Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

477 Topics
A
alvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
eerder tussenstop maken

Een uitje naar de Zaanse schans, staat op de planning. Wij reizen met een dal abonnement . De openingstijden van de Zaanse Schans zijn tot 17:00 uur. Mogen wij nog in de daluren , een tussenstop maken in Zaandam. deze stad nog even bezoeken en daarna onze treinreis na de spits weer oppakken richting onze begin bestemming.

925
A
R
Rogier de WitReisadviseur*
geplaatst in Op het station
Zaandijkse Zaanse Schans: reisinformatie op perron

Hoi NS, Op sommige kleinere stations hangt alleen een klein TB7 scherm bij de ingang, en geen digitale schermen met vertrektijden op de perrons zelf. Voor kleinere stations snap ik dat. Op station Harderwijk hangen op het perron wel deze handige blauwe borden, die aangeven voor welke richting je op welk perron moet zijn: Nu mijn vraag: zouden dergelijke borden ook bij station Zaandijk Zaanse schans kunnen worden geplaatst, op het perron? Dit station wordt namelijk zeer veel gebruikt door toeristen. Ik denk dat dit voor toeristen duidelijkheid brengt, als ze weten aan welke kant ze moeten staan. In de reviews van dit station wordt meermaals genoemd dat mensen deze informatie missen, eenmaal op het perron. Ik snap dat dit niet voor vandaag of morgen zal zijn, maar hopelijk kan er iets gedaan worden met deze suggestie!

722
E
H
HuenderboyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Als ik om 10.00 uur vertrek uit Zutphen en naar Harderwijk reis om daar 6 uur op bezoek te gaan en daarna weer terug,moet ik dan uitchecken en inchecken of gewoon inchecken in Zutphen en uitchecken in Zutphen om 21.00 uur?

693
mrfreeze
M
MasnoeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
vuile treinramen

Mijn dagjes uit met de trein worden tegengehouden door de ontzettend vuile ramen. Naar buiten kijken lukt niet meer. Ik vind dit echt onbegrijpelijk....

1496
MCN 2021
K
Khalil omarOp het juiste spoor
geplaatst in Claims
Correctietarief bezwaar – Check-in fout

‎Dear NS Customer Service,‎ ‎On March 27, 2025, I travelled with my OV chip card. However, I believe that a correction fee of €50 has been charged. After checking the overview of my transaction, I noticed that check-in and check-out took place at exactly the same time (9:10 am in Groningen).‎ ‎This seems to be a system bug as I made the trip and wasn't aware of a problem with my check-in. Can you check this and remove the incorrect correction rate?‎ ‎Thanks in advance for your help. I look forward to hearing from you.‎ ‎Sincerely,‎ ‎Khalil Omar‎

302
T
M
MsikkinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Opzeggen Dal voordeel abonnement onmogelijk via klantenservice

Goedemiddag, Graag zou ik mijn Dal Voordeel abonnement bijbehorend aan mijn OV-Chipkaart willen opzeggen, alleen lijkt dit onmogelijk door de klantenservice zowel in de chat als via de telefoon. heb inmiddels 3 keer aan de telefoon gehangen voor 30-60 minuten en is het nog steeds niet gelukt om het product van mijn OV-Chipkaart stop te zetten. welgeteld 4 keer heb ik bij de kaartjes automaat gestaan om het abonnement te verwijderen, en keer op keer lukt het niet, omdat er geen product beschikbaar is om stop te zetten. misschien dat jullie op deze manier wel behulpzaam kunnen zijn. een paar minuten geleden ben ik na een aantal minuten in de chat eruit gegooid. graag zou ik op deze manier met iemand in contact komen die het wel regelt. Met vriendelijke groet, Marion Sikkink

97923
Thom
Glasia
GlasiaOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Stoptrein RB 51 (Duitsland -> Enschede): Omgang met de poortjes in Enschede bij gebruik van Deutschlandticket voor dit traject

Goedenavond, Eerst: Ik kom niet uit Nederland en het is mogelijk dat mijn Nederlands niet zo goed klinkt. Ook ben ik niet zeker in welke categorie mijn vraag moet gaan. Ik ga over een maand naar Enschede met de stoptrein RB 51 vanuit Duitsland voor een dagje uit. Ik heb op de websites van de Duitse Spoorwegen (DB) gelezen dat het Deutschlandticket, dit mijn universiteit voor alle studenten beschikbaar stelt, op deze traject geldig is. De ticket is een digitale ticket met een qr-code op mijn mobieltje. Hetzelfde informatie over de geldigheid van het Deutschlandticket op de stoptrein RB 51 naar Enschede heb ik ook gelezen in het 2e antwoord onder de post in https://community.ns.nl/internationaal-reizen-37/osnabruck-hengelo-86057. Mijn vraag is nu: Als ik in Enschede uit de stoptrein RB 51 uitstap, gaan de poortjes, om de perron te verlaten, mijn ticket herkennen? Wat zal ik doen, als de poortjes mijn ticket niet herkennen willen, hoewel dit ticket volgens meerdere bronnen op dit traject

844
henkputs
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling
27 april: internationale reis - route onduidelijk

Ik zit te kijken of ik morgen van Berchem naar Schiphol kan reizen. Mis ik nu wat, of kan ik gewoon in de Eurocity tot Rotterdam blijven zitten en dan de intercity richting Amersfoort nemen? Zie het niet helemaal helder. NS international geeft deze optie namelijk niet, zou in Breda naar Den Bosch moeten? Ns: Ns international:

913
henkputs
StarAlliance
StarAllianceReisadviseur*
geplaatst in In de trein
Trein volgen

Hoe kan het dat sommige treinen niet live te volgen zijn, maar wel actief hun vertrektijd mededelen? Ik heb dit vaak gezien bij de IC tussen Zwolle en Amersfoort. Wel heel apart. Zowel in de NS app als op treinposities.nl werkt het niet

23919
Henk_NL
G
GorottKoploper*
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
9 maanden geen treinen tussen Alphen aan den Rijn en Woerden

https://www.treinreiziger.nl/straks-9-maanden-geen-treinen-tussen-leiden-en-utrecht/ Het houdt niet op met de langdurige buitendienstelling want volgend jaar is het traject Utrecht Centraal - Leiden Centraal 9 maanden lang de sjaak. De provincie gaat uiteraard in protest gaan, maar ik denk dat daar weinig uit zal komen, behalve wellicht enige compensatie. Deze werkzaamheden zijn helaas noodzakelijk. Wat is het volgende traject?

941
K
G
GolurkSprinter
geplaatst in Op het station
Wat is jouw ervaring bij Sanifair toiletten op het station?

Ik heb Sanifair al eens een e-mail gestuurd dat mij opvalt dat de kwaliteit van de service tegenwoordig zeer, zeer slecht is. Of het nou Utrecht, Rotterdam of Den Haag Centraal is, op alle stations waar ik kom en besluit om toch even snel te plassen, vind ik dat Sanifair niet waarkomt wat het beloofd. Sterker nog, ik vind dat de toiletten en de sfeer terug is naar de jaren 90. Zo was ik gisteren op Rotterdam Centraal en wat een verschrikking. Van de 7 urinoirs waren er 5 defect of tot aan de rand gevuld met urine. Natuurlijk heeft Sanifair hier niet gereageerd op de mail. De uitbater buit is binnen, er is geen concurrentie, dus waarom reageren op klantcontact?! En NS als opdrachtgever naar de uitbater Sanifair hoef ik ook niet aan te schrijven. Die schuiven de verantwoordelijkheid om te reageren gewoon door naar Sanifair. Kortom, deze slechte service blijft bestaan en is absoluut geen 70 cent waard. Daarom gooi ik het nu eens over een andere boeg. Ik ben op zoek naar Sanifair ervaringe

2876
M
Z
zombiebrandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Facturen / betaaloverzicht van kind

Voor onze dochter (12 jaar) heb ik ooit een eigen NS account aangemaakt zodat ze met samenkorting mee kan reizen met de kortingsabonnementen van ons als ouders (maar ook met haar grootouders etc). Het kind heeft dan nl. een Flex Vrij abonnement nodig (die dan weliswaar 0 euro kost, maar is kennelijk een voorwaarde voor het gebruik kunnen maken van de samenreiskorting) Ze reist dus met haar eigen persoonlijke OV chipkaart op rekening bij de NS. Ik zie dat op onze bankrekening bedragen afgeschreven worden door de NS die ik zelf niet terug kan vinden in mijn eigen NS account of die van mijn partner (bij facturen / betaaloverzicht). Dus dat zouden de reiskosten van het NS account van onze dochter kunnen zijn. Nu zou ik toch graag de facturen voor mijn kind willen nakijken, dus ingelogd op haar account. Maar daar is bij facturen / betaalgegevens zo goed als niets te zien. Mijn vraag: waar gaan die facturen van het account van mijn kind naartoe / waar kan ik deze inzien?

454
Momo
A
AnkaRoelofOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijden Dalurenkaart

Ik heb een vraag gesteld over vertrek/aankomsttijden Dalurenkaart, maar nog geen antwoord ontvangen. Hoe krijg ik antwoord???: Mijn vraag is trouwens, dat ik vrijdag 21 maart naar Den Haag wil reizen vanaf Zwolle. Als ik vertrek om 15.49u en aankom in Den Haag om 17.21u heb ik dan recht op 40% korting?? Gr. Anka Moderator edit: verwijdering persoonlijke gegevens.

34619
Robert B
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Werkzaamheden Amsterdam-Hilversum v.v. 1 t/m 23 april

Op X zag ik een vraag voorbijkomen over de aanstaande ingrijpende werkzaamheden tussen Amsterdam en Hilversum v.v. Door de medewerker op X werd aangegeven dat je geen gebruik kon maken van de metro maar nu zie ik bij de werkzaamheden op ns.nl onderstaande aangegeven. Vooral de laatste zin vind ik intrigerend. Tussen Schiphol Airport en Rotterdam C reis via Den Haag HS. Dat lijkt er op te duiden dat er dus ook geen treinen rijden op de HSL. Ik kan dat echt niet vinden in de trajecten die aangegeven zijn, want die gaan helemaal niet over de HSL. Klopt dit bericht dus wel? Ook de melding Tussen Sloterdijk en Bijlmer Arena/Utrecht komt op mij wat vreemd over i.c.m. deze werkzaamheden. Daarnaast lijkt het er dus op dat er wel degelijk met de metro gereisd mag worden. Vanuit Hilversum wordt in de reisplanner nu alleen maar de reis via Utrecht getoond. Wordt dit nog aangepast? De reis via Utrecht betekent meer dan een verdubbeling van de reistijd. Staan er straks wel poortjes open op de metro

26716
MCN 2021
E
EBeeIntercity
gevraagd in Overige producten
Dagretour Aalten, is er korting?

In maart ga ik een zondag naar Aalten, op bezoek. Ik reis vanaf Buitenpost. Ik zou graag willen weten of ik op èèn of andere manier met korting kan reizen, zonder abonnement. Er zijn genoeg dagjes uit te koop, die ik anders zou kopen voor de korting, maar niet richting Aalten. Hoop op tips!

26714
E
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
gevraagd in Op het station
wanneer word de ramen op station Diemen gemaakt

Op peroon 1 in station Diemen is deze raam stuk, maar dit is niet einge raam er middere kapot op peroon 1 en dit is maanden zo

584
MCN 2021
L
LameylauraOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
storing poortjes maar toch maar drie keer recht op teruggave

Volgens het schema heb ik twee keer mijn uitcheck gemist. Echter bij de eerste keer weet ik zeker dat er “Uitgecheckt” in het venster stond en mijn poortje ging open. Maar de uitcheck was niet geregistreerd op de kaart. de tweede keer was er een storing van de poortjes waardoor ze standaard open stonden en er geen mogelijkheid was om uit te checken omdat ze buiten dienst waren. kan gebeuren, maar ik moet zelf geld terug vragen en in de voorwaarden staat dat dit maar 3 x per jaar mag. Dat vind ik niet gerechtvaardigd als het niet mijn eigen schuld is. Graag zie ik een reactie tegemoet. gegroet Laura

767
G
B
BBBBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
WAAROM IS HAND RAILING OP STATION HOOFDDORP TRAPPEN RICHTING NOORD PERRON 3-4 NIET VOLLEDIG HERSTELD

WAAROM IS HAND RAILING OP STATION HOOFDDORP TRAPPEN RICHTING NOORD PERRON 3-4 NIET VOLLEDIG HERSTELD. POTENTIEEL GEVAARLIJKE SITUATIE. DRUKKE UITHANG. HELFT RAILING LIGT AL WEKEN IN ONDERDOORGANG

402
Rory NS
Moderator
C
Christi593Reisadviseur*
gevraagd in Op het station
Prullenbakken rommel Utrecht Terwijde

Hallo, het is een bende rondom de prullenbakken op Utrecht Terwijde op spoor 1 en 4. Zie de foto’s. Kan dit opgeruimd worden? Groet, Christi

314
C
V
VanDisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
fietskluis abonnement verlengen

Er is een sticker op de deur van mijn gehuurde fietskluis geplakt dat het abonnement verloopt. Het genoemde telefoonnummer gebeld maar medewerker wist het niet en ging bij een collega informeren. Na een half uur heb ik maar opgehangen. Maar nu nog geen antwoord hoe te verlengen.

402
JurgenH
P
pvangOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Geen uitcheck

Ik heb een mail gehad dat ik op 21 maart niet zou uitgecheckt zijn op mijn eindbestemming. Ik vraag me af hoe dat mogelijk is, ik ben nml in Amsterdam Centraal uitgestapt en daar ben je verplicht om door de poortjes met behulp van je OV kaart het station te verlaten, daarmee check je dus ook direct uit. Kunt u mij uitleggen hoe dit kan. Vriendelijke groet, Peter van Grinsven

774
R
R
Railrunner710Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
graag twee dagkaarten voor sponsering

Goedemorgen kcc Ik ben Peter van Hal met een 41 jarige loopbaan bij NS ,oa bij het kcc Ik organiseer op koningsdag een kaartevent, een koningsrikken voor ruim 80 kaarters en zoek daarvoor sponsoren die een klein kadootje willen schenken. Hoe mooi zou het zijn om als gepensioneerde NS -er ( 2020)twee dagkaarten te schenken aan een winnaar op deze dag. Wellicht kunnen mensen die de trein een keer gebruikt hebben weer als klant vaker met de trein reizen. Zijn jullie in the mood om twee dagkaarten te schenken voor dit doel. Peter v Hal

483
Rory NS
Moderator
L
LesiaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
verschuldigd voor reizen

Ik ben je een ritje schuldig. Nu heb ik niet het geld om de schuld te betalen. Ik krijg betaald op 7 april of kun je wachten tot ik betaald krijg en mijn reisachterstand betaal?

411
Thom
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Aankondiging werkzaamheden Amsterdam.

Op X zie ik onderstaande aankondiging van werkzaamheden voor een periode van ruim 3 weken. In de 1e plaats mis ik sowieso een link naar de specificatie van die werkzaamheden. In de 2e plaats dat : Reis niet in de spits! klinkt natuurlijk hartstikke leuk maar is voor zo'n periode totaal niet uitvoerbaar voor de meesten. Wat wil NS nu eigenlijk met dit soort nietszeggende aankondigingen bereiken? Plaats dan tenminste een link met de werkzaamheden daarbij.

412
MCN 2021
R
Robinj89Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Intercity's Veenendaal-De Klomp

Tot mijn grote verbazing zie ik dat er in de spits nu een sprinter stopt op Veenendaal-De Klomp, die op alle tussen gelegen stations stop, i.p.v. de Intercity die rechtstreeks naar Utrecht CS rijdt. Dit is onwenselijk. Vanaf wanneer stoppen de Intercity's weer op Veenendaal-De Klomp in de spits?

60218
M

Populaire onderwerpen

Voorwaarden