Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14854 Topics
R
Robinj89Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Intercity's Veenendaal-De Klomp

Tot mijn grote verbazing zie ik dat er in de spits nu een sprinter stopt op Veenendaal-De Klomp, die op alle tussen gelegen stations stop, i.p.v. de Intercity die rechtstreeks naar Utrecht CS rijdt. Dit is onwenselijk. Vanaf wanneer stoppen de Intercity's weer op Veenendaal-De Klomp in de spits?

46911
P
K
KimberlydeJagerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar kan ik een klacht indienen over een station?

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel. Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten.

357351
MCN 2021
Juristen_Wegen
Juristen_WegenReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner
Is de nieuwe reisplanner op de website een grap?

“overstap op zelfde perron” 2 min. “wacht 8 min” what the hell. Rekenen hoef je helemaal niet voor me. “Is fijner zo. Dan hoef je niet te rekenen.” reacties incoming..

48435
JurgenH
S
SuperLucOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inchecken met Dal Voordeel: van 9:01 veranderd in 8:59

De NS, in dit geval station Maastricht, maar er zijn meer gevallen ook in de middag, heeft de vertrektijd aangepast van één minuut over het uur naar één minuut vóór het uur. als ik nu vijf minuten (8:55) incheck en de trein om 8:59 vertrekt reis ik dan toch in het spitsuur?

3087
Thom
P
PattyHOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Geen rechtstreekse verbinding Amersfoort Schothorst - Den Haag CS un nieuwe dienstregeling

Ik pendel meerdere keren per week tussen Amersfoort Schothorst en Den Haag Centraal. Ik nam altijd de rechtstreekse trein van 6:34 of 7:34. Die verbinding was - mede - een reden om in dit deel van Amersfoort te komen wonen. Met ingang van de nieuwe dienstregeling lijken deze rechtstreekse treinen echter uit de dienstregeling verdwenen. In de app wordt geen melding gemaakt hiervan - dus ik hoop stiekem dat ik het niet goed zie. Ik kan nergens toelichting vinden over deze wijziging. Kan iemand hier meer over vinden of vertellen? Met vriendelijke groet, Patty

4816
E
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Off topic
Even relativeren. Is het Covid-virus door de trein gebracht?

Het bewijs ;-)

25521794
Thom
Zamids
ZamidsReisadviseur**
gevraagd in Op het station
van dordrecht naar heerlen en even rondlopen in breda

Ik vertrek in Dordrecht en moet naar Heerlen maar in Breda stap ik even uit om Breda effe in te gaan en daarna weer verder met de trein. Moet ik dan uit en weer inchecken?

22021
Robert B
H
Holland GoOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Verkenning van API-integratie voor ticketverkoop in Holland Go

Beste team van NS,Mijn naam is Talal, en ik werk aan de ontwikkeling van Holland Go, een innovatief platform dat het plannen en boeken van activiteiten en vervoer in Nederland makkelijker maakt. Een van de belangrijkste functies die ik wil implementeren, is de mogelijkheid voor gebruikers om NS-treintickets direct via de app te kopen, zonder externe platforms te hoeven gebruiken. Om dit te realiseren, zou ik graag willen verkennen of het mogelijk is om een API-integratie met NS op te zetten, zodat gebruikers via Holland Go: Reistijden en ticketprijzen van NS kunnen opzoeken. Treintickets direct kunnen kopen via de app. Een digitaal ticket kunnen ontvangen in QR-codeformaat of een ander erkend format. Ik wil graag inzicht krijgen in de mogelijkheden en voorwaarden voor een dergelijke samenwerking. Zijn er bestaande API’s of partnerschapsprogramma’s waar ik gebruik van kan maken? Ik hoor graag welke stappen nodig zijn om dit verder te verkennen. Ik kijk uit naar jullie reactie. Alvast be

362
Rory NS
Moderator
M
Marjan3Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Klopt de prijsverhoging van fietsenstalling Sloterdijk?

De prijs voor een jaarabonnement fietsenstalling Sloterdijk gaat van 80 euro naar 115 euro. Ik lees in diverse topics hier op de community dat de prijsverhoging niet klopt, maar op de NS site zelf staat toch echt 115 euro. Een tariefsverhoging van ruim 40% lijkt mij niet te kloppen. Weet iemand wat nu de prijs is voor een jaarabonnement?

