Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9870 Topics
C
Conny133Sprinter
gevraagd in NS Flex
Flex abbo geeft geen informatie

Ik heb een flexabbo met vrij reizen in de daluren. Helaas geeft de display geen enkele info bij in en uitchecken. Ook niet wanneer ik per ongeluk in de spits wil inchecken. Zou erg prettig zijn als dan een waarschuwing werd gegeven.Nog lastiger is het bij bus en tramreizen. Informatie over de ritprijs ontbreekt, en is ook niet op mijn OV terug te vinden. 

771
Thom
2 jaar geleden
M
MedionIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Replacement card - What's the expiry date?

Hi everyone, I have lost my personal card and want it replaced but when I try to add this card to my account, the system asks me for the expiry date- which I don't know. Do you know how can I check the expiry date of my card? I know it was issued on :ingangsdatum: 6 oktober 2016 And i know the card number, I'm only missing the expiry date thank you very much!!

404228
A
2 jaar geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
geplaatst in Abonnementen
NS Flex tussentijds wijzigen

Ik heb op dit moment een NS Flex basis al een hele tijd.Een voorbeeld.Ik zet op 21 mei NS Dal voordeel aan en zet deze vervolgens na 30 dagen weer terug in een basis abonnement op laten we zeggen 20 juni. Als blijkt op bijvoorbeeld 24 juni dat ik toch weer een dal voordeel abonnement wil, is het dan mogelijk om deze op 24 juni weer af te sluiten of moet ik 30 dagen wachten tot dit kan.Tussentijds naar een duurder abonnement wisselen is toch altijd mogelijk? 

43710
Andyret2
2 jaar geleden
M
marloes_gOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
trage doorkomst e-ticket

Dag,soms komt bij aanschaf van een e-ticket via de app de ticket niet of veel later tevoorschijn waardoor ik genoodzaakt ben om nogmaals een ticket te kopen omdat ik anders niet kan in/uit checken. Kan ik deze extra kosten terugkrijgen?

1493
MoDe
2 jaar geleden
B
bucephalusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik een ticket kopen met 40% korting met mijn eigen abonnement?

Ik heb geen OV-chipkaart. Ik ben best bereid eentje erbij te bestellen. Maar dat kan een goed aantal dagen duren voordat ik die binnenkrijg.Als ik nu een NS Flex Dal Voordeel Abonnement koop en daar een OV-chipkaart bij bestel, kan ik dan al eerder een E-ticket of iets dergelijks kopen met de 40% korting door de abonnement die ik dan al heb genomen?

3101
Momo
2 jaar geleden
I
ilsejpilsjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Persoonlijke OV chipkaart of losse kaartjes kopen?

Wat is voordeliger: reis: Hilversum-Amsterdam CSPersoonlijke OV chipkaart of E-tickets?Ik kom er niet achter..en nog een vraag: klopt het dat je zonder ov chipkaart (persoonlijk of anoniem) geen ov fiets kunt aanvragen? 

127107
J
2 jaar geleden
M
Merlijn-69Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik reizen op mijn NS flex abonnement voor mijn OV chipkaart binnen is?

Hii hii,Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement afgesloten. Het abonnement gaat aankomende zaterdag in en als ik de pas nog niet binnen zou hebben kan ik dan al wel reizen op het abonnement?Ik moet namelijk naar de andere kant van het land afreizen, en als er staat in de mail dat het abonnement 4 juni ingaat (aankomende zaterdag) dan verwacht ik dat ik ook kan reizen op dat abonnement, met of zonder geleverde pas. Dus als ik die zaterdag moet reizen, en die pas is nog niet binnen is dan ben ik ver van blij als ik daarvoor de volle pond moet betalen. Ik ervaar hier heel veel stress van en hoop gewoon dat het binnen is voor zaterdag. 

1182
M
2 jaar geleden
L
LeoAOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Papieren ticket opbouw

De ticket print wordt begeleid met een vouwinstructie.Kan de Q-code ook helemaal onderaan geprint worden?Het voordeel is dat het A4tje nogmaals gevouwen kan worden en het borstvakje past met een zichtbare complete Qr-code, uiteraard kan deze A7 ook makkelijk in een creditcard etué o.i.d.  

512
MoDe
2 jaar geleden
A
AGG123Intercity
gevraagd in OV-chipkaart
Nieuwe OV chipkaart kan niet worden gekoppeld aan mijn NS account

Na het bellen minimaal 5 keer naar NS klantenservice zonder enkele oplossing moet ik nu mijn aanvraag hier opstellen. Niet te geloven.Als simple als: ik heb een nieuw OV chipkaart ontvangen (dinsdag 3 mei) met daarop een NS flex abonnement en ik kan de kaart niet koppelen aan mijn NS account. Volgens NS klantenservice staat er geen geldigheid datum in het NS systeem en “niemand” kan dit oplossen. Ongelooflijk. Daarna werd ik verwijst naar OV chipkaart bedrijf te bellen, en natuurlijk hebben mij gezegd dat mijn gegevens op de kaart zijn juist, en het probleem staat in het NS systeem.Dus graag dit oplossen of ik verwijder alle abonnementen van mijn chipkaart en open een formele klacht tegen NS. Ik vind belachelijk dat niemand iets als simple as de geldigheid van de kaart niet kun invoeren in de database.  

18128
A
2 jaar geleden
S
Shirley1984Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Daluren vrij

We komen vanuit Aruba, naar Nederland met vakantie. Als we het abonnement van daluren vrij kopen, moeten we alsnog reiskosten betalen? Of kunnen we door Nederland reizen tijdens de daluren? Zonder te hoeven te betalen? Het is een beetje verwarrend. Ik kan me niet voorstellen dat we 107 euro moeten betalen plus reiskosten.  Dank :)

2509
S
2 jaar geleden
D
Doortje76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onbekend incasso NS GROUP IZ NS REIZIGERS

Hallo, er heeft een onbekende transactie plaatsgevonden op mijn bankrekening. Het betreft een incasso o.v.v. NS GROUP IZ NS REIZIGERS. Heel bijzonder, want ik heb geen abonnement, geen treinkaartje gekocht en geen fiets geleend. Wat nu?

592812
Momo
2 jaar geleden
A
AdeebOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
check in or out problem invoice

i have forgotten to do check in or out and i got invoice 50€. how can i correct it

241
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
P
PAMKOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Reishistorie

Ik kan mijn reishistorie niet inzien.

593
JurgenH
2 jaar geleden
A
annabel38Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Kan reishistorie niet inzien

Ik kan mijn reishistorie niet inzien. Nu begrijp ik uit eerdere berichten die hier geplaatst zijn dat dit veelal veroorzaakt wordt door een storing. Het laatste bericht dat ik hierover zag was van 11 dagen geleden. Is die storing dan nog steeds niet verholpen? 

1453
mrfreeze
2 jaar geleden
N
NarimanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns Business card

هل يمكنني الحصول على سفر مؤقت صحيح؟مرحبًا ، أنا ناريمان الحردين ابنتي لديها اشتراك لتحديد الطريق من ليردام إلى جورينشيم فقدت ابنتي بطاقتها. اريام عليها أن تسافر إلى المدرسة حتى تحصل على البطاقة الجديدة. ماذا افعل   

1452
T
2 jaar geleden
I
iivarrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NSflex stopgezet maar afschrijving blijft plaats vinden

Er wordt nog elke maand €5 afgeschreven voor m’n NS flex abonnement dat ik al maanden geleden heb opgezegd. In ‘Mijn NS’ staat ook dat ik geen abonnementen heb. Wat gaat hier fout?

581
Thom
2 jaar geleden
H
HarveyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abbonement aanschaffen/Betaal button werkt niet!

Goedenavond, ik wil per 1 juni een abonnement voor een vast traject van Amsterdam Centraal naar Houten Castellum aanschaffen. De website laat dit een aantal dagen niet toe/de betaal button werkt niet, anderen die hier ook problemen mee hebben? Ik wil graag een oplossing. 

23110
Robert B
2 jaar geleden
K
KikinadinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel

Hello, I got subscription of NS Flex Dal Voordeel, and traveled to amsterdam centraal from Leiden centraal, I thought I will get the 40% discount since I traveled in the off peak hours, then I checked my travel history but I charged with full price. And honestly it is also happened to my other journey, so I think the discount is not working? 

2827
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
X
Xi chenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Altijd Vrij

Met NS Flex Altijd Vrij kan ik ook in spits in hetdoordeweeks vrij reizen? Bedankt

2733
Momo
2 jaar geleden
B
Bruno_esOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets is niet uitgecheckt.

Ik heb donderdagavond mijn OV fiets gestald bij de NS fietsenstalling op het Leidseplein. Ik dacht dat ik hier ook uitgecheckt had, maar dit heb ik blijkbaar niet gedaan. Ik woon niet in Amsterdam dus is het lastig voor mij om de fiets zelf terug te brengen zonder ver te moeten reizen, dus is er een manier om mijn fiets uit te checken? En is het misschien mogelijk mijn geld terug te krijgen? Alvast bedankt!

5002
B
2 jaar geleden
F
FrankvanhoutOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
vertraging KLM

Door vertraging bij KLM kom ik dag later in NL. Zijn mijn NS tickets dan nog geldig?

30212
R
2 jaar geleden
M
MibReisleider*
gevraagd in Abonnementen
NS Weekend Vrij & Hemelvaartsdag

Vanaf hoe laat kun je a.s. donderdag 26 mei (Hemelvaartsdag) gratis inchecken met je NS Weekend Vrij Abonnement? Is dit al op woensdag 25 mei vanaf 23:55u of precies om 00:00u ?

244516
M
2 jaar geleden
J
Jing YuxiuIntercity
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Zijn jullie fiets 38547 kwijt? Die staat in de Herman Costerstraat in Den Haag, tegenover nummer 162. Redelijk omgeven door planten, dus ik denk niet dat hij vaak gebruikt wordt.  

531
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
S
Stephanie NolanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS weekend 40% discount not working on OV chipkart

I signed up for a 40% discount at weekends for €2 per month and added my OV chipkart to my My NS account but the discount is not working and I am being charged the full price at weekends. I have been charged the subscription fee for the month and the subscription is active on my account. Does anyone know what else I need to do to activate it or why it is not working?

2562
T
2 jaar geleden
C
C.MaandagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gecombineerd reizen betaalt en keuzedag

Kan ik tussen 08:00 en 09:00 uur betaalt reizen en dan bij het overstappen om 09:00 uur opnieuw inchecken en op de keuzedag verder reizen?Kan de keuze dag dan wel al eerder op mijn kaart staan. ( er is te weinig tijd bij het overstappen om de keuzedag nog op te halen)

1503
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden