Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9568 Topics
O
oxffOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets Huren

Hallo, ik probeer me aan te melden voor OV-fiets. Wanneer ik echter doorga met de pagina, wordt me gevraagd in te loggen of me aan te melden. Als ik op inloggen klik en inlog op mijn account kom ik terug op de inlog voor OV-fiets pagina. Daarom kan ik me niet aanmelden voor OV-fiets. Is er een oplossing voor dit probleem?

362
MoDe
1 jaar geleden
B
Bentev3Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Betaling NS Flex traject vrij

Ik heb vorige week een NS Flex traject vrij abonnement aangevraagd. Op site en in de bevestigingsmail stond dat dit 114 euro per maand zou kosten. Nu krijg ik een mail met een Factuur voor 30 euro van een week. Waar komt dit bedrag vandaan? 

712
Momo
1 jaar geleden
M
MazzelBSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets ophalen

Vanochtend gemeld B12096 en B13115 staan al 4 maanden in de Helmstraat in Maastricht naast de AH.   

685
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
D
Daantje65Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
stopzetten abonnement

Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement dat al meer dan een maand loopt. Ik wil komend weekend nog eenmaal reizen en dan het abonnement stopzetten. Kan ik op de dag van mijn laatste reis meteen na de reis het abonnement stopzetten of loop ik dan het risico dat ik alsnog voor die reis moet betalen?

3524
mrfreeze
1 jaar geleden
W
woutjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
waar is het online keuzedagen overzicht gebleven?

Al een paar weken kan in het keuzedagen overzicht niet meer bekijken als ik ben ingelogd bij ns.nl. Niet in de app en niet op de pc. De normale route was via 'Producten', 'Keuzedagen' kiezen en dan 'Keuzedagen overzicht' en dan 'inzien' naast Keuzedagen. De helpdesk had als oplossing account verwijderen en opnieuw toevoegen via de link die ze me dan hadden gemaild. Maar dat hielp dus niet en daarna wisten ze het ook niet meer.

33814
Robert B
1 jaar geleden
D
D.N. SnelOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geld terug ticket

Vanavond kwam ik erachter dat mijn fiets is gestolen op het station. Deze wou ik meenemen in de trein. Nu had ik daarvoor een kaartje gekocht, maar die heb ik dan uiteindelijk niet meer nodig gehad.Zou ik mijn geld terug kunnen krijgen voor het fiets-meeneem-kaartje? 

553
T
1 jaar geleden
K
Kees LOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets gevonden

in Woerden, Park Oudeland staat aan de achterzijde bij de ingang van de huisartsenpraktijk al enige maanden een ov fiets 13313

211
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
C
CeesvdWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wijzigen van Flex Traject Vrij naar Basis

Mijn abonnement wordt telkens op de 24ste van de maand verlengt. Kan ik het nu wel op de 1e van de maand wijzigen van Traject Vrij naar Basis. En hoe wordt het abonnementsgeld dat ik dan al betaald heb verrekend?

3445
Momo
1 jaar geleden
W
WAM van RensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 OV chipkaarten

Beste,Ik heb 2 keer een ov chip ontvangen en betaal ook 2 keer de kosten. Dit is niet de bedoeling. Ik wil 1 OV chip kaart met daarop mijn flex abonnement. Graag zeg ik het andere abonnement op en ontvang graag het geld terug. Kaart nummers zijn:3528 **** **** 28813528 **** **** 3145  

412
MoDe
1 jaar geleden
M
marjanpOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
meereisretour

Hallo, De storm Poly raast over Nederland en er worden het treinverkeer wordt deels stil gelegd. Nu had ik voor mijn partner een meereisretour gekocht voor vandaag 5 juli. Kan de datum omgezet worden naar een zonnige dag?

1074
M
1 jaar geleden
O
OleksiiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Bestelde OV-chipkaart niet ontvangen

Hallo. Ik heb de bestelde OV-chipkaart voor mijn vader Nesterenko O. M. besteld en niet ontvangen. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven, maar de kaart is nooit op mijn adres bezorgd. Hoe kan ik het geld voor de kaart teruggeven en sluiten? 

531
MoDe
1 jaar geleden
S
ShelleyDUOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Can day return ticket be used on the opposite direction?

Hi! I’m curious whether it is possible to use a day return ticket reversely? If the day return ticket is from A to B, is it possible to start at B and end at A? Thanks a lot!

871
Tochjo
1 jaar geleden
R
Renske versteegOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes
dagkaart jongeren reizen

mag je met een jongeren dagkaart ook met de spr sprinter?

471
Thom
1 jaar geleden
C
chmartynaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cancel subscription change

I have switched my subscription from NS Flex Dal Voordeel to NS Flex Basic because I am planning to move abroad for half a year and wo n't be traveling in the Netherlands, but I just remembered I need to make one last trip to the airport and thus prefer my previous subscription. Is it possible to cancel this subscription change? I want to use NS Flex Dal Voordeel for one more week. 

731
MoDe
1 jaar geleden
S
SarahhhOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
eticket

Ik heb zojuist kaartjes gekocht voor rotterdam centraal tot amsterdam centraal. Nu ga ik opstappen in schiedam, kan dat? De trein gaat eerst via rotterdam en dan schiedam

801
MoDe
1 jaar geleden
D
DaisycetinpIntercity
gevraagd in Abonnementen
samen reizen met iemand van de ns

Beste allen, ik was benieuwd of ik als hc iemand met mijn pas mee kan laten reizen met 40% korting.  

2421
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
S
S FlorisOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
adres

  

331
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Peter_gvcIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Correctietarief van 50 euro bij niet werkende poortjes?

Op 9 juni stonden de poortjes van Den Haag Centraal in storing. zie bijlagen. Er was geen omroep of uitval van treinen. Ik probeerde in te checken maar dat lukte niet.Ik ben de trein ingestapt en ben bij het eerste balkon blijven wachten tot de conducteurs instapten.Daar heb ik gemeld dat de poortjes het niet deden, de foto's laten zien en de conducteur zou me inchecken. Prima service zou je denken.Ik kom op Utrecht Leidsche Rijn aan en wil uitchecken, hoor ik 1 bliep, van inchecken. Raar. Dus ik check bij een andere paal weer uit.Dat is ook geregistreerd in mijn ns:Maar nu komt het, er staat in mijn overzicht een correctietarief van 50 euro. Waar komt dat vandaan?Hoe laat ik dat corrigeren naar het werkelijke tarief voor Den Haag - Leidsche Rijn?Ik zie zo geen mogelijkheden om bijlagen aan te leveren bij de klantenservice. En ookal heb ik Checkin/uit-gemist ooit aangezet, dit is nog niet gecorrigeerd.

184338
P
1 jaar geleden
D
drzkstOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Cancellation after switching subscription

hi, i have a question. Currently i subscribe Weekend vrij (have been subscribe to it for 5 months) and planning to switch to dal vrij. If i change my subscription from weekend vrij to dal vrij today, is it possible for me to cancel my next month's subscription (august's subscription in my case) because i only need my dal vrij this month (july only)?

1162
M
1 jaar geleden
J
johan veenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
annuleren of uitstellen fietskaart

ik heb voor morgen een fietskaart. helaas kan ik die door omstandigheden niet gebruiken: kan ik deze annuleren of uitstellen tot een latere dag? 

641
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Joyce van luijnOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
rekening fout

Goede dag, ik heb nu 2x een afschrift gehad die niet van mijn eigen ov chipkaart is. Heb ook het geld teruggeboekt vandaag maar voordat het weer gebeurd en weer geld word afgeboekt. Hoe kan k er voor zorgen dat dit niet meer hebeurd?

663
Momo
1 jaar geleden
O
oscarleroyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ov fiets problemen

Ik probeer een ov fiets abonnement af te sluiten, alleen wanneer ik klik op “doorgaan naar bestellen”. Moet ik inloggen terwijl ik al ingelogd ben, als ik dit probeer stuurt de site me constant terug naar het scherm waar staat dat ik moet inloggen. Wat moet ik doen om een abonnement af te sluiten

1826
Daniel
1 jaar geleden
T
Trudie1Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
pasfoto vernieuwen kaartnummer verkeerd formaat

als ik probeer in te loggen voor het uploaden van een nieuwe pasfoto krijg ik bij het kaartnummer de melding dat het formaat niet klopt. De cijfers zijn juist. Wat te doen?

441
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mare v ZoolingenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abbonent sticker kwijt

Hoe kan je je abonnement opzeggen als je je sticker, die je moet opsturen, niet meer hebt?

1192
Stijn NS
1 jaar geleden
Desire
DesireReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Metro ipv trein

Vorige week donderdag zowel in de ochtend als ook in de avond met de metro (E) Rotterdam CS - Den Haag CS gedaan, vanwege een kapotte bovenleiding ergens rond Schiedam. Ik heb een 1ste klas trajectkaart Zwijndrecht - Den Haag, en heb dus nu Rotterdam - Den Haag dubbel betaald, plús geen gebruik gemaakt van 1ste klas op dat traject. De chat is onbereikbaar, iemand hier enig idee hoe ik dat regel? Gaat om meer dan Eur 10, vind ik best de moeite.  

11417
J
1 jaar geleden
Voorwaarden