Opgelost

Een uitje naar de Zaanse schans, staat op de planning.Wij reizen met een dal abonnement . De openingstijden van de Zaanse Schans zijn tot 17:00 uur.Mogen wij nog in de daluren , een tussenstop maken in Zaandam. deze stad nog even bezoeken en daarna onze treinreis na de spits weer oppakken richting onze begin bestemming.

Als ik om 10.00 uur vertrek uit Zutphen en naar Harderwijk reis om daar 6 uur op bezoek te gaan en daarna weer terug,moet ik dan uitchecken en inchecken of gewoon inchecken in Zutphen en uitchecken in Zutphen om 21.00 uur?

Goedemiddag,Graag zou ik mijn Dal Voordeel abonnement bijbehorend aan mijn OV-Chipkaart willen opzeggen, alleen lijkt dit onmogelijk door de klantenservice zowel in de chat als via de telefoon. heb inmiddels 3 keer aan de telefoon gehangen voor 30-60 minuten en is het nog steeds niet gelukt om het product van mijn OV-Chipkaart stop te zetten. welgeteld 4 keer heb ik bij de kaartjes automaat gestaan om het abonnement te verwijderen, en keer op keer lukt het niet, omdat er geen product beschikbaar is om stop te zetten.misschien dat jullie op deze manier wel behulpzaam kunnen zijn. een paar minuten geleden ben ik na een aantal minuten in de chat eruit gegooid. graag zou ik op deze manier met iemand in contact komen die het wel regelt.Met vriendelijke groet,Marion Sikkink

Goedenavond,Eerst: Ik kom niet uit Nederland en het is mogelijk dat mijn Nederlands niet zo goed klinkt. Ook ben ik niet zeker in welke categorie mijn vraag moet gaan.Ik ga over een maand naar Enschede met de stoptrein RB 51 vanuit Duitsland voor een dagje uit. Ik heb op de websites van de Duitse Spoorwegen (DB) gelezen dat het Deutschlandticket, dit mijn universiteit voor alle studenten beschikbaar stelt, op deze traject geldig is. De ticket is een digitale ticket met een qr-code op mijn mobieltje. Hetzelfde informatie over de geldigheid van het Deutschlandticket op de stoptrein RB 51 naar Enschede heb ik ook gelezen in het 2e antwoord onder de post in https://community.ns.nl/internationaal-reizen-37/osnabruck-hengelo-86057. Mijn vraag is nu: Als ik in Enschede uit de stoptrein RB 51 uitstap, gaan de poortjes, om de perron te verlaten, mijn ticket herkennen? Wat zal ik doen, als de poortjes mijn ticket niet herkennen willen, hoewel dit ticket volgens meerdere bronnen op dit traject ge

Ik zit te kijken of ik morgen van Berchem naar Schiphol kan reizen. Mis ik nu wat, of kan ik gewoon in de Eurocity tot Rotterdam blijven zitten en dan de intercity richting Amersfoort nemen? Zie het niet helemaal helder. NS international geeft deze optie namelijk niet, zou in Breda naar Den Bosch moeten?Ns:Ns international:  

Ik heb een vraag gesteld over vertrek/aankomsttijden Dalurenkaart, maar nog geen antwoord ontvangen.Hoe krijg ik antwoord???:Mijn vraag is trouwens, dat ik vrijdag 21 maart naar Den Haag wil reizen vanaf Zwolle.Als ik vertrek om 15.49u en aankom in Den Haag om 17.21u heb ik dan recht op 40% korting??  Gr. AnkaModerator edit: verwijdering persoonlijke gegevens.

Voor onze dochter (12 jaar) heb ik ooit een eigen NS account aangemaakt zodat ze met samenkorting mee kan reizen met de kortingsabonnementen van ons als ouders (maar ook met haar grootouders etc). Het kind heeft dan nl. een Flex Vrij abonnement nodig (die dan weliswaar 0 euro kost, maar is kennelijk een voorwaarde voor het gebruik kunnen maken van de samenreiskorting)Ze reist dus met haar eigen persoonlijke OV chipkaart op rekening bij de NS. Ik zie dat op onze bankrekening bedragen afgeschreven worden door de NS die ik zelf niet terug kan vinden in mijn eigen NS account of die van mijn partner (bij facturen / betaaloverzicht). Dus dat zouden de reiskosten van het NS account van onze dochter kunnen zijn.Nu zou ik toch graag de facturen voor mijn kind willen nakijken, dus ingelogd op haar account. Maar daar is bij facturen / betaalgegevens zo goed als niets te zien.  Mijn vraag: waar gaan die facturen van het account van mijn kind naartoe / waar kan ik deze inzien?

In maart ga ik een zondag naar Aalten, op bezoek. Ik reis vanaf Buitenpost.Ik zou graag willen weten of ik op èèn of andere manier met korting kan reizen, zonder abonnement. Er zijn genoeg dagjes uit te koop, die ik anders zou kopen voor de korting, maar niet richting Aalten. Hoop op tips!

Op peroon 1 in station Diemen is deze raam stuk, maar dit is niet einge raam er middere kapot op peroon 1 en dit is maanden zo

Volgens het schema heb ik twee keer mijn uitcheck gemist. Echter bij de eerste keer weet ik zeker dat er “Uitgecheckt” in het venster stond en mijn poortje ging open. Maar de uitcheck was niet geregistreerd op de kaart.  de tweede keer was er een storing van de poortjes waardoor ze standaard open stonden en er geen mogelijkheid was om uit te checken omdat ze buiten dienst waren.  kan gebeuren, maar ik moet zelf geld terug vragen en in de voorwaarden staat dat dit maar 3 x per jaar mag.  Dat vind ik niet gerechtvaardigd als het niet mijn eigen schuld is.  Graag zie ik een reactie tegemoet.gegroet Laura 

WAAROM IS HAND RAILING OP STATION HOOFDDORP TRAPPEN RICHTING NOORD PERRON 3-4 NIET VOLLEDIG HERSTELD. POTENTIEEL GEVAARLIJKE SITUATIE. DRUKKE UITHANG. HELFT RAILING LIGT AL WEKEN IN ONDERDOORGANG 

Hallo, het is een bende rondom de prullenbakken op Utrecht Terwijde op spoor 1 en 4. Zie de foto’s. Kan dit opgeruimd worden? Groet, Christi  

Er is een sticker op de deur van mijn gehuurde fietskluis geplakt dat het abonnement verloopt. Het genoemde telefoonnummer gebeld maar medewerker wist het niet en ging bij een collega informeren. Na een half uur heb ik maar opgehangen. Maar nu nog geen antwoord hoe te verlengen.  

Ik heb een mail gehad dat ik op 21 maart niet zou uitgecheckt zijn op mijn eindbestemming. Ik vraag me af hoe dat mogelijk is, ik ben nml in Amsterdam Centraal uitgestapt en daar ben je verplicht om door de poortjes met behulp van je OV kaart het station te verlaten, daarmee check je dus ook direct uit.Kunt u mij uitleggen hoe dit kan. Vriendelijke groet,Peter van Grinsven 

Goedemorgen kccIk ben Peter van Hal met een 41 jarige loopbaan bij NS ,oa bij het kccIk organiseer op koningsdag een kaartevent, een koningsrikken voor ruim 80 kaarters en zoek daarvoor sponsoren die een klein kadootje willen schenken. Hoe mooi zou het zijn om als gepensioneerde NS -er ( 2020)twee dagkaarten te schenken aan een winnaar op deze dag. Wellicht kunnen mensen die de trein een keer gebruikt hebben weer als klant vaker met de trein reizen. Zijn jullie in the mood om twee dagkaarten te schenken voor dit doel.Peter v Hal

Ik ben je een ritje schuldig. Nu heb ik niet het geld om de schuld te betalen. Ik krijg betaald op 7 april of kun je wachten tot ik betaald krijg en mijn reisachterstand betaal?

Tot mijn grote verbazing zie ik dat er in de spits nu een sprinter stopt op Veenendaal-De Klomp, die op alle tussen gelegen stations stop, i.p.v. de Intercity die rechtstreeks naar Utrecht CS rijdt. Dit is onwenselijk. Vanaf wanneer stoppen de Intercity's weer op Veenendaal-De Klomp in de spits? 

Beroep tegen boete - Jongeren Dagkaart Geachte klantenservice van NS,Op 24 maart 2025 reisde ik met een NS-trein met een Jongeren Dagkaart (€8-ticket voor jongeren). Tijdens een controle om 18:28 werd mij verteld dat mijn ticket nog niet geldig was, omdat het pas vanaf 18:30 gebruikt mag worden. Hierdoor heb ik een boete van €75,60 ontvangen.Ik begrijp dat de officiële geldigheidstijd nog niet was ingegaan, maar het verschil was slechts 2 minuten. Ik had het ticket te goeder trouw gekocht en had geen intentie om de regels te overtreden. Daarom vind ik dat deze boete erg streng is voor zo’n kleine tijdsafwijking.Ik verzoek u vriendelijk om deze boete te heroverwegen en indien mogelijk te annuleren of te verlagen. Ik kan aanvullende reisinformatie verstrekken als dat nodig is.Bij voorbaat dank voor uw begrip en reactie.Met vriendelijke groet DmytroModerator edit: e-mailadres verwijderd

De NS, in dit geval station Maastricht, maar er zijn meer gevallen ook in de middag, heeft de vertrektijd aangepast van één minuut over het uur naar één minuut vóór het uur.  als ik nu vijf minuten (8:55) incheck en de trein om 8:59 vertrekt reis ik dan toch in het spitsuur?

Hello.I already contact the consumer telephone number +31 30 751 51 55  and the assistant told me to go to this page. I paid and invoice in January, then another one in february and i keep receiving mails saying that i didnt pay the one from february and it will bring consecuences.I dont know how to solve it.Thank you in advance

Ik heb nog een aantal oude reizen van 12 januari 2025 in de ns app staan maar kan die niet verwijderen, normaal gaan ze vanzelf weg als de datum voorbij is. Wat kan ik hier aan doen

Hallo,in May and July I will do an internship abroad in Amsterdam. I work as a working student at a big bank in Germany and study at an university in Germany as well. I do have an ISIC Card, which means I am an internationally acknowledged student but not in the Netherlands. Am I able to apply for the student tariff? Or do I not count because I do not study in the Netherlands?Thank you very much in advance for your help.Kind regardsLouis

Hello,how do I change the payment method from myNS? I have a OV chipkaart that I use for traveling. I used a foreign bank account and card to buy it at the very beginning. Now I would like to switch the bank account, to the Dutch one. I cannot find any way to do it from the app and from the website. Anyone can help?  thank you for your helpriccardo

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel.  Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

Wat is het geldige e-mailadres van NS Spoorwegen waar ik terecht kan met mijn schuldprobleem?