Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9563 Topics
N
NancytussenderailsOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes
NS Winteractie

Ik vind de winteractie met de e-mails erg sympathiek. Leuk idee zo een soort adventskalender. Maar sinds vandaag moet ik via een pop-up aangeven dat ik Persoonlijke reisinformatie over de nieuwe dienstregeling wil ontvangen. Maar dat wil ik helemaal niet en er is nergens een mogelijkheid om te weigeren zodat ik door kan gaan op de site. Erg jammer om zo tot zaken gedwongen te worden.

40427
MoDe
1 jaar geleden
M
MD AkiharyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe Kaart nog niet ontvangen

Dag, Ik heb nog steeds geen nieuwe NS kaart ontvangen, mijn oude kaart is op 03-10-2022 verlopen. IOp 18-11-2022 is mijn abonnement automatisch voor een jaar betaald via een incasso. Ik zou graag een nieuwe kaart ontvangen!

771
Tochjo
1 jaar geleden
G
GeorgeSIntercity
gevraagd in Abonnementen
In- en uitchecken met keuzedagen

Het gebruik van keuzedagen is mij wel duidelijk op één punt na: ik ben een treinliefhebber en reis op zo'n keuzedag van hot naar her door het land. Over het algemeen weet ik niet wat mijn programma als ik aan een keuzedag begin. Er staat in de folder dat je bij het eind van een treinreis moet uitchecken en aan het begin weer inchecken, maar als je overstapt hoef je dat niet. Ooit blijf ik 10 minuten ergens, ooit ook een paar uur. Maakt me niet wat ik moet doen, maar ik wil het wel goed doen. 😃. Ik ben benieuwd.

1409024
MoDe
1 jaar geleden
T
trijsgaagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen

Vandaag gebeld om keuzedagen te bestellen. Ik heb een dalvoordeelkaart en ben 65 jaar. Volgens de medewerkster zou dat nu geregeld zijn. Echter ik krijg een e-mail waarin staat dat mijn dalurenvoordeelkaart is beëindigd op mijn verzoek. Wat moet ik nu doen?

1092
MoDe
1 jaar geleden
J
Jeroen26Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verlopen voordeeluren kaart

Ik wil graag reizen met mijn dal voordeeluren kaart. Maar deze is verlopen.Hoe nu verder.

1004
Momo
1 jaar geleden
V
VallerieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kaartjes niet kunnen gebruiken

Geachte

741
MoDe
1 jaar geleden
N
NouryvdendOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Hoe kan ik me wapenen tegen onterechte facturen van OV Fiets?

Ik heb op 20 oktober een OV fiets gehuurd, en diezelfde dag teruggebracht. Vervolgens krijg ik mail met de vraag of ik de OV fiets wil retourneren, en dat ik deze al meer dan drie weken in bezit heb.Proberen hierop te antwoorden was niet mogelijk, omdat het e-mail adres blijkbaar een noreply adres is. Ruim 4 keer gebeld naar de Klantenservice, met telkens weer iemand anders aan de lijn om weer van vooraf aan te beginnen het verhaal toe te lichten. Met de antwoorden '’U moet bij mijn collega zijn'’, '’Hier kunnen wij op dit moment niets mee'’, '’We gaan het uitzoeken'’ mocht ik het doen, om vervolgens niets meer te horen, en zelfs nog weer een nieuwe factuur te ontvangen van maar liefst 350 euro. Na de belofte teruggebeld te worden over de kwestie, met uitkomst van hun 'onderzoek', bleef het stil. Voor een OV Fiets die schijnbaar zoekgeraakt is nadat ik hem heb ingeleverd. Zoals te zien in Mijn Reishistorie is de fiets keurig teruggebracht om 12:17 op dezelfde dag. Daarna is er heel wat

58115
Henk_NL
1 jaar geleden
K
KasimbekovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
pay

Some time ago I ordered a tariff. Since I don't have a bank card, I asked a friend to pay for it. We paid for these expenses using qr code that was attached to the payment. We have not received any information that her bank card will be linked to my ns accounts. Now this  woman has learned that all my payments are withdrawn from her card. How to stop it? I still don't see her bank card tied in my ns personal account

651
rvdborgt
1 jaar geleden
P
Patrick SladkyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Booking of group tickets

Hello, I wanted to ask how it works with the booking of group tickets.  We come from Germany and live on the border near Venlo. We would like to take the train from Venlo to Den Haag Centraal or Wassenaar, Duinrell in Semtemper (08.09. to 10.09.). We are with 10 people and want to arrive on Friday and return on Sunday.  When we can buy the ticktes and what are the cost for it? Unfortunately, I do not know the ticket system in the Netherlands and I do not understand exactly. What does the Price with Flex Dal Voordeel mean? Can I use this without buying a subscription and if I want to book a round trip for 10 people? And is it possible to travel with bikes and 10 people?

1431
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen
Archief topics en opvolging

Beste beterschap voor 2023 beste NS!Maar hoe is het eigenlijk met dit bizarre verhaal afgelopen?Je mag gewoon (als dat jou tijd en NS bussen scheelt, en al helemaal als de Reisplanner dat aangeeft bij storingen/werkzaamheden) altijd van Duivendrecht (via Bijlmer) en Utrecht naar Amersfoort i.p.v. eerst helemaal (metro) naar Duivendrecht om precies daar in te checken voor je Traject Vrij (ook al is dat om, en geen zin in NS bussen).Tja, Bijlmer ligt niet op het kortste traject (en Utrecht natuurlijk ook niet) maar het toentertijd gegeven advies (via Utrecht) scheelde wel een paar uur reistijd (en buscapaciteit) per dag, voor die paar weken… 🤔En dat was met een NS Business Card zelfs!Ik vind het topic nog wel ‘actueel’ qua gedwongen omreizen waarbij je met Traject Vrij aanzienlijk sneller reist van/naar een nabijgelegen station dat nét buiten je traject ligt (alleen bij werkzaamheden!).Lees het (hopelijk gauw uit het archief gehaald door een moderator) topic, dat kan beter dus.Je zou ma

780
Robert B
1 jaar geleden
I
Isabel7Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal voordeel koppelen

Ik heb twee dagen geleden een Flex Dal voordeel abonnement gekocht voor 5,60 per maand. Nu probeer ik al twee dagen bij de NS automaten mijn bestelling op te halen op mijn huidige OV kaart, maar er staat steeds dat er geen bestelling is om op te halen. Hoe kan ik checken of het abonnement geladen is op mijn OV chipkaart.Op mijn huidige OV chipkaart stond eerst een studenten week abonnement maar die heb ik tijdelijk stop gezet. 

4683
Robert B
1 jaar geleden
B
Bietje68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijk stopzetten Tracject Vrij abonnement

Hallo,  Ik reis met een maandtraject abonnement maar wil deze tijdelijk stoppen ivm vakantie. Ik heb inmiddels voor een hele maand betaald voor traject geldig van 23-12-2022 tot en met 22-01-2023. Kan ik dit traject gewoon omzetten en wordt dan het teveel betaalde abonnementsgeld teruggestort en kan ik straks gewoon weer opnieuw activeren? 

2011
mrfreeze
1 jaar geleden
A
AshbellOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
invoice

Good day. The amount that I have been invoiced for is more than my subscription fee + the bus trips that I took over the last month. Is there a way to check why I have been charged this amount? thank you

731
mrfreeze
1 jaar geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex
foute weergave prijs op productpagina

Op de productpagina waar je het abonnement kunt inzien en dingen kunt wijzigen loopt de prijs van het abonnement 1 jaar achter ten opzichte van het huidige jaar. Op de factuur is de prijs wel juist. Vorig jaar stond het hele jaar 5 euro (prijs van 2021) en op de factuur was het juiste tarief van 5,10 (prijs van 2022). Nu is de prijs 5,60 op de factuur (prijs van 2023) en staat op de productpagina 5,10 (prijs van 2022). p.s. op het flex subgedeelte lukte het niet om te posten. Geef onderwerp op.

1818
D
1 jaar geleden
A
Adri RoozendaalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex-basis niet op nieuwe OV-chipkaart te vinden

Mijn oude OV-chipkaart met Flex-basis was een paar jaar verlopen. Heb nu een nieuwe OV-chipkaart met in mijn account de Flex-basis, maar deze staat helaas niet op mijn nieuwe OV-chipkaart. Hoe krijg ik deze op de chipkaart?

2194
Robert B
1 jaar geleden
M
MarcodeneijsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kids vrij op ov chip

Volgens NS is Kids vrij voor mijn zoon al actief, echter kan ik het product niet op zijn ov chipkaart ophalen. Enig idee hoe dit opgelost kan worden?

641
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
B
Bart jongOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
flex abonnement

Ik wil een flex Abb voor mijn zoon aanschaffen, €5,60 per maand met 40% korting reizen in de dal uren en weekend. Heeft hij dan ook korting 40% op de reizen met Arriva? En krijg je dan een persoonlijke ov kaart waarmee je in en uitcheckt en aan het eind van de maand krijg je overzichtsfactuur van de reizen die je hebt gemaakt en betaal je de factuur. Je hoeft geen los kaartje meer te kopen?

541
I
1 jaar geleden
A
AngeliqueBROp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
kan ik op dezelfde dag 1e klas heen reizen en terug 2e klas ?

Ik vraag mij af of ik op dezelfde dag heen per 1e klas en terug per 2e klas reizen ? Kan de upgrade weer uitgezet worden voor die dag of reis ik dan verplicht de hele dag 1e klas? 

1635
Robert B
1 jaar geleden
J
JoukOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart niet geldig bij blauwnet

Vandaag twee jongerendag kaarten gekocht voor een reis die deels met blauwnet gaat. Nu blijkt deze alleen geldig voor Ns. Kan ik geldt terug vragen? Voor de overige reis hebben ze namelijk een traject vrij abonnement.

16732
MoDe
1 jaar geleden
J
JerryPOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV leenfiets al vanaf begin december geparkeerd in 's-Hertogenbosch

Fiets al 4 weken (geheel december 2022) op slot geparkeerd in 's-Hertogenbosch, twee nummers: 13162 (vertikaal op fiets) en B00944 (horizontaal). JerryP   

463
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AnnaReinaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets

T.h.v. Havenstraat 103 te Zaandam staat al meer dan een week een OV fiets nr. 16985

221
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Acties en uitjes
Tot en met 8 januari 15 procent korting op e-tickets bij ov 9292

Voor de belanghebbenden:https://9292.nl/#

812
Thom
1 jaar geleden
K
k88Sprinter
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Traject vrij + Basistarief

Hallo, graag informeer ik of het probleem van basistarief bij overstappen met verschillende vervoerders bij gebruikt van NS Flex al is opgelost? https://community.ns.nl/ns-flex-60/overstapkorting-niet-gekregen-bij-ns-flex-56664/index7.htmlEchter in sommige topics zegt men dit probleem is er nog steeds. Dit is wel kwalijk, want de gemiddelde reiziger let niet op die dubbele basistarief die 9292 en NS als gevolg hanteert. Dit probleem is NIET aanwezig tijdens op saldo reizen.Volgens de lange topic die ruim een jaar duurde, zou dit probleem in Maart verholpen worden met een software update met de vervoerder en TLS, hoe zit dit met Connexxion. NS Klantenservice verwijst mij naar Connexxion en reisplanner, deze 2 verwijzen mij naar de reisplanner(NS en 9292) en 9292 verwijst ook nr NS...schiet lekker op. NS klantenservice zegt: wij hanteren reisplanner en meer kan ik niet doen.Mijn route via 9292: 7.41 uitcheck Bus GVB Sloterdijk €1,277.48 incheck NS Sloterdijk7.55 uitcheck NS Zaandam €2,40

331975
Robert B
1 jaar geleden
S
Sara TodeschiniOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
On which transports can i use the subscription?

Can I use the Altijd Vordeel on all public transports (train, metro, bus, etc.)?Can i use the Weekend Vrij on all public transports (train, metro, bus, etc.)?Can I use a Traject Vrij for the train and then the Altjid Vordeel or Weekend Vrij for the metro, bus etc.?

801
Tochjo
1 jaar geleden
H
Harold172Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
storing bestellen jongeren kaartjes ns app?

Probeer al een paar uur jongeren dagkaarten te bestellen voor mijn kinderen.Maar krijg in de ns app een foutmelding en kan niet betalen.Dit gebeurd op 2 telefoons met de ns app.Als ik reguliere tickets bestel lukt het wel om af te rekenen maar dit wil ik uiteraard niet omdat ik dan veel meer geld kwijt ben.Word er al gewerkt aan een oplossing?Mijn kinderen willen namelijk morgen met de trein weg.

2911
L
1 jaar geleden
Voorwaarden