Producten en services

Ik heb een NS flex abonnement waarmee ik op rekening reis. Nu heb ik sinds eer gisteren een probleem. Als ik probeer over te stappen en in te checken op station Schiedam Centrum voor de Metro lijn krijg ik de melding dat ik onvoldoende saldo op mijn kaart heb staan en deze moet opladen. Ik reis echter op rekening en heb hierdoor ook niet de mogelijkheid om geld om mijn kaart te zetten bij de automaat. Ik heb hierdoor nu enkele keren moeten inchecken met een anoniem chipkaart.Ik kan dus wel gewoon inchecken bij de bus en ook gewoon inchecken op andere stations.Ik wil heel graag dat dit probleem wordt opgelost maar de klantenservice heeft niks voor mij kunnen betekenen (ik heb trouwens ook op het station ns personeel naar mijn kaart/abonnement laten kijken, zij kunnen ook niks raars vinden). Kan iemand mij helpen?

Ik ben mijn kaart verloren waar een abonnement op staat. Om deze te vervangen moet ik inloggen op de website van ov chip. Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer maar om deze op te vragen heb ik mijn kaartnummer en geldigheidsduur nodig. Maar deze kaart ben ik verloren! Hoe kom ik dan toch ingelogt?

Beste Forum leden, Aankomende vrijdag ligt het treinverkeer in Noord-Holland weer plat. Mijn vraag is, is het loket voor NS-fietsen tijdens stakingen wel open of staken die ook? En kan ik dan de kosten van de fiets declareren als ik een trajectvrij abonnement heb?Bij voorbaat dank.

goedenavond, ik zou graag willen weten waar het geld dat ik op de kaart heb opgewaardeerd, is gebleven.  Hier bevestig ik de betaalboxen 

incorrecte factuur ik ben nu al 2 dagen bezig om een incorrecte factuur recht te zetten en wordt niet beantwoord of weggedrukt.. ik heb een factuur voor ov fiets gekregen die niet klopt, 2 dagen later ingeboekt dan ik heb gedaan en een naslag voor 72 uur, ik krijg dus geen antwoord..

Goedeavond ik heb mijn ns abonnement opgezegd maar ik zie dat dit per direct is ik wil dit per 1 oktober. hoe kan dit aangepast worden? Mijn referentienummer is R06_0215348423

mijn ov-chipkaart is niet op mijn adres aangekomen en ik heb betaald voor een speciaal ticketabonnement dat ik niet heb kunnen gebruiken... hoe kan ik een nieuwe aanvragen?

Geachte topic lezers.Vanmorgen mijn vorige NS flex abonnement opgezegd daar deze nog gekoppeld was aan mijn inmiddels verlopen OV chipkaart, dit heeft enige voeten in de aarde gehad, veel heen en weer bellen met de NS en OV chip afdelingen.Aan het begin van de middag een nieuw NS flex abonnement aangeschaft en betaald (5.10 Euro)  Hiervan een bevestiging gekregen en ook de melding dat het afgehaald kon worden bij de automaat. Dit gerealiseerd en het abonnement is nu actief.Op de OVkaart stond nog een saldo van 8.57 Euro die nog wordt verrekend. Echter is op de factuur voor het eind van deze maand een bedrag te zien van 10.20 euro minus de vermelde 8.57 is een te betalen bedrag van 1.63 euro.Heb echter al 5.10 betaald voor de aanschaf en zou dus nog geld ( 8.57-5.10= 3.47 Euro) terug dienen te krijgen.Begrijp het vermelde bedrag van10.20 Euro dus absoluut niet op het financiële overzicht, daar ik al betaald heb bij de aanschaf van het abonnement.

I have the NSflex all day and I want to ask if I get a discount on the bus too. If not, is there an option where I can have free bus as well as trains?

Is het mogelijk meer dan 1 OV fiets tegelijk te huren op 1 persoonlijke OV chipkaart? Zoniet, wat is dan de makkelijkste manier om een 2e OV fiets te regelen?

Hi! I’ve wanted to make a subscription for unlimited trips in the weekend for one month. I tried to put my personal OV card and the app told me that the birth date it is not the same. (E102) I check the details and I put my birthday correctly. Does anybody knows how I can fix the problem? Cause I really need the subscription. 

.A.ABULAITI Ik heb besteld in 2022-05-23 Product NS is nog steeds niet aangekomen

Ik heb samen met mijn partner een dalurenkaart met vrij reizen. Onlangs heb ik de kosten overzicht, per mail zonder nadere toelichting, voor komend jaar gehad. Er staat voor het eerst een post hoofdabonnement op á 61,20, dal voordeel 26,00 en keuzedag en 26,50(allen per jaar).Mijn partner krijgt pas in december een factuur. Het blijkt dat beide abonnementen gekoppeld moeten worden anders krijg je dubbele kosten. NS klant service gebeld maar erg onduidelijk wat te doen. Koppel je partner maar hoe. Je dat moet doen is onduidelijk.Mijn partner moet haar Mij NS ook houden. Hoe moet ik haar abonnement koppelen aan mijn hoofdabonnement zodat de uiteindelijke kosten hetzelfde worden dan vorig jaar. Alvast. Bedankt voor jullie reactie. 

Hoi,Ik probeer al 4 dagen om NS flex dal voordeel voor afgestudeerden te bestellen op de website, maar wanneer ik moet betalen krijg ik steeds de foutmelding dat “betalen niet mogelijk is”. Ik heb zaterdag meteen al gebeld naar de klantenservice en zij zeggen blijven proberen. Ook ben ik op Utrecht centraal in de service winkel geweest en zij konden helaas ook niks voor mij doen (wel tijdelijk reisrecht met 40% korting gekregen voor iig deze week gelukkig). Bij de chat krijg ik niemand te pakken. Is er iemand die wel kan helpen?Groet, Evelien

Hello!I bought NS Flex on the 7 th of September and on the 8 th of September I found out that my chip card balance is zero but before I had 18 EUR there and payd 5 for subscription. So my question is where are my money. I always check in and out. So I just have no idea why balance is zero.

Ik woon in het buitenland. Een half jaar geleden heb ik een Flex abonnement en een OV Chipkaart aangevraagd met een adres in Nederland (mijn zoon). Ik heb de kaart nooit ontvangen maar elke maand wordt vijf euro afgeschreven van mijn Nederlandse rekening. Ik heb al vele malen gebeld met de NS maar ik kom er niet doorheen. Ik heb meerdere malen ge e-maild maar ik krijg nooit antwoord. Kortom: een valkuil. Niet fijn. Help mij s.v.p. NS! Heeft iemand een suggestie hoe ik uit deze valkuil kan komen? Hartelijk dank bij voorbaat!

Door de stakingen is gebruik van mijn vrij reizen dagen beperkt, per 7 september loopt er 1 af. Gaat NS de geldigheid hiervan verlengen ? 

geen bericht

Hoi! Ik wilde vandaag gaan reizen op mijn studenten OV en had die opgehaald via het apparaat, maar ik heb alsnog op mijn saldo gereisd vandaag. Weet iemand of het op een andere datum ingaat?

De NS is deze zomer begonnen met automatisch opladen van de ov chipkaart zo leek het, terwijl die mogenlijkheid was uitgezet door mij. De telefonische klantenservice gebeld en de aardige meneer daar is er met mij er achter gekomen dat die bedragen worden opgewaardeerd naar de OV-kaart van mijn zoon. De volgende stap leek eenvoudig: even het rekeningnummer aanpassen naar die van hem. Helaas we zijn echt al urenlang bezig zonder resultaat.Onze zoon zijn ov chipkaart is waarschijnlijk sinds hij volwassen is geworden niet meer zichtbaar op mijn ov chipkaart account of ns account. Toch worden er nu dus automatische bedragen afgeschreven van mijn rekening - zijn ouder.We hebben samen erg lang gekeken hoe je dit kunt ontkoppelen of aanpassen maar komen er niet uit.Onze zoon heeft op zijn ns account geen mogelijkheid ‘zijn’ (dus mijn) rekeningnummer te veranderen naar het rekeningnummer van hemzelf. Wij als ouder zien ook geen mogelijkheid op ons account v

Dag iedereen, Ik ben Marie uit België en zal dit academisch jaar aan Radboud Universiteit (Nijmegen) studeren. Het is mogelijk dat ik af en toe in Nederland voor mijn studies of persoonlijke reden zal reizen. Daarom denk ik dat een NS Dal Vordeel abonnement interessant kan zijn. Dit betekent dus dat ik een persoonlijke ov-chipkaart nodig heb. Het is op de website van ov-chipkaart.nl geschreven “Koop je een abonnement bij NS? Dan krijg je er gratis een persoonlijke OV-chipkaart bij. Je hoeft dan niet eerst een OV-chipkaart te bestellen via deze website.” Ik heb het dus geprobeerd maar het werkt niet en is blijkbaar niet mogelijk om te doen… Ik heb ook geprobeerd om een persoonlijke chipkaart via ovchipkaart.nl te kopen maar ik heb geen nederlandse bankaccount en kan dus ook geen kaart kopen… Er is wel de mogelijkheid om via Paypal te betalen als men een adres in België heeft, maar het is niet de bedoeling dat de ov-chipkaart naar België wordt gestuurd, want ik heb het hier in

Moet dus en abonnement betalen en kosten maken om met de auto naar het werk te gaan.reizigers worden dus dubbel gepakt. ..de schuld laat ik in het midden. Maar met de trein ben je nergens. Communicatie was al slecht, maar wordt steeds slechter. Oorzaak ? Te weinig personeel ? Nou Dan is de staking een goede reclame!!! 

Ik wil een weekend vrij abonnement met OV Chipkaart bestellen.Het lukt mij niet om een dit abonnement te bestellen. Ik krijg steeds nadat ik alles netjes ingevuld heb en foto geüpload etc. de foutmelding E100. Ik heb al 2x gebeld met de klantenservice. Op zijn advies geprobeerd via de browser google chroom. Echter hierbij ook een foutmelding. Vervolgens even gewacht en nogmaals geprobeerd. (inmiddels ca. 8x) Zelfs gebeld met de OV-chipkaart klantenservice omdat ik in het verre verleden een OV chipkaart had. Daar is op mijn naam geen OV chipkaart bekend. De klantenservice kan alleen een kaart voor mij bestellen en dan zou ik apart een OV chipkaart moeten bestellen. Echter bij het abonnement weekend vrij zit de OV chipkaart bij de prijs in. De klantenservice kan mij niet verder helpen. Hoe kom ik nu aan een abonnement. Graag antwoord hierop.

Hoi allemaal! Mijn eerste post hier!Ik ben sinds juli afgestudeerd en wilde graag eens kijken wat ik na mijn gratis studenten ov jaren nog kon doen met mijn ov kaart. Ik zag dat je voor een jaar gratis NS Flex Dal voordeel kon krijgen en vond dat heel interessant.Nu zie ik dat je dus op rekening voor een maand via elke soort transport kunt reizen; trein, bus, metro, tram, en dat je dan, wanneer de maand om is, je rekening betaalt. Nu heb ik twee vragen:- 1) De 40% korting die ik krijg geldt alleen voor NS treinen en niet voor bijvoorbeeld Arriva bussen? Ik reis veel met de bus, namelijk.- 2) Ik las ook iets dat je niet hoefde in te checken bij de paaltjes. Klopt dit? Zo ja, hoe weet NS dan wat voor reis ik heb gemaakt om dit uiteindelijk (met 40%) te factureren?Alvast bedankt!

Hoe kan ik stallen op rekening instellen op mijn kortingskaart?