Jouw reis

weet iemand of plan stadsspoor Vlissingen doorgaat? of is dit nog onbekend? En welk soort treinen er mogelijk zouden kunnen rijden als dit doorgaat 

Beste, Ik zou graag de kosten die ik maakte voor een door mijzelf geboekte taxi bij NS terugvragen, maar weet niet hoe. Kan iemand mij adviseren? Situatie:Ik moest recent van Groningen naar Amsterdam Amstel en vertrok met de trein van 22:48 uur. Vanwege werkzaamheden aan het spoor moest ik van station Meppel een NS-bus nemen richting Zwolle. De NS-bus vertrok drie kwartier te laat, waardoor ik wist dat ik m’n laatste trein vanaf Zwolle naar Amsterdam misschien zou gaan missen. Meerdere personen van het aanwezige NS-personeel verzekerden me echter dat ik veilig richting Zwolle kon vertrekken omdat daar elke avond taxi’s klaar staan richting Amsterdam. (Het NS-personeel hier was overigens serieus asociaal en onverschillig, tot grote ergernis van talloze aanwezige reizigers.) Op Zwolle bleek er niks geregeld. Toen met een groepje van 5 personen zelf voor taxi’s gebeld en daar zo’n 2,5 uur op gewacht. De uiteind

Goedemiddag, Mijn vraag gaat over het kopen van een dag kaart voor huishonden. Op de website van de NS staat het volgende over huishonden wanneer je daar wel en niet voor moet betalen: Kleine huisdieren mogen gratis mee in een tas, mand of op schoot. Er zijn geen specificaties over de grootte van het huisdier en de afmetingen van de tas, mand of kooi. Bij kleine huisdieren gaat het meestal om katten en kleine honden die gratis mee mogen. Zij mogen geen zitplaats innemenNu is mijn vraag dus als ik mijn bordercollie tussen mijn benen OP mijn scootmobiel houd waarom moet ik daar dan voor betalen hij neemt namelijk geen extra ruimte in zijn plek op mijn scootmobiel is eigenlijk zijn plek/mand op dat moment. Want wat de regels nu zeggen is dat een kleine hond wel mee mag terwijl die even veel plek zou innemen op mijn scootmobiel als een groter ras. En mind you er staat nergens duidelijk hoe gr

Geachte meneer/ mevrouwIk heb vandaag e tickets gekocht van Sneek naar Zwolle ( reis is gepland op 11 juni). Maar helaas moet mijn reisplan veranderen. Ik verzoek graag van jullie deze bedrag terug krijgen. Alvast bedankt

Hello! On June 7th I tried to enter the tain station, but when I checked in the doors didn't open and it didn't allow me to pass. I had to wait around 5 min for the door to let me check in again. The problem is that it took 12 euros from my account because the door didn't open and I couldn't enter and thus didn't check out. I want to kindly asm for a refund of mt money.Thank you and kind regards,Deya

Vanuit de fietspad tunnel kan je overdag meteen inchecken richting de sporen. De trap is s' avonds afgesloten maar de incheck poortjes niet. Wanneer je vastloopt (tussen de poortjes en de afgesloten tunnel) keer je mogelijk snel om zonder weer uit te checken. Klantvriendelijker zou zijn om de poortjes en tunnel allebei af te sluiten.

Rijden de treinen vanaf Nieuw Vennep naar Rotterdam zondag 12 juni wel? Ik lees over een omleiding vanaf Schiphol.

Waarom bestaat trein (1)4620 vandaag opeens maar uit één stel van drie bakken SNG (2348) i.p.v. de gebruikelijke elf(!) bakken. Dit was uiteraard veel te druk en er bleven zelfs mensen achter op perrons, die zichzelf simpelweg de trein niet meer in geperst kregen.En waarom worden reizigers daar niet over geïnformeerd? Nergens een indicatie van een (voor een reiziger herleidbaar) relevante verstoring, geen omroep (überhaupt geen conducteur te bekennen natuurlijk) en zelfs geen (ingestelde) notificatie voor een materieelwijziging uit de app. Dat lijkt me toch het minste wat NS bij zo'n extreme wijziging kan doen. En ik mag toch hopen dat dit niet gepland was, wa t dan kan de planning wel héél slecht schatten waar materieel benodigd is.

Goedendag, Ik wil doorgeven dat de lift op het station halfweg/Zwanenburg het niet doet. Kan de lift vandaag nog gemaakt worden? De trap naar het perron is erg hoog. Iemand met een kinderwagen kan er geen gebruik van maken. Ik hoop dat er vandaag nog naar gekeken kan worden.

Ik heb geprobeerd om een kaartje te kopen online met IDEAL. Dat lukte niet en ik kreeg een error-message. Ik heb het nog een keer geprobeerd en opnieuw kreeg ik een error message. Had mijn mail gecheckt en niks in mijn mailbox. Dus omdat mijn trein over 5 minuten vertrok vanaf Schiphol toch maar naar boven gegaan om een los kaartje te kopen. Toen ik eenmaal dat kaartje had gekocht en in de trein zat kreeg ik op eens 2 mails dat mijn e-tickets klaarstonden. Ik heb dus 3-dubbel betaald voor mijn reis. Het is ook nog een retour. Kan ik mijn geld terugkrijgen of heb ik nu een onvrijwillige donatie gedaan aan NS? Mvg 

HiIk kom er totaal niet achter of er nu nog wel of geen corona certificaat voor de thalys naar belgie nodig is (daarna gelijk doorreizen naar londen met eurostar). NS international verwijst naar thalys site en op de thalyssite is de laatste update van 8 april waar certificaat blijkbaar nog wel verplicht is: https://www.thalys.com/be/nl/reisaanbevelingen-van-verschillende-europese-landen Uiteraard zou je denken : dat is nu toch niet meer nodig, maar lees wel dat vanaf 16 mei, onlangs dus, ineens mondkapje verplicht is, terwijl dat in gewoon ov van belgie juist net is afgeschaft dus blijkbaar heeft thalys allemaal zijn eigen regeltjes. Wellicht ook voor testcertificaat en durf de gok niet te nemen. Bellen geeft ook geen duidelijkheid.Handigst lijkt me als iemand die onlangs naar brussel is gereisd me antwoord

Hoe kan het dat er altijd zoveel storingingen zijn tussen Leiden en Utrecht. Ik heb de afgelopen week 2 keer gehad dat de trein niet reedt en vandaag reedt hij weer niet verder dan woerden vanaf Utrecht. Hierdoor had ik vetraginging. Wat dus vandaag is. De afgelopen tijd gebeuren dit soort dingen steeds meer. Hierdoor kom ik te laat op afspraken. Ik vind dit onacceptabel. 

Wij zijn voor een studieproject aan het onderzoeken hoe we de reiservaring met het openbaar vervoer zouden kunnen verbeteren. Onze oplossing is een zitplaatszoeker voor in de trein (intercity), hiermee kan per trein zien in welk compartiment welke stoelen nog vrij zijn.Verder wilden we een hulpsysteem voor de conducteurs toevoegen wat bij vertrek kan checken of de deuren vrij zijn en verder de informatieve omroepen in de trein automatiseert.Zou je de zitplaatszoeker gebruiken? En zo ja wat voor extra functies zou je willen, denk aan de optie om 4 vrije stoelen bij elkaar te vinden of een stoel voor ouderen. Verder zijn we benieuwd of de NS zelf ook werkt aan zo'n soort systeem aangezien we weten dat dit ooit wel is gedaan maar we niet weten of hier nog verder aan wordt gewerkt.De andere vraag is of je bezwaar zou hebben tegen het reizen met een trein waar geen conducteur aanwezig is. Als je dit liever niet doet, waarom niet? 

Beste NS, de widget is verdwenen waar ik in kan zien welke klasse ik reis, ook kan ik de klasse niet aanpassen. Ik zit nu in de trein met NS flex en kan geen informatie zien en ook geen informatie aanpassen, ik zit 1e klas omdat de 2e klas veel te druk is door uitgevallen treinen. Ik wil graag controleren of de juiste klasse geactiveerd is en deze wil ik ook aan kunnen passen. Waar in de app kan ik de informatie inzien?

Sprinter van 18:55 op station halfweg/ zwanenburg richting Amsterdam centraal.Stopt opent de deuren niet en rijdt vervolgens weg, zonder iemand in of uit te laten stappen. Ik zag dat de conducteur via portofoon aan 't praten was met de machinist, en dan toch wegrijden.Schandalig

Ik zat net in treinstel 8741, een VIRM van de 2e/3e generatie. De modernisering van deze generatie is aan de gang, waarbij de treinen een nieuw interieur krijgen en ook een nieuwe flow-huisstijl op de buitenkant. Mijn trein 8741 had wel een gemoderniseerd interieur, maar nog niet de nieuwe huisstijl. Hoe zit dat?

Zondagochtend wil ik vanuit zwijndrecht naar Schiphol maar vind de informatie nogal verwarrend.moet ik nog wel met de bus of niet en moet ik met nog extra reistijd reling houden? 

Hi, Afgelopen zondag wilde ik retour Amsterdam-Breda maar was dit door de landelijke storing niet mogelijk. Ik ben uiteindelijk heen en terug gebracht met de auto en zou hier graag de kosten voor willen declareren. Hoor graag welke aanvullende informatie jullie nodig hebben,Groeten Louise

Bij de reisplanner ontbreekt ineens informatie over de perrons van tussenliggende stations. Erg onhandig als je met iemand afspreekt die elders moet instappen. Wel staat de aankomst- en vertrektijd gemeld.Kan dat weer aangepast worden?    

Als je de trein uitstapt en uitkomt op spoor 2/3, is 1 van de 2 ‘deurtjes’ bij een poortje kapot. Dit is aan de achterzijde van het station (looprichting Albeda College), het meest rechter poortje.  Ook is het glas bij een ander poortje aan die zijde van het station kapot getrapt. Zal fijn zijn als hier naar gekeken kan worden!

Ik vraag mij af of de meeste conducteurs van voor de coronatijd met pensioen zijn. Je ziet niemand meer door de trein lopen en controleren. Mondkapjes afzetten in de trein is normaal geworden zeker bij jongeren. Controle door een conducteur? Ik zie ze niet. Tevens vraag ik me af of je nog wel een kaartje moet kopen...controle is er toch niet. Ik ben net terug van een treinreis door Duitsland en Oostenrijk. Tja daar wordt wat afgewandeld door conducteurs. En geen flauwe kul om geen mondkapje op te hebben. Onlangs was ik met de trein naar Almere. Daar is de mondkapjesplicht al afgeschaft. Onvoorstelbaar wat een janboel en niemand waagt zich er aan om wat te zeggen. Ik begrijp best wel dat het geen lolletje is om agressieve treinreizigers te controleren, maar door je te laten zien in de trein bereik je al heel. Even trein op en neer lopen levert een goed resultaat. Nee onze conducteurs zitten bij de machinist of 1e klas en wachten om op de volgende halte het vertrekfluitje te doen. Kan

Beste heer,mevrouw Ik heb een boete gekregen. Ik had mijn trein laatste minuten gered en daardoor heb ik mijn ov heel snel voor gehouden. Daardoor ben ik niet kunnen in checken een reis ook best veel met de auto kunnen jullie misschien wat aan de boete doen. Ik wil niet met onrecht een hoge boete betalen. *persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*Ik vind dat u collegas beter moet combineren!U collega’s zeggen oké oké maar achter af word het gelijk een boete!! 

waarom staan de geplande werkzaamheden van 14 juli tot 6 augustus tussen Geldermalsen en Culemborg niet in de lijst van geplande werkzaamheden in de NS app?

Ik moet morgen met de sprinter van den bosch naar zaltbommel. Maar rijden die 8 juni wel?

Dan kom je aan in Amersfoort op zondag 6 juni om 8.21. Dan steek je het perron over voor de trein van 22 die verder gaat naar Enschede...en die rijdt gewoon weg. Dat wordt bellen met mijn moedertje van 90 die stipt wacht op de tijd en niet altijd bij de tijd is. Trein vertraging kan gebeuren maar dit lijkt erg veel op reizigers bewust irriteren. Niet grappig. Hoe kan dit? Zonder vertraging wachten treinen toch op elkaar. De aansluiting wordt zelfs omgeroepen in de trein.