Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

517 Topics
F
fverbergOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov fiets uitchecken op amersfoort niet gelukt

het is blijkbaar niet gelukt om mijn ov fiets op slot te zetten op amersfoort centraal. vrijdag middag leverde ik hem in. Zojuist heb ik mail gehad dat hij nog steeds op mijn kaart staat.

964
A
24 dagen geleden
M
MarianneWillemijnOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
nieuwe uitnoding om mijn ns-account te activeren

Wil je mij een nieuwe uitnodiging sturen voor het activeren van mijn ns-account?

231
Tochjo
24 dagen geleden
D
Daria OsipovaOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
invoice sum is too big

Hello, today I paid the invoice 97€ which sounds strange because my train trips cost no more than 20€ + approx the same amount for tram/metro/bus. I checked the app - I don’t see any big transactions and I didn’t forget to check out. Could you please help me to understand what’s wrong?

401
Tochjo
24 dagen geleden
F
FatMax1492Reisleider*
geplaatst in Off topic
Uitspraak HRN-concessie 2025-2033

Zoals jullie misschien wel weten zal het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) aanstaande dinsdag uitspraak doen over het beroep van de Federatie Mobiliteit Nederland (waar veel van de lokale vervoerders deel van uit maken) met betrekking tot de onderhandse gunning van de HRN-concessie aan NS voor de periode 2025-2033.Wat verwachten jullie dat de uitkomst zal zijn?En wat voor breed scala aan gevolgen zal een uitspraak in het voordeel van de FMN hebben?

62519
F
24 dagen geleden
Z
ZsofiaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
stilte coupe niet stilte

Ik merk dat sinds Corona mensen de stiltecoupé gewoon niet meer opmerken.  Ik denk dat het zou helpen als de stille stickers ook op de deuren zouden worden weergegeven, niet alleen op de ramen.  Het zou ook helpen als de conducteur regelmatig zou controleren en mensen eraan zou herinneren, zodat de passagers dit niet hoeven te doen.Bedankt!

445029
R
24 dagen geleden
A
ArjenVonOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
defect poortje station Goes

Het poortje van de fietsenstalling naar het perron op station Goes opende niet bij inchecken. Beide deurtjes bleven dicht.

241
Melissa NS
Moderator
24 dagen geleden
T
TrommelHoed12Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Werkzaamheden station Zaandam

Hoi NS, welke werkzaamheden zijn jullie aan het doen op de perrons van Station Zaandam?Er zijn digitale reclame zuilen geplaatst, maar ook een hoop banken weggehaald. Komen deze nog wel terug? Ze worden gemist :-).

963
K
24 dagen geleden
M
MorganHoftijzerOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
trein doorgereden

Klopt het dat de trein naar Leiden die om 09:58 vanaf Leidsche Rijn zou vertrekken de stop heeft overgeslagen? Ik stond op het station te wachten en er reed een sprinter hard voorbij zonder te stoppen en de reisapp geeft aan dat de sprinter met vijf minuten vertraging rijdt.

1585
G
24 dagen geleden
B
Bemined
gevraagd in Overige producten
NS PrijsTijd Deals en werkzaamheden

De NS kondigde afgelopen week iets nieuws aan: NS PrijsTijd Deals (https://nieuws.ns.nl/geen-abonnement-nodig-wel-korting-tot-60-zolang-je-van-tevoren-een-rustige-trein-kiest/)Door tot een maand van te voren te boeken kun je maximaal 60% korting krijgen op de ritprijs als je buiten de spits reist. Klinkt leuk, maar wat blijkt: de NS bied deze korting ook aan op trajecten waar die dag helemaal geen treinen rijden! De reisplanner toont namelijk slechts t/m 25 februari de actuele dienstregeling, terwijl je wel al op 3 maart treinkaartjes kunt boeken op basis van die reisplanner.Volgens de voorwaarden zijn de E-tickets niet te annuleren, tenzij de NS hier op grond van de wet toe verplicht is. Nu is de vraag, is dit laatste wel of niet van toepassing op situaties waarin de NS willens en wetens kaartjes verkoopt voor treinen waarvan ze weten dat ze niet rijden? Ik heb een steekproef gedaan en ik kan op 3 maart kaartjes boeken voor Amersfoort - Zwolle terwijl er werkzaamheden gepland staan da

173225
Vareo
24 dagen geleden
R
Rene74Koploper*
gevraagd in Internationaal reizen
Onbetrouwbaarheid internationale stoptreinen

Ik wilde komend weekend eigenlijk naar Duitsland gaan met de stoptrein vanaf Arnhem, maar zag vanochtend dat er vandaag minstens tot 17.00 geen enkele stoptrein vanaf Arnhem naar Duitsland rijdt vanwege personeelsgebrek (in DB Navigator staat Personalerkrankung vermeld). Ik durf er eigenlijk niet op te vertrouwen dat het dit weekend wel goed zal rijden. Ditzelfde speelt ook bij de meeste andere internationale stoptreinlijnen weet ik, het keert om de haverklap terug, je kan daar niet op bouwen. Als er één of twee mensen zich ziekmelden, vervallen de treinen kennelijk een hele dag? Er zou toch meer personeel inzetbaar moeten zijn zodat ziekte opgevangen kan worden en er niet bijna de hele dag niks rijdt. We zijn sinds corona al ruim 2 jaar verder.

108647
R
24 dagen geleden
R
RJBOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Daluren

Wanneer starten de daluren met het reizen met een abonnement? Ik reis binnenkort regelmatig op een traject, waarbij de trein vertrekt om 16.03 uur. Als ik om 15.55 incheck, reis ik dan nog met korting, ook al vertrekt de trein na 16.00 uur?

5106113
MoDe
24 dagen geleden
J
jvanveenOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom is er geen rechtstreekse trein van den haag naar eindhoven (via Breda)

Waarom is er geen rechtstreekse trein van den haag naar eindhoven (via Breda), en is daar ook geen bericht over.

1353
R
24 dagen geleden
A
A KravchukOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Onjuiste ticketdatum

goedenavond, er is een fout opgetreden, ik heb een ticket besteld voor 28/10, maar het kwam op 27/10 aan. hoe kan ik de datum wijzigen?

481
Vareo
24 dagen geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner
NS app: oude reisadviezen kunnen niet verwijderd worden

De oude reisadviezen in de NS app kunnen niet verwijderd worden. Hoe ze verwijderd worden, staat in de bovenstaande foto. Nadat het op ‘Verwijderen’ is geklikt, dan blijft de oude reisadvies staan. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Na het installeren van de NS app komen de oude reisadviezen automatisch terug in de NS app. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

6177
Y
24 dagen geleden
L
LersieIntercity
gevraagd in In de trein
mag ik aan de noodrem trekken

Hé, ik had een vraag over de noodrem. Stel je voor dat je als ouder zijnde je kind vergeet op het perron of in de trein, of je ziet een kind dat helemaal in de stress schiet omdat hij/zij zijn/haar stop mist. Mag je dan aan de noodrem trekken? En zo nee, wat dan wel? Ik zag net een schoolkind zo hard in de stress schieten omdat ze haar stop miste, waardoor ik dus wel echt de neiging kreeg om het te doen. En mijn moeder heeft mij ook al eens achtergelaten omdat ik de aansluiting miste. Groetjes, Lars

51016
beano
25 dagen geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
geplaatst in In de trein
graffiti op treinen.

Zie net dit filmpje: https://youtu.be/u-61j-4KieU?si=HDJpEutdcNk3SBOYZonde. Graffiti op treinen in Nederland en België komt regelmatig voor. Erger me aan. Want het blijft niet beperkt tot graffiti aan de buitenkant. Maar je ziet ook irritante tekeningen/graffiti in toiletten in de treinen. Willen die graffiti kunstenaars hun afdruk laten zien? Hoe komt het dat de graffiti op NS en NMBS treinen niet altijd tegen te houden zijn? Hoe is de beveiliging van treinen op opstelterreinen en rangeerterreinen? 

32020
G
25 dagen geleden
A
Anita1989.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
daluren ticket gekocht maar trein reed niet

Ik heb 2 daluren trein tickets gekocht maar de trein reed niet van Assen naar Utrecht centraal ivm met wisselstoring kunnen jullie dit geld terug boeken ? 

1498
rvdborgt
25 dagen geleden
H
HaInOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
electrische fiets

Komen net bij NS stalling Groningen. Mogen er op dit moment geen electrische fietsen meer gestald worden. Is dit een nieuw beleid dat er maar een aantal electrische fietsen gestald mogen worden? Er was namelijk genoeg aan plekken.. 

583
H
25 dagen geleden
W
Wilma SlingerlandOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Waarom mag er op zaterdag niet ongestoor gereisd worden in de stiltecoupe?

Drie weken geleden was ik in een stiltecoupe gaan zitten omdat ik rustig wilde reizen.Toen ik medereizigers er aan herinnerde dat het een stiltecoupe is was de reactie van een van hen dat dat niet geldt in het weekend. Waarom mogen o.a. abonnementhouders op zaterdag niet ongestoord reizen?

31716
R
25 dagen geleden
L
Lean3506Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
eerder dan dal uur vetrekken, kaartje al gekocht.

Hoi, wij hebben combi deal tickets voor de kreadoe as woe. Nu zie ik ineens dat het pas vanaf 9 uur is. Is er een optie dat wij toch eerder kunnen vertrekken? Weet niet of er iets is dat we het verschil van die tijd kunnen betalen ofzo? Wij reizen nooit met de trein haha dus geen idee hoe het allemaal werkt. Alvast bedankt groetjes Leandra

664
L
25 dagen geleden
Lauswaus
LauswausOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
compliment nachtdesk medewerker

Afgelopen nacht ging de klok een uur terug. Niet voor het eerst zou je zeggen, dus ook niet nieuw voor de NS Nou was het maar iets nieuws geweest dan hadden we tenminste een excuus voor de totale chaos die onstaan is waardoor er bijvoorbeel dubbel nachtnet van Utrecht vertrok, op de dezelfde tijd, met dezelfde bestemming. Dus 1 om 3.19 uur en 1 om 02.19 uur +6 Doordat de informatie borden, OV-apps en zelfs de Wisselapp de treinen die op tijd in de nieuwe tijd reden +60 min vertraging gaf snapte niemand er meer va De knoop, de bijsturing HC en MCN, treindiensleiders prorail en regievoering Utrecht hadden allemaal geen idee hoe dat aangepast kon worde Ook zijn de Nachtnet bussen naar Haarlem en Almere niet komen opdagen waardoor er veel boze reizigers waren waar we 0 informatie voor haddeMaar gelukkig was er 1 lichtje in al die duisternis, 1 rots in de branding die z'n hoofd niet liet zakken en samen met mij eindeloos is blijven bellen, vragen stellen, boosheid en frustratie aanhorend en

1246
iMark
25 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in OV-chipkaart
OV Chipkaart kwijt

Afgelopen donderdag ben ik in Maastricht waarschijnlijk, mijn OV-chipkaart verloren. Op de terugweg derhalve met mijn bankpas ingecheckt. Ik ben hier al een tijdje op dit forum en ik heb derhalve in de trein gelijk mijn kaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd. Tot mijn niet geringe verbazing lag de nieuwe kaart dus al gisteren in de brievenbus. Donderdagmiddag om 16.00 uur gemeld en zaterdag dus al een nieuwe kaart. Bij deze mijn complimenten voor de snelle afhandeling.

363
G
25 dagen geleden
veghelcuijk
veghelcuijkIntercity
gevraagd in In de trein
snelheidsbeperkingen Utrecht den bosch

Al meer dan een jaar rijden de treinen bij Culemborg stapvoets ivm een snelheids beperking.  Wanneer wordt dit opgelost zodat we weer op tijd in den Bosch aankomen?

632
T
25 dagen geleden
R
RetuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kan geen data voor keuzedagen inzien

Via Mijn NS zie ik bij Mijn Keuzedagen bij slechts 1 Keuzedag de tot geldigheids datum. Ik heb nog 8 Keuzedagen.Van alle resterende keuzedagen staat vermeld Geldig tot 7 april. Ik kan dus niet zien van iedere afzonderlijke keuze dag tot wanneer de afzonderlijke dag ze geldig is. Voorheen stand bij iedere nog op te nemen keuzedag een geldigheids datum.Graag advies hoe dit voor iedere nog geldige dag te zien is.Met vriendelijke groeten FK

895
iMark
25 dagen geleden
B
banudenizOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Compensation for Ns Flex travel

Hello yesterday meand my husband bought ns flex however after we travel Led we realized that evven though we are in off peak hours, the system has charged us with the full price. And then we realized that we need to attach it to our ov cards with collect my order option. So is there a way for you to compansate this amount for us for our journey yesterday we did? Thank you. 

251
Tochjo
25 dagen geleden
Voorwaarden