926
Robert B
A
AnkaRoelofOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijden Dalurenkaart

Ik heb een vraag gesteld over vertrek/aankomsttijden Dalurenkaart, maar nog geen antwoord ontvangen. Hoe krijg ik antwoord???: Mijn vraag is trouwens, dat ik vrijdag 21 maart naar Den Haag wil reizen vanaf Zwolle. Als ik vertrek om 15.49u en aankom in Den Haag om 17.21u heb ik dan recht op 40% korting?? Gr. Anka Moderator edit: verwijdering persoonlijke gegevens.

29416
Thom
L
LaarsjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
abo gekocht en toch los reis factuur

Gisteren ,zondag mijn abo flex weekend vrij gestart dmv mijn abo van €0 flex wijzigen. Gister ook gereisd en kreeg daarvan van morgen een factuur in de mail

362
L
M
MartinemmSprinter
gevraagd in OV-fiets
melden verlaten ov fiets

Er staat al zeker 6 weken een verlaten ov fiets geparkeerd voor mijn deur en wordt niet gebruikt. Zijn jullie deze kwijt óf gestolen? Nummer 44978

4187117
Erryt NS
Moderator
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
gevraagd in OV-chipkaart
wordt je abonnement over gezet

Mijn ov chipkaart verloopt binnenkort op 11-11- 2025, maar nou is vraag als ik een nieuwe krijgt wordt dan mijn ns flex dal abonnement automatische over gezet of moet ik nog dan iets doen.

443
Momo
G
GroenerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
NS groen en duurzaam?

Ns heeft in haar missie staan dat ze bij stations de biodiversiteit stimuleert. Concrete acties met bomen planten en groen aanbrengen. Nu is er sinds vanmiddag een bedrijf in opdracht van de NS op station Zutphen aan het werk. Zij halen het groen tussen een stenen wal uit en smeren het dicht met een soort beton. Al het leven, torretjes en wat vogels kunnen eten gaat zo naar de filistijnen. En het wordt een kille grijze wand. Hoe krijg ik contact met de NS hierover en ook dat ze zich aan hun eigen missie houden?

1325
Momo
S
SanDuMOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Melden iets Kapot aan stationgebouw

Op station Duiven, een station waar Breng en Arriva rikden, is op spoor 1 iets kapot aan de buitenkant van de dichte wachtruimte. Ik kan alleen na lang zoeken dat de NS deze gebouwen beheert maar niet waar ik dit soort situaties kan melden. Hoe/waar doe ik dat? Het leverde woensdagochtend nog geen gevaar of grote schade op, wel een irritant geklapper van de deels losse plank/balk. Bij hardere wind kan het denk ik wel meer problemen geven. Omdat natuurlijk dr trein eraan kwam voeg ik een snel gemaaktenfoto toe.

301172
Erryt NS
Moderator
O
ouncharOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Hoe vind ik voor het instappen de rolstoeldeur van een trein?

Alle treinen waarmee ik reis hebben 1 of meer deuren met een rolstoelsymbool, met genoeg ruimte, toegang tot toilet, soms extra brede instap-planken. Maar ik kan die deur lang niet altijd op tijd vinden, en vraag mij af, zijn er manieren om uit de app- en/of perroninfo af te leiden waar die zit? Bij SNG is het makkelijk, altijd ongeveer in het midden van het treinstel, en de borden boven het perron vertellen mij waar dat ongeveer is. Bij VIRM kan het echt van alles zijn, behalve begin en einde van een treinstel. Ik weet wel vooraf de lengte, maar ik weet niet of dat helpt. Bij ICNG is het helemaal voorin of helemaal achterin, anderen weet ik niet, ICM en FLIRT heb ik niet zo vaak. Ik kan uit de app ook treintype en -nummer halen. Nu kan ik natuurlijk reisassistentie boeken, maar dat moet een uur vooraf, en ik kom er meestal wel wel zelf in, dus een beetje jammer om dat dan te doen puur om bij de juiste deur te kunnen komen. Voor ICNG zou dat al helemaal treurig zijn, want die is gelijk

1597
Erryt NS
Moderator
J
Joe68Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Reisadvies tegen de regels?

Zojuist werd een reiziger aangesproken op het reizen in tegengestelde richting tussen Gouda en Gouda goverwelle voor een reis die uit de richting Utrecht begon. Ze (studente) zou in het weekend een boete krijgen als ze dit deed. Nu reis ik ook wel eens uit die richting en krijg dezelfde route dan ook aangeboden als snelste reisadvies. Ik weet ook niet beter dat je een langere route mag nemen als deze sneller is. De vraag is dus: wordt je door het volgen van de NS routeplanner mogelijk een boete aangesmeerd?

2070127
Thom
B
BerXOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fiets achteraf betalen met OV-chip

Moet de fiets die mee gaat op reis direkt worden betaald met eigen fiets ticket, of kan die worden toegevoegd bij de OV chipkaart incheck, en vervolgens achteraf met factuur wordt betaald?

384
Robert B
T
treinspotter2002Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Hoe werkt de snelheidsmeter in de ICMM/SGMM-treinen?

Ik ben benieuwd hoe de snelheidsmeter in de ICMM/SGMM-treinen werkt. Wordt de snelheidsindicator aangedreven door een vloeistof, of werkt het op een heel andere manier? Ik hoor graag van degenen die er meer over weten

2945
Robert B
M
MarcoNuIntercity
gevraagd in Mijn NS
hulp bij niet kunnen inloggen in mijn ns met google chrome

https://www.ns.nl/mijnns?error=server_error&error_description=Unexpected+server+error&state=%2Fdashboard#/error/AUTHENTICATION_FAILURE Deze boodschap verschijnt als URL Met de boodschap Er is een fout opgetreden We kunnen je door een technisch probleem op dit moment geen toegang geven tot Mijn NS, probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice. Het betreft alleen inloggen met browser Google Chrome op samsung tablet Het betreft alle ons bekende NS accounts Alle andere browsers op dit tablet laten wel de inloggen in mijn Ns toe Op andere apparaten kunnen we wel inloggen met de Chrome Browser We hebben alles wat mogelijk is uitgeprobeerd van herinstalleren tot restart account en alles wat enigszins in onze mogelijkheden ligt. NS medewerker kunnen mij niet helpen en verwijzen naar de mediamarkt? Ik snap er niks meer van graag uw hulp

9012
M
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
stopbus i.v.p trein

Ik moet 2 april naar Hilversum sportpark, maar als ik op de reisplanner kijk zie dat er stopbussen rijden. Heeft iemand er ervaring mee en hoe zit met in en uitchecken en ik weet niet zeker of de 40% dan mee pakt

9813
Robert B
A
AnnaEOp het juiste spoor
gevraagd in NS Extra
uitcheck

Op 20nov 2024 Ben ik van Tilburg naar Arnhem gereisd en bij de verkeerde vervoerder uitgecheckt. Omdat het poortje opende is dat niet opgevallen. Maar bij de terugreis naar Tilburg ben ik daardoor niet uitgecheckt en moest ik 10euro betalen. Echter maakte ik gebruik van vrij reizen. Ik heb dat gemeld maar omdat het niet verwerkt was moest ik terug bellen. Dat heb ik pas in december gedaan en werd het afgekeurd. Ik vind het niet terecht en reageer alsnog. Nu kan de medewerker reizen niet meer zien van 2024 en is me geadviseerd te chatten. Allemaal erg omslachtig. Bijgaande de bijlage over de gemaakte reis.

456
Robert B
M
Marlou.veOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld naar klantenservice

Hoii hoii, ik zat te kijken naar mijn reis historie en toen zag ik er ertussen staan “ 19,50 naar klanten service” weet iemand wat dit is en waarom? Want mijn reis was volgens mij wel gratis.. iemand die sit voor mij kan uitleggen? Owjaa en als ik ga naar mijn overzicht waar je kan zien hoeveel reiskosten je hebt staat er 0. Iemand die kan helpen? groetjes, Marlou

1266
MCN2021
D
DmnoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex

Hi, I ordered a ns Flex Vrij subscription and received an email that it went well and now I have to wait for ns to send me an email so I can activate it on my iv chip card, it has been more than 36 hours, how much longer do I need to wait for that email? My subscription is supposed to start tomorrow. Do I receive the email on the day the subscription starts? Thanks for your help!

362
S
G
GilWol194.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
7 dagen kaart

Welke beperkingen heb ik bij het gebruik van mijn 7 dagen vrij reizenkaart

301
Tochjo
Voorwaarden