Abonnementen

Ik heb nog geen persoonlijke OV kaart. Morgen en overmorgen moet ik met de trein. Met dalurenabonnement zou dat me ruim 30 eur schelen. Is er een mogelijkheid om het dalurenabonnement morgen al in te laten gaan? Of kan dat echt pas na een week?

I have bought NS Flex Weekend Free subscription. The discount that is received or the free travel over the weekend, is it applicable only for trains or is it applicable for trams and buses as well?

Ik kwam met de NS-bus in ‘t Heerenveen. Hoe kom je nou door het poortje het station in als je al ingechipt bent? Nou ja, ik reisde met abonnement, het zou niks kosten.Toen kwam het volgende mailtje:Door het ontbreken van een check-uit bij een door u gemaakte reis, hebben wij niet met zekerheid de ritprijs kunnen vaststellen. Wij hebben op basis van uw reishistorie geprobeerd de juiste prijs voor deze reis te bepalen. Onderstaande door ons ingeschatte ritprijs wordt op uw volgende factuur in rekening gebracht: Beginstation:     SteenwijkGecorrigeerd eindstation:     HeerenveenRitprijs:     € 0,00Nou de spoorwegen breken zich het hoofd over een abonnementhouder!

De daluren zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur en van 18.30 tot 06.30 uur. En van vrijdagavond 18.30 tot maandagochtend 04.00 uur.  Dus op maandagochtend tussen 04.00 uur en 06.30 uur geldt de daluren regeling niet???

Er wordt inmiddels al drie jaar op grotere schaal thuisgewerkt.Heeft de NS inmiddels al een interessant abonnement kunnen bedenken voor al die mensen die ook een paar dagen thuis werken (en daarvoor geen reiskostenvergoeding krijgen)?

Zo ver ik zie heeft NS alle data om dit wel te laten werken. Ik kan mijn bankpas in de app koppelen en kan precies alle transacties zien. Waarom kan het abonnement niet achteraf verwerkt kunnen worden? Dat zou mij weer heel veel plastic pasjes kwijt raken schelen, want dan kan eindelijk alles met de telefoon.

Hello 16.47 euro were charged to me on 5th march 2023 on the name of klanten service. Can you please explain me what is it for?

Ik krijg bericht dat ik moet betalen voor een Dal Voordeel abonnement. Die had ik willen opzeggen maar onder Mijn producten staat dat abonnement niet vermeld. Ik heb blijkbaar helemaal geen producten.Hoe kan ik dat abonnement opzeggen?Met vriendelijke groet,Anneke Beemster

Hoe kan ik per reis de reiskosten terugvinden i.v.m declaraties die elders gedaan moeten worden?Groet

Ik ben van plan om een Flex Dal Vrij abonnement, met 1e Klas te nemen. Weet iemand wat precies de regels zijn om eerste klas te gaan zitten? Heeft dat dezelfde geldigheid als het Dal Vrij abonnement (dus afhankelijk van het moment van inchecken), of gelden dan echt de Daluren? Dus als ik bijvoorbeeld een reis begin om15:30, mag ik dan de hele reis eerste klasse reizen, ook als de reis eindigt na 16:00?

Hello. I would like to refund the NS Flex Basis order. Do you know Administratiekosten will be refunded in this case?

Hallo! Ik ben zojuist mijn ov-chipkaart verloren in de trein. IK kan helaas niet mijn ov kaart blokkeren, omdat ik niet kan inloggen op ov-chipkaart.nl (gebruikersnaam/wachtwoord vergeten + einddatum van de kaart kan ik nergens vinden + emails komen niet binnen).Ik heb momenteel ook een NS flex abonnement.   De service desk is niet bereikbaar momenteel. Wat kan ik doen? 

Al maanden wacht ik op 20 eur die niet afgeschreven had moeten worden, waarvoor ik 3x wel een kwartier aan de lijn moet hangen en de medewerker alles moet herhalen en het vervolgens niet eens oplost. Dit ging zo vanaf november 2022.Ondertussen was er blijkbaar een rekening van 14 eur die ik over het hoofd had gezien en wordt het abonnement meteen be-eindigd. Het zijn allemaal no reply mails waar je niet eens op kunt reageren.Typisch NL’s, je wordt als stront behandeld. Ik moet echter reizen. Kan iemand helpen? 

Op 2 maart heb ik telefonisch een Flex voordeel abonnement afgesloten, 1 uur later telefonisch herroepen omdat bleek dat alleen met saldo ik gebruik kon maken van 60+ reisdagen. Dus ik heb mijn bestelling geannuleerd/herroepen. Ik heb ook geen gebruik gemaakt van het flex voordeel abonnement. Ik krijg nu 13 cent in rekening gebracht ondanks dat dat tegenstrijdig is met de voorwaarden van NS zelf. Ik heb geprobeerd dat telefonisch ongedaan te maken, dat kon niet. Ik heb vervolgens, principieel, de incasso gestorneerd. Vervolgens krijg ik herinnering/aanmaning om 13 cent te betalen. Ook dat kan ik telefonisch niet corrigeren. Via NS chat ben ik al meer dan 1 uur aan het wachten. Wat een fuckup. Wie weet hoe ik dit voor elkaar zonder 13 cent (;-) te betalen.

Goedemorgen, Ik heb op de OV kaarten van mijn kinderen een Kids Vrij abonnement gezet. Deze moet nog geactiveerd worden bij een NS-paal. Echter krijg ik nu een mail dat beide abonnementen zijn geannuleerd. Zonder opgaaf van reden.Iemand enig idee waarom?grLinda  

HOE KAN IK MIJN GRATIS FLEX DAL OVERZETTEN NAAR MIJN NIEUWE PERSOONLIJKE OV?Ik heb een nieuwe persoonlijke OV chipkaart op de verkeerde manier aangevraagd. (afzonderlijk aangevraagd en later gekoppeld op mijnOV en mijnNS). Dit geeft problemen bij het overzetten van mijn Flex Dal product.  Ik ben recentelijk afgestudeerd en mocht hierom gebruik maken van ‘1 jaar gratis FLEX DAL’ van NS. Een voorwaarde is dat het abonnement afgesloten moet worden op je chipkaart waar eerst ook je studentenreisproduct, dus ik weet niet of dit mogelijk is… maar de hamvraag is dus… Kan ik nog steeds gebruik maken van dit abonnement op mijn nieuwe kaart, en zo ja, hoe zet ik dit soepel over? Hoop dat iemand me kan helpen! mvg, Bart  

Hallo, ik krijg 23 maart 2023 een factuur van 17,80€ voor een retour Tilburg-Utrecht 22 maart 2023.Wanneer ik inlog om mijn facturen in te zien zie ik voor elke enkele reis een ander bedrag:Tilburg - Utrecht   8,94€ Utrecht -Tilburg  14,90€Waarom ?Graag uw antwoord aan keespeters@me.com

Ik heb NS Flex met Traject Vrij van Amsterdam Zuid naar Den Haag Laan van NOI, maar soms moet ik een halte later uitstappen bij Den Haag Centraal.  Waarom wordt dan het volle tarief van 2,60 gerekend voor de extra halte in plaats van de meerkosten?Normaal kost:Amsterdam Zuid <> Den Haag Laan van NOI: 11,80Amsterdam Zuid <> Den Haag Centraal 12,00Den Haag Laan van NOI <> Den Haag Centraal 2,60

Wij hebben hier een discussie, vrienden zeggen dat ze op daluren kunnen reizen, wij zeggen , dat je daar een abonnement voor moet hebben, zoals een voordeelurenkaart,wie heeft gelijk? Staat niet duidelijk in uw omschrijving bij ns,nldank voor uw reactie, bij voorbaat is vroeg boeken, 4 dagen van te voren ook goed voor daluren tarief

I want to know, if I will not put money on my OV card in the end of month it will be paused? And when I will put money, it will start work again with another”day of pay”?

Ik wil vanaf de volgende verlenging mijn keuzedagen niet meer meenemen. Hoe wijzig ik dat...? Liefts via de telefoon, want on-line was het me niet duidelijk genoeg

Vandaag hoorde ik de volgende waarschuwing over het omroepsysteem in de bus. Haal de kaart waarmee u wilt reizen uit uw portemonee. Als u meerdere passen in uw portemonee heeft zal een bankpas  als eerste gekozen worden om in of uit te checken. Als dat ook bij de NS het geval is moeten mensen met een abonnement heel erg oppassen!

Kan ik in de NS-app een kaartje kopen met Samenreiskorting Daluren als ik zelf degene ben die het Daluren-abonnement heeft?

In gesprek met een medewerker van de klantenservice leg ik uit dat ik een NS Flex Dal Voordeel abonnement heb voor afgestudeerden (1 jaar voor 0,00 per maand). Deze word Maandelijks afgeschreven en zo reis ik dus “op rekening".Ik geef aan dat het mij niet lukt om het reizen op rekening te wijzigen naar reizen op saldo. Ik geef aan dat ik meer overzicht heb in mijn uitgaven als ik daadwerkelijk het afgeschreven bedrag kan zien bij uit- en inchecken en er saldo wordt opgewaardeerd in plaats van een hoge rekening aan het eind van de maand.Zij geeft aan dat zij dit niet kan wijzigen en ik geef aan dat als ik dit product stopzet en opnieuw zou aanzetten met saldo dat mijn gehele jaar korting vervalt.  Eindstand, er is dus geen oplossing voor mijn probleem.Hebben meerdere afgestudeerden dit probleem en is er ergens wél een oplossing te vinden?En is er anders een manier om tussentijds inzicht te krijgen in wat de kosten zijn halverwege een maand? W

24 maart gaan wij met 4 vriendinnen met de trein en wij nemen onze fiets mee. De kaartjes heb ik reeds gekocht. Moet de fiets ook gemeld worden ivm beschikbare plaatsen?