Opgelost

Dear sir/madam,I lost my NS Flex card today. I would like to know the expiry date to block it.

Is het mogelijk om van te voren op de app te zien wat voor model trein komt? Ik wil namelijk niet meer in zo een waardeloze nieuwe sprinter zitten waar je bijna gelijk rug pijn van krijgt.Ik had gisteren de sneltrein naar Vlissingen gemist en toen kwam ineens zo een klein waardeloos treintje die ook nog overal stopte. Ik ben maar in Bergen op Zoom uitgestapt en gewacht op de dubbeldekker.  Hoe durft de NS te verwachten dat ik betaal voor zo een rot trein?

I was running to catch a transfer train (leaving in 1 minute) in Zwolle station going to Groningen. The train was leaving at 1345 on the 19th March 2022. One train carriage was deactivated, so I had to run to the other while I was looking at the NS app for the train timings. It was crowded so I bumped into the tall, shaved blond hair train conductor (or machinist) accidentally. What happened next was that the train conductor grabbed my jacket and pulled me hard towards him. I am not a tall guy so I nearly tripped. I was shocked. He demanded to know why I bumped into him. I explained it was accidental as it was so crowded at the perron. I didn’t even realized I bumped into him. He was big sized and standing in the middle of the path where everyone is rushing. The switch of carriage made everyone run to the next carriage. Have anyone met this aggression of the conductors before? It doesn’t make sense if the conductors are aggressive to the passengers or blocking their way, especially whe

Ik had twee dagkaarten gekocht voor 16 maart j.l. Die stonden op ns app en zijn gecontroleerd in de trein. Ik kon met mijn OV kaart gewoon het station van leiden betreden maar bij de ov kaart van mijn partner was het saldo te laag, dus toen heb ik één van de dagkaarten op de app gebruikt om het station binnen te komen. Ik had geen flauw idee dat ik dan ook moest uitchecken en nu krijg ik dus een soort van boete van 20 euro om op het station te kunnen komen. Bij die andere dagkaart was niets aan de hand. Ik wil graag die 20 euro weer terug als dat mogelijk is. Groet Henny Hartlief

I ordered a NS Flex Weekend Vrij in 07/03.But I was still charged 20 euros when I got on the train today, I don't know why

Gisteren( 18 maart)  probeerde ik mijn reisgeschiedenis terug te halen in mijn ns. Ik kreeg steeds , op welke manier ik het ook geprobeerd heb, de melding u kunt geen kaart toevoegen.Deze is geldig toe oktober 2024. 

Het valt mij op dat het inloggen op deze NS Community niet meer lukt via Facebook.Als ik op de Facebook-knop druk, dan zie ik een foutmelding van Facebook met:Functie niet beschikbaarAanmelden via Facebook is momenteel niet beschikbaar voor deze app.Volgens mij werkt dit al een hele poos niet meer, maar zie je nu pas een duidelijke melding.Komt deze functie nog terug? Of blijft het bij inloggen via een NS-account?

Waar kan ik overstappen naar Dal vrij voor  65 plus?In de community geeft Momo de oplossing maar die is van 10 maanden geleden.Op de tarieflijst 2022 staat:65+ en bij abonnement** **wordt niet meer verkocht.Slaat dit op beide of alleen het bij abonnement.Slechte communicatie. Wie weet het antwoord? 

Goedenavond!Ik kom al jaar en dag op station Hengelo en ik vraag me eigenlijk altijd al af waar twee dingen voor zijn.Wat zijn deze twee dingen en waar dienen ze voor? Voor die laatste staat er 50 meter verderop nog eentje met de tekst "draaien als licht brandt"Het lijkt antiek, maar het is zo te zien niet heel lang geleden nog opnieuw in de grond gezet gezien die bouten.Alvast dank!

Hallo NS community,Ik heb een rare vraag . Ik schrijf momenteel aan een novelle die binnenkort uitkomt bij een uitgeverij. Het speelt zich af een jaar of tien in de toekomst. Nu is het voor het verhaal nodig dat mijn hoofdpersoon vast komt te zitten in de trein, de stroom uitvalt en de deuren automatisch openspringen. Nu is mijn vraag: kan dit? In welk scenario is het mogelijk dat treindeuren automatisch opengaan? En is het bij uitgevallen stroom logisch dat het treinpersoneel handmatig de deuren weer sluit?Ik ben benieuwd!GroetenHelena

Hallo, ik heb een NS flex-abonnement. Ik heb deze nog nooit gepauzeerd, maar dat zou moeten kunnen. Ik kan niet op de website vinden hoe dat moet. Als ik inlog op mijn ns, maar “Mijn Producten” ga en dan scroll naar mijn flex abonnement, dan zie ik de knop “Wijzig abonnement”. Maar als ik daar op klik kom ik op een scherm waar ik een nieuw abonnement kan afsluiten, en ik kan nergens vinden waar ik mijn huidige pauzeer. Graag verneem ik hoe dat mogelijk is. Op de FAQ staat dat dat mogelijk is. Dankuwel.  

Goedemiddag, Voor heel veel mensen die part-time werken en liever niet meer met de auto gaan zou een trajectkaart voor bijv. 2 dagen in de week heel handig en (ook) rendabel kunnen zijn om in de toekomst de trein te pakken. Met de stijgende benzineprijzen ben ikzelf bijv. opzoek naar een alternatief voor de auto. Een trajectkaart biedt voor mij een oplossing, maar die haal ik er alleen uit wanneer ik 4/5 dagen in de week reis. Dus zat ik te denken aan een trajectkaart die je naar ratio van een aantal nader te bepalen dagen kan kopen. Zijn er plannen hiervoor en hoe denken jullie hierover? Fijne avond.

Ik heb bij aankomst op Naarden Bussum gecheckt hoe laat mijn trein terug ging. Volgens de borden 16.40, maar het is 16.55. De NS medewerker zei dat dit al sinds de start van de Corona epidemie zo was. Waarom zijn de borden dan nog steeds niet veranderd of op zijn minst met een kruis ongeldig gemaakt?  

Is er een ongeschreven regel met het uitstappen? Zoiets als wie het eerste op het balkon staat mag er als eerste uit?

if I order NS Flex Weekend Vri from 18/03, the end date is 31/03 or 18/04 ?

Hallo, Ik vroeg mij af of het mogelijk is je reis te laten vergoeden wanneer je in de spits moet reizen omdat de trein in de dal (enige trein voor 06.30) vervalt door een storing? Wanneer ik dit vanaf thuis zie, dan ga ik alsnog heen voor 6.35 voor de Dal Vrij voordeel. Het probleem is dat je in sommige gevallen langer dan een half uur moet wachten. Hoe zit dit dus precies?

Er zijn de afgelopen maanden veel DDZ terug in de dienstregeling. Is het inmiddels bekend of ze ook weer naar het noorden gaan rijden  (Groningen en Leeuwarden)? Ik zag op https://treinposities.nl/materieel/NS/ddz dat er een aantal stellen als “buiten dienst” staan. (7528, 7538 en 7542) Gaan deze nog terug komen of worden ze gesloopt? Zo ja gaan ze de tussen bakken dan gebruiken op de DDZ4 stellen te verlengen? Net als de 7621?

Ik ben sinds nog geen week lid van flex dal voor 5,10 per maand. Eindelijk mijn kaart binnen en ik wil hem gaan koppelen aan mijn account zie ik tot mijn spijt dat klanten nu 3 maanden 50% korting krijgen. Ik vind dat ik daar ook recht op heb want ik ben maar een paar dagen te vroeg geweest. Ik bel naar de klantenservice en die zeggen dat ze niets voor mij kunnen doen en dat ik pech heb. dus zo gaan jullie met nieuwe klanten om? Ik zou graag zien dat het ook voor mij geregeld kan worden 

I left my bag in a train (carriage number is 9555). But,  NS service tells me this train is in parking lot. Therefore, it is not possible to search the train for my bag. And, they do not tell me when is the next train schedule for this train (so I can get in and find by myself).  Do you guys maybe know the solution for finding the specific train’s schedule? 

Beste NS, Na maanden lang te hebben gewacht heb ik nog altijd geen terugbetaling ontvangen, van het vooruitbetaalde bedrag, voor een abonnement dat ik nooit heb kunnen gebruiken. Ik heb drie maal contact met jullie gehad maar tevergeefs. Graag ontvang ik van u een bericht wanneer ik mijn geld terug kan verwachten, de zes weken wachttijd zijn immers al lang verstreken. Dit maakt op mij een erg onprofessionele en rommelige indruk en ik zal dan ook niet snel weer gebruik maken van uw diensten. Laat mij alstublieft iets weten, ik hoor het graag van u. In afwachting van uw reactie,  Cyriel Lipperts

De NS mailde mij en ik kreeg netjes enkele weken geleden en brief hierover dat het oude weekend vrij-abonnement (bijabonnement) zou komen te vervallen per 1 maart en dat je gebruik kunt maken van een aanbieding geldig voor 1 jaar. De aanbieding heet NS weekend vrij. Nu probeer ik al een tijdje dit abonnement op een bestaande OV-kaart te zetten maar geen resultaat. Technisch zou het niet mogelijk zijn vertelde mij iemand van de klantenservice waardoor je dus 2 OV-kaarten moet gaan gebruiken. 1 voor het OV-studenten abo en 1 voor NS weekend vrij. Dus 2 OV kaarten voor 2 abonnementen. In het verleden heeft dit wel gewerkt dus waarom kan dit nu niet op 1 OV-chipkaart? NS help!

Ik wil bij de reis kunnen zien wat de kosten zijn. Die functie heeft op de app gezeten, maar kan nu niks vinden 

Hoi allen, Wat was nog de slimste Manier als mijn ov Chip kaart met ns flex weekeind vrij 1e klas en duitse IBAN afloopt?Van tevoren nieuwe kaart bij translink kopen, met PayPal betalen en dan het abbo om laten zetten naar de nieuwe kaart?Graag eben wat Tips aan gezien ook het een en ander met de Shop veranderd is en ik waarschijnlijk sowieso met klantenservice moet bellen, of niet?Groet ulrich

Ik ben het beu om door opgeblazen boas gekleinneerd gediscrimineerd en geintimideerd te worden ns doet niets met klachten tegen boas klantenservice ns neemt je ook niet serieus , iemand ook ervaring hiermee? Ik heb een mondkapjes ontheffing brief van mijn arts email van ns en nog krijg ik een grote mond en soms wordt er zelfs gezegd dat ik de email vervalst heb

Hi Guys, I can't register my personal chipcard to my account.Anny suggestions?I am getting the following: