Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9873 Topics
K
KherindaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex gelijk actief?

Goedemorgen, Via internet heb ik kaart toegevoegd aan mij account, NS flex abonnement. Ik zie staan actief, op te halen producten 0.. Wil dat zeggen dat ik de kaart direct kan gebruiken? Gr Leo en Kherinda

4273
Momo
2 jaar geleden
L
LJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
railplus

Dit staat in NS mail van 23.11.21: “Het aanbieden van gratis RAILPLUS alleen voor Voordeelurenabonnement-houders van 60 jaar of ouder vervalt. Net als voor alle andere abonnementhouders blijft RAILPLUS beschikbaar voor € 15 per jaar.” Maar nergens op de website kan ik vinden hoe ik een railplus abonnement kan toevoegen aan mijn abonnement als senior.  

2683
B
2 jaar geleden
L
LionneOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Spoor

Diverse keren heb ik gevraagd om een papieren versie van SPOOR Magazine. Diverse keren is mij beloofd het magazine toe te sturen en diverse keren ontving ik post zónder het magazine. Ik heb erover gechat met de klantenservice maar het probleem blijft. In de brief stond wel dat het blad werd meegestuurd maar dat is dus niet zo. Wat gaat er fout? Ik zou dat echt graag willen weten.

673
B
2 jaar geleden
R
RinskekoppelOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
gevonden ov fiets

Graag maak ik melding van het volgende; In de Boomstraat te Amsterdam bij huisnummer 3 staat al een week of 3 een OV fiets met nummer 59436. Het ziet niet naar uit dat iemand deze fiets nog gebruikt.mvgrinske

271
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Michael22Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
OV saldo teruggave omdat ik nu op saldo reis

Sinds kort reis ik op saldo met mijn persoonlijke OV-chipkaart Ik heb nu nog een redelijk grote saldo op mijn ov staan, deze zou ik graag terug willen op mijn IBAN-rekening is dit mogelijk? 

792
Daniel
2 jaar geleden
T
TAHumphreysOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
billing error

hello,My bill is over 170 euros but theres no way I used that much last month.

501
Thom
2 jaar geleden
B
Berkay AKKAYAOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
450006441497 Invoice Payment

Dear Sir/Madam, I got my first invoice from NS.However I am not sure if I should pay manually my invoice or it will be collected automotivally form my bank account. Thanks and regards,Berkay

792
B
2 jaar geleden
D
DayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waar zijn de keuzedagen te vinden?

Zie titel. Onder “Gekoppelde extra opties” vermeldt de Klantenservice pagina, maar dat is niet te vinden.

12765
K
2 jaar geleden
J
Joris2003Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inchecken net voor Dal uren met dal vrij kaart.

Beste community, Ik heb een vraag over de dal uren mbt het dal vrij abonnement. Als ik met mijn dal vrij abonnement incheck om 8:45 en ik kom aan om 9:30 moet ik dan voor de hele reis betalen of alleen tot het punt van 9:00? Ik reis met het ns flex dalvrij abonnement dus van ma tot vrij de daluren en het hele weekend reis op vrij. Alvast bedankt voor je reactie. 

52481
Thom
2 jaar geleden
Demyd
DemydOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NS Personal Card

hello.  I ordered a personal NS card a few days ago, with free weekend trains.  But it will come to me by mail only on the 9th.  But I need to take advantage of it today, as there are free trips on holidays.  How can I travel by train for free today?

622
B
2 jaar geleden
R
Random1573919Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
40 procent korting via de app

Ik heb een vraag, ik heb studentenov en wil daar graag gebruik maken van mijn 40% korting en mijn vraag was of dat ook via de ns app kan of echt alleen via OV chipkaart

1152
R
2 jaar geleden
E
ElvinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Pinksterdag

Goedemorgen, mijn heeft weekend vrij abonnoment. İk wil vraag , mag ik kun ga 6 juni (pinksterdag) mijn reis vrij of niet ?

891
Thom
2 jaar geleden
M
Meneer PBOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
jongeren dagkaart

L.s.,met snel oplopende irritatie probeer ik een jongeren dagkaart te kopen voor mij zoon.dat kan alleen via de ns app, via het deelmenu mijn tickets.maar daar aangekomen, kun je alleen kaartjes bestellen via de ns site , en daar staan de jongeren dagkaart dan weer niet als optie bij.Dit is buitengewoon onhelder.het zou helpen als dit produkt ook via andere kanalen aan te schaffen zou zijn.  

3612
H
2 jaar geleden
L
LJDHSprinter
gevraagd in Abonnementen
Factuur inzien via betaaloverzicht

Goedemiddag,Ik heb een abonnement bij de NS en ik wil graag mijn factuur inzien. 2 weken geleden heb ik het abonnnement betaald, maar de factuur is niet zichtbaar in mijn NS.Vorige week had ik hierover contact met de klantenservice. Zij gaven toen aan dat er probleem was met mijn NS account. Deze is tweemaal opnieuw geactiveerd. Helaas heeft dit het probleem niet verholpen.Daarna heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Deze gaven aan dat er een storing was en dat ik moet wachten tot deze voorbij is. Echter, ik heb nu nog steeds geen factuur. Ik heb ook gevraagd of de factuur naar mij gemaild kan worden, maar dit kan niet. Ik heb de factuur nodig om mijn abonnement te declaren. Concreet is mijn vraag of iemand een idee heeft hoe ik aan de factuur kan komen?

6149
L
2 jaar geleden
M
marijnhIntercity
gevraagd in OV-fiets
Aantal OV-fietsen Enschede

Het aantal beschikbare OV-fietsen in Enschede staat nu al een aantal dagen op 25 (zie afbeelding hieronder). Van vrienden begreep ik dat dit niet klopt, die grepen namelijk gisteren mis: er waren geen verhuurbare fietsen meer gistermiddag.Was NS al op de hoogte van deze storing? Zo niet, dan bij hierbij 😊  

1474
Daniel
2 jaar geleden
T
travellingJohnIntercity
gevraagd in Abonnementen
Hoe moet ik overstappen naar NS Flex weekendvrij?

Na het ophalen van het nieuwe Flex abonnement heb ik gereisd van Roosendaal naar Elst op zondag 5 juni.De poortjes geven niet aan dat ik een Flex Weekend vrij abonnement heb en de reishistorie kan me niks vertellen over de heen en terugreis op dezelfde dag en vermeld alleen Onbekend  € -23.64 Klantenservice, wat betekent dat ik op 27 mei mijn Weekend Vrij heb betaald en komende maand Onbekend € -23.64 op mijn rekening mag verwachten.Hoe los ik dit op? Morgen moet ik naar Gouda, met mijn weekend vrij Flex abonnement en lopen de kosten weer op met nog een onbekend cadeau van de Klantenservice….

1421
Momo
2 jaar geleden
Y
Y17011966Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
bestelling ov fiets

Ik wil een ov fiets aanvragen.bij het afronden van de bestelling loop ik vast bij het betalen van 0,01 euro via ideal.foutmelding: er is al een bestelling van hetzelfde product. Hoe kan ik 1 bestelling verwijderen?

1673
Momo
2 jaar geleden
J
JoorSprinter
gevraagd in Acties en uitjes
Ex-student Dalvoordeel na studeren in het buitenland

Ik volg momenteel een master in Engeland van 2 jaar. Gedurende deze tijd heb ik niks aan een studentenreisproduct, en heb ik deze omgezet naar een ov-vergoeding. Op het moment is er dus geen reisproduct gekoppeld aan mijn persoonlijke OV. Nu vroeg ik mij af, als ik terugkeer naar Nederland (juli 2023), kan ik dan aanspraak maken op een jaar gratis Dal Voordeel als ex-student? Mijn OV-kaart zal waarschijnlijk niet registreren als gekoppeld aan een studentereisproduct, dus ik kan mij voorstellen dat dit voor problemen zorgt. Anderzijds ben ik (in de letterlijke lezing) natuurlijk wel een ex-student die dan net is afgestudeerd. Om een wellicht lastige vraag nog lastiger te maken, mijn persoonlijke OV-kaart vervalt over 2 weken, dus deze moet ik vervangen. Het is dus waarschijnlijk niet eens de OV-chipkaart waar vroeger (gedurende mijn Bachelor) mijn studentenreisproduct aan gekoppeld was waar ik in de toekomst mijn ex-student Dalvoordeel aan zou willen koppelen. Wellicht geeft dat nog ext

36415
Robert B
2 jaar geleden
S
ShiftySanoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Intercity Berlijn

Hi iedereen! Weet iemand de antwoord op deze vraag: Mag je met een DagTicket van de NS app ook met de ICB binnenland reizen of mag dat niet? 

1012
S
2 jaar geleden
X
xiaoyu845200Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change back to NS Flex basic

尊敬的裁判， 我从 2022 年 5 月 3 日起预订了 NS flex Order Dal Voordeel。我忘记在 2022 年 6 月 3 日之前将其更改回 NS Flex basic。我在2022 年 6 月 5 日将其更改为 NS Flex basic。6 月份我需要支付 5.1 欧元吗？ 期待你的答复。 Vriendelijke groeten,宏宇

651
Tochjo
2 jaar geleden
P
PimKochOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns gratis dalvoordeel oud studenten

Goedemiddag, Ik probeerde het product ns dalvoordeel pakket voor oud studenten te bestellen en krijg deze fout melding, ERROR: Coupon code ontbreekt. (100). Kan iemand mij vertellen wat er mis gaat.met vriendelijke groetPim

963
P
2 jaar geleden
M
muziekbootReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
keuzedag - kun je vrij reizen in juli en augustus

Kan ik ergens op de site de produktvoorwaarden van de Keuzedagen (bij een Voordeeluren-abonnement) vinden? Ik hoop daarmee antwoord te krijgen op de volgende vraag: Met een voordeelurenkaart kun je ook met korting reizen: - in het weekend voor 9 uur - in juli en augustus voor 9 uur - op met name genoemde feestdagen Kan dat met een Keuzedag ook? Of moet je met bijvoorbeeld een Keuzedag in juli wel wachten tot na 9 uur om vrij te kunnen reizen?

1662810
Robert B
2 jaar geleden
D
DavidTOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-Fiets

Hee,  Op de Polstraat 72 staat ongeveer 1 jaar al een NS fiets, waar moet dit gemeld worden zodat het opgehaald kan worden?  Groetjes, David 

913
Robert B
2 jaar geleden
1
19danie91Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Verkeerde hoofdboeker groepsticket

Geachte heer/mevrouw,  Ik heb net 3 groepstickets besteld. De tickets op mijn mailadres maar de gene die ik als hoofdboeker heb ingeschreven komt pas later in de trein... Is dit erg? En hoe zou ik dit kunnen oplossen?  Met vriendelijke groet, Daniëlle 

2715
Momo
2 jaar geleden
C
ChinookOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Bestaat er een trajectabonnement voor jongeren?

Help! Onze dochter (17jr) gaat komend jaar een vooropleiding doen in Utrecht. Wij wonen in Den Haag, en ze zal 5 dagen p/w naar Utrecht moeten reizen (en terug :p).Jongerendagtickets zijn geen optie, aangezien ze tijdens de spits zal reizen. Zitten we dan écht vast aan een standaard trajectabonnement? Of is daar nog een jongerenversie van?Het zou betekenen dat de reiskosten ruim 3000 euro zijn voor 10 maanden, wat ontzettend veel geld is.Ik hoor graag of ik iets over het hoofd zie. 

4864
B
2 jaar geleden
Voorwaarden