Naar NS.nl

Producten en services

8685 Topics

M
MayomOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Stopbus In- en uitchecken

Hi,Ik moet deze week vanuit Harderwijk richting Utrecht Centraal reizen, maar door werkzaamheden rijden er stopbussen tussen Putten en Amersfoort.  De vorige keer, toen ik vanuit Utrecht naar Harderwijk moest reizen, kon ik bij de poortjes in Amersfoort uitchecken en vervolgens weer inchecken bij de stopbussen. Geen probleem.  Wat mij nu onduidelijk is hoe het gaat als je vanuit Putten komt: Moet je als je eenmaal bij Putten aankomt daar uitchecken, en weer inchecken bij de stopbussen? En als je op Amersfoort Centraal aankomt, hoe gaat dat met de poortjes? Zijn er paaltjes bij de bussen waar je gewoon moet in-/uitchecken voordat je door de poortjes kan?Ik kom niet vaak in Amersfoort, dus ben niet bekend hoe het daar gaat 😬 

3
Robert B
2 jaar geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
geplaatst in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel kost waarschijnlijk vanaf januari 2022 per maand met € 0,10 duurder.

Utrecht / Amsterdam  vrijdag 22 oktober 2021 NS Flex Dal Voordeel kost waarschijnlijk vanaf januari 2022 per maand met € 0,10 duurder.Zo'n NS Flex Dal Voordeel kost tot en met 31 december 2021  € 5,00 per maand (dus reizen op rekening) , maar daarna dus vanaf januari 2022 kan een NS Flex Dal Voordeel € 5,10 per maand gaan kosten. Het klassieke Dal Voordeel (dus reizen op saldo) zou in 2022 € 61,20 per jaar kunnen gaan kosten, dat zou op jaarbasis even duur kunnen zijn.  Volgens de spoorwegen is de abonnementsverhoging nog niet 100% vast gelegd. De inflatie van een Dal Voordeel  abonnement zou (gemiddeld) met 2%  kunnen gaan stijgen.

3
Spoor 21
2 jaar geleden
G
GregeyeIntercity
gevraagd in Abonnementen

foreign NS Subscription

I am an American and am in the NL now awaiting my Work permit and residency permit to be approved. I would like to purchase a NS Flex subscription. I do not have a dutch bank account or ideal because I cannot yet get a bank account without the permits. Can my dutch partner or friend order me one in their name using their IDeal account?  

6
G
2 jaar geleden
L
L DorlandOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

geen ticket

Uur geleden betaald maar steeds geen ticket!Morgen vroeg ga ik reizen. Wat een stress levert het op! Een app moet het makkelijker maken en niet ingewikkelder.Wat nu?

6
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
A
AngelikaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag

Is een keuzedag geldig voor een dagretour in de daluren?

3
MoDe
2 jaar geleden
R
rrooszOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

identificeren

Hey, mijn naam is roos en ik ben 15 jaar. ik moet zondag voor het eerst alleen met de trein dus heb ik daarvoor een jongeren dagkaart gekocht nu hoor ik dat je je moet identificeren met je id kaart ik heb op dit moment geen id kaar die is in de maak en die is volgende week pas klaar. ik weet niet zo goed wat ik moet doen.. is een id kaart heel belangrijk?

5
Vareo
2 jaar geleden
N
Nelson03Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement openen voor mijn kind niet mogelijk omdat ik geen Nederlandse telefoon nummer heb

Ik heb geprobeerd een abonnement Dal voordeel te openen voor mijn zoon (17 jaar), student in Delft, maar het is niet mogelijk omdat ik geen Nedelandse telefoon nummer heb. Ik kon alle datas invullen , maar het systeem wijgerd mijn Belgisch telefoon nummer te aanvaarden. Kan iemand een raad geven ? 

13
Tochjo
2 jaar geleden
A
AludenomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geeft weekend voordeel ook vrijdag korting?

Ik vind alleen vragen over het abonnement weekend vrij, en die heb ik niet. En aangezien er nogal verschilletjes zijn tussen student, vrij, voordeel etc, wil ik graag duidelijkheid. Dus. Als ik NS flex weekend voordeel heb, kan ik dan ook vrijdag avond met korting reizen of niet?

3
B
2 jaar geleden
H
Henriette vissche4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo,Ik heb vorige maand mijn flex abonnement besteld. Dit is een bedrag van €25.00 pm. Hoe kan het dan dat mijn factuur boven de €100.00 euro is?

5
Thom
2 jaar geleden
S
S. W.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Gratis OV fiets blijkt niet gratis te zijn

Ik heb een studenten-OV, waar ik gratis een OV-fiets mee kan nemen werd mij verteld door de medewerker bij de fietsenstalling. Deze heb ik de volgende dag binnen 24 uur weer netjes ingeleverd bij dezelfde locatie. Toch heb ik een factuur gekregen van 7.90 euro. Ik ben nog niet zo bekend met de OV-fiets en zou graag willen weten hoe dit kan?

6
MoDe
2 jaar geleden
J
Jaspe_rOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje niet geprint

Beste NS,enige weken geleden heb ik een reis moeten maken van Nijmegen naar Maastricht erg vroeg in de ochtend. Bij station aangekomen kwam ik er achter dat ik mijn OV-kaart (met weekabbonement) was vergeten, dus probeerde ik een retourkaartje te kopen om dit later terug te vragen (gezien ik wegens tijdsredenen de volgende trein moest halen). De automaat accepteerde mijn betaling (en het bedrag is afgeschreven van mijn rekening), maar ik kreeg zowel het kaartje niet als de bon. Nu zit ik met de vraag hoe ik dit zou kunnen terugvragen, gezien het kaartje/bon ontbreekt maar ik wel een bedrag heb overgemaakt naar NS. Met vriendelijke groet, Jasper

1
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
K
KoekjestrommelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overstap naar ns flex lukt niet

Hi, ik heb al een aantal keren tevergeefs geprobeerd om mijn huidige traject vrije abonnement over te zetten naar een NS flex basis abonnement. Echter lukt dit niet en krijg ik steeds de volgende foutmelding: hoe kan ik nu verder? 

5
M
2 jaar geleden
M
Marcwolf98Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaart

Ik heb zojuist een dagkaart gekocht voor vandaag maar hij moest eigenlijk voor morgen. Kan ik de datum nog veranderen?

4
Robert B
2 jaar geleden
H
hajmvermeulenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Herstel foutieve factuur

Ik ben veranderd van flex altijd Vrij naar flex basis.Ik ben 65+ dus betaalde ik 46 euro per maand en nu wordt het 0 euro per maand.Toch ontvang ik een rekening van 60 euro als voorschot en voor november staat er ook al een voorschot van 60 euro.46 Euro had ik nog kunnen begrijpen en dat het dan later teruggestort zou worden, maar 60 euro is echt fout.Ik heb ook geen reiskosten gemaakt.Het bedrag is al van mijn rekening gehaald, het contact met NS van bijna een half uur heeft niets opgeleverd.Ik heb daarom helaas het geld door ING terug laten storten.Ik wil het gewoon opgelost hebben en kan het geld erg goed gebruiken.

16
Momo
2 jaar geleden
J
J.J.VergunstOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets reserveren

Kan ik een ov fiets reserveren?

1
Momo
2 jaar geleden
J
Jet72Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

datum samenreiskorting wijzigen

Ik heb een samenreisticket voor mijn dochter gekocht voor vandaag. Door ziekte kan ze dit vandaag niet gebruiken. Kan de datum gewijzigd en hoe? 

1
Tochjo
2 jaar geleden
B
Bery123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

steeds verkeerde factuur aan verkeerde adres

Hallo ik krijg steeds factuur van ns van famikielid op me adres en dit maakt me n beetje gekHet zijn toren hoge factuurenHoe kan ik de eevoor zorgen dat ik de brief biet krijg omdat ik niet de eigenaar ben en het alleen naar mijn adres word gestuurd?

4
B
2 jaar geleden
P
PharaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gebruik ns abonnement

Goededag, Ik woon op Curaçao en heb een doorlopend ns-abonnement. Overmorgen kom ik in Nederland aan, hoe kan ik gebruik maken van mijn abonnement? Kan ik gewoon naar een loket gaan en het activeren?

2
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
T
TommyyyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket

Ik heb een E-ticket gekocht maar ik kan hem niet gebruiken voor een dag later

1
Tochjo
2 jaar geleden
V
Vince_bOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

SPOOR Magazine niet ontvangen in 2021

Zijn er meer die het SPOOR magazine dit jaar nog niet ontvangen hebben in de bus

5
Robert B
2 jaar geleden
N
nsrens99Intercity
gevraagd in Overige producten

Privacy opgeven voor een betaald treinkaartje

Als ik online een e-ticket koop en betaal, waarom moet de NS dan mijn geboortedatum weten? Er werd zelfs moeilijk gedaan over de achternaam van mijn vrouw. Haar meisjesnaam moest erop staan. Voor een simpel kaartje van enkele euro's, geeft een reiziger heel veel persoonsgegevens prijs. Bij het kopen van een auto, geef ik minder gegevens vrij dan voor een treinkaattje. Het kaartje is betaald met ideal, dus veilig. Het is betaald, dus zou het zelfs niets moeten uitmaken wie gebruik maakt van dat kaartje. Waarom zou ik het met ideal betaalde kaartje niet gewoon mogen weggeven aan iemand anders? Waarom moet de NS de geboortenaam van mijn vrouw weten en de geboortedatum voor een simpele kaartje van enkele euro's? Dat verzekerd betaald is met ideal?

281
Robert B
2 jaar geleden
H
HiltinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dalvoordeel op Saldo + Keuzedagen abonnement wordt geweigerd op bestaande OV-chipkaart

Gisteren een Flex Basis van mijn OV-chipkaart laten verwijderen en opgehaald op NS automaat. Nu staat er alleen Reizen op Saldo op.Doel was om er Dalvoordeel + Keuzedagen op te zetten.Dit wordt bij Mijn NS geweigerd omdat het “niet te combineren is met produkten die op de kasrt staan”.Maar er staan geen produkten meer op die ik kan verwijderen.Ook terug naar Flex Basis wil niet meer omdat “iemand anders de rekening betaalt.Hoe pak ik dit aan met behoud van mijn huidige OV-chipkaat? 

4
Robert B
2 jaar geleden
A
Alfons PierreSprinter
gevraagd in NS Flex

Zoeken jullie nog mensen op de debiteurenadministratie?

Beste NS,Ik heb zo'n drie maanden geleden mijn rekeningnummer laten wijzigen. Inmiddels heb ik al drie keer het bericht gekregen dat mijn factuur niet van mijn oude (en opgeheven) rekeningnummer kan worden afgeschreven. Dit inclusief ferme taal over incassobureaus en dergelijken. Ik heb iedere maand gebeld nadat ik zo'n bericht ontving en kreeg dan dezelfde mededeling: “Verzoek is binnen, en er wordt aan gewerkt. Het kan nog even duren.”Vandaar mijn vraag in de titel, het lijkt me namelijk een ontspannen functie wanneer ik de scrum-master 60 werkdagen lang kan vertellen dat ik nog aan dezelfde rekeningnummerwijziging aan het klussen ben.

19
A
2 jaar geleden
J
john donnersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kosten stalling

In Roermond is de stalling de eerste 24 uur gratis met een ov jaarkaart en nu moet ik ineens € 6.50 betalen

3
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
A
A.AlkassemOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart kwijt

Ik ben de kaart kwijt en heb het kaartnummer niet Mijn kaarttype NS flex 

2
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden