Opgelost

Hoi, er staat al even een OV fiets in de gemeenschappelijke binnen stalling van mijn gebouw in Utrecht. Het gaat om de fiets met het nummer 46563. Ik vermoed dat deze gestolen/kwijt is. Als dit het geval is kan ik de locatie hiervan doorsturen.Gezien de hoeveelheid van dit soort posts op dit forum en omdat het voor de NS ook fijn is om gestolen fietsen terug te krijgen. Lijkt het mij een goed idee als er hiervoor een standaard meld formulier wordt gemaakt. Op die manier worden waarschijnlijk mee fietsen terug gevonden en is dit minder moeite om te melden.

Hallo. Vorige week voor het eerst gebruik gemaakt van mijn NS Flex en ik heb zeker weten ingecheckt voor de reis begon maar deze incheck is niet zichtbaar bij mijn reishistorie. De terugreis dan weer wel.Hoe kan dit? Ik zit niet te wachten op nu al problemen terwijl ik net begonnen ben met het reizen met NS Flex.Ik kan ook het ook nergens aanpassen, zie ik. Dus wat nu? Mvg, Chanty  

Geplande werkzaamheden worden meestal ruim van te voren aangekondigd en kun je dan al terugvinden in het overzicht met werkzaamheden. Dat is makkelijk als je ook wilt kijken of dit gevolgen heeft voor je toekomstige treinreis.Nu wordt de reisplanner minder ruim van te voren bijgewerkt. Ik weet niet of daar een termijn voor staat? Zo ja, welke?Als ik nu (03-04-2025) bijvoorbeeld een reis plan van Goes naar Rotterdam op zaterdag 17 mei 2025, dan krijg ik het volgende in de reisplanner te zien:Bovenaan dus de melding: “Door werkzaamheden is de onderstaande dienstregeling anders dan je van ons gewend bent.”Als je vervolgens klikt op : “Meer informatie” dan krijg je keurig te zien dat er werkzaamheden zijn gepland. In dit geval ook dat er bussen rijden: Nu weet ik uit ervaring, dat de gegeven reisopties dezelfde zijn als in een normaal weekend. De dienstregeling is dus niet anders dan ik gewend ben. Als ik het zo lees, dan zou ik er vanuit kunnen gaan, dat er voor mijn reis geen wijzigingen

Al maanden krijg je als je met de NS wil chatten het bericht dat er door de drukte geen medewerker beschikbaar is. Is het misschien een idee om, als dit structureel is, meer medewerkers aan te nemen?

I have an unlimited travel subscription between ams centraal and Hilversum, and because of the constructions at centraal (prorail) the direct journey is not possible. if I take the train from zuid to Hilversum, does the journey get covered by the subscription? 

De trein naar Rotterdam vanuit Tilburg rijdt meer niet dan wel. Ik reis meerdere keren per week op en neer voor mijn werk in wisselende diensten  Het komt meer voor dat de trein die ik wil niet rijdt als dat hij wel rijdt. Redenen zijn uiteenlopend. Dikwijls dienstregeling wijziging of hij staat er gewoon niet meer op. en dan niet 1 trein. Nee. Neem vandaag, 9.06 Den Haag vervalt in Tilburg. 9.14 Schothorst in Breda staat er niet op ( daar rijt Den Haag wel om  6.23) En zo is het elke dag iets.Moet de NS zich niet aan afspraken houden. Ik heb het idee van niet. Als ik mijn werk zoals jullie zou doen zou ik me schamen. 

Wc op station sittard werkt niet

Waarom rijden geen treinen naar station Terneuzen ?Ik kijk werkzaamheden op spoor ,maar valt niets te melden  

Kan iemand mij meer uitleggen over de wegwerp ov-chipcard? Een vriendin komt binnenkort naar Nederland op vakantie. De wegwerp chipcard kost €7.50 en is op een bepaald datum geldig? Of kan het ook voor meerdere dagen? Of heb je per dag een wegwerp chipcard nodig? Kan je de wegwerp chipcard ook opladen? Ik vind de website niet heel duidelijk.Alvast bedankt 

Mijn fiets staat in een beveiligde fietsenstalling van de NS en hier heb ik een abonnement voor gekocht, maar sinds een paar weken moet ik betalen als ik mijn fiets uit de fietsenstalling haal. Weet iemand toevallig hoe dit kan en hoe ik dit kan oplossen?

Beste, Mijn bewindvoerder stuurt mij zojuist een email dat ze het abonnement weekend vrij op mijn ovchipkaart te zetten maar er komt steeds een foutmelding..Is dit bij jullie bekend? Wat kunnen we hieraan doen?Ik heb vorige week net een nieuwe persoonlijke ovchipkaart ontvangen.MvgTonia Doornberg 

Melding: de verlichting in de fietsenstalling bij station zaltbommel is al enkele weken defect.

Vanmiddag moest bij uit uitchecken inde fietsenstalling voor 2 dagen betalen. Hoe kan dit? Station Woerden is eerste 24 uur gratis.Ik ben er maandag geweest,  zou dus gratis moeten zijn. En vandaag, woensdag. Zit dus een dag tussen. Hoe kan dit?

I have an improvement suggestion for de NS app.I do have a subscription of 40% discount in dal-uren. The route planner shows the expected costs of a journeys, but does currently not take into account my subscription. Can you please consider for calculating jouney cost taking subscription into consideration?

Gaat weer lekker met keuzedagen. Vandaag treinreisje gepland met keuzedag 7 die tot 2 april 2025 geldig is. Krijg ik net melding dat keuzedag 1 van mijn nieuwe abonnementsjaar geldig tot 1 april 2026 klaar staat. Aangezien er tegenwoordig maar 1 keuzedag tegelijk kan klaar kan staan ben ik keuzedag 7 kwijt. 

Ik heb vandaag keuzedagen aangevraagd, ik had al een Dal Voordeel abo (jaarlijks vanaf 5 jan). Nu zie ik dat ik maar 6 keuzedagen heb gekregen en geen 7. Nergens op de NS website staat dat ik geen 7 keuzedagen zou krijgen. En ga ik dan ook minder betalen dan 29,50 voor deze 6 dagen, ook dit kan ik nergens zien, want het geld wordt pas per 5 jan 2026 geind als ik het goed begrijp.

De factuur ********, van mijn vrouw, “staat voor u klaar” maar is niet zichtbaarin ons account.De kaart is wel gekoppeld aan het account.Het gaat om kaartnummer: **** **** **** 7348Het bericht voor deze factuur wordt ook naar het verkeerde E-mail adres gestuurd.Kan dit gewijzigd worden a.u.b.?

Ik zocht vandaag naar het aantal beschikbare OV-fietsen op station Amsterdam Zuid.Zowel bij Zuidplan als bij Mahlerplein staat ‘0 fietsen beschikbaar’. Klopt dit? Normaal gezien zijn er veel meer fietsen beschikbaar.  

Ik had toen ik nog werkte van mijn werkgever een business card. Nadat ik met pensioen ben gegaan is mijn abonnement natuurlijk beëindigd. Ik ben de kaart blijven gebruiken als ov chipkaart, regelmatig geld op gezet en mee gereisd. Inmiddels is mijn kaart verlopen, maar ik wil graag het geld dat er nog op staat, ongeveer €15, eraf halen. De mogelijkheden die via de NS site worden aangeboden werken voor mij niet. Hoe is dit op te lossen?

Ik heb net een nieuwe ov chip kaart binnen van de NS en wil OV fiets op de kaart zetten. Maar hij zegt dat het nummer ongeldig is? 

Hoi, Ik ben Sam van Stichting DDZ! Jullie hebben waarschijnlijk nooit van ons gehoord en dat kan best kloppen, dit is ook omdat wij net zijn begonnen met onze groep. Ons doel van de stichting DDZ is om 1 DDZ treinstel bewaard te houden voor de latere geschiedenis. Maar dat doet er niet toe, vragen kunt u altijd nog stellen! De vraag is of er een plek is waar wij ons kunnen vestigen en onze toekomstige collectie en de DDZ kunnen plaatsen en natuurlijk repareren en opknappen. Het hoeft niet nu perse want we willen pas een DDZ bewaren als hij uit dienst gaat. Dit was onze vraag. Grt. Sam. Stichting DDZ. 

De verlenging voor mijn fietskluis in maart doorgegeven. Hier een bevestiging van ontvangen. Ik vraag mij af of dit goed doorgekomen.is. Op de fietskluis is namelijk een sticker geplakt met hierop de waarschuwing dat mijn huur van de fietskluis komt te vervallen voor 7 april. Zie onderstaand bericht van de bevestiging. Graag jullie reactie.Bevestiging van de ontvangst Beste M.L. van Schie, Hierbij bevestigen we dat we uw gegevens succesvol hebben ontvangen.Let op: Heeft u recent een acceptgiro ontvangen of ontvangt u deze in de komende periode, dan dient u deze te betalen. U betaalt pas per ingang van het volgende contractjaar per automatische incasso.Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op NS Klantenservice of stel uw vraag op de NS Community. Met vriendelijke groet, Maaike Kranenborg Hoofd NS Klantenservice

Hello. I have an activated Busvoordeelpas Nijmegenbut still I still have to pay for the ride. Please tell me how I can solve this problem.

Gisteren wilde ik een OV fiets meenemen uit een fietskluis. Na mijn chipkaart over het scherm te halen, bleef de automaat zeuren over een kluis waarvan de deur open zou zijn. Hierdoor kon ik zelf geen fiets pakken. Een kluis bleek niet op slot, en er stond ook een fiets in. Ik heb meerdere malen geprobeerd om de deur van die kluis te sluiten, maar dat lukte niet (tenminste: de deur was dicht en het slot zat volgens mij goed, maar de deur ging niet ‘op slot’).Na 5 minuten prutsen heb ik maar besloten het op te geven: het was koud en laat en in de kluis stond een fiets waarmee ik naar huis kon. Nadat ik de fiets uit de kluis haalde probeerde ik de deur nog 1x goed te sluiten, en opeens mocht het wel lukken: dus kluis op slot, fiets in mijn hand.Met de fiets ben ik naar huis gefietst, maar deze is nu niet aan mijn chipkaart gekoppeld (ook gecheckt op ov-chipkaart.nl en mijn NS), maar waarschijnlijk aan mijn voorganger die de kluisdeur ook niet dicht kreeg.Dus ik heb nu eigenlijk geen idee