Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9571 Topics
G
Gijs COp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex altijd vrij maar toch op saldo als ik incheck

Ik heb sinds 26-03-2023 een NS flex altijd vrij abonement. op mijn ns staat dat er geen product op te halen is, maar mijn OV kaart blijft toch op saldo inchekcen en dit blijft van mijn rekening afgeschreven worden.hoe kan ik dit oplossen, het abonement staat al op de juiste kaart en zou moeten werken.

664
Robert B
1 jaar geleden
N
Niels SprenkelingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 x NS Business Card

Goedendag, Onlangs hebben we een wijziging ontvangen omtrent de keuze in abonnement bij het ministerie van defensie, Hierbij heb ik gekozen voor woon-werk verkeer van huis adres naar mijn werkadres. Ik heb vervolgens een nieuwe kaart ontvangen(1831), en ik heb kaart 2436 nog in mijn bezit. Welke kaart is er juist? Met vriendelijke groeten Niels sprenkeling  

911
MoDe
1 jaar geleden
H
HenderikaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
verlopen ov-chipkaart uit 2019

mijn moeder had nog een persoonlijke ov-chipkaart (van de NS) in de portemonnee die is verlopen in juni 2019, volgen haar zou er nog een saldo op moeten staan van ongeveer 30 euro. Kan ik dit saldo nog terug vragen of is de kaart te lang verlopen.

901
Robert B
1 jaar geleden
E
E.M. MalfaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Invoice

Dear Sir or Madam,I don't really understand how the total amount is € 138.23, and why I am charged Full rate during rush hour € 93.00! Where can I send an overview from this month's travels so someone can help me?Thank you!

811
Tochjo
1 jaar geleden
H
HillebilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Klopt de korting op reis met start 18:26

Ik wil met de trein en mijn Flex daluren abonnement om 18:26 met de trein vertrekken. De app geeft aan dat dat met korting reizen is. Maar de daluren beginnen pas om 18:30 dus klopt het wel wat de app aangeeft?  

3536
MoDe
1 jaar geleden
D
drazentadicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 personal NS OV chip cards, one is blocked for non-payment. Can I use other

Hello all,I have two yellow NS cards, both linked to the same account. One is blocked because I have not paid the bill, can I use the other card until I pay the bill?Thanks

793
MoDe
1 jaar geleden
Q
QiofannyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Korting: Flex Dal Voordeel proberen € 3,10 per maand

NS Flex Dal Voordeel, ik heb dit abonnement gisteren afgesloten. In het bevestigend mail worden de kosten p/mnd vermeld, waaronder de tekst : “Korting : Flex Dal Voordeel proberen € 3.10 p/mnd” Hoezo proberen ? Dit abonnement is eerste drie maanden voor € 2.50 en daarna € 5.60 p/mnd. Kan iemand mij zeggen wat dat proberen inhoud ?

2139
Momo
1 jaar geleden
B
BjornnsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betalen andere datum

Kan ik mijn afschrijvingsdatum veranderen om mijn ns flex te betalen? 

604
Robert B
1 jaar geleden
N
ninapOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
abo wijziging mislukt? pas kapot?

Ik heb twee problemen.ik heb mijn NS flex (de gratis versie) gewijzigd naar een Dal voordeel. Dit kan ik terug zien in mijn account maar als ik incheck dan staat er nog steeds 'reizen op rekening' op het incheck schermpje én ik kan het product ook niet ophalen bij een automaat. Hoe komt dit? Ik heb mij ingecheckt om ongeveer 11:20. In de tram kon ik niet meer uitchecken, ik heb meerdere apparaten gebruikt maar er gebeurde niks. Geen melding helemaal niks. Voor de andere reizigers werkte het wel. Betekent dit dat mijn pas (die een jaar of 1-2 oud is) nu al weer vervangen moet worden?

572
Robert B
1 jaar geleden
K
keesvandenendeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik kreeg deze maand een incasso van EUR 267,88. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij graag een volledige specificatie van dit bedrag en door wie

Ik kreeg op 23 maart jl een afschrijving van EUR 267.88 voor reiskosten. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij svp een volledige specificatie van dit bedrag, inclusief wie deze kosten zou hebben gemaakt. Graag uw antwoord sturen naar *e-mailadres verwijderd door moderator* Met vriendelijke groet Kees van den Ende

894
MoDe
1 jaar geleden
O
onetwothreeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Train ticket date change

Hello, I need to ask if it’s possible to change the date for a train ticket, I accidentally bought it for the 5th of October and I need it on the 7th! What shall I do?

10414
Tochjo
1 jaar geleden
C
Carien ZOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets 12074 kwijt?

Bij het gemeentehuis van Bunnik staat al een aantal weken een ov fiets met nummer 12074 is deze mogelijk vermist?

281
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
N
NinadeWildOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Technische storing abonnement kopen

Beste, Ik probeer sinds gister een abonnement te kopen. Zodra ik doorklik om te gaan betalen wordt er aangegeven dat er een technische storing is. Ik moet het dan later opnieuw proberen. Dit heb ik al heel vaak geprobeerd, maar hij blijft dit aangeven. Kunt u mij helpen? 

1203
MoDe
1 jaar geleden
L
LeontakkenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
40 procent korting met iemand mee reizen hoe werkt ?

Beste heb paar vragen .. Ik heb zelf een abonnement en vraag of iemand die met mij mee reizen met blauwe ov kaart krijgt ook 40 procent korting ??Wil graag even duidelijk hoe zit werkt ?Vriendelijk groet ,Leon Takken

1631
mrfreeze
1 jaar geleden
S
Summer04Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Is het mogelijk dalurenabonnement morgen in te laten gaan zonder persoonlijke OV kaart?

Ik heb nog geen persoonlijke OV kaart. Morgen en overmorgen moet ik met de trein. Met dalurenabonnement zou dat me ruim 30 eur schelen. Is er een mogelijkheid om het dalurenabonnement morgen al in te laten gaan? Of kan dat echt pas na een week?

653
T
1 jaar geleden
R
rubenmourik09Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
geld ov kaart minimaal

Als er op mijn Ov kaart 18,20 staat, kan ik dan een reis maken van 2,60???hoeveel geld moet er op je Ov kaart staan?

1042
mrfreeze
1 jaar geleden
V
VaibhavBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV Chip card with Weekend Season ticket

I have bought NS Flex Weekend Free subscription. The discount that is received or the free travel over the weekend, is it applicable only for trains or is it applicable for trams and buses as well?

463
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Annelies ZuidOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
NS fiets in fietsenrek achter gelaten.

in het fietsenrek voor gezondheidscentrum Sint Pancras staat al wekenlang een NS fiets. Staat op slot. Het nummer is 13159. Kunnen jullie deze ophalen? 

592
Robert B
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen
Onnodige correctie

Ik kwam met de NS-bus in ‘t Heerenveen. Hoe kom je nou door het poortje het station in als je al ingechipt bent? Nou ja, ik reisde met abonnement, het zou niks kosten.Toen kwam het volgende mailtje:Door het ontbreken van een check-uit bij een door u gemaakte reis, hebben wij niet met zekerheid de ritprijs kunnen vaststellen. Wij hebben op basis van uw reishistorie geprobeerd de juiste prijs voor deze reis te bepalen. Onderstaande door ons ingeschatte ritprijs wordt op uw volgende factuur in rekening gebracht: Beginstation:     SteenwijkGecorrigeerd eindstation:     HeerenveenRitprijs:     € 0,00Nou de spoorwegen breken zich het hoofd over een abonnementhouder!

1416
Momo
1 jaar geleden
H
Han54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat betaal ik?

De daluren zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur en van 18.30 tot 06.30 uur. En van vrijdagavond 18.30 tot maandagochtend 04.00 uur.  Dus op maandagochtend tussen 04.00 uur en 06.30 uur geldt de daluren regeling niet???

1114
Robert B
1 jaar geleden
C
Concierge AzaleaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
fiets gevonden

Deze fiets lag op het dak van de entree van onze school. Staat nu op het plein. Azaleastraat 19-21, Amsterdam.

331
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
A
aguynamedjensIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
E-ticket vs OV-Chipkaart

Nu ben ik op de hoogte dat je met een OV chipkaart WEL tijdens de spitsuren mag reizen als je reis VOOR de spits is begonnen, maar hoe werkt het dan met korting? Als mijn medereiziger geen OV chipkaart heeft (ik heb er 2, dus kan er een uitlenen) maar bijvoorbeeld gebruik wilt maken van meereisretour (als die uberhaupt nog geldig is, heb namelijk een link waar ik die nog kan bestellen), of is die persoon dan gewoon net als mij de dalurenkorting kwijt met een ov chipkaart? Wat is het handige in dit geval? Moet namelijk vanuit Den Bosch om 19.00 in Arnhem zijn voor snollebollekes, lukt net niet om in te checken na de spits ivm reistijd ( rip mijn weekend vrij :( ), maar door spits reizen mag weer niet met zo’n e-ticket? Ik neem aan dat ik dan geen keuze heb en ipv 9 euro, 14 euro moet betalen voor die meereizer, waarvan dan ook weer 9 euro meereis ticket terug omdat dat savonds wel weer geldig is? wordt een dure rit dan.. Is hier echt geen optie voor om het op de ov chipkaart te laden?

379859
MoDe
1 jaar geleden
B
Bas JoostenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Ov Kaart

Goedemorgen,Zojuist heb ik mijn abonnement opgezegd, maar is nu ook al mijn ov actief of moet ik die nog elders aanvragen? 

373
Robert B
1 jaar geleden
A
AvValenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Abonnementen voor thuiswerkers? Gaat het er nog van komen?

Er wordt inmiddels al drie jaar op grotere schaal thuisgewerkt.Heeft de NS inmiddels al een interessant abonnement kunnen bedenken voor al die mensen die ook een paar dagen thuis werken (en daarvoor geen reiskostenvergoeding krijgen)?

1586
T
1 jaar geleden
A
AtulOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Kids Free card in Bus

HelloMy kid 6 years old has his OV chip card( Kids Free subscription) is this valid on busses also? He goes to school by bus and sometime machine shows red symbols so wondering if this is valid in bus. I earlier belived kids b/w 4-11 are free in busses too. Please advise.

1213
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden