Producten en services

Ik heb een nieuwe ov kaart aangevraagd en ik had altijd een ns abonnement hoe kan ik die op mijn nieuwe ov kaart krijgen of gaat dat automatisch als ik hem activeer 

Nog even een vraag,Als wij een Ns Dal voordeel abonnement van E5.60 nemen en na bijvoorbeeld na 2 maand bevalt ons deze niet om dat wij merken dat wij vooral in de weekend reizen, kunnen we deze abonnement dan ook na 2 maand omzetten naar weekend voordeel van E2.60?Zijn daar ook administratie kosten aan verbonden? En hoe lang duurt het dat je je chipkaart thuis gestuurd krijgt? Als ik nu een abonnement aanvraag kan die dan op 1 augustus in gaan en heb ik dan alles wat ik dan nodig heb gekregen?

Ik heb vandaag 20-7 een Traject Vrij abonnement afgesloten. Mijn vorige abonnement was een er 1 waarbij ik met 40% korting reisde in de daluren. Ik vraag me nu af wanneer de betaaldatum gaat zijn van mijn nieuwe abonnement?

Hallo,Hoe lang duurt het voor we een traject vrij abonnement ontvangen als we deze aanvragen? Groeten Jantine 

Wij willen onze Non-binaire kind ( 16 jaar ) een Ns flex abonnement geven op diens verjaardag om dat hen graag met de trein reist.Nu vragen wij ons af hen heeft een voornaam die zowel een mannelijke variant heeft als wel een vrouwelijke variant.Ons kind diens naam staat op diens id kaart met de mannelijke variant.Maar ons kind heeft zelf de voorkeur om de vrouwelijke variant te gebruiken ( en gebruikt deze ook in de praktijk) om dat deze wat zachter en ruistiger ovrkomt ( zoals ons kind is ).De vrouwelijke variant heeft maar 1 letter verschil met de mannelijk variant .Welke naam mogen we gaan gebruiken voor diens nieuwe abonnement de mannelijke variant zoals op diens id kaart , of toch de vrouwelijke variant wat diens voorkeur is? 

Good morning, let me explain my situation.I do not live in the Netherlands but I am often here for various reasons and I wanted to use the service of NS's OV-Fiets. I purchased my personal OV-chipkaart from this site https://www.public-transport-holland.com/ who shipped it to me in my country.Now when I try to link it to my NS account I get the error message "It is not currently possible to link your OV-chipkaart to your account. Please try again later" while when I try to activate NS's Basis subscription I get as error message "Sorry, the credit check of the organization Focum says that you can't order this season ticket."I can't figure out what's causing it - maybe it's because my OV-chipkaart is linked to the address of the shop I bought the card from and someone had problems with payments previously? Or could it be because I have no credit and have never used my card yet? I already tried to contact NS support via chat but they told me that "it's weird" and to c

Ik ben vandaag weer mijn facturen aan het verzamelen. Wat me opvalt is dat de 9% BTW welke op het einde op het bedrag wordt gerekend best wel onnauwkeurig is.Bijvoorbeeld op een bedrag van € 14,24 wordt een (verlaagde) BTW van € 1,17 berekend terwijl 9% eigenlijk precies € 1,28 moet zijn.Voor een afronding van het bedrag is dit veel te extreem.Wat is hier aan de hand? 

Ik wil graag mijn betaling van mijn dal voordeel omzetten van betaling per jaar naar een betaling per maand. 

Ik heb gister op mijn nieuwe persoonlijke OV chipkaart NS Flex Traject Vrij gezet. Toen heb ik een mailtje gekregen dat ik het alleen nog als product moet ophalen bij een NS automaat. Ik heb dit vanochtend geprobeerd maar toen stond er dat er geen producten beschikbaar zijn. Wat gaat er mis?  

Ik heb een ns flex kaart met een dal vrij abonnement. Ik pauzeer dit regelmatig voor enkele weken, neem dan flex basis, als ik niet of nauwelijks reis. Dat ging altijd zonder problemen. Nu heb ik vanochtend het dal vrij abonnement er weer opgezet en krijg een mail dat ik eerst langs de automaat moet om dit abonnement te downloaden. In het, recente, verleden hoefde dit nooit en stond het er meteen op. Ik heb met de klantenservice gebeld met de vraag of dit nieuw beleid is en klopte. Dat wist de betreffende medewerker niet, zij zei dat ik het maar gewoon bij de automaat moest ophalen.Is dit inderdaad nieuw beleid? En geldt dit ook als ik weer "pauzeer" naar ns basis. Want dat zou betekenen dat ik dit bijv niet zou kunnen doen als ik niet in Nederland ben.

Goedemorgen Op 17-6 heb ik op mijn factuur een rekening van Arriva en een rekening van NS staan voor traject Groningen- Leeuwarden. Ik weet dat het erg hectisch en druk was en voor mij onduidelijk of ik nou juist ingecheckt was.Maar met 2 afschrijvingen lijkt het alsof dit niet goed gegaan is. Kan iemand meekijken? Met vriendelijke groet Christel Deugd-Verburg 

HEB JE EEN OV-CHIPKAART, GA NAAR www.ov-chipkaart.nl VOOR UW KOPPELING !!!!!!!!!!@NS: misschien iets om te melden bij inlog of aanvraag van de kaart…. Ik wil zojuist mijn OV-chipkaart blokkeren door verlies. Deze pas heb ik dus via NS aangevraagd. Dan moet ik naar een andere website ov-chipkaart.nl om daar een NIEUW account aan te maken (kan NS dat dan niet regelen of linken?).Ik moet eerst met NS bellen voor de einddatum van mijn pas. Met die datum kan ik dan beginnen met het koppelen van mijn pas.Voor de koppeling van mijn pas (op ov-chipkaart.nl) moet ik Koppelcode aanvragen die per POST wordt verstuurd… welkom in 2023. Via de telefoon kan ik dan mijn koppelcode via de email ontvangen. Hier moest ik dan 10min op wachten.Dit moet ik doen terwijl ik ook in de Stress ben omdat ik mijn pas in Rotterdam verloren ben en nu iemand kan reizen via mijn pas. Kunnen jullie dit niet vereenvoudigen, of al bij de aanvraag de koppeling met ov-chi

Beste,Ik lees hier en daar dat je kosteloos kan uitstappen bij stations die in je traject zitten. Dat komt voor mij goed uit, omdat ik met regelmaat vanuit Rotterdam niet naar Vught, maar naar Utrecht reis. Ik reis ook regelmatig naar Rotterdam  via Utrecht, omdat de reisplanner dit aangeeft tussen Den Bosch en Rotterdam, het duurt maar 8 minuten langer, en heeft wel hetzelfde tarief heeft als via Breda. Ik ga er dus vanuit dat als ik straks een Traject Vrij kaart heb, kosteloos in Utrecht kan uitstappen, omdat dit een station is die de NS reisplanner aangeeft tussen Den Bosch - Rotterdam Centraal. Nu is mijn vraag alleen echter, of dit dan ook kan als ik de Traject Vrij kaart aanvraag tussen Vught - Rotterdam Centraal. Als ik dit traject op de reisplanner invoer, krijg ik niet de keus via Utrecht, terwijl ik altijd eerst van Vught naar Den Bosch reis (5 minuten), en vanuit Den Bosch kijk of ik via Utrecht of Breda reis (allebei €19). Ik hoor graag hoe dit zit,

Hi. Voor een ritje Gaasperplas - Waterlooplein betaalde ik € 3,04 via mijn bankpas.Mijn vrouw gebruikte haar NS kaart en betaalde voor dezelfde rit € 4,02.Wie kan mij het verschil uitleggen? Arie 

Hallo, Graag wou ik een paar pdf kopiën van verlopen kaartjes opladen.Het gaat om een paar reizen in mei en juni 2023.Waar kan il terecht om die te verkrijgen (niet beschikbaar via de link in de mail die door NS werd gestuurd met de aankoop)? Bij voorbaat dank voor de hulp

Hoeveel minuten voor 09:00 of 18:30 kan je inchecken met een daltarief abbonnement. Ik heb ergens gelezen dat dit 5 minuten van te voren is. Klopt dit?

Hoi iedereen, Mijn jongste gaat in augustus een maand forenzen in de daluren en is dus van plan om Dal Vrij te bestellen omdat dit het voordeligste is. Wel zijn er een aantal dingen die een beetje onduidelijk zijn, en via de informatiepagina's en klantenservice ben ik er niet veel wijzer van geworden. Zij gaat vanaf 1 augustus forenzen. Kan zij van tevoren Dal Vrij bestellen en dat op 1 augustus in laten gaan? Wanneer begint de ingangsdatum te lopen? Moet er nog een product worden opgehaald bij de kaartautomaat? Ik geloof dat zij na 1 maand (1 september laatste dag) niet meer hoeft te forenzen. Wanneer moet zij Dal Vrij pauzeren of opzeggen? Stel dat zij ervoor kiest om Dal Vrij te pauzeren. Hoe lang kan Dal Vrij worden gepauzeerd? Is dat alleen voor enkele maanden of voor onbepaalde tijd?Dank jullie wel voor de hulp 😊

Hallo! Ik ga gebruik maken van de NS voordeel voor de reis utrecht naar den helder. Kan ik op elke tijd reizen binnen dat tijdslot die erbij staat of moet ik mij specifiek aan 1 tijd houden? 

Wordt fiets nr. 12983 vermist? 

Hallo,Ik heb een OV-chipkaart waarop mijn studentenov werkt, hierop wil ik graag een Weekend Vrij abonnement erop zetten. Is dat mogelijk om twee abonnementen op een kaart te zetten?

Hoping to get some insight,I had booked an eticket for 4 people to travel on July 5th, Amsterdam to Maastricht €38 to be used during “ off hours “However do to the storm on July 5th no trains were departing, so I booked new tickets to depart on July 6th.I am trying to get a refund for the unused tickets from July 5th, when trying to do so on the website, it doesn’t indicate Canada  as an option, also it request for a bank account number ( I paid by credit card ) I did the “ chat “ option, but it was of no help, it refered me to the page that seems to work only for Europe.Anyone know of an en email adress that I can send my information to? Or any other solutions? 

Ik ben van plan om een NS Traject Vrij abonnement af te sluiten tussen Rotterdam Centraal-Woerden. Ik vraag me dan af of ik vanaf meerdere stations op die route ‘gratis’ kan reizen zoals Rotterdam Centraal-Gouda of Gouda-Woerden?

Sinds enkele maanden staat er bij de bibliotheek in Sittard (ligne 2, 6131MT) een ov fiets. Inmiddels zonder zadel. De fiets zit vast gemaakt met een traditioneel slot.Nummer: 68534Kunnen jullie deze ophalen?

In May I changed my subscription.  Why did they debit my account for €218 in May and than again at the end of May?