festival Rock Werchter. In Belgie heb ik met mijn festivalticket recht op een “gratis heen- en terugreis met de gewone treinen tussen eender welk Belgisch station en Leuven of Aarschot” aldus https://www.belgiantrain.be/nl/leisure/music-events/rock-werchter. Ik vraag mij alleen af hoe het precies werkt met het reizen in NL en waar ik dan in en uit moet checken.Volgens het reisadvies voor de heenreis, reis ik met de IC naar Brussel waar ik met mijn NS Flexdalvoordeel abonnement geen toeslag voor hoef te betalen. Ik check dus op Rotterdam centraal in met mijn ov chipkaart, en reis zo met de trein door naar Mechelen, Belgie. Ik vraag me d

Als ik met de trein van Den Haag centraal naar Groningen reis, koppelt er soms in Zwolle een treinstel af. Kan ik hier ergens informatie over vinden? Welk treinstel er af koppelt? (Als ik met fiets en bepakking reis is het heel erg vervelend om over te moeten stappen) Alvast bedankt.

Hoi,Ik wil graag een taxi vergoed krijgen van afgelopen zondag nacht. De trein van 19 juni Dordrecht 00:28 was gecanceld ivm geen machinist vervolgens met open deuren is deze trein terug gereden naar Rotterdam denk ik?! Na 2 uur bellen met de klantenservice kreeg ik niemand aan de lijn, zelf dus een taxi moeten regelen. Er stond daar 50 man met hetzelfde probleem. De taxi voor 5 mensen was 132€ naar Breda. Ik vind het bizar dat ik zoveel moeite moet doen om mijn geld terug te krijgen en dat niemand binnen jullie bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor gestrande reizigers wat al heel vervelend is. Meerdere conducteurs, de informatie paal en service medewerkers hebben ons niet kunnen helpen die nacht en gaven ons de boodschap regel het zelf maar.Ik ben de dupe van het feit dat jullie geen protocol hiervoor hebben of dat het personeel hiervan niet op de hoogte is. Ik heb gewoon mijn bewijzen zodat de declaratie niet moeilijk hoeft te zijn maar ik heb naar me

Hoi, zaterdag 17 juni rond 18.30 uur heb ik mijn trolley op het toilet vergeten op het station in Roermond. Oerdom natuurlijk 🙈 Ik heb het gemeld bij de NS, maar helaas nog niet gevonden.Het betreft een licht rose handbagage trolley. Zou iemand meer hierover weten, hoor ik het graag.

De lift op perron 1 van Arnhem Zuid is weer eens defect. Begint onderhand een probleemlift te worden.. Wederom onze dochter in rolstoel naar beneden moeten tillen. Vervelend..