Producten en services

HiI am from Hungary, I will be travelling using ns.nl with the financial subsidies from my University In order for my ticket to be reimbursed by my department, i need to order it and have my in-voice addressed to my university where can i request the invoice to be addressed to my university and how? Thank you in advance 

Hello NS Community,I recently moved to the Netherlands and obtained a personal OV card to facilitate my daily commuting. Excited about exploring different cities during weekends and public holidays, I promptly registered for the weekend plan, which costs €34.5. However, after three weeks of traveling, I was shocked to discover that my registration hadn't been successful. Consequently, I received an unexpectedly high bill at the end of the month.I deeply regret not double-checking my subscription status, but being relatively new to the country, I am still navigating through various processes and procedures. Now, I am faced with the dilemma of having to pay the additional charges that were not part of my initial plan.I would greatly appreciate any advice or guidance on how to rectify this situation and possibly receive a refund for the excess amount I was billed. Has anyone else experienced a similar situation, and if so, how did you resolve it?Thank you in

Kan ik geld terug krijgen voor een gekochte ticket die ik niet gebruikt heb?

Dag, Ik ben vandaag met de trein van ns gereisd. Ik was vergeten in te checken. Ik ging wel een melding maken dat ik vergeten in te checken was. De conducteur zei dat het geen probleem is en dat het wel goed komt. Maar nu zie ik een e-mail waarin staat dat ik €50,00 moet betalen.Hoe kan dat nou???!

How to know OV Chip card Delivery status

Ik heb zondag voor het eerst sinds langere tijd weer eens met de trein gereisd, met online aangeschafte tickets voor mij en mijn zoon die ik naar de wallet op mijn iPhone heb gedownload. Na een aantal keer de barcode scannen die ik had gekregen kon ik eindelijk door de poortjes, maar een aantal keer hiervan kreeg ik de pop-up van mijn ING-pas die in mijn Wallet staat. Uitchecken toen ik eenmaal op de juiste locatie was, was helemaal onmogelijk. Elke keer weer kreeg ik de melding van mijn bankpas als ik de barcode wilde scannen. Ik heb het geprobeerd door de gedownloade barcode te scannen, de barcode opslaan als afbeelding en die scannen, via de app scannen, alle data en verbindingen op mn telefoon uitgeschakeld maar nog steeds was uitchecken onmogelijk en kreeg ik elke keer weer diezelfde pop-up. Ik heb alle mogelijkheden meerdere keren geprobeerd maar ben uiteindelijk achter iemand aan naar buiten gegaan. Mijn bankpas uit mijn wallet verwijderen is geen optie aangezien ik die ter p

Sinds vanmorgen is de officiële Google Pay app ook beschikbaar in Nederland. Ik zie dat je je ook een '’OV kaart'’ erin kunt toevoegen maar hoe doe ik dit bij de OV Chipkaart?

Ik heb sinds een maand NS Flex Dal Vrij. Het valt me op dat in mijn reisoverzicht meerdere reizen als incompleet gemarkeerd blijven. Bv. deze recente reis van Arnhem naar Den Haag: Ik ben correct in- en uitgecheckt, zoals ik ook kan zien op www.ov-chipkaart.nl, waar ik de kaart ook heb gekoppeld:Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Ik heb meerdere zulke ‘open’ reizen in MijnNS staan, tot een maand geleden. Het merkwaardige is dat in al deze gevallen ik onderweg controle heb gehad, en begin te vermoeden dat er een verband is?

Vorige week is mijn flex abo in gegaan. Het voordeel is dat ik mijn ns kaart niet meer hoef op te laden. Ik rijd op rekening. Fijn!Ik had nog saldo op mijn kaart staan (€40) Ik vind het raar en onwenselijk dat ns mijn geld wil houden en verrekenen met toekomstige reizen. Terwijl ns verkoopt dat ik met mijn flex abo op rekening kan rijden. Het kan nog maanden of jaren duren voor ik een (klein) ritje met de trein ga maken.Ik verzoek ns alles per direct terug te storten. Het is mijn geld wat ik ook nodig heb in deze inflatie tijden. Vr gr,Eelko

Hallo,Ik heb vanavond per ongeluk 2x een jongerendagkaart dal bij jullie gekocht. Echter had ik er maar eentje nodig, dit kwam omdat de app vastliep.. ik dacht dat de eerste aankoop niet was gelukt.. maar blijkbaar dus wel. Is er enige kans dat het geld voor het tweede kaartje geretourneerd kan worden? Mvg Lieke Bont

waarom kan ik geen dal voordeel op saldo met keuzedagen toevoegen aan mijn persoonlijke ov chipkaart?Staat ERROR MW in rode letters onder nummer van ov chipkaart

Mijn zus en ik hebben via de ns app een e-ticket gekocht met het reguliere bedrag, omdat we buiten de dal uren reisden.dit was gister; tweede pinksterdag, een feestdag. Ik had gelezen dat je op feestdagen met korting kon reizen. Helaas hadden we gister niet door dat het een feestdag was en hebben we dus het reguliere e-ticket gekocht terwijl we met korting konden reizen. mijn vraag is nu of we het verschil in prijs van het regulieren bedrag en het kortings bedrag kunnen terug krijgen?

Hi,I want to change my abonmenten. But the system does not accept it. It says I can't change abonmenten before June 16th. Can you help with this?

Mijn OV kaart verloopt binnenkort. Nu heb ik een melding gekregen van mijn ov chipkaart. Alleen als ik wil vernieuwen zie ik nergens terug dat NS flex basis er automatisch wordt opgezet. Dit is mijn huidige instelling/abonnement bij NS. De NS doet alleen automatisch vernieuwen als ik NS flex Dal Voordeel erop heb staan. Nu wissel ik vaak met de NS flex abonnementen, maar als het niet wordt overgezet moet ik straks bovenop de 7,50 voor een nieuwe ov-kaart ook nog eens 10 administratiekosten betalen als ik voor mijn meest gebruikte optie ga Weekend voordeel via NS flex. Weet iemand wat wijs is om te doen? Alvast bedankt!

Ik kan mijn keuzedagen niet ophalen 

nieuwe factuur 410010654030 staat voor u klaar in Mijn NS. He totaalbedrag is 0,00 euro Via incasso wordt dit afgeschreven. Ik verzoek u vriendelijk deze korrespondentie te stoppen   

Ik heb sinds medio mei een NSFlex Altijd Voordeel abonnement. Op zowel de app als op de website staat bij mijn reis reishistorie dat er geen transacties bekend zijn. Dit terwijl ik al diverse keren met de bus van Arriva heb gereisd en in- en uit heb gecheckt. Wat is hiervan de reden? Ik heb uiteindelijk mijn reisgegevens inclusief de gemaakte kosten nodig om een declaratie op mijn werk te kunnen indienen. 

Hallo, ik heb een enkeltje (e-ticket) gekocht van Den Haag naar Eindhoven. Kan ik hiermee tussendoor in Dordrecht uitstappen (het station verlaten en iemand bezoeken) en later mijn reis vervolgen naar Eindhoven? Bij voorbaat dank voor de reactie!

Hallo.  Op 29 mei 2023 nam ik de trein op station Gouda Goverwelle, maar vergat te inchecken.  Ik heb uitgecheckt op station Hoogeveen.  kan je me alsjeblieft helpen?

In november komen er vrienden uit engeland naar Nijmegen. Ze willen graag Amsterdam & Utrecht bezoeken vanuit Nijmegen. Dit dan het liefste op 1 dag. Mogen ze nu een dagretour kopen vanaf Nijmegen naar Amsterdam en op de terug weg vanuit Amsterdam uitstappen op Utrecht, daar een aantal uurtje verblijven, en dan de reis vervolgen vanaf Utrecht naar Nijmegen? Graag advies wat voor hen het goedkoopste is.

I am charged twice on my debit card for NS Flex subscription in a month.The Payment Overview shows the amount is deducted on 8th May. But from my debit card summary I see it deducted twice in a month on 8th May and on 13th May.

hallo, ik had gebeld met de service desk omdat mijn ov chipkaart defect bleek te zijn. normaal gesproken reis ik met een weekend vrij + dalkortings abbo. omdat mijn ov niet optijd geleverd was, heb ik meerdere reizen met mijn pinpas moeten betalen. dit geld kon ik volgens de mevrouw aan de telefoon via de chat terugvragen met screenshots van mijn bankrekening. ik hoor graag hoe dat precies werkt! groetjes, elise

Zie ander topic - ik heb nu zo’n 5 keer een OV fiets met het nieuwe OV fietsslot gebruikt, waarvan 2x het fietsslot het onderweg ‘begaf’. Daarmee was het onmogelijk de fiets op slot te zetten. Ik overweeg voortaan maar zelf een los slot mee te gaan nemen, om te voorkomen dat de fiets wordt gestolen als het slot het weer niet doet. Niettemin, als de OV fiets inderdaad onderweg wordt gestolen omdat het elektrische OV fietsslot kapot is, wie draait dan voor de kosten op? En hoeveel? Het is een situatie van overmacht: een niet deugdelijk slot wat mij onderweg voor het dilemma stelt van ‘plan uitvoeren zoals gedacht, maar fiets kan niet op slot, of….cancel die plannen en dan maar rechtstreeks 10-20 km terug fietsen naar het station?’

Afgelopen zaterdag checkte ik in bij station Dordrecht Centraal en het poortje ging open.Bij het uitchecken in Rotterdam CS echter werd er tóch 20 euro afgeschreven. Nergens kan ik vinden hoe dit te (laten) corrigeren. 

Beste heer, mevrouw11 en 14 mei heb ik gereisd met de trein van Eindhoven centraal- Leiden lammenschansIk was op dat moment mijn ov chipkaart thuis kwijt en moest de trein pakken. Hierdoor heb ik twee kaartjes uit de automaat gekocht zonder de korting die ik kan krijgen door mijn abonnement. Ik zou graag willen vragen of ik hier het verschil van terug zou kunnen krijgen Met vriendelijke groet