Producten en services

Goededag! Ik wil een abonnement afsluiten, maar het staat me niet toe, er staat dat mijn verjaardag niet overeenkomt met de kaart, alle gegevens zijn correct ingevoerd, vertel me hoe ik dat moet doen?

I applied for ov chip card on 26 August but not receive 

Op 30 en 31 augustus heb ik geen gebruik kunnen maken van de trein ivm staking.In plaats daarvan heb ik gebruik gemaakt van bus en metro.Graag wil ik hiervoor gecompenseerd worden. 

Mij aangemeld voor OVpay. In de tussentijd een nieuwe betaalpas van Rabo ontvangen, op zelfde rekeningnummer maar met ander pasnummer. De poortjes weigeren mijn kaart bij het inchecken. Zou dit gerepareerd kunnen worden? 

Wat is hier het nut van om dit retour een speciale naam te geven? Ik heb een Flex-Dal abonnement, maar omdat ik vanuit een mail van de DGP-organisatie doorklikte naar de vervoeropties voor de Dutch Grand Prix kwam ik bij dit retour uit. Ik geef toe, ik had het beter vooraf moeten onderzoeken, maar op mij kwam het over i.v.m. ontmoedigingsbeleid om met de auto te komen, dat dit DGP-retour extra voordelig geprijsd was. Dus heb ik klakkeloos twee maal (voor zaterdag en zondag) zo'n retour aangeschaft. Blijkt dat deze DGP-retours gewoon de zelfde prijs te hebben als een normaal retour. En werd ik (ondanks dat ik onder mijn eigen naam ingelogd was) er niet op ge-attendeerd dat ik met mijn eigen abonnement voordeliger uit zou zijn door een ”gewoon” ticket met mijn abonnement-korting te kopen in plaats van dit speciale DGP-retour. Ik snap wel dat daar voor iets softwarematigs aangepast moet worden, maar als je de mensen wilt stimuleren om de trein te nemen en je hebt daar voor al speciaal

Ik wilde mijn studentenabonnement opzeggen maar heb hiervoor per ongeluk nog 1x gereisd volgens het abonnement. Daarna direct opgezegd. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik dit zelf betaal en dat ik geen boete krijg?

Ik heb vandaag mijn ov traject opgezegd, en heb dat voorruit betaald, krijg ik dan het geld terug van wat ik niet heb gereisd? Want heb er 2weken mee gereisd en vanaf nu tot de 19de niet

Hello everyone,  I’m from Belgium and I would like to get a bike subscription so that my friend from Belgium can use an OV-chipkaart to get bikes. However, we had a few problems while trying to get the free subscription. We have to pay 1 cent in order to get it, and I have tried once with ING but it didn’t work because we don’t have a dutch account (I guess?). Now, we would like to try using Revolut to pay, but it doesn’t work. The web page says “Er is nog een open bestelling voor hetzelfde product” even though I closed all of the other web pages from the website. I don’t know what to do? Do I have to wait a few days? Thank you in advance. 

Hoi, ik heb een  NS traject vrij abonnement maar ik heb een vraag. Kan ik alsnog  buiten mijn traject reizen met mijn ov chipkaart op saldo?

hallo! Ik zou graag willen weten - waarom het factuurbedrag hoger is? mijn reizen voor augustus totaal 27,35 en de rekening is 38,63?

I ordered the “NS Flex Weekend Vrij” and my OV-card was due to be launched on Saturday.But I forgot to activate the card before using it.Because forgot the activation, I had to charge 20 euros on my card and go to Den Haag.Since the balance was negative, I was able to charge another 4 euros and execute the activation.(It is now active)But the amount(24 euros) used before activation. How do I get a refund?

Kan ik mijn NS Flex Traject vrij abonnement voor 2 weken pauzeren in de zomervakantie om hem 2 weken later weer te activeren na de vakantie en wat kosten te besparen doordat ik geen gebruik maak van mijn abonnement?

Hello,  i have already applied the 40% discount for busses in my OV card, and now i want to also purchase the “valley advantage” for the trains. Once i move forward to pay the 5.10 EUR ,it mentions that if a process, the discount on the busses will be not applied any more. Could you please help?

Hallo, ik heb net mijn NS flex dal abonnement omgezet naar op saldo, maar moet is dan ook nog het NS Flex abonnement afmelden of gaat dit automatisch?

Mijn dalurenabonnement wordt 26 okt vernieuwd, ik heb echter nog 2 vrije reizen tegoed die nog tot 2023 geldig zijn. raak ik die bij verlengen abonnement kwijt? 

Goede middag, ik heb net een factuur afgeschreven gekregen van de ns. En ik zie dat mij abonnement niet vermeld is. Ik had mijn abonnement van die 100 nog wat kost per maand opgezegd voor een dal vrij. ik zie dat het volledige bedrag afgeschreven is.

Ik ben geen reken wonder maar als ik bij groepsticket kijk dan zie ik staan bij tarief bij 2 personen 16 euro enkele reis dus 32 euro bij retour maal 2 personen maakt 64 euro en dan ook nog in de daluren reizenNeem ik een kaartje naar amsterdam kost dit 14.50 euro enkele reis dus retour kost 29 euro x2 is 58 euro en kan ik qua tijd reizen waarneer ik wil dus in mijn ogen 6 euro goedkoper dus ik begrijp de groepsticket voor 2 personen niet want ben 6 euro duurder uit en moet ook nog in daluren reizen. 🤔🤔🤔

Goedenavond,Voor mijn boekhouding heb ik een factuur nodig van mijn fietsenstalling-abonnement, maar ik zie deze nergens terugkomen op Mijn NS. Hebben jullie een idee waar ik deze kan vinden?Alvast dank voor de hulp! 

27 juli samenreiskorting ingesteld, helaas is dit niet verwerkt.

Hallo. Ik ben net begonnen met een nieuw weekend gratis abonnement. hoewel ik tijdens de daluren voor de 40% kortingsoptie koos, werd dit niet weerspiegeld in de prijs. Het totale bedrag was 31,60. Hoe kan ik de korting in de daluren activeren? Er moest nog € 3,10 worden doorgerekend. 

ongeveer een week geleden bestelde ik een nieuwe kaart, ik heb nog niets ontvangen

Hi, I have ' NS Flex Dal Vrij ' but I was  not able to go to the office and still there is a strike agian. How does it work? We pay but we are not able to use it!

Goedemiddag! Op 09/02/2022 kocht ik een abonnement - gratis weekend, en op 09/03/2022 annuleerde ik het per ongeluk in de machine. Kan ik een abonnement retourneren?

Ik heb op 1 september mijn flex altijd korting om 02.00 uur gewijzigd in flex altijd vrij. Deze wijziging zou binnen 1 uur actief moeten zijn. De eerste reis op 1 september om 5.36 uur is echter berekend. Hoe kan ik deze kosten terugvragen?

Je stuurde me een factuur voor de waarde van 105,12, ik betaalde hem, en je stuurde een andere factuur voor de waarde van 14,95, en de tweede betaalde ik zonder te weten wat het was en zonder een factuur te sturen met details.