Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9539 Topics
T
TrainlordOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Klassiek Dal Vrij en Flex Dal Vrij overstappen.

Hallo,Ik ga binnenkort na een lange thuiswerk-periode weer reizen met de trein maar nu met een NS-Flex Dal Vrij abonnement. Ik heb uit eerdere topics begrepen dat er bij overstappen op een andere vervoerder in de spits (na incheck NS buiten de spits) de dal vrij-korting van kracht blijft omdat de reis voor de spits is aangevangen. In mijn geval doet deze situatie zich voor bij de terugreis vanaf Schiphol per NS incheck voor 1600 uur en de overstap te Zwolle naar Blauwnet naar Hardenberg om ca 1720 uur. Is dit correct? en geldt deze doorlopende korting nu pas per het bestaan van NS Flex Dal Vrij?Ik heb namelijk een 5-tal jaar met NS Dal Vrij hetzelfde traject gereisd. Heb ik nu al die jaren gewoon teveel betaald of geldt deze situatie nu pas per het beschikbaar zijn van NS-Flex Dalvrij? Alvast bedankt, gr G

5839
Robert B
2 jaar geleden
G
gwoudenbergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuurperiode

Mijn facturen lopen altijd over een periode tm de 28e dag van de maand. Ik zou graag zien dat er steeds een volledige maand gefactureerd wordt. Dus tm de 31e dag. Hoe kan ik dit wijzigen? 

6859
Robert B
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen
Flex abo stopgezet, maart niet opgehaald; Dan gewijzigd. Dan problemen.

Op 10 april 2022 wijzig ik flex dal voordeel in flex abo stopzetten.Dit wordt online aanvaard.Stopzetten is pas definitief als ik deze stopzetting aan een kaartautomaat op mijn OVkaart zet.Intussen is mijn flex nu een basiis.Op 17 april kan ik via Chat mijn abo in dalvrij wijzigen.Ik krijg bevestigingsmail én de factuur.Gisteren reis ik vanuit Belgie naar Maastricht en wil zo verder naar Amsterdam adhv mijn dalvrij.Ik check aan de kaartautomaat de inhoud van mijn OVkaart. Ik zie daar nog een op te halen bestelling staan. Haar inhoud : stopzetten van flex !!! Ik bevestig deze ophalen niet. En toch merk ik samen met de reisbalie van Maastricht dat mijn flex van de kaart weg is en ik nu alleen op saldo kan reizen.Ontgoochelen groot !!!Hoe kan het zo zijn?Kan ik een compensatie voor dit ongemak krijgen?Ik moet nu weer via chat een flex bestellen en deze dan in Nederland op de kaart zetten.De reis naar Nederland is zo duurder daar ik de korting nog niet kan gebruiken. Tenslotte wanneer komt

1082
Robert B
2 jaar geleden
M
MarijkeIJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex-abonnement en saldo op ov-chip

Ik heb een nieuw flex-abonnement en mijn saldo was op 0 gezet. Ik had echter een poosje geleden een bedrag overgemaakt, en dat is bij het ophalen van mijn bestellingen nu op mijn ov-chipkaart gezet. Gaat dit nu goed als ik ga reizen? Wordt dan wel mijn flex-abonnement gebruikt en niet het saldo op mijn ov-chip?

1083
Tochjo
2 jaar geleden
C
CindyxoxoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart

Ik heb op 10 april een jongeren dagkaart bestelt voor morgen. Alleen staat hij niet tussen mijn kaarten op de app. Hoort hij er morgen op te komen of komt hij niet? Moet ik contact opnemen? 

2081
Tochjo
2 jaar geleden
D
deder006Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

OV fiets 63959 staat al weken tegen een lantaarnpaal naast de Amsterdam Marine, Werfkade 4.

381
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
S
Stellieee123Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
mag een kind van 11 alleen reizen in de teein?

Hallo, mijn vraag is of een kind van 11 jaar met een railrunner alleen mag reizen in de trein? Of moet dat onder begeleiding van een volwassene 

20254
Loes
2 jaar geleden
T
tseemannOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Combined Travel discount with visitors

We have some friends visiting from out of the country (without OVchipckaarts) and we would like to use the Combined Travel discount with them. Many, many posts point to this page: https://www.ns.nl/en/travel-information/traveling-with-the-ov-chipkaart/combined-travel-discount.html ...but that doesn’t describe how to actually use the benefit. It says: you can travel with up to 3 companions during off-peak hours. And that’s it. If taken as written, that means you can just bring along 3 other people with you on your ride. Basically, 4 people ride for the price of 1? So you just all hop through the entry gates together? Do you pass the card through and swipe it four times? That can’t be correct, so if there’s more to using this discount, please describe the process! It’d be helpful if that was added to that webpage as well.

3601
Tochjo
2 jaar geleden
H
H DanovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns card

Hello, I ordered a card and as information I received that it will arrive on April 15, but the card has not arrived yet. I would like to ask, what is the problem?

322
B
2 jaar geleden
J
Jurgen1969Intercity
gevraagd in OV-chipkaart
Reishistorie

Ik kan geen reishistorie inzien, niet op de app maar ook niet via de website. Welke periode ik ook ingeef er word geen transactie gevonden. Is er een storing? Word het ergens aangegeven op de website als er een storing is? Bedankt,Jurgen 

88923
R
2 jaar geleden
K
kyravandenburgOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
2 kaartjes niet gebruikt

.

781
Tochjo
2 jaar geleden
D
DerlagenmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement 65 +

Ik weet niet zo goed welk abonnement ik moet nemenAf en toe reizen vnl in t weekend.Ik ben 72 jaar.Zou m'n man ook bij t abonnement willen voegenWij kunnen na 9 uur reizen en niet gebonden aan spitsWat is  de beste optieWat ga ik betalen per jaarEn voor hoeveel korting kan ik mijn man meenemenMoet ik pasfoto inleverenHoe lang duurt t voor alles in kan gaanZou as weekend graag gaan gebruikenMarianne

72154
MoDe
2 jaar geleden
L
Lieke.vOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Gratis ov

Hiii beste NS, Ik kwam er gister na mijn treinreis opeens achter dat ik gratis ov had vanwege dag voor goede vrijdag. Ik heb toen een treinkaartje gekocht. Kan ik dit geld nog terugkrijgen?

3758
Robert B
2 jaar geleden
L
LprinsReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
foutmelding bij ideal betaling

Ik probeer al 5 dagen lang kids vrij aan te vragen. Elke keer krijg ik een foutmelding als die ene cent moet worden betaald. De foutmelding komt bij iedere bank die je kunt kiezen. En nu? Een andere betaalmethode wordt niet geboden. 

3417
L
2 jaar geleden
D
DongyiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
klanten card

Dear Sir or Madam，I do not know why I have a weekend card, but it still have a klanten service.22 uero

562
Robert B
2 jaar geleden
B
bobiespasovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
I have a student travel product yet I was charged for my travels

Hello community,I have a student travel product for weekdays. However, I received a weird invoice from NS with 40% on my travels for April (I travel only during the week for school) and I was directly charged for everything…. I used to have NS Flex BUT I stopped it the day I got my student travel product. Do you think I can get my money back or any idea how and why this happened? Every help is appreciated! Thanks in advance.

1753
Robert B
2 jaar geleden
N
NpeusmansOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
2 daluren kaartjes gekocht van 32 euro per stuk voor 21 april naar alkmaar door sterfgeval moeten we hekaas annuleren ! kunnen kaartjes niet omruilen??

2 daluren kaartjes van 32 euro (retour )per stuk gekocht van Valkenburg naar Alkmaar op donderdag 21 april . Door sterfgeval kan donderdag helaas niet doorgaan .. ik kan de kaartjes niet omruilen voor vrijdag 22 april??? Iemand tips?? 

1733
MoDe
2 jaar geleden
N
nuriagpOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart, tweede paasdag

even voor de zekerheid, kan ik op tweede paasdag de jongeren dagkaart de hele dag door gebruiken Ipv alleen tijdens daluren? thanks!

5691
Tochjo
2 jaar geleden
G
GiodinhoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2e klas gereisd, 1e klas gerekend

Goeiedag. Ik heb afgelopen woensdag een retourreis gemaakt van Geleen Oost naar Amsterdam CS. Ik heb een NS Flex Weekend Vrij-abonnement met 1e klas-addon en de doordeweeks daluren-korting voor in totaal €40 p.m. Aangezien ik deze reis op een woensdag maakte en ik met een vriend reisde die geen abonnement heeft, besloten we om 2e klas te reizen. Nu had ik in de app aangegeven op 2e klas te willen reizen indefinitely, en dit gaf hij ook zowaar aan.  Nu kijk ik in de NS-app bij mijn transacties en er is alsnog 1e klas berekend, nu moet ik dus 2x meer betalen dan eigenlijk de bedoeling is. Hoe is dit gebeurd, en hoe kan ik dit alsnog recht trekken? Mvg,Gio

2605
Robert B
2 jaar geleden
T
TijintyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijinty

Hebben 65 + korting op hun NS flex abonnement.

704
Thom
2 jaar geleden
W
Wouter076Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
reis niet te zien in app

Hey beste ns ik heb net een trein kaartje gekocht in de ns app maar ik kan hem niet zien in mijn geplande reizen wel betaald hoe kan ik zorgen dat ik hem wel zie ?Vriendelijke groet Wouter wegh

2202
MoDe
2 jaar geleden
J
Jeroon KIntercity
gevraagd in Abonnementen
Selection of suitable Subscription

I travel 3 times per week ( 3 week days ) from Amsterdam RAI station to Almere Buiten station by train. Right now I have the NS Flex subscription on my OV chipkaart and I want to change my subscription cause I am paying more than I want.I did the choice test in NS website and the presented most suitable choice was Valley Advantage ( Dal Voordeel ), but I saw that this deal offers discounts only for off-peak hours, weekends, holidays, so never when I need it.Is Valley Advantage ( Dal Voordeel ) or the Traject Vrij deal the best for me ?Could you please help me ? 

1883
J
2 jaar geleden
W
Wendy2022Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
charge twice for one ticket

Dear Sir or Madam, I wanted to buy 1 ticket from Utrecht central to Vleuten. I chose IDeal to pay. After the first payment, however the system was stuck in this process and I couldn’t get my ticket. I have to go back to exit and re enter the payment page. It was saying the first payment was failed and I have to pay again. So I paid twice for one ticket. Could I get my money back? Thanks.wenjing 

501
Tochjo
2 jaar geleden
R
RAB74Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Waarom is de jongerendagkaart niet geldig bij Arriva?

 

230815
R
2 jaar geleden
J
Joep ZanderIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
gratis boekenweekgeschenk 2020

Twee jaar geleden werd het reizen met boekenweekgeschenk uitgesteld. Ik heb nooit meer een bericht gezien wanneer dat kon worden ingehaald. En dit jaar geeft het boekenweekgeschenk zelfs helemaal geen  gratis reisdag. Maar hoe zit het dus met die reisdag die we volgens mij nog tegoed hebben?

70432
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden