Skip to main content
Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,676 Topics
  • 9,287 Reacties
1676 Topics
S
SuzjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Online uitchecken

Vanmorgen deden de poortjes op Amsterdam CS het niet, dus we mochten doorlopen zonder uit te checken. De NS-medewerkster zei dat we online konden uitchecken. Maar ik kan dat nergens vinden. Wel dat je geld terug kunt vragen, bij vergeten uit te checken. Ik ben het niet vergeten, de poortjes werkten niet. Ik wil kunnen uitchecken om mijn klassenwissel terug te kunnen zetten. Waar kan dat online? Want ik ben niet in de gelegenheid om binnen 6 uur naar een station te gaan om alsnog uit te checken. Ik heb NS Flex Traject, dus misschien wordt er dan na 6 uur automatisch uitgecheckt o.b.v. mijn reishistorie?

17001
Denice NS
3 jaar geleden
Steph1
Steph1Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Antwoordnummer voor het terugsturen van OV Chipkaart

Hoi, Na het vinden van mijn oude OV chipkaart, wilde ik hem terugsturen. Ergens achterin mijn hoofd kon ik mij herinneren dat hier nog saldo op stond, dus besloot ik te gaan zoeken om dit terug te krijgen (je bent een Hollander, of je bent een Hollander). Na wat zoekwerk een formulier opgetrommeld. Ingevuld om vervolgens tot de ontdekking te komen dat op het formulier staat dat je het terug moet sturen naar een postbus. Hè wat flauw, nog betalen voor het versturen ook nog. Afijn: beetje meer speurwerk + een telefoontje om het toch nog even zeker te zijn: Zie hier het gratis antwoordnummer waarnaar je je ov chipkaart kan sturen. Klantenservice OV-chipkaart Antwoordnummer 8000 3800 TL Amersfoort Hoera! Doe er je voordeel mee 🙂 Nu alleen nog aanpassen op het formulier zelf @OV-chipkaart

76178
B
3 jaar geleden
L
lor_enzoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Check in and check out same station

Hi, yesterday I took some friends from Amsterdam Muiderpoort to Amsterdam Centraal, and then I went back to Muiderpoort. I checked in at Muiderpoort but I forgot to check out and check in at Centraal, so I paid 10 euros checking out at Muiderpoort again (I was travelling with 40% discount). Can I claim money back declaring my journey? Thanks

33148
Robert B
3 jaar geleden
L
LadyMackOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Uitchecken na 3 uur niet mogelijk

Hallo allemaal,Ik heb sinds 3 maanden de app van NS Flex en ben blij voordelig te kunnen reizen. Ik ga regelmatig een weekend naar Friesland. Als ik op station Hillegom vertrek en op Hurdegaryp uitstap, (ook andersom als ik terugga) kan ik NOOIT uitchecken.Afgelopen weekend weer. Ik check om 7.30u 's-ochtends in, ben onderweg gecontroleerd, alles prima,om 11 uur kom ik aan op Hurdegaryp. Ik check uit, nee hoor!!! Dan check ik IN !!????? Hoe kan dat nou?? Ik stap meerdere keren over, maar nergens hoef ik een station af, ik gebruik mijn kaart dus niet. En toch kan ik niet uitchecken op mijn eindpunt.Idem Ditto als ik naar huis ga. Dan kan ik niet uitchecken op Hillegom. Ook dan check ik volgens dat ding IN.Komt dit omdat NS 3 uur reizen te lang vindt?Kan dit opgelost worden? Nu lijkt het net of ik niet snap dat ik in en uit moet checken..... Daar baal ik van. 

2648
L
3 jaar geleden
L
lmatOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov fiets op nieuwe kaart?

hoi, heb een nieuwe ov chipkaart via de ns gekregen. is mijn ov fietsabonnement daar automatisch op overgeschreven? Dank en groet, Linda

853
Thom
3 jaar geleden
B
BBVLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov fiets huren maar nog geen nieuwe kaart ontvangen

Beste, onlangs heb ik een nieuwe ov aangevraagd, de mijne was verloren, maar ik heb hem nog niet in mijn bezit. Losse tickets kopen is tijdelijk geen probleem maar Vrijdag zou ik toch een ov fiets moeten huren in Breda. Hoe doe ik dat als ik mijn persoonlijke ov nog niet ter beschikking heb?

983
Momo
3 jaar geleden
LisaBrinkman
LisaBrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Saldo teruggestort krijgen

Ik heb zojuist een abonnement geladen op mijn kaart. Nu per ongeluk toch weer saldo geladen, wordt deze ook verrekend met de eindfactuur?

7669
Robert B
3 jaar geleden
K
Kim31Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
welke leeftijd kind betalen

Goedemiddag Vanaf welke leeftijd moet een kind betalen in de bus? Die van mij is 4 en heeft een eigen ov chipkaart 

425813
Robert B
4 jaar geleden
R
RafelitoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Meerdere malen €20 van OV gehaald door NS

Hallo, Zoals in de titel te lezen heeft NS 6x €20 euro van mijn OV gehaald binnen 3 weken, waarom? Ik heb geen idee. Ik reis al 3 jaar met het openbaar vervoer en dit is me nog nooit gebeurd. Wanneer ik uitcheck is er opeens -€20. Klantenservice bellen lukt niet 35 minuten in de wachtgestaan en geen response.

35944
R
4 jaar geleden
H
H.JansenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Permanent van 1e klas naar 2e klas wisselen

Beste mensen, ik heb al geruime tijd een OV op 1e klas staan, maar nu wil ik Permanent van 1e klas naar 2e klas wisselen.Dit is nog niet zo eenvoudig te doen, een medewerker van de klantendienst vertelde dat dit via de automaat kon.Maar daar kan ik alleen maar voor een dag naar 2e klas.Kunt u mij misschien verder helpen?Met vriendelijke groetH. Jansen

169513
Robert B
4 jaar geleden
K
Krizz263Reisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart
Terugstorten saldo na afsluiten NS Flex

Hallo,Deze week heb ik mijn Daluren abonnement omgezet naar NS Flex. Voor mijn dochter (15) heb ik eveneens 'los' NS Flex aangevraagd.Ik heb begrepen dat evt. OV saldo op de kaarten automatisch wordt teruggestort. Nu zag ik echter in MijnNS dat dit met de eerstvolgende factuur gebeurd. Deze staat echter pas op 30(?) december gepland. Is dit een fout? Dit is bijna 2 maanden. Dit vind ik te lang en niet acceptabel. Bovendien ga ik vanwege COVID de komende maanden niet met de trein reizen en zal een 'nul' factuur hebben. Mijn vraag: Kan ik met beide kaarten naar het NS loket om het saldo direct te laten terugstorten? Voor mijn kaart is dit zo'n 18 euro. Voor de kaart van mijn dochter 37 euro.Alvast bedankt. 

92027
Rizana NS
4 jaar geleden
C
ChristSprinter
geplaatst in OV-chipkaart
Waarom moet de OV chipkaart ook alweer ingevoerd worden volgens de NS ?

Volgens de NS zou de OV chipkaart ingevoerd moeten worden omdat: 1. Het daarmee goedkoper zou worden voor de reiziger. 2. Het gemakkelijker zou worden voor de reiziger. Ad 1. Het is niet goedkoper geworden voor de reiziger, zie de prijsstijgingen sinds de invoering. Ad 2. Het is gemakkelijker geworden voor de reiziger, zie de klachtenregen sinds de invoering. Met de afschaffing van de papieren kaartjes en de verplichte poortjes wordt het ongemak enkel nog groter voor de reiziger Irritant voorbeeld van het ongemak in absurde vorm voor mij als voormalig OV- jaarkaart- en nu Businesskaart-houder: Voorheen kon ik in elke NS-trein of willekeurige bus/tram in/uitstappen zonder in/uit te checken of wat dan ook. Nu moet ik dat wel, incl. poortjes door zien te komen. En dat terwijl het hele, niet onaanzienlijke, kostenbedrag al vooruit aan de NS is betaald ! Aan alle normaal gangbare contractuele verplichting

251036
S
4 jaar geleden
S
SnarfieIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
activeren ov chipkaart

Tot wanneer kan ik mijn ov chipkaart activeren met het flex abonnement na ontvangst e-mail dat het kan ? 

95324
Robert B
4 jaar geleden
Dennis
Dennis
gevraagd in OV-chipkaart
6-uursregel

In de nieuwe http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/nieuwe-portfolio/productvoorwaarden-abonnementen-consumenten-30-april-2014-def.pdf staat niet meer "Als u niet uitcheckt binnen 6 uur na het moment waarop u heeft ingecheckt, zal bij het opnieuw aanbieden van uw OV-chipkaart het Instaptarief worden ingehouden." Er staat wel: "De vervoerbewijzen die u met uw Traject Vrij abonnement hebt aangeschaft (door in en uit te checken) betaalt u achteraf per automatische incasso. Tevens betaalt u achteraf per automatische incasso het eventuele correctietarief dat u verschuldigd bent. Het correctietarief is een bedrag dat u betaalt indien u niet tijdig (binnen zes uur na inchecken) uitcheckt." Hebben de tweede en derde zin alleen betrekking op Traject Vrij of ook op de andere nieuwe abonnementen ("nieuw" = niet ouder dan 2011)? Als ze alleen betrekking hebben op Traject Vrij: Geldt de 6-uursregel dus niet voor de andere nieuwe abonnementen? De teksten https://www.google.nl/search?as_epq=

185829
Robert B
4 jaar geleden
A
Alessandra Cristine CelestrinoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Receiving the OV card

How soon will I receive my OV card?  I ordered the card 10 days ago and it still hasn't arrived.

1841
Maxime NS
4 jaar geleden
T
tr nsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
In afwachting van nieuwe OV-kaart, wordt de oude reeds geblokkeerd

Beste NS,  Kan iemand mij vertellen waarom je huidige persoonlijke OV-chipkaart direct geblokkeerd wordt op het moment dat je een nieuwe bestelt?Conform elke andere professionele organisatie wier klanten gebruikmaken van een kaart, zou je oude kaart pas gedeactiveerd worden op het moment dat de nieuwe in werking treedt. Ik kan me niet voorstellen dat NS zijn klanten het recht op reizen ontneemt in afwachting van een nieuwe persoonlijke kaart met abonnement (of het evenwel onklantvriendelijke alternatief tijdelijk een andere kaart te kopen). Ik hoor graag of dit echt zo is, wat hier de rationale achter is en of dit op korte termijn veranderd gaat worden. Ik vertrouw erop dat ik mijn reisactiviteiten met NS gewoon kan voortzetten. Met vriendelijke groet,Tim

14399
Momo
4 jaar geleden
Bandabi
Bandabi
gevraagd in OV-chipkaart
Virtuele OV Chipkaart app (via NFC of QR) op je telefoon

De banken werken hier al reeds mee. Hun apps maken gebruik van het HCE element in de telefoon dat weer de NFC chip aanstuurt. Als het bij de banken kan zou het TLS ook kunnen kunnen om een app te bouwen dat per klantcode een token mee wordt gezonden waarbij je als het ware je fysieke ov chipkaart virtueel op je telefoon kan zetten.   Een andere optie is om een koppeling via iDIN met de banken te bewerkstelligen, je de virtuele bankpas van de bank als auth methode gebruikt om langs de poortjes te komen.   Een endere optie zou nog kunnen zijn, wanneer er geen NFC is om token QR codes te gebruiken. Dit is wel trager en je hebt een internetverbinding nodig.   Tot zover mijn brainstorm. Hoe denken jullie hierover?

303858
Robert B
4 jaar geleden
Nicole2017
Nicole2017Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ingangsdatum studenten ov

Beste ns, afgelopen zaterdag heb ik met mijn studenten ov gerezen. Helaas bij het paaltje om in te checken kon ik niet met korting reizen en heb ik dus geld op mijn ov moeten zetten, omdat mijn studenten ov niet werkte. Ik heb overigens een studenten ov voor doordeweeks. Nu was mijn vraag of u mij kunt helpen om te kijken wanneer mijn ingangsdatum van start gaat op mijn studenten ov. Graag gebruik ik hem aanstaande donderdag weer en dan hoop ik wel te kunnen reizen aangezien ik hem wel weer hoor te kunnen gebruiken mvg Nicole van Asselt

21343
Robert B
5 jaar geleden
peter.wenk.31
peter.wenk.31Intercity
geplaatst in OV-chipkaart
Ov chipkaart van iemand gevonden. netjes NS gebeld en doorgegeven, en Klantenservice NS doet niks.

Op maandag heb ik op straat een Ov chipkaart met NS abonnement gevonden van iemand, ik bel direkt de NS , geef de gegevens door. Ik zeg dat ze mijn nummer mogen doorgeven zodat die persoon me kan bellen en van mij kaart terug kan krijgen . Ns: "wat is uw geboortedatum? Kunt u de Kaart bij een station brengen?" Ik hoef mijn geboortedatum niet te geven, en , nee ik heb geen tijd om na een station te fietsen, zeg ik. de NS zegt"Helaas zijn onze regels dat we dan niks doen blabla" Waarom blijft volstrekt oonduidelijk. Omdat ik later op FB een oproep plaats en die persoon dan op deze weg de kaart terug krijgt, komt na boven, dat het voor de NS echt te grote moeite was om de klant even te bellen of te mailen, dat de kaart terecht is. Hoe moeilijk kan het eigenlijk zijn om even iemand te bellen en te zeggen"Je kaart is gevonden, bel even die en die?

408817
Momo
5 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in OV-chipkaart
Hoe zit het met het innemen van een OV-chipkaart.

Ik heb al een aantal topics en reacties gezien over het innemen van een ov-chipkaart. Vandaar dit topic, om even alle regeltjes en wetten en dergelijke te bundelen. Zo kan er naar verwezen worden. Er zijn wat verschillende onderwerpen, aangegeven door de grote titels. Mocht je iets niet interesseren, dan kun je doorscrollen ;) Achtergrondinformatie Als eerst is het denk ik belangrijk om te weten dat de OV-chipkaart niet van NS is, maar van TransLink Systems. Verder is het volgende ook belangrijk: Bij de OV-chipkaart zijn drie partijen betrokken: De uitgever en eigenaar van de kaart: Translink; De kaarthouder: de gebruiker van de kaart; Het ov-bedrijf dat de kaarthouder in staat stelt om met de OV-chipkaart te reizen. Eigendom Als kaarthouder heb je uitsluitend het gebruiksrecht, Translink blijft eigenaar van de kaart. De kaarthouder is verantwoordelijk voor correct gebruik van de kaart en dient verlies en diefstal zo spoedig mogelijk te melden via 'Mijn OV-chip' op deze website of

411428
Thom
6 jaar geleden
N
Neen
geplaatst in OV-chipkaart
Van rit naar reis: hoe voorkom ik dat ik straks te veel betaal?

Binnenkort wordt het "van rit naar reis"-principe ingevoerd om een ontwerpfout op te lossen die ervoor zorgt dat een groep reizigers nu te veel betaalt voor hun reis. In de communicatie van NS hierover mis ik echter de uitleg hoe mensen met Traject Vrij moeten voorkomen dat zij hiervan de dupe worden wanneer zij hun reis in de spits beginnen op het afgekochte traject en hun reis buiten dit traject vervolgen wanneer de spits inmiddels is afgelopen. Vroeger was het simpel: je kocht gewoon een kaartje met korting voor het niet-afgekochte traject en was klaar. De huidige situatie is al een stuk klantonvriendelijker: je moet op het station waar de niet-afgekochte reis begint uitstappen en opnieuw inchecken. Dit levert in veel gevallen extra reistijd op maar je betaalt dan in ieder geval wel de juiste prijs voor je reis. Hoe dit in de nieuwe situatie zou moeten is me echter niet duidelijk. Ik kan me niet voorstellen dat NS hier niet over heeft nagedacht (zelfs al waren ze deze gr

4677112
Henk_NL
6 jaar geleden
annema-trein
annema-treinIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Na hoeveel tijd word je automatisch uitgecheckt?

Ik moet binnenkort van Bunnik naar Alphen a/d Rijn, maar met een tussenstop waardoor de reis langer duurt, en nu vraag ik me af: wat gebeurt er dan als ik in Alphen uitcheck na een zekere tijd? Als dat later is dan wat te verwachten zou zijn bij een rechtstreekse reis, ben je dan automatisch uitgecheckt (oftewel: het incheckbedrag is en blijft afgeschreven) en komt er dan dus opnieuw op het paaltje te staan dat je op dat moment incheckt? Ik verwacht dat dan ook eventuele vertragingen daarin meegenomen zijn en automatisch aan het paaltje doorgegeven worden of, en dat lijkt me realistischer, dat er een flinke marge ingebouwd zit. Maar hoe groot is die marge dan? En is dat dan inderdaad afhankelijk van die reis, Bunnik - Alphen? Of is er een vaste tijd van een aantal uur waarna je automatisch uitcheckt, ongeacht de reis? En kom je daar dan bij erg lange reizen (denk aan Middelburg - Groningen), dus altijd al overheen? En in dat laatste geval...is het dan de bedoeling en ve

1967312
Thom
6 jaar geleden
annejuli
annejuliOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Ingecheckt bij verkeerde vervoerder

Afgelopen maandag heb ik op station Zwolle per ongeluk ingecheckt bij NS terwijl dit Blauwnet had moeten zijn. Ik ben hierna naar station Kampen gereisd (met Keolis), en ben er toen achter gekomen dat ik verkeerd had ingecheckt. Aangezien er geen NS paaltjes op station Kampen zijn kon ik niet uitchecken bij NS. Is er nog een mogelijkheid om mijn 20 euro instaptarief terug te krijgen?

131593
Klaas-Jan NS
7 jaar geleden
R
RudolfWOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Is reizen mogelijk op de geldig tot datum?

Oude NS-OV kaart is geldig tot 21 juli 2017; kan ik op 21 juli deze kaart nog gebruiken of moet ik mijn nieuwe kaart reeds gebruiken?

68587
Thom
7 jaar geleden
R
Rana abou zbibIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
OV chipkaart aanvragen

Wat moet ik doen of ik OV chipkaart wil aanvragen maar zonder abonnement... De gele kaart met foto??

48112
M
7 jaar geleden
Voorwaarden