Producten en services

Hallo, ik heb een 'Altijd Voordeel' abonnement en nu zie ik in de voordelen staan: Na inchecken wisselen naar 1e klas. Mag dit altijd? Ook in de spits? En kost dat dan extra?

Hallo, Ik ging naar m'n werk met de trein. Bij inchecken gaf de paal, geen saldo, aan. Bij checken bleek dat NS Flex was opgezegd. Waarschijnlijk heb ik dat bij het opladen van m'n tegoed zelf uitgezet, maar dit was niet de bedoeling. Bij in en uitchecken hierna bleek dat ik ook nog een per abuis het verkeerde nieuwe abonnement had gekozen, ik had weekendvoordeel gekozen terwijl ik gewoon 40% voordeel nodig had. Ik kon niemand bereiken hierover waardoor ik hier de vraag stel  Kan m'n flexabo weer aangezet worden en kan m'n weekendvoordeel van €2 omgezet worden naar voordeel van €5,10? Bij voorbaat dank Frank   

Heb je ook korting in de bus met een ns daluren voordeelkaart?

Goedemiddag, ik gebruik het NS-flex abonnement voor werk. Mijn werk bedrijf betaald ook deze kosten. Na elke maand stuur ik hen het factuur op. Alleen ik weet niet altijd wanneer ze het factuur betalen, vanwege de uitbetalingen. Dus ik wil niet straks een rare mail krijgen. Dus het kan zijn dat mijn werk bedrijf hey nog niet betaald heeft. Wat zijn de wacht termijnen ervoor ?

Ik heb een jubileum bereikt: mijn 400-ste OV-fiets ritje.In het begin hield ik mijn OV-fiets ritjes bij in een simpele database om achteraf te controleren of de factuur klopte. Uit gewoonte ben ik dat blijven doen.Zo'n database geeft dan wat statistieken:- eerste rit op 1 april 2005 (geen grap)- 28 verschillende locaties gebruikt- op 18 locaties maar 1 keer geweest- alleen privé, geen zakelijk gebruikMijn top 3:Amersfoort 157Hoorn 143Leeuwarden 37Voor zover ik mij kan herinneren, heb ik in al die jaren 2 keer mis gegrepen, omdat er geen fietsen meer beschikbaar waren.In 1999 heb ik mijn auto weg gedaan. In het begin gebruikte ik wel eens ANWB-auto-op-afroep of een Treintaxi. Beide producten bestaan niet meer.Tegenwoordig gebruik ik GreenWheels of MyWheels, als ik een auto nodig heb.Op mijn eigen fiets, die ik o.a. voor woon-werk verkeer gebruik, zit een OV-fiets-fietsbel.Deze heb ik ooit per on

Ik heb bij de bestelling van de meereisdaluren kortingkaart t.w.v. 8.95 euro de verkeerde datum opgegeven. De datum moet zijn 24 september i.p.v. 14 september. Het ordernummer is 50900007. Kan dit nog gewijzigd worden? met vr.gr. Riny Hertogs

Hi I did tag a card yesterday at 22:41 in Maastricht station. But in the NS app it said I did not check out. I saw the notification that I made a travel by a train to Sittard to Maastricht, but the balance seems something wrong with it. Should I wait for the system to be processed, or should I get a refund from NS website?

Ik heb mijn E-ticket niet ontvangen. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Hello, 1 month ago I bought a subscription but I didnt received the Card to the direction. And now I received a email to paid that subscription without have that card that they dont sent me. I want cancel that subscription.

Ik heb 20 min. Geleden mijn e-ticket besteld maar nog steeds niet ontvangen. Ik heb hier veel geld voor betaald! Waar is mijn e-ticket?

Ik heb vorige week een persoonlijke ov kaart gekocht met een flex dal voordeel abonnement zonder saldo. Wanneer kan ik de ov kaart thuis verwachten? Hoe koppel ik het abonnement aan de ov kaart? Kan ik voor mezelf een eticket met 40 proc korting kopen of moet ik altijd reizen met de ov chip en een factuur achteraf betalen?   

Tot nu toe is het volgens mij onmogelijk een ns-abonnement te kopen als je geen iban ( bankrekening ) hebt,Er is een grote groep Nederlanders die dat niet heeft ( en ook niet kan openen ) maar wel wil reizenWaarom geen dal-voordeel voor EEN jaar gewoon aan de balie verkrijgbaar ( zeg 70 euro )

Hallo, sinds een paar dagen staat de fiets met nummer 61141 bij ons achter in de speeltuin. Kunnen jullie nakijken of jullie deze missen? Hij lijkt een beetje verloren

Ik heb een nieuw NS Flex Basis abonnement gekocht. Ik dacht dat deze automatisch aan mijn bestaande account wordt gekoppeld. Nu staat die nog steeds op betalen op saldo. Hoe kan ik dit abonnement koppelen? 

Hallo,Kan mijn meedereiziger (normale ov-kaart) de dalkorting op een in-/uitcheckpaal toevoiegen?Hans

Goedendag, Ik meen te begrijpen uit alle correspondentie, dat de meereiskorting steeds voor elke rit moet worden ingesteld.Betekent dit, dat als wij met Ariva reizen en overstappen op NS en dit op de terugweg omgekeerd doen, mijn medereiziger dus 4 ritten moet activeren om met koring mee te kunnen reizen.Gr. Hans

Ik wil in mijn NS mijn ns flex daluren ( € 5,10 per maand) waar ik al een half jaar geen gebruik van maak, wijzigen ( niet stopzetten) in een gratis ( basis) abonnement . Dit lukt alsmaar niet !!ik neem toch aan dat ik daar niet weer € 10,00 administratiekosten voor moet betalen?Mvrgrton everaerts

Goedenavond,Namens mijn moeder heb ik een vraag. Zij heeft een NS Weekend voordeel abonnement aangevraagd. Haar OV kaart wordt 19 september geleverd, echter wilt zij aankomende zaterdag gebruik gaan maken van de trein.Is er een mogelijkheid dat zij zaterdag al gebruik kan maken van de 40% korting aangezien zij al wel voor dit abonnement heeft betaald? wij horen het graag.met vriendelijke groet, Else Marieke en Alberta bastiaan. 

Vorige week zag ik de factuur voorbij komen van 61,20 voor mijn dalvoordeel korting voor aankomend jaar. Toen ben ik eens bij de abonnementen gaan kijken naar andere opties en zag ik dat een flex abonnement met dalvoordeel in het weekend voor mij gunstiger is voor 2,- per maand. Nu heb ik deze abonnement dan ook genomen en staat deze op mijn ov. Nu zie ik alleen Dat ik mijn saldo terug krijg wat nog op mijn ov stond, maar zie ik niks over een teruggave van mijn abonnement van 61,20. Gebeurt dit nog wel? Anders betaal ik komend jaar voor twee abonnementen en heb ik de minder voordelige abonnement nu op mijn ov staan. Dat is niet echt een goede deal dan!

I purchased Dal Voordeel(€5.10) subscription on 10 September. But I would like to change it to Weekend Vrij+weekday offpeak 40%off (€31.60+€3.10) because I travel far in the weekends. I haven’t taken a train yet since the subscription started so I haven’t used it yet. How can I change it? “Change subscription” page on mijn NS doesn’t allow me to change until 10 October.Or if I cancel my Dal Voordeel subscription and get a new subscription in Weekend Vrij, can I get a refund for Dal Voordeel which I haven’t used yet?

Ik heb op 11 september 2022 mijn NS Dal Voordeel stopgezet en vervolgens Traject Vrij erop gezet. Ik had van beide acties een bevestigingsmail gekregen dat het goed doorgekomen was. Ik stond de volgende ochtend op het station en kon bij het ophalen van mijn bestelling alleen de NS Flex eraf halen, maar niet de Traject Vrij erop zetten. Nu ik in MijnNS kijk heb ik blijkbaar geen abonnement, terwijl ik wel de bevestigingsmail had gekregen. Ik kan er nu ook geen nieuw abonnement meer opzetten, want ik krijg dan een error (990) dat ik het moet laten starten vanaf morgen, waarna ik dezelfde error (990) krijg als ik de ingangsdatum op een dag later zet. Zelfs als ik de ingangsdatum op ergens volgende week zet krijg ik de error dat ik 'm een dag later moet laten starten.Hoe kan ik toch nog een abonnement erop zetten als ik al deze errors krijg?

Hey, I ordered my ns flex card Monday last week, normally It’s takes maximum one week to be delivered so I must receive it yesterday but I still waiting.

Afgelopen zondag ben ik van Sloterdijk naar Haarlem gereisd. Heenreis moest ik opladen vanwege te weinig saldo (€20), in Haarlem uitgecheckt, maar dat bleek niet goed gegaan. Terugreis weer opladen (€20) en bij uitchecken op Sloterdijk had ik nog maar €1.64.  Heb nu €40 opgewaardeerd terwijl een retour 2 x €3,90 was. Hoe en waar kan ik al mijn geld terugvragen? NS verwijst me naar OV Chipkaart en daar kan ik nergens geld terugvragen. Mijn bankafschrift laat 2x €20 zien, op Sloterdijk en haarlem

Ik kom er zojuist achter dat mijn OV chipkaart met doorlopend NS abonnement ( Dal voordeel/ voorheen voordeel - urenkaart) verlopen is. Ik heb er geen mail van NS over gehad en ook geen nieuwe kaart! Dit is me nooit eerder overkomen in ruim 20 jaar NS-reiziger te zijn... Op weg naar het werk nu een gewoon kaartje moeten kopen! Hele slechte service van NS, maar de vraag is: hoe kom ik zo snel mogelijk aan een vernieuwde OV chipkaart?? want ik heb 'm wel dagelijks nodig!

Hello NS Community, I keep on getting the error “Er zijn nog openstaande orders voor deze kaart” when trying to pay 0,1 EUR in order to purchase Kids Vrij. I waited a couple days, I though the system will “forget” the error (open order as it says), but it has been a week now and I still get the same error.I want to use the card in the coming weekend. Any ideas what to do?I tried to call Customer Service, but for some reason I cannot dial 0900 from my Dutch mobile number, which I am finding quite frustrating now.