Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5985 Topics
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij omreizen andere vervoerder tijdens spits bij stremming NS?

Afgelopen week moest ik vanuit de richting 's Hertogenbosch naar Deventer (om daar over te stappen op de IC-Berlijn). Ik reisde met dalvrij en was 's ochtends al voor de spits vertrokken om zonder extra kosten te kunnen reizen. Helaas was er plots een stremming van onbekende duur tussen Zutphen en Deventer. Omdat niet duidelijk was hoe lang de storing zou duren en ik de internationale trein moest halen, heb ik de Blauwnet trein richting Hengelo genomen om daar op de IC-Berlijn te stappen. Maar omdat dat omchecken tijdens de spitsuren was moest ik toen voor dat traject ineens het volle tarief betalen. Kan ik hiervoor het teveel betaalde bedrag terug krijgen? of kun je in zo'n geval gewoon ingecheckt blijven bij NS tot het NS-station waar je wilt uitstappen (in dit geval Hengelo)?

30610
Robert B
1 jaar geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Bushaltes bij stations waar geen bussen komen bij werkzaamheden

Al enige tijd worden werkzaamheden in de periode van 24- t/m 30-10 tussen Almere en Weesp en Naarden-Bussum aangekondigd. In de app lees ik: "Door werkzaamheden: tussen Weesp en Almere Oostvaarders rijden er bussen en tussen Naarden-Bussum en Almere Centrum rijden er geen treinen." Dat lijkt te impliceren dat er ook geen bussen rijden richting Naarden-Bussum. Dat had m.i. wel wat explicieter vermeld kunnen zijn, maar goed  het is te controleren door even te plannen en dan blijkt inderdaad dat reisadviezen van Almere naar Naarden-Bussum allemaal met de bus via Weesp gaan.Wat ik dan niet begrijp en m.i. eigenlijk gewoon onjuist is, is dat onderaan de storingsmelding ook voor Naarden-Bussum en zelfs Hilversum vermeld is waar de bussen stoppen. Dat is hier dus helemaal niet relevant want er rijden daar dus geen bussen bij deze werkzaamheden. Kan hier iets aan gedaan worden om te vermijden dat mensen onterecht ook bussen deze kant op gaan zoeken?

38724
O
1 jaar geleden
C
CxxxOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
vanaf wat is iets overlast

Ik vraag me af vanaf wanneer is iets overlast? het is erg druk in de trein alles is bezet en mensen zitten op elkaars schoot, nu zit er een meneer eigenlijk ligt er een meneer met z’n schoenen uit op de twee stoelen kijk heel boos/agressief naar de vrouwen. Hij heeft muziek super hard opstaan en geeft gewoon geen fijn gevoel. Meerdere mensen in de trein blijken hier last van te hebben. Kan je dit soort dingen melden en waar?

1481
Sprintertje
1 jaar geleden
S
SpekOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
busvervoer verder reizen op treinkaartje?

Mijn zoon gaat vanmiddag van Heerenveen naar Leeuwarden. Nu zijn er vanaf Akkrum bussen ingezet. Kan hij gewoon een treinkaartje Heerenveen Leeuwarden kopen? 

512
S
1 jaar geleden
F
Florian EOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
waar verloren voorwerp ophalen

beste NS,ik ben een bril kwijt geraakt in een trein van Eindhoven naar Enkhuizen. Uiteraard heb ik dat gemeld. Mijn vraag, waar heb ik nu de grootste kans deze terug te vinden: is er een centraal punt waar alles heen gaat, Utrecht? Enkhuizen niet neem ik aan omdat de trein daar niet schoon gemaakt wordt? Wat kan ik het beste doen? 

1561
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JWrightOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Verloren Remarkable tablet

Hallo allemaal, Ik ben m’n Remarkable 2 e-paper met een rood hoesje kwijt in de Sprinter richting Dordrecht. Het vertrekt vanuit DH Centraal om 16:12. Ik stapte uit de trein bij Delft Campus en had mijn tablet bij me niet meer.Als je dat hebt gevonden graag neem contact met me op. Mijn telefoon nummer staat op ‘t scherm.Mvg,Jake Wright

912
Robert B
1 jaar geleden
S
SabiscaraOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Welke documenten nodig reizen onder 18?

Hallo iedereen! Zijn er documenten nodig als je onder de 18 met de trein over de grens wil? En zo ja, welke? 

651
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WKB69Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Nachttrein Tilburg - 's-Hertogenbosch nacht van vrijdag op zaterdag aansluiting op Arriva Nachttrein

In de nacht van vrijdag op zaterdag stuitte ik op een bijzondere rit in de dienstregeling: Tilburg naar 's-Hertogenbosch (ritnummer 21424, vertrek 1.59 aankomst 2.15). In Den Bosch kan vervolgens worden overgestapt op de Arriva Nachttrein richting Utrecht/Amsterdam/Schiphol. Heeft iemand de afgelopen weken/maanden ervaring opgedaan met deze trein/overstap? De overstaptijd van slechts 5 minuten en stiptheidpercentage van 85% stellen me niet helemaal gerust, het laatste wat ik wil overkomen is een mislukte overstap in Den Bosch (en dan wat?). Alle ervarigen met deze trein zijn van harte welkom zodat ik een goede afweging kan maken of ik het aandurf of niet.

2358
Momo
1 jaar geleden
H
Hafsa DenizogluOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
vraag ticket annuleren

Ik heb een treinkaartje van Bremen naar Borne op 30.12.2022 met de reserveringscode TSMQBQS.  Kan ik dit ticket annuleren of wijzigen?  Omdat ik besefte dat ik het verkeerde kaartje had gekocht 

2537
T
1 jaar geleden
G
GeertidowOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Alleen helemaal voorin de trein naar binnen

Beste community leden,Vanochtend vroeg mochten we alleen helemaal voorin de trein naar binnen (traject Utrecht C - Nijmegen). Daar werd bij de voorste deur een kaartcontrole uitgevoerd. Het is een hele lange trein en ik vind het niet echt een prettige manier van reizen. Als je wat slechter ter been bent lijkt me dit helemaal lastig. Het is best een eindje lopen.Weet iemand of dit een standaard manier zou kunnen worden bij vroege treinen?Dank voor het inzicht. 

2065
Edwin
1 jaar geleden
S
snailgirlIntercity
gevraagd in In de trein
Waarom stopt de IC van Heerlen - Amsterdam CS bijna een kwartier in Sittard?

Ik heb afgelopen zaterdag (21 oktober) de IC Heerlen - Amsterdam CS genomen van Heerlen naar Eindhoven CS (ritnummer 844). Het viel mij op dat er een kwartier werdt gestopt in Sittard. Ik ben dit niet gewend, want ik pak meestal de IC Heerlen - Eindhoven CS en deze stopt maar een paar minuten in Sittard. Ik dacht eerst dat er een storing was waardoor het iets langer duurde voor de trein weer verder kon gaan, maar dat bleek niet het geval te zijn.Toen ik in de NS reisplanner Heerlen - Amsterdam CS invulde, zag ik dat dit voor alle IC’s Heerlen - Amsterdam CS het geval is. Waarom is dit? In geen enkele van de andere stations, zelfs niet Eindhoven CS (4 min.), ‘s-Hertogenbosch (3 min.), Utrecht CS (2 min.) stopt de trein zo lang als in Sittard, namelijk 13 minuten.Waarom is dit? Ik ga ervan uit dat het is omdat Er veel connecties zijn in Sittard (IC vanuit Maastricht, Arriva stoptreinen vanuit maastricht en Heerlen, misschien nog bussen), maar dit zijn er nog lang niet zo veel als in Eind

1972
S
1 jaar geleden
S
SanderberkelOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Ebike gestolen op Rijswijk 'bewaakte' fietsenstalling

Vandaag, om 14:10  13 aug. 2022 mijn ebike gestald in de bewaakte fietsenstalling in Rijswijk, de ene die enkel door cameras bewaakt wordt (piramide plein) en toen ik ‘s avonds terug kwam om 21:30…Ja hoor, je kent dat gevoel wel, je kijkt en je blijft kijken, en dan bekijk je alle fietsen die er nog staan, maar mijn hele dure ebike, gejat!Echt klote. Vooral ook omdat ik de aankoop bon niet meer kan vinden dus ik ook niet meer een schadevergoeding kan aanvragen.Echt zwaar klote...

56710
H
1 jaar geleden
P
purmerSprinter
gevraagd in Op het station
fietskluis Purmerend Weidevenne

Is er een fietskluis beschikbaar op station Purmerend  weidevenne?Zo ja/nee wij ontvangen na aanvraag geen enkele reactie van de NS.De klantenservice stuurt ons van hot naar her......

836
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BeerzwaanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Toeslag ICD

Vandaag wilden we bij de overstap van spoor 4 naar spoor 5 de toeslag ICD betalen aan de zuil. In de dal-uren is dit € 1,74. De conductrice vertelde me dat er geen zuil is op dit perron en aangeraden om dit via de app te doen. We hebben dit gedaan maar dan is de prijs € 2,90, mooi verdien model voor de NS. Geen mogelijkheid om te betalen bij de zuil en hoog tarief rekenen bij betalen via de app. Graag willen we de teveel betaalde terug stort krijgen, 2 maal €1,16 en hopenlijk dat de NS de prijs in het weekend automatisch laat aanpassen. Anders ga ik bij een volgende keer via spoor 14 om daar te betalen en geld terugvragen vanwege extra reistijd van meer dan een kwartier.

2518
iMark
1 jaar geleden
M
maxietaxie1Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Met je voeten op de stoel?

Als het erg rustig is in de trein en ik in een (bijna) lege coupe zit vind ik het fijn om mijn schoenen uit te doen en dan met mijn voeten te steunen op de stoel tegenover mijn stoel. Is dit toegestaan? Of mag het niet conform de huisregels van de NS?

2440154
H
1 jaar geleden
P
Piet KlokOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Dienst regeling

Wij reizen regelmatig met de trein van Landgraaf naar Amsterdam Centraal.De aansluiting Landgraaf naar Heerlen gaat heel vaak fout , dat komt omdat de trein uit Kerkrade moet wachten op de trein uit Aken, met gevolg dat we de aansluiting in Heerlen missen.Dus een half uur wachten Arriva  geen reactie op mijn mail . Graag een oplossing want de trein uit Aken staat in Heerlen op een ander spoor dus geen problemen als de trein uit Kerkrade voor gaat.

1648
MoDe
1 jaar geleden
F
FarhOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
inchecken ander station

Ik heb een treinticket gekocht van rotterdam lombardijen naar den haag centraal. Mag ik reizen via rotterdam Centraal ipv rotterdam lombardijen? 

922
MoDe
1 jaar geleden
P
PvOOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terugontvangen

Ik heb een dagretour online gekocht 15-10-2023 van Boxtel naar |Breda, totaal 17,40 Euro.Door plotselinge privé-omstandigheden kon ik deze reis niet maken. Kan ik voor het niet gebruikte dagretour mijn geld terug ontvangen. Ticketnr. xMet vriendelijke groet,P.A.A.C van Oersmoderator: gegevens verwijderd

601
mrfreeze
1 jaar geleden
K
KajBruinOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Welke stationspiano's staan er nog/werken nog?

Binnenkort wil ik graag elke stationspiano bespelen binnen 1 dag. Toen ik dit bij vrienden meldde kreeg ik te horen dat in sommige stations zoals in Amsterdam de piano's zijn weggehaald omdat ze vaak gesloopt worden en het teveel kost om ze zo vaak te vervangen. Heel jammer dat mensen zo omgaan met publieke eigendom.Mijn vraag is, welke stations hebben nog wel werkende piano’s? Dan weet ik welke ik van mijn lijstje kan behouden en afstrepen. Ik heb al een soortgelijke vraag op NS Community gezien maar die was van een jaar geleden dus wie weet wat er sindsdien allemaal veranderd is. Dit is het lijstje die ik online heb kunnen vinden van stations met piano's:- Amersfoort Centraal- Amsterdam Centraal- Amsterdam Sloterdijk- Amsterdam Amstel- Amsterdam Bijlmer Arena- Almere Centrum- Arnhem Centraal- Breda- Cuijk- Delft- Den Haag Centraal- Eindhoven- Gouda- Groningen- Hilversum- Leeuwarden- Maastricht- Nijmegen- Rotterdam Centraal- Tilburg- Utrecht Centraal- Zwolle

4022
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Leen58Op het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
Inchecken met QR-CODE op telefoon werkt niet

Ik wil inchecken met een geldigeThalys qr-code op mijn telefoon op station HS Den Haag. Alle poortscanners herkennen echter de (vergrote en op maximale helderheid gezette) QR-code niet. Wel wordt steeds de ING app geopend alsof je daarmee gaat betalen, maar de poortjes gaan niet open. Lastig als er geen ns-medewerkers op het station aanwezig zijn om de poortjes voor je te openen. Het uitprinten van de code is toch niet meer van deze tijd? Alternatief is tweemaal voor je treinreis te betalen en later geld terugvragen, of met koffer en al over de poortjes te klimmen. Dit laatste heb ik gedaan om toch niet mijn trein te missen. Dit zou toch beter moeten kunnen. 

631219
Robert B
1 jaar geleden
Harderwijk_Verdient_IC-stop
Harderwijk_Verdient_IC-stopIntercity
gevraagd in In de trein
Kunnen wij als passagiers op ene of andere manier de maximale snelheid voor treinen beïnvloeden?

Ik vind oprecht dat alles sneller mag. Waarom per se 140 km/h en niet 300 km/h? Als iemand voor de trein gaat springen, dan doet die dat alsnog hoor. En ja, remmen met hoge snelheid is inderdaad wat risicovoller. Echter, het is overdreven streng. Dus ik zou de wet wel willen beïnvloeden. 

5378
E
1 jaar geleden
B
Bastiaan.mldOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
formulier bij vergeten uit te checken komt niet tevoorschijn op de website terwijl in de e-mail staat dat dit wel zou moeten

Ik heb gisteren een e-mail ontvangen dat ik een correctietarief van 20 euro moet betalen omdat ik ben vergeten uit te checken. Nu staat er een link naar Mijn NS en een instructie naar een formulier dat ik in mag vullen om het te corrigeren, maar het formulier is onvindbaar. Iemand tips?

832
Robert B
1 jaar geleden
GMvandinther
GMvandintherIntercity
geplaatst in Op het station
Veilig reizen met NS

Bij terugkomst van onze vakantie ter plekke op schiphol gevraagd om hulp bij het inladen van 2 koffers, zou geboden worden maar helaas.De data 12 okt. kwamen wij terug van onze vakantie  en hebben bij info op schiphol onze vrije reisdag laten omzetten naar 1e klas i.p.v. 2e klas. (uiteraard tegen bijbetaling)Gevraagd of op perron (3) enige hulp mogelijk was bij het inladen van 2 koffers voor 2 personen dit was geen probleem maar toen trein arriveerde was hulp weg.Gevraagd aan een andere hulp op perron maar deze was daarvoor niet geschikt en moesten het zelf maar uitzoeken. Na heel wat getil om koffers in trein te krijgen  en hulp derden werden wij geconfronteerd met volle coupe , naar 1e klas reizen was niet mogelijk. Tot slot onze treinrit voltooid en keurig door medereizigers geholpen bij uitstappen van NS hulp geen sprake.Bovenstaande moest ons toch van het hart na zoveel geschreeuw en reclame van NS. waarvan Niets maar dan ook Niets waar is en er geen enkele hulp wordt geboden door

115155
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MarrenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
door de stationshal voor 20euro

Ik heb gisteren geparkeerd ten zuiden van station Zwolle. Vervolgens leek de enige wandelroute door de stationshal te zijn. Ik checkte in en wilde aan de andere zeide uitchecken. Dat lukte niet en een vriendelijke host heeft mij er uitgelaten. Vervolgens is er wel 20 euro van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan ik die terug ontvangen?

44117
iMark
1 jaar geleden
F
Forgot to check-outOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
forgot to check out

Good morning, Today 15/10/23 i check-in in Rotterdam Alexander but forgot to check out in Rotterdam Centraal. Can you help me?  Then i bough the basic ticket through the NS app to avoid the penalty. The number of the ticket is 71659661.  i’d appreciate your help thank youbest regards 

974
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden