Overige producten

Ns app werkt niet meer,  opnieuw geïnstalleerd maar nog niets geen kosten overzicht geen samen reiskorting....paar keer over gebeld maar nog steeds niet opgelost...op internet bij mijn ns wel alles te zien....de app zou alles makkelijker maken tóch???  

Ik heb zojuist een treinkaartje aangeschaft voor 15 februari, van Zwolle naar Schiphol maar als ik het kaartje probeer in te zien geeft de app een foutmelding met dat mijn internet er mogelijk even uit gelegen heeft terwijl dit helemaal niet het geval is geweest. Als ik de kaartjes als pdf wil downloaden krijg ik een soortgelijke foutmelding, weet iemand wat er aan de hand is? of kan ik mijn kaartje pas 24u voor de reis inzien? ik hoor het graag van iemand.

Niet zolang geleden bezocht ik de website van de NS, waar al mijn gegevens staan, en ik zag dat er hele serie open facturen stonden uit 2021, die ik de NS nog schuldig zou zijn. Deze facturen waren echter nog niet definitief in rekening gebracht, dus heb ze één voor één in de bankafschriften gecontroleerd, en kwam tot de conclusie dat ik ze allemaal had betaalt. Na een paar weken, heb ik nog eens gekeken, en toen bleken de open facturen allemaal verdwenen. Alles okay dus, maar het feit dat er plotseling de kans bestaat dat de NS je confronteert met facturen uit het verleden vond ik toch geen prettig idee, want als consument in de gevecht met een groot bedrijf als de NS over wel of niet betaalde facturen, is bij voorbaat voor velen een spookbeeld Inmiddels had ik precies 7 dagen geleden een paar busreizen (op rekeningrijden) gemaakt, en terwijl de reishistorie daarvan op de website van OV Chipkaart de volgende dag reeds in te zien was, blijkt tot op dit moment dat de reishisto

Ik heb retour van a naar b gekocht, maar had van b naar a moeten In. Kan ik hem wel gewoon op die manier inzetten?

Ik heb zaterdag 5 feb 2022 een treinkaartje gekocht voor zondag 6 feb 2022 en deze avond deed ik een sneltest en deze was positief kan ik mijn geld nog terug krijgen omdat de kaartjes niet gebuikt zijn

Beste meneer/mevrouw,Vandaag heb ik een jongeren kaartje gekocht van €7,50 voor morgen. Echter heeft de app mij eruit gegooid, nadat ik alles weer op gestart had heb ik het kaartje gekocht, maar was het niet voor morgen (dinsdag 8 februari, maar voor vandaag 7 februari.) Ik snap niet hoe dit kan en zou graag mijn geld terug willen. In de bijlage zie u dat ik betaald heb voor het verkeerde kaartje van vandaag, dat eigenlijk morgen moest zijn.  ik zie graag uw antwoord tegemoet. hartelijke groet,Maria Clara  

Geachte meneer/Mevrouw, Ik heb jongeren dagkaart gekocht maar hij komt niet in mijn ns app al twee keer dus ik mijn mijn 2x 7,60 terug  Met vriendelijke groet,Sam Luijkx

Waarom ontvang ik het blad spoor niet meer per post ? Digitaal vind ik er niets aan maar ik dacht dat er geen papieren versie meer bestond tot ik deze week bij een vriendin wel deze nieuwe versie zag liggen. Kunt u mij in het vervolg de papieren versie weer sturen ? ik zou er erg blij mee zijn.Met vriendelijke groet,*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator

Ik heb gister voor mijn zoon een jongeren ticket gekocht in de app. We zouden vandaag met de trein reizen. Vanmorgen testte hij echter positief dus we gaan uiteraard niet weg. Kan ik mijn geld terugkrijgen voor dit ticket of kan de datum aangepast worden naar een datum in de toekomst?

Ik ben mijn tas verloren op de trein op 17 january 2022. Het is gelukkig gevonden en terug gestuurd met de meeste inhoud. Maar mijn Braziliaanse paspoort en rijbewijs zijn volgens telefonisch antwoord er uit gehaald en vernietigt. Is dat echt zo? Ik geloof dat het niet zo kan zijn.

Ik heb op het moment door een oplichter geen toegang naar mijn rekening maar krijg de facturen van jullie of ik voor 31 Jan wil betalen. Wat kan ik doen dat mijn abonnement niet wordt gestopt. Mvg

Ik had een vraag over een retour kaartje (dagkaart) kun je dan alleen maar 1x heen en weer of kun je die de heledag gebruiken

ik had een vraag want vrijdag ga ik reizen met de ns jongerendagkaart maar ik moet incheken om 15:24 en ik kom op mijn station aan om 16:01, zou dat mogen of moet ik dan perse een halte eerder uitstappen?

Zijn er meerderen die op hun verjaardag een kado van e-boeken ontvingen en wanneer je dan de download code opvraagt het bericht krijgt dat de actie verlopen is. Mijn verjaardag was 1-1-2022 en ontving per email van NS dit kado. Bij opvragen download code kwam het bericht naar voren dat downloaden kon tot 31-12-2021. Hoezo iemand blij maken met een dode mus! Zeer teleurstellend en die teleurstelling wordt groter als klantenservice hier niets aan blijkt te kunnen doen en de klacht geregistreerd staat maar er geen terugkoppeling komt. Zo gaat NS dus met klanten om. Triest!

Hoe kan ik een online gekocht dagretour omzetten naar een enkele reis? Dank voor de reactie

Hallo, Ik ben er achter gekomen dat de studie, die ik nu doe, niet de juiste studie is. Dus ik ga stoppen en in september weer beginnen met een nieuwe opleiding. Dat betekent dat ik ook geen recht meer heb op mijn studentenreisproduct. Maar kan ik die dan weer opnieuw aanvragen als ik weer begin met een studie? Of moet ik iets anders doen?Alvast bedankt!

betaal ik voor mij 2 kinderen ook 5 en 8 jaar

Waar vindt ik vindt ticket als ik een reis online geboekt en betaald heb ??; zie nog niets in mijn mail ….

Goedemiddag, Ik heb gisteren een kaartje gekocht om vanavond met een vriendin naar Amsterdam te reizen vanuit Uitgeest. Nu is mijn vriendin ziek en gaat de reis niet door. Hoe kan ik mijn kaartje gerestitueerd krijgen?

Hoi allemaal,Ik heb een vraag over de spits en daluren over de dagkaart die voor 7.50 euro te koop is in de NS app.Zoals er bij de voorwaarden staat zijn de tijden als volgt: van 00.00 tot 6.30, van 9.00 tot 16.00 en 18.30 tot 24.00.Mijn vraag hierop is als ik om 6.15 zou inchecken met de qr code zou ik dan de trein mogen pakken? Of word ik dan niet toe gelaten? Alvast bededankt!   

Hallo ik heb net een kaartje gekocht zit al in de trein maar ik kan mijn kaartje niet vinden wel is het desbetreffende bedrag (7.60) wel afgeschreven kan ik alsnog mijn kaartje in de app krijgen u kunt het misschien zien via mijn rekening nummer?

Hallo, ik heb een vraag over de Jongeren Dagkaart: kun je met een dagkaart vóór 00:00 inchecken, en ná 00:00 weer met diezelfde kaart uitchecken? Hier ben ik benieuwd naar, omdat een dagkaart natuurlijk maar voor één dag geldig is.

Volgens de Tarievenpagina zou de Jongeren Dagkaart € 7,50 blijven kosten, maar als je hem bestelt voor een datum in 2022 komt hij voor € 7,60 in je winkelmandje.

Ik heb vandaag een kinderdagkaart gekocht voor 29 december maar toen ik bij mijn tickets keek stond er niks, komt het er morgen pas te staan of is er iets mis gegaan?

Dag ik heb net een jongere dag kaart gekocht voor morgen maar het geld is al bij afgeschreven maar ik heb het kaartje nog steeds niet op mijn ns app kan dat even duren of is dit een fout? met vriendelijke groeten heike Jansen