Overige producten

Hoe vind ik de gegevens om een factuur te betalen

Ik koop net online een ticket (dagretour) voor de stage van mijn 15-jarige in den helder. Hij moet vertrekken vanaf Heiloo. Nu heb ik het ticket per ongeluk via de planner laten vertrekken vanaf den helder, maar daar vertrekt hij pas eind van de dag. Hij stapt om 7:00 smorgens op in Heiloo. Kan ik dit dagretour nog omwisselen?

Ik had gister op rotterdam centraal een kaartje voor iemand gekocht waarmee ik was maar was uiteindelijk niet nodig want ze telefoon viel uit toen moesten we kaartje komen maar op het laatste moment kwam ze telefoon weer aan maar had ze kaartje al gekocht 

Een week geleden merkte ik bij incheck bij NS ineens dat er een Keuzedag gebruikt werd. Ik had er geen opgehaald/geladen voor zover ik wist. Vervelend, deze was bestemd voor een veel langere reis en na incheck is er niks meer aan te doen.Opgezocht in OV-chipkaart historie waar en wanneer die geladen was: 1 minuut na uitchecken in een bus van Connexxion een paar dagen daarvoor. Dat moet dan bij een ophaalpunt buitenop de bus geweest zijn. Ik wist niet eens dat via zo’n ophaalpunt ook NS-producten geladen konden worden, ik haalde daar alleen als het echt niet anders kon wel eens een besteld saldo op. Op zo’n schermpje is nl. nauwelijks te lezen wat er gebeurt, maar erger: er valt ook niks te kiezen.  Vraag: is dit een bekend probleem? Heb gechat met NS Klantenservice, maar die zijn er nog niet uit (grote vertragingen in de chat, morgen verder) en Connexxion heeft nog niet gereageerd.

Na gebruik van treinwijzer krijg ik een uitnodiging voor terugkoppeling met 3 keuzes die mijn ervaring niet weergeven en geen vrije invoer mogelijkheid. Die kan ik dus niet invullen. Daarmee krijg ik niet de indruk dat NS terugkoppeling zoekt…. 

Ik had zojuist een filmpje van NS-weekly bekeken, je kan vanaf heden ook een groepsticket vanaf 2 personen aanschaffen. Dat idee is op zich zelf helemaal prima. Maar toen ik als test een retourtje met 2 mensen van Heerenveen naar Meppel had ingevuld was ik geschrokken hoe duur dit werd; In totaal 64 euro voor een retourtje. Dit is echt niet normaal. Zelfs een regulier ticket die ook geldig in de spits is is goedkoper, 7,90 x 4 en dat is dan uitgerekend 31,60 euro. Dat is dus meer dan de helft minder voor een ticket die ook in de spits geldig is. Dat is gewoon oplichting… Of heb ik iets fout gedaan bij de opties? Ik zou heel graag van de NS hier een antwoord op willen hebben want dit vind ik zelf niet kunnen.

Beste NS,Ik heb een boete gekregen voor een ongeldig reisproduct. Ik heb een studentenreisproduct en ik reis niet zo vaak met de trein. Nu was mijn OV verlopen zonder dat ik dat doorhad. Toen werd ik gecontroleerd terwijl ik de indruk had dat ik ingecheckt was maar dat klopte dus niet. Eigenlijk mocht ik dus gratis reizen. Zou de boete nog kunnen worden kwijtgescholden?Met vriendelijke groet, Camiel Vanwersch

Aan de afdeling communicatie en de rest

Ik heb zojuist een keuzedag 1e klas opgehaald bij de kaartautomaat. Maar toen ik incheckte, stond er 2e klas vol tarief. Toen pas realiseerde ik me dat keuzedag. En niet tijdens de spits mogen worden gebruikt. En nu betaal ik dus eigenlijk dubbel voor mijn reis. Wat kan ik doen?

Ik had een kaartje gekocht maar ik kreeg geen QR code dus ik had het een 2e keer moeten kopen om de trein te halen vandaar zou ik het erg waarderen als ik het geld van de 1e aankoop terug kan krijgen ik heb hier nog steeds geen kaartje van   

Hoi, ik heb deze week twee treintickets gekocht en verzilverd voor morgen. Maar ik heb daarnet positief getest.Kan ik de datum nog wisselen ?  

Ik heb een ticket gekocht voor vandaag voor van universiteit naar Boxtel te kunnen de ticket was €8.80 maar hik is 2 keer ban mijn rekening afgeschreven dus in totaal ben ik nu €17.60 kwijt 

Beste NS,Superfijn fijn dat er nieuwe mogelijkheden zijn om met een groep voordelig op pad te gaan met NS. Hopelijk komt er binnenkort ook een variant van de Groepsticket Daluren voor de eerste klas? Vooral in dit coronatijdperk zou dat heel handig zijn...

Ik heb een e-ticket gisteren gekocht, maar kan vandaag niet gaan vanwege ziekte. Kan ik de kosten van het kaartje op enige manier nog terugkrijgen? 

Ik heb gister kaartje besteld maar waar kan ik die nu vinden?   Gr Dyon van der graaf

We kenden er hier al een truc mee, maar NS heeft de opzet van de groepsticket wat veranderd. Ook zonder trucje kun je nu met twee personen reizen in plaats van vier.Het wordt nu een soort samenreisconstructie vanaf twee personen. Naarmate de groep groter is, wordt het per persoon goedkoper. Uiteraard wel altijd samen reizen met de hoofdboeker. Dat blijft er in om de eerdere ellende met de groepstickets te voorkomen.Hier staat hoe het werkt.

Gisteren 2 treinkaartjes gekocht via het internet, gaat om 2 enkele reis van oost Souburg naar Schiphol ivm vakantie naar Curaçao, half uur na het inchecken gaat de telefoon met de mededeling dat het ineens erg slecht gaat met mijn moeder en dat ze op sterven ligt, aan het einde van de dag contact kunnen krijgen met de KLM en de tickets kunnen veranderen naar een week later, zou dat ook mogelijk zijn met de treinkaartjes?Grt Ruud

Mag je een groepsticket vanaf 4 pers. ook gebruiken voor 2 personen?

Hallo mensenOp vrijdag 29 oktober 2021 reisde ik van Deventer - Enschede met een geldig vervoersbewijs. (Jongeren Dagkaart) Bij het aankomen op station Enschede (20:50-55) werd ik hier echter op gecontroleerd. Hierbij kon ik mijn vervoersbewijs niet aantonen en werd ik een boete opgeschreven. Mijn telefoon was leeg en de 2e klasse is helaas niet voorzien van oplaadpunten. Mijn vraag is als ik deze boete terecht opgelegen kreeg en als ik eventueel bezwaar zou kunnen maken op de boete. Ik heb voor mijn vervoersbewijs betaald (om 17:03) en hiervan heb ik ook nog de transactie.Alvast dank! :)PS: Het zou zeer fijn zijn als de 2e klasse ook voorzien wordt van eventuele oplaadpunten.

Hallo, mag ik met een kaartje voor een dagje uit van Heerlen naar Haarlem ook onderweg uitstappen bij Amsterdam Centraal om even iets te regelen, dit ligt op dezelfde route? MvGr Arthur

Kan mijn dochter (12 en eigen OV chipkaart) ook meereizen met mijn upgrade naar 1e klas? Ik heb een voordeelurenabonnement en af en toe doe ik een klassewissel naar 1e klas ivm drukte in de trein.

Ik heb een vergissing begaan met bestellen van 2 e-tickets. I.p.v. twee retourtjes Weesp - Amsterdam C, heb ik twee tickets Weesp - Amersfoort C besteld.  Zou dat nog te veranderen zijn ? Ik vermoed dat ik m’n geld wel kwijt ben (deze was duurder), maar ik wil naar Amsterdam en niet naar Amersfoort. Iemand ervaring met zoiets ? Voor komende maandag...

Hallo, ik start deze topic omdat ik dit toch wel erg opmerkelijk vind, ik zal een foto bijvoegen voor extra context.Waarom is een kaartje naar Amsterdam Centraal net zo duur als  naar Maastricht??Ik had echt verwacht dat er wel verschil tussen tarief zou zijn ofzo, maar het maakt helemaal niet uit, ook al typ je maastricht in, of den haag noem maar wat op, Je betaalt in de randstad en in het zuiden sowieso deze prijs vanuit Leeuwarden. Dit zou toch variabeler moeten zijn? Ik vind zelf dat een ticket naar Amsterdam veel goedkoper moet zijn dan dit hoofdtarief die je ook naar maastricht zelfs betaald. 

Uur geleden betaald maar steeds geen ticket!Morgen vroeg ga ik reizen. Wat een stress levert het op! Een app moet het makkelijker maken en niet ingewikkelder.Wat nu?

Hey, mijn naam is roos en ik ben 15 jaar. ik moet zondag voor het eerst alleen met de trein dus heb ik daarvoor een jongeren dagkaart gekocht nu hoor ik dat je je moet identificeren met je id kaart ik heb op dit moment geen id kaar die is in de maak en die is volgende week pas klaar. ik weet niet zo goed wat ik moet doen.. is een id kaart heel belangrijk?