Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

15023 Topics
G
Gerco76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fietskluis

Hoi ik heb een vraagje ik heb een fietskluis van NS maar hij moet betaald worden op 9 december maar ik sta onder bewindvoerster maar kan de rekening rechtstreeks naar mij bewindvoerster toe gestuurd worden de rekening van €109,00 want zij betaald ook ov dal uren kaarten via mij bewindvoerster haar als ik de e-mail adres geef van mij bewindvoerder kan dat dan geregeld worden want zij heeft gezegd dat ik moet u moet pakken van mij bewindvoerster dat ik NS moet vragen? Om dat zij er niet kan veranderen de vacature en de rekening van de fietskluis van NS station in het harde kluis nr ** mij naam is ** mij adres is **

931
Lorena NS
Moderator
P
ppppalmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geen samenreiskorting door vertraging internationale trein

Hoi, 14 september kwam ik met mijn vrieindin aan op utrecht met de nightjet vanuit Wenen. Vanwege de vertraging van de nightjet zou de overstap naar trein naar Groningen al beetje krap zijn. Toen we op perron aankwamen eerst snel geaocht welke perron we moesten hebben, de borden op het station bleken later echter niet te kloppen toen we medewerker vroegen. Eenmaal op juiste perron nog een automaat gezocht om samenreiskorting erop te zetten in de enkele minuten die we nog hadden (echter deze was niet op het perron te vinden. Kan dit achteraf nog worden verrekend?

1745
Denice NS
J
Jennn_vdOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Reizen met internationale trein door Duitsland

Misschien een stomme vraag… maar ik ga in januari 2022 voor het eerst reizen met de internationale trein door Duitsland, en we gaan richting Triberg voor een skivakantie. Ik weet niet zo goed hoe de treinen en spoorwegen in Duitsland zijn, dus ik vroeg me af of iemand, die al eerder internationaal gerezen heeft door Duitsland, weet of deze treinen heel rustig zijn of juist veel geluid maken. Ik heb last van tinnitus, dus ik ben wat dat betreft gevoelig voor harde geluiden. '’Harde geluiden'’ klinkt misschien wat vaag, dus als vergelijking kan ik wel vertellen dat ik de NS treinen in Nederland erg fijn vind, en dat ik daar geen last heb van geluid van buitenaf dat je goed kan horen. De NS treinen zijn erg rustig en het hardste geluid wat je kan horen zijn de airco's die blazen (die ik niet vervelend vind verder). De reis die wij willen hebben, bevat een DPN trein, een ICE en een RE. Een vriendin vertelde mij dat een DPN te vergelijken is met arriva en dat ICE wel fijn is, maar weet nog

28179
T
S
Sofie021Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
leren tas kwijt

Ik ben zaterdag mijn leren heuptasje kwijt geraakt. Nu zitten mijn sleutels hier ook in waar een airtag aanzit. Ik kan ze dus volgen. Nu zegt mijn telefoon dat het op de nachtegaallaan in Utrecht ligt. Kan ik het hier ophalen? Is dit van NS?

772
Vareo
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in NS Flex
Uitchecken ging toch goed!

Vandaag naar Klimmen/Ransdaal geweest Uitcheck bij NS en Incheck bij Arriva in Heerlen. Echt rustpunt station Klimmen/Ransdaal ( I/h zonnetje); vervolgens verder met Arriva en in Maastricht de Intercity terug naar Utrecht Centraal...Zat ik nog steeds incheck Arriva...Oepsss….In Utrecht ging het uitchecken alles boven wel dus goed! Poortje opende! Wat een geluk.. Dus een keer vergeten uit te checken tussen 2 vervoerders gaat dus goed?...Blijkbaar wel!! Groet! Ik heb Dalvrij abonnement;misschien dat dat er iets mee te maken heeft?? Vraagje: Kan ik mijn profielnaam wijzigen? Van Voordeelurenreiziger in Dalvrij Reiziger……… Zijn er alweer werkende WC/s aanwezig in Treinstel 9561?…… Groetjes uit Utrecht

1174
Robert B
Rogier287
Rogier287Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Stallen op Rekenining, kan het ook gewoon in één keer voor *alle* stallingen?

Naar aanleiding van de email over Stallen op Rekening wilde ik me aanmelden. Echter nu zie ik dat ik een specifieke fietsenstalling moet kiezen, zodat ik dan bij die stalling mijn fiets kan stallen en betalen met mijn OV chipkaart. Is er ook een mogelijkheid om dit gewoon algemeen aan te zetten? Dus voor alle stallingen die deze mogelijkheid bieden?

1103
Robert B
T
TonHaarmansIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Inchecken lukte ook bij minder dan EUR 20 op ov-chipkaart

Gisterenavond checkte ik per ongeluk in met mijn persoonlijke ov-chipkaart waar vroeger een voordeeluren abonnement op stond. Op deze kaart stond iets meer dan EUR 19. En toch lukte het bij Utrecht Centraal met deze kaart in te checken. Dat zou toch eigenlijk niet mogelijk moeten zijn? Heel vroeger was EUR 10 voldoende om in te kunnen checken met deze kaart. Maar het voordeeluren abonnement is van deze kaart verwijderd. Dan zou er toch meer dan EUR 20 op moeten staan om in te kunnen checken?

160165
B
L
louisevanrossumIntercity
gevraagd in In de trein
controles?

Zit nu in de trein van 0.25 van Muiderpoort naar Lelystad. De trein puilt uit! Ik heb extra betaald om 1ste klas te reizen maar er is geen enkele controle, voelt niet prettig aan als je hoort wat er gezegd wordt. Heel erg vervelend, conducteur niet gezien, zoals gewoonlijk!

7388
1
G
garrinetaSprinter
gevraagd in OV-fiets
Dubbel betaad

06/10/2021 ging ik naar Haarlem Spaarnwoude en pakte ik een ov fiets. Die is correct in- en uitgecheckt. Nu krijg ik een factuur waarop staat dat ik de volgende dag weer een fiets heb gepakt, van 7:00 tot 17:00 uur. Dat kan helemaal niet, en dat is terug te zien op mijn reishistorie. Ik was die dag niet eens in Haarlem. Dank!

1393
Robert B
A
Arend7Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen
Interrail in benelux

Als je met een interrail one-country pass Benelux reist mag je die niet in Nederland zelf gebruiken. Ik vraag me dan af of dat ook voor de outward en inward reis (naar en van de grens) geldt. Bij de gewone (global) pass mag dat wel.

4045
A
E
EdithVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
foutmelding NS app

De NS app geeft steeds de melding: Er is iets mis gegaan, probeer het later opnieuw. maar deze melding krijg ik nu al een paar dagen. Iemand een oplossing?

7662
Robert B
W
Wim van VelzenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
saldo op ov chipkaart

Heb sinds deze week een weekend voordeel flex abonnement 40% korting.Er staat nog saldo op mijn ov kaart en dat gaat u verrekene n. Maar er staat ook saldo voor bus,tram en metro op diezelfde ov kaart....hoe zit dat nu? Staat er nu geen saldo meer op voor de bus etc...dan kan ik dus niet meer met de bus etc...hoe zit dat ??

1563
Robert B
T
TohmasOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geldterug

Hey goededag ik ging gister een Jongerenkaart betalen alleen ik kreeg pas na 1 uur binnen en ik moest om 11:30 de trein hebben dus heb ik er nog een gekocht die ik wel meteen kreeg en mij vraag is zou ik van t eerste kaartje me geld nog terug kunnen krijgen?

1111
Thom
F
FatihOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change

Hello I want to make change my season ticket Dal Vrij to Weekend Vrij. But I could not do on mijn ns.

563
Robert B
T
TolOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
E-ticket levering

Ik heb twee tickets gekocht. Betaald maar niet zichtbaar in de app of via de mail

2771
Daniël NS
Moderator
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in In de trein
WC Defect

Zojuist 11.52 vertrokken IC richting Enschede..Omroep Alle WC.s in de trein Defect..Ik vind het schandalig en niet kunnen Treinstel 9561…...Actie graag….

1602
D
J
JamesdeursenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstap van Traject vrij naar NS flex (abonnement niet zichtbaar)

Goedenavond. Ik ben net bij een oplaadautomaat geweest om mijn NS flex abonnement op te halen en mijn Traject vrij abonnement te beëindigen. Nu zie ik bij "producten op kaart" geen abonnement meer staan op "reizen op saldo" na (zie foto). Duurt het even voordat het product zichtbaar is? Of wat gaat er precies mis? Ik heb weinig behoefte aan het maken van onnodige kosten wanneer ik maandag weer met de trein moet reizen. Ook is er deze maand twee keer het bedrag dat ik normaal voor mijn abonnement betaal afgeschreven. Hoe gaat dit verder? Kan ik het terug verwachten? Bedankt voor uw tijd.

3623
F
J
Juniper23
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij dagelijks opzegbaar na een maand?

Ik heb inmiddels een maand NS Flex Weekend Vrij en kan hem sinds vandaag opzeggen. Ik wil volgend weekend echter nog een paar tripjes met de trein maken en het abonnement dus nog een weekje behouden. Kan ik hem gewoon volgende week zondag opzeggen en teruggaan naar Flex Dal? En wordt dan alleen de extra week gefactureerd? Dus het maandbedrag gedeeld door 4 ongeveer?

24612
MoDe
B
BrammieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Ik wil graag een dagje met de trein, maar welke moet ik kopen?

Welk kaartje is handig om met Arriva, Keolis en NS te reizen voor 1 dag van 12 tot 18 jaar? Het word de 1e keer dat ik ga reizen met de trein (alleen) dus ik zou echt heel graag een dagje treinen doen met Arriva, Keolis en NS.

4284
Momo
D
Danielle GoudswaardOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
geen mailbevestiging

ik heb zojuist een flex abonnement afgesloten en kreeg de melding hierna een mail te ontvangen alleen heb ik nu 20 minuten later nog geen mail hoe lang kan dat duren?

8813
Robert B
J
JGNDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betaling

Maand is voorbij en ik kan nergens zien waar ik moet betalen wat moet ik nu doen?

522
B
H
havekoddeIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
samenreis korting ov

Mijn vriendin en willen met de ov chipkaart met de samenreis korting reizen. We hebben allebei ov chipkaart. Alleen snap ik niet goed hoe dat moet Vriendelijke groeten Rian

3331
Tochjo
R
RobinWilhelmusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov-fiets niet gescand bij inleveren?

Hoi, gisteren was er niemand om mijn ov-fiets in te nemen. Er stonden er meer voor het kantoortje geparkeerd, dus waarschijnlijk hadden meer mensen dit. Ik heb toen mijn fiets achtergelaten en ben naar de trein gerend die ik net haalde. Nu zie ik alleen de transactie nog niet in Mijn NS, dus vraag ik me af of dit wel goed is gegaan. Wat is het beste om nu te doen? Groeten, Robin

1641
Robert B
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Suggestie Dal Voordeel beter kan op worden ingespeeld.

Nee de Dal Voordeel aktie geldt niet voor mij omdat ik al klant ben, misschien dat zo'n aktie weinig zin heeft? Het zou meer aantrekkelijker kunnen maken als er meer voordeeltjes aan zitten. Denk ook in tijden van crisis dat meer op kan worden ingespeeld. PS Ik had dit paar dagen geleden ook op Twitter geplaatst, maar helaas geen reactie kunnen krijgen.

1769
Andyret2
B
BravasonIntercity
gevraagd in In de trein
klacht wegens onbeschofte bejegening door NS medewerker

Ik zat op donderdag 14 oktober 2021 in de trein die om 12.15 was vertrokken van Amsterdam Sloterdijk (treinstel 8641). Ik reisde eerste klas. Het betrof zo’n nieuw treinstel met op de benedenverdieping behalve een aantal gewone vier- en tweezitters zo’n met stof beklede loungebank. Tegenover die loungebank heb je een plek met een klapstoeltje, dat tevens een plek is voor bagage. Het is het een of het ander, of je kunt er zitten of er staat bagage. Er staat bij dat het een voorrangsplek is voor bagage. Op die plek had ik mijn vouwfiets neergezet, beetje schuin tegen de wand, dan kan hij niet omvallen. Betreft een kleine vouwfiets, zeer ruim onder de 85 cm, waarbinnen de NS een vouwfiets als handbagage ziet. Zelf was ik iets daarvandaan op een vierzitter gaan zitten. Er was behalve mij nog één andere passagier. Die bagageplek is een fijne plek voor dat opgevouwen fietsje. Je hoeft hem dan niet op het balkon op slot en vast te zetten, omdat je in dezelfde coupé zit. In Alkmaar stapten 3 N

7555
M

Populaire onderwerpen

Voorwaarden