Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9539 Topics
M
MichdokOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket niet aangekomen via de e-mail

Mijn eerste e-ticket is goed door gekomen via de e-mail , Maar mijn 2de e-ticket is niet door gekomen via mijn e-mail en ook niet bij mijn spam e-mails en heb wel betaald ! Zou iemand dit door schemeren en mij die e-ticket versturen via mijn e-mail?Hartelijk dank Gr.Michael Dokter

1651
H
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Overige producten
Storing E-tickets

Lees net op twitter dat er uitgerekend vandaag een behoorlijke storing is bij de verkoop van E-tickets. (laat me raden??? systeem overbelast). Reizigers wordt geadviseerd om kaartjes te kopen uit de automaat en later te declareren. Ik denk dat  Er hierdoor zeer lange rijen voor de automaat zouden moeten staan en de meeste reizigers dit niet zullen doen en gewoon gratis gaan reizen.NS loopt hierdoor natuurlijk weer veel geld mis.  

9247
H
2 jaar geleden
F
FabioPOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS RET - subscription advise requested

Hello,I need to travel Monday to Friday from the Metro station Zalmplaat in Hoogvliet to Central Station Den Haag.Can someone advise me the best abonnement I can subscribe? Thank you for you attention 

1153
F
2 jaar geleden
B
Bryan hoogenkampOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld trug

Ik heb een kaartje gekocht nu staat hij niet in mijn "mijn tickets" ook is er 2x 18,64 euro afgegaan. Ik wou maar 1x 2 kaartjes voor een retour naar enschedee vanaf nijverdal kopen. Nu is dit er 2 keer afgegaan. Ik zou graag mijn geld terug willen t.w.v 18.64 Mvg Bryan hoogenkamp 

671
Thom
2 jaar geleden
M
MeikenwhOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
retourticket

Goedenavond, ik heb zojuist een retour ticket gekocht voor morgen. Nou had ik Arnhem centraal en Deventer centraal verkeerd om staan waardoor mijn 1e ticket nu niet goed staat. Kan dit nog aangepast worden?Er staat nu van Arnhem naar Deventer, maar dit moet van Deventer naar Arnhem zijn

1811
Thom
2 jaar geleden
C
CirillOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov-fiets

Hallo, ik heb 2 fietsen gehuurd, maar toen ik ze kwam inleveren, heb ik per ongeluk twee sleutels tegelijk teruggestoken, dat wil zeggen, er staat in het systeem dat ik een andere fiets moet inleveren, maar ik heb al geen sleutel omdat Ik heb 2 sleutels tegelijk teruggebracht, is het mogelijk om op de een of andere manier de tweede fiets van mijn kaart los te maken, omdat ik twee fietsen heb teruggebracht en alles in orde is.Met vriendelijke groeten.

991
Thom
2 jaar geleden
T
Treinfanaat1993Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Welke treinen mag je (of kan je met toeslag) nemen met studentenreisproduct?

Goedenavond beste forumleden,Ik heb vanaf volgend schooljaar (dus 2022-2023) recht op studentenreisproduct. Nou vraag ik mezelf af welke treinen ik mag gebruiken.Het is natuurlijk algemeen bekend dat het studentenreisproduct geldig is voor alle IC’s en Sprinters. Wat echter niet duidelijk is vermeld, is of ik ook met de IC direct mag, met de IC Berlijn mag of zelfs met een ICE mag in Nederland. Zo ja, moet ik dan toeslagen betalen als ik een van deze treinen zou willen nemen of is dat dan gewoon gratis? Met vriendelijke groet, Jesse de Brake

64216
Robert B
2 jaar geleden
N
NorahnijhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart

Kan ik op Koningsdag de gehele dag reizen met een jongeren dagkaart?

9702
Robert B
2 jaar geleden
R
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRIntercity
gevraagd in OV-fiets
9 fietsen niet beschikbaar Bijlmer Arena

Er staan 9 OV fietsen in stalling. Zien er prima uit.Toch staat er op het scherm 0 fietsen beschikbaar en kan ik niets huren. Enig idee waarom dit is?21 april 2022 08:40

1585
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
J
Jasper MuilmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Hoe kan ik vooraf een OV-fiets huren?

Wie weet dit? Kan het niet vinden online…

1322
H
2 jaar geleden
S
SongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV card reception

Hi!I ordered a NS Weekend Vrij subscription + a personal OV Chipkaart last Friday 15th April which should has been activated on 23rd April 2022. However, I haven't received the OV chipkaart yet and, even though I don't actually need the card until Thursday April 28th, I want to be sure of what other options I have in case I don't receive it on time.I would like to ask when exactly this card should arrive and whether the subscription timeframe could be renewed according to the date I received the card?I've been told that I can purchase an anonymous OV chipkaart so that you can temporarily charge my subscription in it at the station. Is that something you're still doing?Thank you in advance for your attentionRegards,Song

481
Thom
2 jaar geleden
M
ManonvbOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex

Goedemorgen, Ik heb gisteren de NS flex kaart besteld. Echter staat er in een bevestiging mail dat ik dus per 25 april 2022 kan reizen met NS flex. Ik heb nog geen ov kaart, moet ik nu eerst wachten tot dat deze binnen is? 

2497
H
2 jaar geleden
T
TamaraSamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kids vrij

Ik eerder deze avond een kids vrij besteld met een ov pas, de ingangsdatum is pas op 2 mei maar we willen deze al op 30 april gebruiken. Kan dit?  

