Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5809 Topics
I
Irina KrasovskaiaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
odd sized bike parking

Hi dear NS,I wanted to ask a question about parking odd-sized bike. I have a standard bike but with a crate holder in the front. I’ve tried to fit it into the standard parking, but it needs a space to the left and to the right of my bike to be free if I want to park it there. I go to work right in the peak time and it is really hard to find 3 empty spaces in a row, so my Dutch friends advices me to park it in special parking for odd sized bikes (exactly same bikes as mine and with crates and child seats). But every morning the check-in worker (OV) forbids me to do so because he thinks it fits into standard parking if I try harder and we have at lot of heated discussions where he says it will fit if I try and I keep telling him that I’ve tried and it doesn’t fit unless I have 3 free spaces in a row. I’m quite alarmed that it happens every time and I miss my trains and am late for work. I would not like to have this conversation over and over every morning, but I also do not want to spen

351
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Vervangende bussen bij Veenendaal-De Klomp

Deze week rijden er drie dagen bussen tussen Utrecht en Ede. Op Veenendaal-De Klomp viel mij op dat echter op de ramen van de wachtruimte een sticker is blijven zitten (na de werkzaamheden in de zomer) die voor die bussen naar het parkeerterrein verwijst, waar deze keer echter de halte niet lijkt te zijn. Die is zo te zien nu gewoon op het busstation zelf. Wellicht handig die sticker te verwijderen dus.Waar elders soms de tijdelijke paaltjes lijken te ontbreken staat er hier eentje die uitblinkt in nutteloosheid: ze hebben een mobiele incheckpaal direct naast de vaste incheckpaaltjes neergezet 😂

8384
Robert B
2 jaar geleden
M
MrcvlkrsIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Wanneer worden de claims uitbetaald

Op 22 september 2022 is mijn claim goedgekeurd. Uitbetaling hiervan laat nog steeds op zich wachten terwijl de normale doorlooptijd maximaal 2 weken is.Van de 2 claims die nog uitstaan in het kader van de stakingsregeling (2x € 25,00) heb ik alleen een mail dat het nog minimaal een maand duurt.Uiteraard heb ik begrip voor de personeelsproblemen maar dit gaat nergens meer over.Dit is niet de eerste keer dat ik hierover klaag. De enige reactie komt van medereizigers die hetzelfde ervaren. Met name claimen via chatbot Jens is tenenkrommend amateuristisch.De NS hult zich in stilzwijgen. Graag actie!!

3698
B
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Strategie Lelystad/Amersfoort-Zwolle

Hi NS,Donderdagavond en eerder deze avond reisde ik tussen Amersfoort en Zwolle vanwege d estoring tussen Lelystad en Dronten. Op dit traject wordt vaak ICM6 of ICM7 ingezet. Vooral donderdagavond leverde dit in de 669 tussen Amersfoort en Zwolle heel veel staplaatsen op.Wat houdt jullie tegen om in Utrecht en Zwolle een treinstelletje bij te plaatsen en af te trappen? Of zo veel mogelijk DDZ in te zetten als dat meer capaciteit biedt? Nu lijkt het een beetje struisvogelpolitiek. 

307374
iMark
2 jaar geleden
B
Ben.BoereOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Plaatsen van een bericht op het informatie scherm in de trein

Geachte,Op vrijdag 16 december 2022, zal de 67e editie van Gouda van Kaarslicht weer van start gaan.In 2019 hebben wij, de Stichting van Gouda bij Kaarslicht,  via de info schermen in de trein informatie aan de reizigers kunnen verstrekken om zodoende aandacht te vragen voor dit mooie en bijzondere evenement.Dit jaar hebben we een zeer uitgebreid programma. We zouden graag de reizigers via de info schermen kennis laten maken met het programma.Ik hoor graag van U.Ben Boere  

731
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
T
Tale123Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Bussum zuid niet meer?

Ik moet van Bussum zuid naar Schiphol vraag. Maar wat ik ook intoets: ik moet vertrekken vanaf Naarden Bussum??? Ook als ik Bussum zuid Naar Hilversum, Weesp intoets, krijg ik melding dat ik 17 minuten moet lopen naar Naarden Bussum. (niet fijn met koffertje en of P bij station daar!)Snap dit niet. Is heel Bussum zuid ineens weggevaagd door NS?

992
Henk_NL
2 jaar geleden
Orpheus
OrpheusOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
NS bus inzet

Morgen. Nu rijden er tussen Gouda en Alphen aan den Rijn bussen.Maar waarom worden ze zo laat ingezet?Ik vertrek normaal gesproken van Boskoop Snijdelwijk om 5.43, maar de eerste bus vertrekt 6.32!! Ik zou graag zien dat de bussen eerder worden ingezet, want dit gebeurt elke keer weer. 

1091
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
HartvoorHoorn
HartvoorHoornIntercity
gevraagd in Op het station
Overlast verlichting

LS.,Nu het weer vroeger donker is worden wij worden elke avond opgeschrikt door sprinters die vlak langs ons huis rijden en daar parkeren met volle verlichting. Zie bijlage. Het is niet incidenteel maar elke sprinter in halfuur dienst.U weet dat de afspraak met bewoners is dat verlichting van deze lege treinen UIT moet zijn.Regel dit nu even. Het betreft het spoor HNK103 in Hoorn.Dank bij voorbaat.Met vriendelijke groetWerkgroep BASP HoornRegnier ten Haaf    Will Evers

1321
J
2 jaar geleden
1
19Monique65Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
alleen intercity direct treinen op traject Breda-Amsterdam Zuid

Ik wil op maandag 7 november a.s. reizen van Breda naar Amsterdam Zuid. De NS app geeft alleen maar intercity direct treinen als optie.  Als er alleen intercity direct treinen worden ingezet ben ik dan nog verplicht om de toeslag te betalen? 

1021
Momo
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling
geen sprinters Eindhoven-Weert

Ik lees dat door logistieke beperkingen geen sprinters rijden tussen Eindhoven en Weert. Er rijden ook geen NS-bussen Op twitter wordt door NS gezegd dat er geen vergoeding van toepassing is wegens overmacht. Ik zou graag weten waar deze overmacht dan uit bestaat?? 

34113
Momo
2 jaar geleden
A
amberlllOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Businzet

Hi,Zaterdag rijden er geen treinen tussen Lelystad centrum en Almere centrum. Via de NS staat dat er bussen ingezet worden tussen Almere centrum en Almere Oostvaarders. Rijden er ook bussen tussen Lelystad en Almere Oostvaarders?

1416
Momo
2 jaar geleden
J
JoycedewitOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
wijziging van claim geld terug bij vertraging

Beste NS, Ik heb vandaag een claim ingediend dat ik zondag avond vertraging had van 30 - 59 minuten met mijn reis. Maar dit was meer dan een uur. Kan ik dit nog aanpassen? Alvast bedankt voor jullie reactie. Met vriendelijke groet, Joyce

1001
Tochjo
2 jaar geleden
M
MBspoorwegenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Luidsprekers Olst station defect

Een groot deel van de luidsprekers op station Olst functioneren niet. Berichten zijn daardoor niet te verstaan.

321
Stijn NS
2 jaar geleden
G
Gina1551Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
schoonmaak

Ik zit in intercity van 8:53 van Amsterdam centraal naar Lelystad centraal treinstel 3035 en iemand heeft een beker koffie laten vallen op een stoel, kan dat schoongemaakt worden? 

1373
G
2 jaar geleden
J
John PeetersOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Telefonisch reisassistentie aanvragen

Mijn vraag is: Hoe kan ik telefonisch reisassistentie (hulp voor gehandocapten op stations) aanvragen? Of kan dat helemaal niet meer ne alleen met een app. n wat als je geen smart phone hebt?

1441
Tochjo
2 jaar geleden
P
Pardon48Sprinter
gevraagd in In de trein
Upgrade

Ik wil mijn dalabonnement voor 1 dag upgraden naar 1e klas voor € 2,50 (aanbod NS). Nu staat erbij dat ik dan samen kan reizen. Is dat ‘samen’ met mijn medepassagier of met mijn abonnementskaart, dat is niet duidelijk ?

2316
Robert B
2 jaar geleden
P
PaulusalbOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
waarschuwing app ns international

Wat betekent deze waarschuwing precies? Kan ik de app ns internationale nu beter wel of juist niet gebruiken? Wat moet een gemiddelde gebruiker mey dit soort meldingen? 

1342
P
2 jaar geleden
S
Sander POp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Verloren oplaadcase oordopjes (JBL)

Op woensdag 12 oktober 2022 ben ik in de trein tussen Den Haag CS en Utrecht CS de oplaadcase van mijn oordopjes kwijtgeraakt.Merk: JBLKleur: Zwart. Heeft iemand deze gevonden?

3742
Robert B
2 jaar geleden
R
Rusu RazvanIntercity
geplaatst in Op het station
travel Leeuwarden to Eindhoven

I would like to travel from Leeuwarden to Eindhoven on Friday, but on google maps it tells me that the train line is closed. But on the website here, I can buy tickets. Can you tell me, is the route Leeuwarden - Utrecht Centraal - Eindhoven Centraal available?

17215
Daniel
2 jaar geleden
A
a.humanIntercity
gevraagd in Op het station
niet overstappen

Ik moet naar Utrecht CS reizen om daar van iemand een pakje in ontvangst te nemen. Ik check uit maar het pakje in ontvangst nemen duurt hooguit tien minuten in totaal. Als ik daarna weer incheck wordt het beschouwd als een overstap. Maar dat wil ik niet. Ik wil gewoon weer aan de reis terug beginnen en opnieuw inchecken. Hoe doe ik dat?

45116
A
2 jaar geleden
C
christvanierselOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Keuzedag bij internationaal reizen

Ik wil voor een reis naar Hamburg, voor het gedeelte in Nederland gebruik maken van een keuzedag voor zowel heen en terug. Moet ik dan de reis in Oldenzaal laten starten? En zoals in mijn geval voor de reis Den Bosch-Oldenzaal gebruik malen van de keuzedagen?

1132
B
2 jaar geleden
U
UniSturOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Klacht over maximale restitutie bedrag voor taxikosten

Op de reis van Utrecht - Centraal naar Hengelo (OV) reed er geen trein meer vanaf Amersfoort op 23-06-2022. De één na laatste trein naar Hengelo hadden we al gemist door 20 minuten vertraging van de trein van Utrecht naar Amersfoort. Daarna werd de laatste trein naar Enschede gecanceld door een onbekende reden en stonden wij met veel andere reizigers te wachten op een oplossing door de NS, die door slechte communicatie lang op zich liet wachten. Uiteindelijk werd ons rond 1u 's nachts verteld dat wij met de taxi naar huis mochten en dat NS dit geheel zou vergoeden. De taxi kosten bedroegen €292,65 en die willen wij graag declareren.Vervolgens krijg ik op 22-09-2022 (3 maanden later) eindelijk een bericht terug waarin mij wordt medegedeeld dat wij slechts €125 euro terug krijgen met de reden “het maximale restitutie bedrag voor taxikosten”.Die desbetreffende avond (23-06-2022) is mij door het aanwezige NS personeel op station Amersfoort en via Twitter (zie foto) nogmaals duidelijk gemaa

2794
Momo
2 jaar geleden
W
willemijnvdvOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Vragen over de stakingen voor mijn schoolopdracht

Goede avond, ik ben studente Journalistiek aan het Windesheim in Zwolle. Voor mijn portfolio doe ik onderzoek naar een nieuwsonderwerp. Ik heb gekozen voor de stakingen van de NS, omdat deze weer terugkeren. Zelf ben ik namelijk erg nieuwsgierig naar het volgende: of het aantal klachten van reizigers stijgt, en of jullie verschil merken in het aantal reizigers? Aangezien de stakingen vaker voorkomen, vroeg ik mij dit af.Ook heb ik gelezen dat de NS werkt aan oplossingen voor het personeelstekort, en dat zij nieuwe werknemers aan het inwerken zijn. Ik vroeg me daarbij af hoe lang het kan duren voordat deze nieuwe werknemers volledig ingewerkt en inzetbaar zijn? Tot slot ben ik benieuwd naar jullie vooruitzicht. Is dit positief, of hebben jullie zorgen? 

921
Tochjo
2 jaar geleden
A
AtillaOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
compensatie blunder ns international

Ik ben met een vriend afgelopen zomer vakantie naar Berlijn gegaan met de NS International. De nachtmerrie begon op de terugweg onze trein zou eerder zijn vertrokken maar dat stom nergens aangegeven niet in de app of online! Waardoor wij de trein hebben gemist. Het personeel in HBF Berlijn heeft ons geholpen om een andere route te vinden om naar Amsterdam te gaan maar dat was niet een trein rechtstreeks naar Amsterdam. Dus uiteindelijk zijn wij terecht gekomen in Bremen (de snelste optie om thuis te komen) vanuit daar ging er een flixbus naar Amsterdam. Dit is allemaal gebeurd door het niet aangeven van de gewijzigde trein tijd! Ik heb dus een compensatie ingediend en ik krijg alleen maar gecompenseerd de 60 minuten vertraging van de trein dit is schandalig wij hebben om hulp gevraagd aan zowel NS als NS International en beide konden ons die dag niet helpen ik eis minimaal de vertraging plus de flixbus reis als compensatie. Alle papieren, facturen en foto’s heb ik in mijn bezit.

1931
MoDe
2 jaar geleden
C
chrishoedjesOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
slot toilet kapot

slot van het toilet op station Tilburg Universiteit functioneert al geruime tijd niet (brandschade)

311
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden