Op het station

I have lost my grey/charcoal shoulder bag, it has my medication in it and charging cables, as well as my little electronic tablet. 

Kapot scherm op perron 3 op station Ede-Wageningen.

Ik zag net iemand die dacht dat het handig was om op het station snel de rails over te steken, waar maak ik een melding?

Goedemiddag,Zijn er fietskluizen beschikbaar op locatie Diemen of Amsterdam Sciencepark? Mogen er ook Fatbikes in? Ik heb een Radrunner en qua afmeting zou het kunnen passen? Is er überhaupt een locatie waar je eerst kan passen of de fiets er werkelijk inpast. Ik hoor het graag.

https://www.ad.nl/binnenland/roltrap-en-lift-vaak-maanden-uit-roulatie-door-vandalisme-prorail-hangt-station-vol-camera-s~ad8fd355/Treurig dat het nodig is. Maar mogelijk helpt het een beetje om het vandalisme tegen te gaan. Blijft de vraag staan of er capaciteit is om de geregistreerde vandalen op te sporen en te berechten.Er viel me wel iets op in het artikel. Blijkbaar ontstaan sommige storingen doordat mensen met bijvoorbeeld een fiets of een kinderwagen per ongeluk schade aan de lift veroorzaken. Dat zou toch vrij eenvoudig te voorkomen moeten zijn door robuustere ontwerpen van de liften.En ProRail gaat een voorraadje belangrijke onderdelen aanhouden. Het is me wat.

Hoihoi, ik reis regelmatig vanaf Utrecht Leidsche Rijn en vraag me al lang af waarom dit station geen perronborden heeft. Zelfs de echt kleine stationnetjes in het oosten van het land hebben vaak perronborden met de tijd waarop de trein arriveert. Op Leidsche Rijn moeten mensen het met de omroep doen, of naar beneden lopen om daar te kijken wanneer de trein komt.Je kan natuurlijk op je telefoon kijken wanneer de trein eraan komt, maar gister was er een oudere die per ongeluk op het verkeerde perron stond en dat pas door had toen ze in de trein zat.

Hoi,Ik had mij aangemeld bij Greenwheels naar aanleiding van een NS infomail waarin stond dat je een 20 euro tegoedbon zou krijgen. Helaas heb ik deze nooit ontvangen, ook al heb ik mij via infomail aangemeld. Kunt u deze tegoedbon alsnog opsturen?Met vriendelijke groet,Geke Lobregt

Op station Barendrecht is toegangspoortje 1.3 defect. Het poortje staat wijd open en de display blijft hangen in een foutmelding (die ik helaas niet paraat heb, sorry).

Goededag Ik wou gisteren op zondag 11 juni 2023 samen met mijn begeleidster een cappucino gaan drinken met eventueel een broodje erbij. Bij aankomst ondektte we dat het Stationshuiskamer helaas dicht is. Het valt mij op dat de openingstijden van de Stationshuiskamer op station Weesp vaak niet te kloppen. Volgens jullie site zou het op de zondagen tot 16:30 u open zijn. Maar vaak is de Stationshuiskamer op de zondagen helaas vaker gesloten dan open. Dus de openingstijden van de Stationshuiskamer op station Weesp klopt voor de zondagen niet. Het is namelijk niet de eerste keer dat ik voor de dichte deur sta. Vind het een minpuntje hopelijk kan er wat kritischer naar gekeken worden?

Vrijdag heb ik mijn spullen in een kluisje op station Den Bosch gedaan. Toen ik deze zaterdag kwam ophalen ‘s ochtends waren alle kluisjes defect… De servicebalie kon mij niet helpen omdat de kluisjes worden ‘uitbesteed’, geen idee hoe dit exact in zijn werking gaat bij NS maar ik kan nergens een telefoonnummer vinden van de naar het schijnt uitbesteede bedrijf. Ook vandaag (maandag) zijn de kluisjes nogsteeds defect en kan de servicebalie me niet helpen… De klantenservice bellen leidt tot een wachtrij van in ieder geval meer dan een uur. De kluishuur blijft doorlopen en ik kan mijn spullen niet ophalen die ik toch echt deze week nodig heb.  Werkelijk ongelofelijk.Moet ik gewoon wachten tot de kluisjes het weer doen en mijn spullen op een depot worden neergelegd of wat is de beste optie in deze situatie?

Hoe groot zijn de kluisjes op Eindhoven Centraal? Ik ga dit weekend naar Pinkpop en wil mijn tent en matjes even stallen in een kluisje op het station Eindhoven, maar ik weet niet hoe groot de kluisjes zijn. 

Beste,In het overdekte busstation van Arnhem station wordt er ontzettend veel gerookt (ook te zien aan de vele peuken die op de grond liggen). Specifiek de rechterkant bij de ramen (als je via de draaideuren binnenkomt) die uitkijken op de centrale hal. Omdat het hier overdekt is, is de rookoverlast erger. Veel mensen hebben er last van, waaronder ik die op lijn 33 en 300 moet wachten in dezelfde hoek. Is het mogelijk om hier iets aan te doen? Bordjes, mensem aanspreken...iets?

zie titel

De bankjes op Den Haag Centraal zijn verplaatst naar achter de poortjes bij spoor 1-4. Waarom? Wat komt er in de plek? 

Niet werkende liften en roltrappen deel …. Twee weken geleden op citytrip in Stockholm geweest en als je de staat van het OV daar met Nederland vergelijkt dan is het Nederlandse OV inmiddels wel van een diep triest niveau. Wat vooral opviel is de schone treinen, bussen en metro's. Wat ook opviel in de 5 dagen Stockholm dat ik in de hele vakantie slechts één defecte roltrap ben tegengekomen en geen defecte liften. En Stockholm heeft veel meer metrostations dan in Nederland.  Ik kwam deze op Twitter tegen en gelijk valt dan weer op dat er wordt aangegeven personeelstekort terwijl Prorail zelf natuurlijk geen enkele lift of roltrap repareert. Ook wordt er constant met materiaaltekort geschermd. Ik denk dat heel veel antwoorden door Webcare uit de duim worden gezogen inmiddels.  

Een deur van de ingang bij Ehv. CS aan de zuidkant is al maanden kapot, weet iemand waarom dit zo lang duurt en of die dit jaar nog gemaakt wordt?

Vraagje ik ga morgen met de IC Direct van 16:25 van Amsterdam CS naar Rotterdam CS. Wordt dat met ICR of ICNG gereden want op de NS site staat dat op deze rit 1052 een ICR op zit en op treinposities een ICNG. Hoe zit dat in elkaar eigenlijk?

Mijn zoon heeft gisteren ochtend zijn fiets gezet voor het station in Alkmaar.S’avonds was de fiets weg. Hij denkt dat de fiets verplaatst is door NS medewerkers omdat hij verkeerd gezet was (niet in de fietstalling dus). Met wie moet hij contact maken? 

Bij storingen en grote vertragingen biedt de NS soms wel koffie en thee aan. Gratis toiletbezoek hoort daar zeker bij! Het is te gek voor woorden dat je dat zelf moet gaan betalen.

Ik ben vandaag rond 13.25 op Station Alkmaar mijn jas verloren. Het is een bestuursjas van VSR De Solleysel en op de voorkant staat mijn naam. Achterop staat een logo met bestuursnaam Mustang en het logo van Boehringer Ingelheim staat er ook op. In de zakken zit een sleutelbos, een lege AirPods case en hondensnoepjes. Hij betekent heel veel voor me dus zou hem graag terug willen. Mocht iemand iets weten of hem gevonden hebben hoor ik het graag!

Op 10 januari 2023 parkeerde ik mijn fiets voor een paar uur in de fietsenstalling van de Nederlandse Spoorwegen in Almere. Na mijn werk ging ik terug naar de stalling om mijn fiets op te halen, maar tot mijn verbazing was hij gestolen.Volgens artikel 4, lid 2 van de algemene voorwaarden voor dagstalling van fietsen, heb ik recht op een vergoeding van maximaal €750 als aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Deze voorwaarden vereisen dat ik de volgende documenten overleg: 1) een geldige OV-chipkaart, 2) het aankoopbewijs van mijn fiets, 3) beide fietssleutels en 4) een kopie van het diefstalaangifteformulier. Ik heb aan al deze voorwaarden voldaan en ik heb de vereiste documenten per post opgestuurd, waarvan ik bevestiging heb ontvangen.Vanaf dit punt wordt de situatie echter ingewikkeld en onredelijk. De NS heeft besloten mijn claim af te wijzen omdat zij het bewijsmateriaal ontoereikend vinden. Ze stellen extra voorwaarden waar ik onmogelijk aan kan voldoen. Omdat mi

Afgelopen zaterdag kwam mijn snoep niet uit het automaat op station Weesp (spoor 1/2). Hoe krijg ik mijn geld terug?

Ik zou iemand ontmoeten op Utrecht centraal.Daarna weer terugreizen naar Assen.Ik denk, ik moet op Utrecht natuurlijk wel uitchecken en weer inchecken, want anders is startstation en eindstation hetzelfde. Dat kan natuurlijk niet.Dus ik ga naar een poortje en check uit, en daarna meteen weer terug.Nu zie ik op de site dat ik voor de terugweg wel in en uitgecheckt ben,maar voor de heenreis ben ik alleen ingecheckt, en niet uitgecheckt? Heb ik die 2 acties misschien te snel gedaan?Maar dan nog, dan zou het toch logischer zijn dat ik wel uitgecheckt ben, en niet ingecheckt? Het is al meer als een week geleden, maar er is ook geen optie dat ik geld kan terugvragen, want dat kan nog niet met een flexabbonnement.Niet dat het geld gekost heeft, want er staat 0,00 bij de prijs.En voor de heenreis is wel een erg laag bedrag gerekend, dus ik mag eigenlijk niet klagen. 

Beste,Als particulier heb ik een vraag over het vastgoed op station Rheden.Na verwoede pogingen, eerst om te weten te komen waar ik mijn vraag ergens kwijt kon en vervolgens om er een antwoord op te krijgen, lijkt het alsof particulieren en vastgoed(vragen) geen gelukkige combinatie zijn. De al gevolgde, en in diverse richtingen ‘belopen’, paden zijn NS klantenservice en NS Vastgoed.Heeft iemand in/uit de community een tip waar (of bij wie) ik mijn vraag kan stellen? Alvast bedankt!

Zaterdag 27 mei 2023 ben ik door een ruit gereden met de scootmobiel op het station Amersfoort Schothorst. Bij de kaartautomaat.Nu moet ik een schadeformulier invullen van Meyra. Hoe kom ik aan gegevens en een handtekening van de NS? Bij wie moet ik zijn?Vriendelijke groet, Janneke.