1072
Momo
2 jaar geleden
B
boyrulesSprinter
gevraagd in Overige producten
Dagkaart Belgie

Deze zomer ga ik op vakantie met het vliegtuig vanuit Brussel. Op de terugreis zal ik ook weer landen op brussel. Vanaf daar wil ik graag met de trein terug naar Schiphol. Als ik hiervoor een kaartje wil kopen moet ik precies aangeven op welke tijd ik terugreis. De kans is natuurlijk aanwezig dat het vliegtuig op de terugreis vertraging heeft waardoor ik die trein niet kan halen en weer een nieuw kaartje moet kopen. Mijn vraag is; Kun je een treinkaartje vanuit Brussel naar Schiphol kopen die de gehele dag gebruikt kan worden zodat je niet aan een specifieke tijd vast zit. 

10466
B
2 jaar geleden
T
Thierry SOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes
Hernoem Jongeren Dagkaart !

Ik kocht om 15u een jongeren dagkaart. 1uur later is ie niet meer geldig, omdat de zgn spits om 16u begint. Dat is toch geen DAG kaart???!!!A) de Dag is niet over B) de spits begint voor gewone mensen om 17u niet om 16u. Ik voel mij genaaid.  

35413
R
2 jaar geleden
J
JennydeJonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex op koningsdag

Hoe zit het met de korting op koningsdag? Ik heb een NS flex abonnement. Moet ik 'gewoon’ in de daluren reizen om de 40% korting te ontvangen?

10617
Loes
2 jaar geleden
J
Job_058Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart

Ik wil graag gebruik maken van een jongeren dagkaart. Nou zie ik twee dingen over reizen op het r-net op jullie site. Ten eerste staat er dat alle NS-abonnementen en kaartjes te gebruiken zijn op het R-net traject. Maar op jullie site staat ook dat de jongeren dagkaart niet geldig is op het R-net traject. Ik vind dit een beetje vaag.Iemand die hier meer over weet?

199619
T
2 jaar geleden
L
LotusCabrioOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
samenreiskorting

Hallo, Ik ben een student en ik reis met mijn studentenov 100% gratis doordeweeks. Nu wil ik iemand mee laten reizen voor 40% korting. Ik heb tickets al opgehaald als PDf bestand.ik lees nu via forum dat reizigers die een Ns flex abbonnement hebben samenreiskorting moeten ophalen via automaat. Klopt dit? Ik heb e tickets als pdf en ik weet niet of je e-tickets per se moet uitprinten? Of niet? Daarnaast als je ns flex hebt moet je ze per se ophalen uit automaat, en stel dat je geen NS flex hebt. Ik weet nu even niet of mijn vriendin ns flex heeft. Hoe moet je samenreiskorting ophalen/gebruiken. Mijn vriendin heeft geen ns account.Ik vind website een beetje vaag. Misschien kan iemand mij helpen? Dankjewel!

2543
Robert B
2 jaar geleden
H
HooijengaIntercity
geplaatst in NS Flex
Dalvrij klassewissel 2de klas naar 1ste klas voor 1 dag

Ik heb al een paar keer na de klantenservice van de NS gebeld maar die kunnen niet mijn vraag beantwoorden.Ik wil namelijk 1 keer in mijn DalVrij onbeperkt abonnement een klasse wissel doen van 2de naar 1ste klas van Duiven naar Geldrop maar niemand kan mij vertellen wat deze klasse wissel nu kost (ik reis in de Dal uren) waar voor ik dus niet hoef te betalen maar wat kost nu die klassewissel totaal als ik die aanzet in mijn NS accoount of is het ook mogelijk om voor 1 dag een klassewissel bij de NS kaartautomaat te doen en wat kost dit dan

6669
Tochjo
2 jaar geleden
M
Marloes1973Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wijzigen abonnement

k heb een Weekend Vrij abo, ingegaan op de 25e van de maand. Ik heb dat nu omgezet naar een Basis abo (ik reis deze maand niet met de trein) maar wil op 21 mei wél met de trein. Kan ik het abo op 20 mei terug zetten naar Weekend Vrij of kan dat pas vanaf de 25e weer?

1492
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
S
ShelleyandBenjiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geen jaarbonnement voor vast traject meer te vinden?

Ik wil een flex maandabonnement voor een vast traject afsluiten. Voorheen kon je dat voor een jaar afsluiten en dan kreeg je korting per maand. Ik zie die optie niet meer? Is die verdwenen?

391
Momo
2 jaar geleden
S
SlaperstilOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
inchecken daluren

Morgen wil ik vanuit Zuidhorn de trein van 8.57 uur nemen. Ik wil graag gebruik maken van het dalurentarief. Is het mogelijk dat ik om 8.55 incheck om gebruik te maken van het dalurentarief? 

4861
T
2 jaar geleden
M
Mir9Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
wel betaald geen etickts in de mail

Ik heb net tickets gekocht en ze zitten niet in mijn mail. Ik Moet zo met de trein mee!gr van Miriam

5968
L
2 jaar geleden
M
memm1256Intercity
gevraagd in NS Flex
misleiding - onjuiste factuur

actie aanbod Flex daluren t/m 21-4-2022 3 mnd reizen voor € 2,50. rekening €  3,74

1944
Robert B
2 jaar geleden
T
Treinfanaat1993Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Heb ik in deze situatie recht op studentenreisproduct?

Goedenavond beste NS,Ik heb een vraagje met betrekking tot het studentenreisproduct.Sinds kort woon ik op nog geen 2 kilometer afstand van het Deltion College, nu ik daar volgend jaar ga studeren vraag ik me af of ik in dit geval nog uberhaupt recht heb op het studentenreisproduct. Hopelijk weet iemand hier meer over. Met vriendelijke groet,Jesse de Brake.

4116
T
2 jaar geleden
Voorwaarden