Naar NS.nl

Jouw reis

5081 Topics

V
Von1002Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

overstappen op station Zwolle, tips gevraagd

Mijn moeder van 78(geen rijbewijs) gaat voor het eerst sinds het overlijden van mijn vader op familie bezoek. Ze reist van Nijkerk naar Nijverdal met een gewoon kaartjeNu wil ik haar zo goed mogelijk voorbereiden. Bijvoorbeeld hoe ze moet lopen van perron 1 naar 8 op station Zwolle..Ik vind echter nergens een duidelijke plattegrond met looproutes of iets dergelijks.Weet iemand waar ik dit kan vinden? En hebben jullie nog andere tips over wat ik haar kan vertellen? Ik reis zelf ook bijna nooit met de trein.Alvast bedankt

4
JurgenH
1 jaar geleden
V
Veronique1985Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

scootmobiel

Ik heb een vraagje, mijn moeder heeft een scootmobiel maar ze wil graag met de trein, moeten we daar vooraf een melding voor doen of aanvragen.En kan ze daar dan gewoon mee de trein in of moet er een plaat neergelegd worden. 

3
Trein-Dario
1 jaar geleden
J
Jeroen MikkersSprinter
geplaatst in Geld terug bij vertraging

check uit niet vergeten, niet geregistreerd.

Goedenavond, vandaag wilde ik mijn geld terugvragen van een vertraging van 19 april. Check in op Deurne om 6.19. Check uit met ruim een uur vertraging op Rotterdam Centraal. Dit bleek niet mogelijk vanwege het ontbreken van een check-uit.Ik kan het uitchecken simpelweg niet vergeten zijn, omdat je er door poortjes moet. Het zou me opvallen als dat opeens niet zou hoeven en bovendien weet ik het heel zeker omdat ik heel bewust gekeken heb om te checken of de uitchecktijd op het poortje inderdaad ruim een uur vertraging gaf en overeenkomstig zou zijn met de stationsklok. Ik heb 100% zeker uitgecheckt. Nu lees ik zelfs dat er een tarief in rekening wordt gebracht bij een "vergeten uitcheck". Echt de omgekeerde wereld wat mij betreft (zeker ook omdat ik een dalvrij abonnement heb en voor 6.30 ingecheckt heb). Ik maak een hoop extra kosten door deze vertraging (dag extra naar Rotterdam, autorit retour naar het station in Deurne en een extra dag extra kinderopvang). Ik snap dat dit mijn eige

13
H
1 jaar geleden
J
Jody1991Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

Reis in Duitsland non flex

Hoi, Ik ben bezig om een reis te plannen naar Ringsheim in Duitsland. Nu zie ik dat ik meerdere keren moet overstappen, waarbij de overstaptijd vaak erg kort is. Als ik de reis boek op basis van het non flex tarief... wat gebeurt er als een trein vertraging heeft en de aansluiting dus mislukt. Heb ik door non flex dan pech en moet ik dan opnieuw een ticket kopen ter plekke?  Het prijsverschil tussen full flex en non flex voor 2 personen is namelijk ruim 300 euro. Daar kunnen zelfs de hoge benzineprijzen niet tegenop. 

13
J
1 jaar geleden
R
ReizendelfjeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Frisdrank automaten station zwolle

Na sluitingstijd van de ah kun je nergens meer wat drinken halen op station Zwolle. Er staat een automaat maar die staat op dit moment achter slot en grendel. Het zou heeel fijn zijn als die weer te gebruiken is als alles dicht is. 

6
Vareo
1 jaar geleden
tuberidesnl
tuberidesnlSprinter
geplaatst in Op het station

NS fietsenstallingen niet meer bewaakt

Op steeds meer stations is de stationsbinnenstalling geen bewaakte stalling meer. Er zijn vaak wel pootjes zo als in Hengelo, maar daar kan iedereen met een ov chipkaart in vanwege de ov fietsen. Er hangen wel camera’s maar die hangen ook bij onbewaakte buitenstallingen. De grote fietsenstalling van Utrecht Centraal heeft zelfs niet eens  poortjes. Dan kan je niet meer spreken van bewaakte stalling maar zijn het overdekte stallingen. Volgens mij is een open stalling nog veiliger dan deze bewaakte stallingen omdat omstanders nog kunnen zien als iemand bezig is een fiets te stelen. In die afgesloten stallingen heb je dat niet en ben je afhankelijkof er op dat moment iemand de camerabeelden bekijkt.Zet in ieder geval je fiets GOED op slot met 2 of meer sloten en dat mag best een buitenstalling zijn met camera toezicht.

0
tuberidesnl
1 jaar geleden
K
k.moddemeijerOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Foutmelding bij plannen

Als ik 2 geldige locaties invoer verdwijnt de “naar”-locatie als  ik op “plannen” klik.Wat is hier aan te doen?

3
Trein-Dario
1 jaar geleden
M
Marleen79Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geod terug bij omreizen wegens werkzaamheden

Op 31 maart reisde ik van Den Haag Centraal naar Nijmegen. Op die dag gaf de reisplanner aan dat de normale reis via Utrecht niet mogelijk was, ik moest via Breda. Nu is er ruim 32 euro afgeschreven voor de betreffende reis, terwijl deze via Utrecht 24,30 euro kost. Hoe kan ik dit bedrag terug claimen? 

4
Robert B
1 jaar geleden
M
Max AmsterdamOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Roltrap Amsterdam Sloterdijk busstation stuk

Sind januari 2023 is de roltrap stuk vanaf het busstation naar NS station Amsterdam Sloterdijk. Wanneer wordt die eindelijk eens gemaakt?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Bob
Bob
gevraagd in Dienstregeling

Stiekem de dienstregeling aanpassen??

De sprinterdienst tussen Schiphol en Leiden was al slecht (04-12-34) maar sinds de treinen bij Voorschoten weer rijden (de sprinter Hoorn-Leiden reed niet) gaat de trein van 34 opeens pas om 37…Gevolg, je hebt geen aansluiting meer op de trein naar Den Haag!Sinds de (mislukte) 10 minuten dienstregeling in de randstad verloren reizigers al een werkende kwartiers dienst naar Leiden, maar nu kun je stellen dat het gewoon een half uurs dienstregeling is geworden…Gaat dit nog veranderen? 

13
rvdborgt
1 jaar geleden
D
DontchangemycheckoutOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Verkeerd gecorrigeerde check-in/check-out

Telkens als ik ruime vertraging heb krijg ik een paar dagen later de melding van NS, dat ze een vergeten check-in/check-out automatisch hebben gecorrigeerd. In de app staan eerst de juiste check-in/check-out tijden vermeld.Het corrigeren gebeurd terwijl ik wel zelf heb ingecheckt/uitgecheckt. Ik moet altijd door poortjes heen en ik houd het tegenwoordig goed in de gaten, omdat het al meerdere keren is gebeurd. Via de NS app krijg ik een melding elke keer dat ik in-/uitcheck. En ik kan dus in de eerste instantie de juiste check-in/check-out tijden zien.Ik kan nu steeds geen geld terugvragen bij vertraging. NS staat dit niet toe, wanneer je een ‘gemiste’ check-in/check-out hebt. Het zijn altijd de reizen mét vertraging, waar het automatisch gecorrigeerd wordt.Mijn woon-werk verkeer is een reis van één uur. Het lijkt alsof de NS denkt dat bij een grote vertraging mijn check-in/-uit tijden niet kunnen kloppen.De klantenservice heeft me tot nu toe nog niet geholpen helaas. Hoe los ik dit op

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
G
Gul026Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

Weekend traject Arnhem-Brussel-Arnhem

Hallo, zo'n 2x per maand, in het weekend, reis ik vanaf Arnhem naar Brussel en weer terug.Ik zoek eigenlijk naar het meest geschikte abonnement hiervoor. Voor het Nederlandse gedeelte zit ik te denk aan NS Flex Weekend VrijEchter voor het stuk Breda → Brussel ben ik nog zoekende. Via NMBS zijn er zogenaamde Weekendbiljetten te koop (50% korting op het reguliere tarief), echter niet in abonnementsvorm. En ook alleen maar geldig tussen Belgische stations.Hoe werkt dat tussen Breda → Brussel en de grensovergang Hazeldonk? Ik hoorde ook iets over een KeyCard, heb ik die wellicht nodig?

39
M
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Op het station

Spoor 6 op Utrecht Centraal?

Er staat me iets bij dat er vroeger op Utrecht Centraal ook een ‘spoor 6’ was, maar ik twijfel of dat echt zo was, of dat ik me dat verkeerd herinner. Het lijkt me ook nogal onlogisch, want Utrecht heeft spoor 5/7 aan hetzelfde perron, dus wellicht was de perronindeling vroeger anders. Weet iemand hoe dit zit?

5
Momo
1 jaar geleden
D
dropsleuteltjeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Vraag over oudere treinen met groene bankjes

Rijden deze treinen nog ergens in Noord-Holland? Liefst rondom Amsterdam. Is voor een videoproject. Ik las tussen Haarlem en Alkmaar, klopt dat?

4
Daniel
1 jaar geleden
D
de neef van klaasOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

pratende NS-medewerkers in stiltecoupé

Tweemaal binnen 24 uur op het traject Amersfoort-Amsterdam menen NS-medewerkers dat zij wel mogen praten in de stiltecoupé. Als ik hen erop wijs, krijg ik te horen dat ik me niet moet aanstellen, dat zij toch zachtjes en meer smoezen en praatjes.Blijkbaar geldt dat alle dieren gelijk zijn, maar sommige meer gelijk dan andere.Ik ben het zat, spuugzat. 

1
J
1 jaar geleden
L
Lies87Reisleider***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden Amsterdam - Zaandam en metro

Deze vraag is vaker gesteld maar ik kan het niet zo snel terugvinden.Er zijn werkzaamheden tussen Amsterdam en Zaandam. Vandaag ga ik naar Amsterdam vanuit Alkmaar. Al even gepland en hou al de hele week de app in de gaten en plan de reis op dag van vertrek opnieuw ;)Tot 13.00 is er de optie om met een omgeleide intercity te reizen. So far, so good.Terug zit ik echter met een stukje Noord-Zuid lijn. Er staat in de app niks over hoe dit werkt qua kosten en inchecken. Het houdt op bij de aankondiging alternatief vervoer.Nb: Metrolijn 52 stopt op loopafstand vanaf de locatie waar ik mogelijk mijn terugreis ga aanvangen dus ik snap dat ik vanaf die opstaphalte geen recht heb op vergoeding en is het denk ik slimmer maar door te reizen naar Noord.Maar stel ik zou pas bij Amsterdam cs opstappen, hoe werkt het dan? Betaal ik dan de metro zelf? Of kan ik door een apart poortje zonder in te checken? Ik reis met Flex Dal voordeel.  Overigens mist in de app ook de balk met verwijzing naar werkzaam

7
L
1 jaar geleden
B
Bernard du Toit
geplaatst in In de trein

Verloren grijse rugtas met laptop en werk spullen

28/3 10:16 op trein van Rotterdam via Schiphol naar Amsterdam centraal. Uitgestapt op Schiphol en grijse rugtas achtergelaten op handbagage plank.inhoud: HP laptop in een groen Heineken sleeve. Bose noise-cancelling headphones. Electric chargers. Notepad. Identiteitskaart van werkgever. Typische kantoor benodigdheden. 

2
B
1 jaar geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
geplaatst in In de trein

Een inkijkje in een dienst als hoofdconducteur op de trein

Al een geruime tijd lees ik veel topics hier in de community over het gebrek aan zichtbaarheid en controle. Om een kijkje te geven in een dienst op de trein, deel ik hier mijn verslag van mijn dienst van afgelopen zaterdag. (15 april)De dienst begint voor mij altijd in Rotterdam. Afgelopen zaterdag kwam ik rond 18:30 uur aan op het station. Omdat mijn eerste trein de sprinter is naar Dordrecht van 18:57 uur, besluit ik in de tussentijd even toezicht te houden aan de achterzijde van het station. Binnen 5 minuten heb ik de eerste tailgater te pakken. Deze persoon kan geen kaartje laten zien en heeft geen identiteitsbewijs bij zich. Daarom roep ik de assistentie van onze collega's veiligheid en service. Maar helaas zijn deze bezig met een andere melding waardoor ze niet kunnen komen. Moeilijk, want ik wil die reiziger niet hier mee weg laten komen. Ik besluit het toch zelf te proberen. De reiziger geeft zijn gegevens aan mij, ik neem die over en laat de reiziger zijn gegevens controleren.

25
Sander-VH
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap omhoog station Barendrecht Ridderkerkzijde buiten werking

De roltrap omhoog bij station Barendrecht, Ridderkerkzijde, is inmiddels enkele dagen buiten werking. 

5
Sander-VH
1 jaar geleden
Treinenwereld
TreinenwereldReisadviseur**
gevraagd in Dienstregeling

Extra Intercitystops in Baarn???

Vandaag kreeg ik op Twitter 2 dames uit Rotterdam die namelijk beweren dat de Intercity's soms extra zullen gaan stoppen op station Baarn. Ik vind het een vreemde gang van zaken want naar mijn mening hebben er op station Baarn nooit intercity's gestopt. Alleen sprinterserie 5800 maar die gaan elk halfuur. Ook onduidelijk als de Intercity's toch op station Baarn zullen gaan stoppen welke intercity's het gaan en vertrektijden is voor mij althans heel erg vaag. Ik heb die 2 Rotterdamse dames uit voorzorg geblokkeerd maar ik ben ook verder geen expert in de dienstregelingen. Vind het anderzijds ook heel erg eentonig. Mogelijk dachten ze dat ik bij de NS zou werken maar dat is niet zo.  Ik heb helaas helemaal geen helderheid. Weet iemand het dat?

4
Sander-VH
1 jaar geleden
A
An TeeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ontwerper interieur

Wie weet de ontwerper van het interieur van de treinen met vlinders, bladeren, insecten?het gaat om een ddz  nid trein.Ik hoor het graag, met vr grt

15
Stijn NS
1 jaar geleden
Treinenwereld
TreinenwereldReisadviseur**
geplaatst in Op het station

Openingstijden Cafetaria Alexsander Doetinchem

Beste reiziger, Ik zie op de site van de spoorwegen kennelijk helemaal geen openingstijden van het Cafetaria Alexsander in Doetinchem staan. Ik heb het via Google Maps opgezocht dat de openingstijden van ma t/m vr tussen 7u-19u geopend zijn en op zaterdags van 8u-14u. Zondags zijn ze gesloten. Het telefoonnummer daarvan is 0314-39 39 22 zie ook op https://www.ns.nl/stationsinformatie/dtc/doetinchem?facility=cafetaria-alexsander-0

3
Trein-Dario
1 jaar geleden
R
Ricky02Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Vieze toiletten op het perron in hengelo

 

4
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
stefanVOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Onduidelijkheid over 'Let op, storing' in reisplanner + incompetente telefonische klantenservice

Vandaag moest ik ivm werk aan het spoor omreizen tussen A’dam en Den Haag. De ns.nl reisplanner gaf als gunstigste alternatief een omweg via Rotterdam met de IC Direct  - bij deze reis stond echter de melding in rode letters: Let op, storing. De reis stond in de planner wel blauw afgedrukt i.t.t. een reis waarbij achter het driehoekje Reis niet mogelijk staat die in lichtgrijs afgedrukt staat, waarbij het ondubbelzinnig duidelijk is dat deze reis geen optie is. Enfin, door de onduidelijkheid over Let op, storing belde ik de klantenservice om te vragen of de IC DIrect naar R’dam gewoon naar behoren reed. Mevrouw die me hielp sprak Nederlands met een dik accent en in plaats van simpelweg ja of nee te antwoorden op mijn vraag, ging ze heel traag en omslachtig een reisplanner invullen (wat ik al zelf gedaan had via de ns site): ‘hoe laat wilt u vertrekken van waar en waarheen?’ - ik probeerde steeds duidelijk te maken dat ik alleen hoefde te weten of de IC DIrect gewoon reed en dat ik in d

8
Robert B
1 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in Dienstregeling

IC Den Haag-Enschede stopt in Woerden.

Sinds vorige week stopt de Intercity tussen Den Haag en Enschede/Amersfoort in het weekend en Woerden. Waarom is dit zo? De dienstregeling in Woerden is verder niet aangepast.

4
S
1 jaar geleden
Voorwaarden