Naar NS.nl

Producten en services

8616 Topics

H
H66HOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ns fkex doet het niet

Ns flex abonnement en producten opgehaald. Toch lukt reizen niet. Melding dat saldo te laag is. Klopt toch niet?

3
Stijn NS
2 jaar geleden
L
Lidewij BeijkIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Kan mijn inlognaam bij Ov-chipkaart gewijzigd worden

Geachte meneer/mevrouw,In 2019 ben ik gescheiden.Graag zou mijn inloggegevens bij ov-chipkaart vervangen.Van lidewij van delft-beijk naar lidewij beijk

1
Thom
2 jaar geleden
H
Hennie v d BOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Mag een groepsticket ook gebruikt worden voor maar 2 personen?

Mag je een groepsticket vanaf 4 pers. ook gebruiken voor 2 personen?

3
Momo
2 jaar geleden
V
Vivian de KleinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ns abonnement op nieuwe ov chipkaart ?

Mijn ov chipkaart was verlopen en daarom moest ik een nieuwe kopen. Hoe krijg ik mijn bestaande NS abonnement op die nieuwe ov chipkaart?

2
B
2 jaar geleden
T
TaliesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement wijzigen

Kan in tussentijd mijn abonnement opzeggen of wijzigen? Ik heb namelijk ontdekt dat het abonnement wat ik nu heb totaal niet voordelig is. Dit abonnement ( Dal Voordeel) heb sinds ik  1,5 week

3
B
2 jaar geleden
A
Anzhen ZhangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscribution

Hello,I ordered the subscribtion for 40% off (5€per month). I’ve already had a card but I applied for a new one in mistake when ordering this product. How can I cancel it?

2
Tochjo
2 jaar geleden
I
Iris van vugtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement

ik kan niet zien of het abonnement op de ov kaart staat. Kunt mij antwoord geven? [Afbeeldingen verwijderd door Moderator]

2
Thom
2 jaar geleden
M
MBouriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV Fiets storing Bijlmer Arena

Er is al een week of twee een storing bij de ov fiets locatie Bijlmer Arena. Er staat verder geen informatie, is er bekend wanneer dit is verholpen?

7
M
2 jaar geleden
vz_
vz_Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete

Hallo mensenOp vrijdag 29 oktober 2021 reisde ik van Deventer - Enschede met een geldig vervoersbewijs. (Jongeren Dagkaart) Bij het aankomen op station Enschede (20:50-55) werd ik hier echter op gecontroleerd. Hierbij kon ik mijn vervoersbewijs niet aantonen en werd ik een boete opgeschreven. Mijn telefoon was leeg en de 2e klasse is helaas niet voorzien van oplaadpunten. Mijn vraag is als ik deze boete terecht opgelegen kreeg en als ik eventueel bezwaar zou kunnen maken op de boete. Ik heb voor mijn vervoersbewijs betaald (om 17:03) en hiervan heb ik ook nog de transactie.Alvast dank! :)PS: Het zou zeer fijn zijn als de 2e klasse ook voorzien wordt van eventuele oplaadpunten.

16
Vareo
2 jaar geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in Abonnementen

Reizen in het weekend te deactiveren binnen een NS Flex Dal Vrij abonnement?

Ik heb zojuist mijn NS Flex abonnement omgezet naar een Dal Vrij abonnement. In de bevestigingsmail krijg ik de uitleg dat het abonnement als volgt is opgeboud:- Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand- Onbeperkt reizen in het weekend, € 31,00 per maand- Onbeperkt reizen buiten de spits, € 75,00 per maandTotaal: € 106,00 per maand. Omdat dit zo uitgesplitst wordt, vroeg ik mij af: is het mogelijk om het reizen in het weekend uit het flex abonnement te verwijderen (te deactiveren als het ware)? Ik reis vrijwel nooit met het OV in het weekend en het is een beetje zonde om daar 31,00 per maand voor te betalen. 

6
L
2 jaar geleden
C
CertiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagje weg

Hallo, mag ik met een kaartje voor een dagje uit van Heerlen naar Haarlem ook onderweg uitstappen bij Amsterdam Centraal om even iets te regelen, dit ligt op dezelfde route? MvGr Arthur

2
C
2 jaar geleden
M
MACAOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studententen OV uitcheck gemist

Ik ben vergeten uit te checken bij NS en ben ingestapt bij een Blauwnet trein. Ik reis gratis vanwege weekend OV maar weet niet wat ik nu moet doen. Moet ik terug gaan om me uit te checken bij een NS? 

2
Robert B
2 jaar geleden
G
GemeenschapNS9Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Voordeelurenabonnement, daarnaast NS Flex op tweede ov-chipkaart

Voordeelurenabonnement, daarnaast NS Flex op tweede ov-chipkaart Is het mogelijk om naast een voordeelurenabonnement ook dmv NS Flex te reizen met een tweede ov-chipkaart? Ik heb elders in het forum gelezen dat je dan een tweede NS-account moet aanmaken met een ander mailadres dan in het eerste account.Ik wil graag dmv NS Flex een abonnement Flex Weekend Vrij nemen. Ik weet wel dat je het Voordeelurenabonnment kunt uitbreiden met Weekend Vrij (+ 30% korting voor senioren), maar dat abonnement is niet elke maand te wijzigen of stop te zetten. En NS Flex heeft andere voordelen.Later kan ik overwegen om het Voordeelurenabonnement op te zeggen.Dido

10
Robert B
2 jaar geleden
W
WLTVRDNOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

klassenwissel

Goedendag, is het mogelijk een klassenwissel toe te passen via de app onder ‘ mijn ns’. waarbij een OVkaart incl saldo is gekoppeld?Kan het nergens vinden in de app of online ‘ mijn ns’  Dit kon ik voorheen wel doen bij een zakelijk treinvrij abonnement

2
W
2 jaar geleden
H
HielcoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Gisteren 24 oct contact gezocht. Helaas geen reactie

Generated conversationFrom: https://www.ns.nl/klantenservice/overig/klachtenafhandeling.htmlDate: 24-10-202124-10-202119:28:02 You: Goedenavond19:30:25 You: 18 october wilde ik een keuzedag opnemen om van Dronten naar Amsterdam te reizen en weer terug. De ticketautomaat was defect en daarom heb ik op saldo gereisd. Dat betekent 2 x € 9,24. Graag € 18.48 terugstorten19:30:35 Yvette: Goedenavond, waar kan ik je mee helpen?19:30:46 You: Ik heb mijn vraag al gesteld19:30:58 You: Dag Yvette19:34:27 You: Hallo Yvette ben je daar nog?19:41:10 You: Is het een moeilijke vraag?19:43:16 You: Ik moet zo weg, dus ga ik afsluiten. Graag uw reactie mailen naar H. Tadema. htadema6@gmail.com19:44:02 You: Kaartnummer xxx. Tnv xxx 

12
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
V
ValerieeVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex traject vrij

Goedenavond. Heb van de week mijn nieuwe ov chipkaart binnen gekregen na het bestellen van een NS traject vrij abonnement. Ik heb zojuist de kaart toegevoegd aan mijn profiel en helaas zie ik dat er geen producten op de kaart staan en dat ik minimaal €20 op de kaart moet zetten wil ik kunnen inchecken.Zou dit kunnen komen omdat officeel mijn traject vrij abonnement morgen pas in gaat? Of moet ik morgen €20 op mijn kaart zetten? Help please. Alvast bedankt.

2
V
2 jaar geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Mogelijke miscommunicatie actie Dal Voordeel, maar ik weet het niet zeker

Amsterdam, zondag 24 oktober 2021 beste NS,  Ik had blijkbaar eerst ook een NS Flex Altijd Voordeel abonnement, maar die heb ik omgezet naar NS Flex Dal Voordeel abonnement. Omdat ik eerst van had begrepen dat alleen juiste nieuwe klanten gebruik van kon maken van de actie NS Flex Dal Voordeel met 1e maand gratis. Maar kennelijk geldt de actie ook als ik overstap van NS Flex Altijd Voordeel naar NS Flex Dal Voordeel. Waarom was dat me dan nooit eerder vertelt? Gelukkig kan ik gebruik maken van deze actie. En ik had het wel nog voor de zekerheid nog nagevraagd. Maar het zou wel achteraf gepraat kunnen zijn.

7
Robert B
2 jaar geleden
8
88888Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment inquiry completed.

My account has been paid. I want to inquire about the usage of my account balance now. When I owe money, I received a notice, and e-mail and Remind me to pay.but when I paid, there was no email or reminder. I don't know whether the payment was completed, but I saw that the balance in the bank card was cut off.

1
Tochjo
2 jaar geleden
M
MoWaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereizen met 1e klas

Kan mijn dochter (12 en eigen OV chipkaart) ook meereizen met mijn upgrade naar 1e klas? Ik heb een voordeelurenabonnement en af en toe doe ik een klassewissel naar 1e klas ivm drukte in de trein.

9
MoDe
2 jaar geleden
M
Marion HOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

vergissing tussen Amsterdam C en Amersfoort C

Ik heb een vergissing begaan met bestellen van 2 e-tickets. I.p.v. twee retourtjes Weesp - Amsterdam C, heb ik twee tickets Weesp - Amersfoort C besteld.  Zou dat nog te veranderen zijn ? Ik vermoed dat ik m’n geld wel kwijt ben (deze was duurder), maar ik wil naar Amsterdam en niet naar Amersfoort. Iemand ervaring met zoiets ? Voor komende maandag...

10
M
2 jaar geleden
C
C.AbreldaalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Subscription fee

 HelloI have noticed that I need to pay 95 euros for my subscriptions. Could you please help me to understand why? Iordered for October the 5 euro subsrcription (I get 40% off on non-rush hour)Then for November I bought Free weekend travel and the 3 euro subscription equals 34 euros for November.Where: is the extra 56 euros coming from? 

6
Momo
2 jaar geleden
E
ebubobeauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag zonder abonnement

Ik heb mijn abonnement begin 2021 opgezegd wegens vrees voor corona. IK heb nog een paar keuzedagen tegoed. In november wil ik een keuzedag gebruiken en ik wil graag iemand meenemen, die dan met mij met samenreiskorting mee kan. Is dat mogelijk, terwijl ik geen abonnement meer heb? 

4
MoDe
2 jaar geleden
V
VesnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Activating my kidsvrij abonament

I have purchased an ov card and kidsvrij abonament for my daughter. I received an email to activate the card, but when I tried to do that I got info that the invitation is not valid. How do I activate my daughter's account and will I receive it by email?  

4
Momo
2 jaar geleden
C
Cindy WensinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns kaart met flexabonoment verloren en nu

Ik ben vannacht mijn NS kaar met flex abonnement verloren. Als ik deze volgens de site wil laten blokkeren , wordt je doorgeleid naar de ov-chipkaart site , maar daar is mijn kaart niet bekend. Hoe kan ik nu mijn NS kaart blokkeren en een nieuwe aanvragen ?  m.v.g. Cindy 

5
Robert B
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel NS Flex (Traject Vrij)

Op de Klassewissel pagina staat een foutje, plus iets om rekening mee te houden:Dal Vrij, Weekend, Vrij, Altijd Vrij, Traject VrijLet op: buiten je vrij-abonnement reis je standaard 2e klas, zonder korting.Dat klopt niet voor Weekend (komma) Vrij met Dalkorting, je reist dan standaard 2e klas maar krijgt wél korting bij inchecken buiten de spits. Klein detail, maar toch…Het volgende is wel een dingetje:Met NS Flex Traject Vrij reis je buiten je vaste traject standaard in de daluren met 40% korting in de klasse van je abonnement. Heb je bijvoorbeeld NS Flex Traject Vrij 1e klas? Dan reis je ook buiten het traject in de 1e klas.Dat is logisch voor een reis die begint of eindigt buiten je (1e klas) traject, maar onhandig als je een keer een reis wilt maken die geheel buiten je traject valt.Zou in dat geval het systeem niet zo aangepast kunnen worden dat in zo’n geval het ‘schuifje’ 1e/2e klas in de NS app of Mijn NS geldt (zoals bij de andere abonnementen)? Of kan dat al?

13
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden