Producten en services

Ik kom dus net aan in Roosendaal vanuit Antwerpen-Centraal. Ik ben een week in België geweest. Ik ga uit de poortjes, omdat ik mijn kaart wil opladen, zodat ik genoeg geld heb om thuis te komen met de trein en bus. Ga ik uit de poortjes en staat er rit: 10 euro.Op een andere thread wordt er dan gezegd dat je officieel niet mag inchecken vanuit binnen om vervolgens te reizen. Maar hoe kan ik uit het station gaan om mijn kaart op te laden zonder dit te doen. Het kan moeilijk anders als ik een week in België ben.

Morgen; maandag ga ik retour naar Amsterdam vanuit Maastricht.Ik heb een flex basis abonnement.Is een retour kaartje goedkoper?Is het voordeliger om na 9.00 te reizen?Hoe koop ik mijn kaartje?Met mijn pasje in en uitchecken of online een kaartje kopen?Ik heb al jaren niet met de trein gereisd vandaar mijn vragen.Dank 

Ik kreeg op mijn heel oud email adres ***@casema.nl een factuur van €67,20 met factuur nr 4200112****  ivm een machtiging NS groep IZ reizigers op 21-7-23Maar ik heb een account bij jullie met email adres ***@gmail.com dat ook gekoppeld is aan mijn QV chipkaart en daarop kan ik deze factuur dus niet vinden.Zouden jullie aub het oude account kunnen verwijderen en zoals het hoort alleen het nieuwe account door laten gaan met de daluren erop??Met vriendelijke groet Helene AartsWipmolen **, **** AB  Vianen

Hello,I would like to stop my subscription “NS Felx Dal Voordeel” but on the NS-Homepage this is not possible because I receive the message“You are unable to change this subscription because you are not the contract owner”.I am wondering about that because I am the contract owner. What are the requirement to be the contract owner or what are the obstacles not be the contract owner?Best regards,Andreas 

Deze OV-fiets staat al een tijdje bij een speeltuin in Noorderpark Ruigenhoek (Utrecht/Groenekan). Is de fiets vermist? 

Hi,I am French.I am new at Nederlands.I am a bit lost about means of transports.I took a 26,70 € subscription I have  just seen that it is only for train.But I take train and bus everyday to go to my internship ?Why ?can you please give advice for bus subscription and train?Is there a subscription for bus ?everyday6:54 departure: Hertmerweg 9, 7626 LV Hertmearrival: Zuidelijke Havenweg 40, 7554 RR HengeloThank you

Ik heb een abonnement NS Altijd Vrij op mijn OV-chipkaart. Daarnaast reis ik op rekening enkele haltes met de metro in Rotterdam. Dit alles wordt verrekend via betaling aan NS.Enkele reistransacties zijn niet goed geboekt, mede door een fout van mij bij het vergeten uit te checken; de volgende check-in, aan het einde van de dag, werd dus als check-out gezien.Hierdoor is er meer in rekening gebracht dan de eigenlijke reis. Hoe kan ik het teveel betaalde terugvragen? Op uitcheckgemist.nl komen deze transacties niet terug...

..

vandaag is mijn ov ingenomen. `ze vertelde mij dat ik deze gratis terug kon krijgen maar via welke manier moet ik dat doen? Ik kan namelijk nergens een kopje vinden met de informatie. 

Ik wil abonnement NS Flex dal nu al per 6 augustus 2023 opzeggen maar dat schijnt nu nog niet te kunnen. Ik had dit abonnement alleen nodig voorde 4 daagse

Graag wat informatie hoe ik een voordeel uren abonnement op kan zeggen. Ik ben al een uur bezig om een online contact forumlier te vinden waarmee ik zou kunnen opzeggen maar ik moet zeggen - goed verstopt! Het lijkt wel pasen....

Ik wil graag een losse NS kaart waar ik me in kan checken hoe bestel ik die online zonder dat ik het nummer van me OVchipkaart moet in voeren ik wil me NSkaart los van Me ovchipkaart hebben kan dat.

Goedenavond, Vandaag , 21-07-2023 heb ik een NS Flex Weekend Vrij gekocht via de NS website. Ik heb mijn abonnement ook meteen geactiveerd bij een oplaadpunt op mijn OV-chipkaart. Nu zag ik op de Dashboard van mijn NS account dat de reisklasse niet klopt: het staat op 2e klas. Maar, ik heb het NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht mét 1e klas. Want ik heb €9 extra betaald hiervoor. Ik heb hier ook contact over gehad met de klantenservice van NS en die zeggen dat het 3 dagen (!?) duurt voordat het verwerkt/aangepast is naar 1e klas. Ik baal hier ontzetten van; dit weekend moet ik een lange reis maken en ik wil echt in de 1e klas zitten; ik ben erg gevoelig en hoog sensitief en heb mijn beperkingen, maar ik wil echt een zit plek hebben, daarom heb ik ook voor de optie 1e klas gekozen. Ik wil nu zondag met de trein reizen maar ik ben bang dat als ik in de 1e klas ga zitten en wordt gecontroleerd, dat ze zeggen dat ik in de 2e klas moet gaan zitten, terwijl ik wél voor e

Sinds enkele weken zijn er geen OV fietsen beschikbaar op de luchthaven Schiphol. De ‘box’ waar de fietsen in staan is buiten gebruik. Het lijkt erop dat de box geen stroom krijgt, aangezien het display niet werkt. De NS klantenservice en de service desk NS Schiphol weten beide niet wat er aan de hand is en op welke termijn dit probleem verholpen kan worden. Mogelijk dat via dit platform hierover gecommuniceerd kan worden? 

Kleine waarschuwing voor eenieder die hier komt na een frustrerend NS klantenservice gesprek nav een verlopen OV Chipkaart waar zij dan niets aan kunnen wijzigen: De NS chat geeft aan (denk nav script) dat je je OV kaart via het ov chipkaart bedrijf moet laten 'blokkeren'.Echter, je kan een verlopen OV Chipkaart niet 'blokkeren' slechts 'beeindigen'. Lijkt een klein verschil maar heeft mij heel wat tijd gekost.  

Mijn vraag is of bij het wijzigen van NS Flex Traject Vrij (of een ander Flex abonnement) naar Basis op de eerste dag dat gewijzigd kan worden die dag ook nog wordt gefactureerd. Tot op heden kan ik dat nergens vinden.Wat is het geval? Ik heb een Traject Vrij laten starten op maandag 3 juli. Dus kan ik vanaf donderdag 3 augustus wijzigen naar een ander Flex abonnement. Omdat ik dan enkele dagen niet reis, is het voordelig om op 3 augustus tijdelijk naar Basis te gaan en later weer naar Traject Vrij. Echter maakt het daarbij uit of 3 augustus ook nog wordt meegeteld en gefactureerd. Hoe werkt dit? Is dit afhankelijk van het tijdstip van opzeggen of een reis die nog voor het wisselen wordt gemaakt? Of zit het nog anders?

Er staat een ov-fiets met nr 82037 tegen een boom aan de rand van het Kralingse Bos ter hoogte van de ingang van het golfpark.

Ik heb een persoonlijke Ov-chipkaart. Ik ben 65 jaar.ik las dat je met deze kaart 34% korting krijgt als je met de trein reist. Hoe kan ik dit activeren? 

Hello.Last friday I check-in in Haarlem and I jumped off at Bodegraven, but I didn't realized that there were poles only and I didn't check-out…Later the same day I went back to that station (Bodegraven) and while waiting, I noticed people were using the poles, so immediately I passa my card on it in order to check-in. But what happened is that at that moment the system recognized as my "check-out".I took the train normally and as soon as I left Haarlem Central, I received an email charging me a €50 fine. I tried to claim a refound at www.uitcheckgemist.nl but it doesn't allow me. I try trough NS.nl and the €50 fine doesn't have a "claim" option…Does anybody knows how to proceed?Thank you.

Goedemiddag.Ik wil mijn persoonlijke chipkaart definitief annuleren en afsluiten. Er staat nog een bedrag op deze kaart. Chipkaart met automatische incasso. Kunt u mij alstublieft vertellen hoe ik de kaart kan afsluiten en het geld kan terugkrijgen?Hartelijk dank.

hallo, ik heb wen treinkaartje van utrecht centraal naar almelo gehaald. Alleen heb ik dal uren aangevinkt dat wist ik niet. Ik wil die graag terug omdat ik weer een nieuwe kaartje moest kopen! 

Ik heb ingecheckt in tram bij Kurhaus Scheveningen en uitgestapt in javabrug. Nu staat er dat ik niet heb ingecheckt!?!? Dit kan toch niet waar wezen! Ik was samen met iemand anders en toen ik uitchekte, stond er uit. Dan vertrouw je toch dat dat werkt?!

Beste, Ik ben student geneeskunde aan de KU Leuven en deze zomer moet ik twee weken stage lopen in het UMC Amsterdam hospitaal. Aangezien ik van plan ben om elke dag het OV naar het werk te nemen, heb ik geïnformeerd of er hiervoor een korting was vanuit de universiteit uit. Ze hebben me een attest gegeven waarmee ik normaal gezien gratis het OV zou kunnen nemen, maar aangezien de KU Leuven een Belgische universiteit is, heb ik daar mijn twijfels bij.Vandaar de vraag: Geldt dit attest ook voor vervoer via de NS of niet? Zo niet, is er dan een mogelijke studentenkorting waar ik gebruik van kan maken? Alvast bedankt om te helpen. Met vriendelijke groeten,Anthony Huysmans (P.S. Als u wilt kan ik het attest ook doorsturen)

Er staat al een paar weken een ov fiets boven op de strandopgang bij woest in callantsoog. Wat nu  

I got a double charges for a missing check in/out from ovPay.nl directly from bank account (20 Euro) and from NS flex dal voordeel monthly invoicing! why is that? how I can refund any one of those? I did not miss any check-in or out, I got a NS app notification confirming that I did check in and out correctly like usual, but after few days I got a transaction on my bank account from http://ovpay.nl/ because missing checkout! and then Ns invoicing again for the same journy missing check in/out!