Naar NS.nl

Producten en services

8615 Topics

E
EenUniekeGebruikersnaamOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Niet ingecheckt poortje ging wel open.

Zojuist ben ik via Eindhoven Centraal bij mijn eindbestemming gekomen. Ik had voor mijn vertrek €50 euro tegoed op mijn chipkaart gezet en heb daarna mijn kaart bij het poortje gescand en er stond op het scherm dat ik was ingecheckt. Toen ik in de trein zat was er controle. De controleur scande mijn chipkaart en alles was prima. Vervolgens stap ik uit op eindbestemming en check ik correct uit bij het poortje want deze gaat open. en dat staat ook op het scherm waar je je chipkaart voor houdt. Ik krijg een melding van mijn NS app over dat ik ben uitgecheck want dat heb ik zo ingesteld. Ik kijk op mijn NS app en zie dat ik ben "vergeten in te checken of uit te checken". Dat kostte me extra tarief. Ik snap er helemaal niks van, uit alles blijkt dat het in en uit checken goed is gegaan. Kan iemand mij uitleggen wat er fout is? Edit: Nu is de melding van vergeten in te checken weg en heb ik mijn geld terug. Een beetje raar hoor NS... , ik ben in ieder geval blij dat het weg is.

2
JurgenH
2 jaar geleden
Q
Quinty135Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten in te checken met meereiskorting

Ik was vergeten uit te checken, dit gemeld en heb een bedrag terug ontvangen, echter reisde ik met meereiskorting en dat is niet meegenomen. In mijn reishistorie staat dat ik ingecheckt ben met meereiskorting

1
Denice NS
2 jaar geleden
C
CMSmOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Vernieuwd! Groepsticket Daluren

Beste NS,Superfijn fijn dat er nieuwe mogelijkheden zijn om met een groep voordelig op pad te gaan met NS. Hopelijk komt er binnenkort ook een variant van de Groepsticket Daluren voor de eerste klas? Vooral in dit coronatijdperk zou dat heel handig zijn...

3
Thom
2 jaar geleden
H
HBLOMIntercity
gevraagd in Abonnementen

verschil tuseen factuurperiode en abonementsperiode

Ik heb n factuur ontvangen voor mijn ns dalvrij 1ste klass 65+ Op Mijn NS bij mijn producten lees ik ingangsdatum 12 -09- 2021  Waarom is er verschil tussen de factuurperiode en mijn abonnementsperiode?  Als ik mijn flex abonnement voor n maand wil pauzeren, ik ben dat van plan in januari, is dat dan per de 12de van de maand, of de 3de van de maand, of maakt dat niet uit? Ook vreemd btw is dat de eerstvolgende factuur pas eind december wordt verwacht 

2
Denice NS
2 jaar geleden
A
Aryandi AkbarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

lost card and want to cancel subscription

Hai, i have an OV card that got losted 3 days ago, i want to block it but i dont know how, and i want to cancel my subscription because i dont have the card  anymore

1
Tochjo
2 jaar geleden
S
SperryOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

lost ns

Hi all,I lost my NS card. I clicked in the link that I found in the topis OV chipkaart but I can't fill in the einddatun and the kaartnam, where I can find this information? Thank you in advance

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
J
Jdb123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onterechte incassokosten

Op 26-11-2021 kreeg ik van u een herinneringsbrief. Hieruit blijkt dat ik €60 moet betalen voor betaling NS factuur voor 1 november. Bovenop dat bedrag rekent u incassokosten van € 40.Ik ben het niet eens met deze incassokosten. U stuurde mij namelijk een herinneringsbrief die niet klopt. Hierin staat:-Een verkeerde betaalingstermijn. 4 dagen in plaats van de wettelijke 14 dagen.-geen informatie over de hoogte van de incassokosten.Uw herinneringsbrief voldoet daarom niet aan de eisen van de wet. U mag dus geen incassokosten rekenen. Ik ben nu 2 dagen te laat en ik wil graag de 60 euro betalen. Echter is de 40 euro incasso kosten onterecht en tegen de wet. Kan iemand mij hiermee helpen. 

4
Robert B
2 jaar geleden
B
BorisvbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS transactie

Blijkbaar is er vanmorgen om 7:54 geld van mijn rekening afgeschreven. Dit vind ik raar omdat ik een student-ov heb en momenteel nog studeer. Ook heb ik geen alternatieven reis methode gebruikt die extra kosten zou opleveren. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen zodat ik de oorzaak kan achterhalen?

2
MoDe
2 jaar geleden
M
M khalafOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Edit: Afbeelding verwijderd door Moderator vanwege persoonlijke gegevens. 

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
K
Ket1owOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

my card is blocked

Hey my card get blocked. I Got one month delay with payment. I received a later where I paid on 24th ocotber my ocotber bill. Now its 3rd november I need to Pay new bill but wanna Pay it at 24th albo but my card is blocked I cant travel. What I can do

2
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
T
tldOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Met NS Zakelijk een NS Flex voor kinderen aanvragen

Goedenavond! Ik ben zelf 17 jaar, maar wilde graag een NS Flex abonnement via mijn ouders aanvragen. Helaas heb ik alleen een vader met een NS Zakelijk account. Is het waar dat hij met dit zakelijke account niet in staat is om een NS Flex abonnement voor mij te bestellen?

2
B
2 jaar geleden
S
Stefano360Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket ziekte

Ik heb een e-ticket gisteren gekocht, maar kan vandaag niet gaan vanwege ziekte. Kan ik de kosten van het kaartje op enige manier nog terugkrijgen? 

3
MoDe
2 jaar geleden
D
DyonOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaart

Ik heb gister kaartje besteld maar waar kan ik die nu vinden?   Gr Dyon van der graaf

1
M
2 jaar geleden
M
menowOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag gebruiken

Waarom heb ik nu geen keuzedag, maar kan ik het pas vanaf 20 april gebruiken?

1
Thom
2 jaar geleden
Wimpies1959
Wimpies1959Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

steden trip

Er zit bij de steden trip altijd een voucher bij voor iets lekkers nu zat er bij mij een voucher bij van bakker Bart maar wat blijkt de dag dat ik deze trip gebruik is bakker Bart niet open omdat het op zondag is kan ik deze ook op een andere dag in leveren bij een andere bakkerbart 

4
Robert B
2 jaar geleden
R
Reiziger_JonathanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ingangdatums NS Flex Traject Vrij

Hi,Ik heb al meerdere forums over gelezen en ben er geloof ik wel uit dat het niet aanpasbaar is om de ingangsdatum op een dag naar keuze in te laten gaan, maar op dezelfde dag moet ingaan.Maar ik vind het toch wel apart, dat er forums van meer dan 2 jaar oud, waarbij dit probleem kenbaar is gemaakt en er aan een oplossing gewerkt word maar tot op heden is deze er niet.Ik heb gebruik gemaakt van de ‘keuze hulp’ tool van de NS en daaruit werd het abonnement ‘NS Flex Traject Vrij’ aangedragen. Ik wil deze vanaf a.s. maandag in laten gaan en om half 7 zit ik in de trein. Ik kan het ook niet om kwart voor zeven doen. Omdat volgende de voorwaarden het abonnement er uiterlijk in een uur erop staat. Dit risico wil ik niet nemen, Ik ga dit traject de aankomende 3 maanden reizen, en wil deze vanaf de 1e t/m de laatste dag van de maand laten lopen, anders kom ik 31 december alsnog een dag te kort, wat onder de huidige omstandigheden het geval zal zijn.   Zo'n rare optie is het toch niet, om een

20
Momo
2 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Overige producten

Groepsticket voortaan ook voor twee personen

We kenden er hier al een truc mee, maar NS heeft de opzet van de groepsticket wat veranderd. Ook zonder trucje kun je nu met twee personen reizen in plaats van vier.Het wordt nu een soort samenreisconstructie vanaf twee personen. Naarmate de groep groter is, wordt het per persoon goedkoper. Uiteraard wel altijd samen reizen met de hoofdboeker. Dat blijft er in om de eerdere ellende met de groepstickets te voorkomen.Hier staat hoe het werkt.

4
T
2 jaar geleden
B
BVR
geplaatst in Acties en uitjes

Opstappen op ander station

Ik kocht voor ons gezin een groepsticket van Amsterdam-Muiderpoort naar Roosendaal. Mogen wij ook opstappen in Amsterdam-Centraal?

5
Thom
2 jaar geleden
R
ruud JanssenOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Treinkaartjes terug betalen na omstandigheden

Gisteren 2 treinkaartjes gekocht via het internet, gaat om 2 enkele reis van oost Souburg naar Schiphol ivm vakantie naar Curaçao, half uur na het inchecken gaat de telefoon met de mededeling dat het ineens erg slecht gaat met mijn moeder en dat ze op sterven ligt, aan het einde van de dag contact kunnen krijgen met de KLM en de tickets kunnen veranderen naar een week later, zou dat ook mogelijk zijn met de treinkaartjes?Grt Ruud

8
iMark
2 jaar geleden
P
pwiegersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal Voordeel proberen / 1ste maand 0 euro

Heb NS Flex. Probeer "dal voordeel” te bestellen, waarbij nu 1ste maand gratis is, maar krijg een error ;  na stap betalen krijg ik een error "Note:ERROR: Coupon code ontbreekt. (100)". Bekend probleem?

15
MoDe
2 jaar geleden
S
ShwetaPachoriOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

cancel E ticket

How I can cancel a E ticket

2
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Z
zipporahaitsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

nieuw factuur na eindigen traject

hi iedereen! ik heb een vraag over het beeindigen van mijn traject vrij abonnement. ik heb deze 1 maand lang gebruikt en ook werd deze vooruit afgeschreven van mijn bankrekening, dit was eind oktober. nu ben ik met zwangerschapsverlof dus heb ik mijn NS Flex omgezet naar een ns flex Basis abonnement, dit betekent geen kosten meer totdat ik weer aan het werk ga en mijn traject vrij weer inschakel (voor zover ik had begrepen). Dit heb ik afgelopen zaterdag omgezet.Nu staat er op Mijn NS dat ik een ns flex basis account heb, waar geen kosten aan verbonden zijn; ik heb voor de zekerheid gekeken of ik nog iets moest ophalen op de kaart maar dit was niet het geval, én heb ik een mail gekregen dat mijn abonnement is gewijzigd en dat ik 192€ terug gestort krijg. Dit klonk allemaal heel logisch dus nam aan dat het goed was gegaan. Krijg ik vanochtend een mail dat er over 3 werkdagen 193€ van mijn rekening wordt afgeschreven in verband met mijn NS Traject Vrij Abonnement??!! Ik kijk meteen op Mi

2
Z
2 jaar geleden
M
Merel4Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo op verkeerde kaart geladen

Ik heb per ongeluk 25 euro op mijn OV fietskaart ipv op mijn studenten OV waar ik mee reis. Kan ik dat geld terug krijgen of dat het geld wat nu op mijn OV fietskaart staat overgezet wordt naar mijn studenten OV?

5
Stijn NS
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart

Waarom is er een dubbel instaptarief berekend

Ik heb donderdag 28 oktober op mijn reis van Leiden CS naar Gouda tijdens mijn overstap in Den Haag CS even uit- en ingecheckt om een flesje water te kopen op het station. Nu zie ik in mijn reisoverzicht dat ik hiervoor EURO 3,80 en 5,20 heb betaald. Totaal EUR 9,00.Wanneer ik deze reis maak zonder uit- en incheck in Den Haag, betaal ik normaal gesproken EURO 7,10.Er zaten 3 minuten tussen mijn uit- en incheck en ik dacht dat, als dit korter dan 35 minuten is, er gan geen dubbel instaptarief wordt berekend.Mijn vraag is: waarom moet ik meer betalen als in heel kort even door de poortjes in Den Haag CS ben gegaan?Zie hieronder een schermprint van mijn reisgeschiedenis. 

17
Robert B
2 jaar geleden
H
H66HOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ns fkex doet het niet

Ns flex abonnement en producten opgehaald. Toch lukt reizen niet. Melding dat saldo te laag is. Klopt toch niet?

3
Stijn NS
2 jaar geleden
Voorwaarden