Abonnementen

Beste, Als ik bijvoorbeeld een traject-vrij heb tussen stations A en B en ik wil soms tussen stations A en tussenstation reizen (A - tussenstation - B), moet ik nog iets betalen? Want die reis is erg korter en ligt tussen stations op die ik een abonnement heb.Met vriendelijke groet, N. Skliarov.

*picture removed by moderator*Beste NS medewerkers, we respecteren allemaal jullie werk, maar er is een groot probleem. Het ding is dat jullie OV in staat hebben gesteld om met creditcards te betalen en de creditcards bevatten alle biometrische gegevens van een persoon, inclusief geboortedatum. Waarom herkent uw systeem mijn geboortedatum niet? Hierdoor wordt mijn NS Flex abonnement steeds afgesloten en moet ik voor de volle prijs rijden, waarom ? De 5 euro kosten worden in rekening gebracht maar het NS abonnement werkt niet.    Translate on the go

Ik heb dalvoordeel met keuze dagen die ik om de 2 maanden krijg. Ik zet ze er altijd bijna gelijk op m'n OVpas. Binnenkort ga ik een korte treinreis maken. Daar wil ik m'n keuzedag niet voor gebruiken. Hoe regel ik dat? Op de site staat dat je gebruikte dagen kunt zien. Maar wat je ziet is alleen dat je geen kosten maakt voor de reis. Niet welke keuzedag is gebruikt.

Beste, Ik heb een openstaande reking die is doorgestuurd naar de incasso. Graag zou ik contact willen opleggen met hun, alleen heb ik geen gegevens van de incassobureau gekregen. Ik zie uw reactie graag tegenmoet.

Bij 'producten’ in mijnNS Dal-abonnement wordt in de rechterbalk gesuggereerd dat ik klasse kan wisselen voor mijn Dal-abonnement -- van 2e naar 1e klas -- maar hoe?!

I am travelling with a NS Flex Traject Vrij:Traject Vrij Amsterdam Sloterdijk - Haarlem Spaarnwoude. I was charged for that same journey last month on top of my subscription. Can I get a refund on the 35,05 extra that was charged. If not, then what is the point of the traject vrij if I still have to pay for the same journey??

Wat voor abbonnnement moet ik hebben/kopen voor ik een DAL VOORDEEL kan kopen.Ik ben 79 jaar oud, wonend in Vancouver, Canada en ben voor de maand Mei in Weesp.Ik will dus zoveel mogelijk gebruik maken van de trein.Al onze bestemmingen zijn in Nederland.Kan ik dan etickets kopen bij een automaat en?of ? Sander

Beste,Betreft: mogelijk Anoniem kaart koppelen aan mijn NS app en IBAN? Ik heb zelf meerdere NS abonnementen. Is het mogelijk om een Anoniem NS kaart te koppelen aan mijn IBAN en aan mijn ns app? Dit omdat mijn vriend in België woont en een persoonlijke ns kaart+Belgische bankrekening koppelen niet te doen is hier.Alvast bedankt,MvgMichelle 

hoe abonnement te betalen?

Goedemiddag,MIjn oude OV chipkaart was kwijt en verlopen. Ik heb een nieuwe aangevraagd en net aan mijn NS abonnement gekoppeld. Maar, nu blijft mijn NS abonnement aan mijn oude OV chipkaart gekoppeld staan. Hoe krijg ik mijn abonnement aan mijn huidige OV chipkaart gekoppeld?

Ik moest mijn opzegging abonnement bevestigen via de kaartautomaat. Ik heb wel een andere genomen nu een flex basis i.p.v voordeel dal uren. Ik moest bij de automaat mijn bestelling ophalen. Is nu dan ook mijn oude abonnement stop gezet?

Recently I got an email that on 11th April my subscription will be canceled and I won't be able to travel with NS in case if I won't pay the debt. I paid on 10th April, today I got an email that I did do that.I ask to return my subscription as I have paid on time.

L.S.,Als Dalvoordeel 2e klas abonnementhouder (kaartnummer 3528 0434 1463 6008) verwachtte ik automatisch een nieuwe chipkaart te ontvangen voor de vervaldatum 6-3-2023. Ik heb mijn abonnement niet opgezegd. Dus een automatische verlenging voor abonnement en ov-chipkaart.Gister werden wij onaangenaam verrast omdat mijn NS ov-chipkaart geblokkeerd bleek. Daardoor konden we de volle mep betalen en geen samenreiskorting bedingen waardoor het een dure reis werd voor 2 personen van Enkhuizen naar Baarn (2 x € 19,40 mét ook nog een toeslag van €1,00).Graag uw reactie, bij voorbaat dankR.S. EliasBaarn 

Mag je dit jaar wel op bevrijdingsdag reizen met Weekend Vrij? Of kun je wel reizen met 40% korting in de daluren volgens abbonement? Ik zie allerlei informatie erover, maar het blijft onduidelijk hoe het dan zit met de kortingstijden die volgens de website aangepast is?

I have the altijd vrij abonnement. If I choose to change my class for just one day, how much does that cost?Is that like buying a new 1st class ticket?Thanks! 

I started ns subscription and it is said that I have to put at least 20 euros in it. But when buying it said "no need to top up balance anymore" what does it mean ?

Beste, Ik heb een abonnement bij jullie op persoonlijk ov kaart. Nu is deze al meer dan een jaar verlopen en ergens in Corona periode. Ik wil nu graag een nieuwe kaart wel met mijn abonnement( ik heb hier namelijk voor een jaar voor betaald).Kan ik een nieuwe ov kaart aanvragen en dan het abonnement overzetten? Ik hoor graag van u, Daphne 

Ik heb een maand lang Flex weekend vrij gehad, van € 34,95. Ik heb keurig op de juiste dag het abonnement weer omgezet naar Flex basis. Voor de periode van 10-03 t/m 26-03 moet ik €21,22 betalen. Voor de periode van 10-04 t/m 26-04 krijg ik €19,17 retour. Ik betaal dus geen €34,95 voor mijn abonnement, maar €37,00. Reactie van de financiële afdeling: ‘dat komt omdat de maand maart 31 dagen heeft’.Ik vind dit niet correct, zeker omdat ik in januari ook een maand lang het weekend vrij abonnement heb gehad en toen heb ik wel €34,95 betaald. En januari heeft ook 31 dagen.kan iemand mij dit uitleggen? 

Goedemorgen, kreeg net een mail dat me factuur afgeschreven word. Ik had mijn flexdal abbonement vorige maand tel al afgezegd. bijdeze zou ik mijn dal abonnement weer opnieuw willen afzeggen

Beste lezer, Ik heb mijn studentenreisproduct voor de maand januari stopgezet. Hierdoor kon ik in de maand januari dus geen gebruik maken van het studentenreisproduct. Hierdoor heb ik besloten om voor deze ene maand een NS Flex Dal Voordeel abonnement te nemen. Deze heb ik op mijn kaart gezet, geactiveerd en ik ben zelfs naar een servicedeskbalie gegaan om te vragen of alles goed was verlopen. Dit is in de maand januari goed gegaan. Echter heb ik eind januari ook weer mijn studentenreisproduct geactiveerd en heb ik geprobeerd om mijn NS Flex Dal Voordeel abonnement stop te zetten. Hierop ontving ik de melding dat ik het abonnement in de eerste maand niet op kon zeggen. Prima, dus heb ik het in februari weer geprobeerd bij een automaat. Het automaat gaf echter aan dat er geen abonnementen op de kaart stonden. Hierdoor ging ik ervan uit dat het NS Flex Dal Voordeel abonnement niet meer op mijn kaart stond. Dit bleek in het volgende factuur ech

Ik heb net een Daluren Flex gekocht via de website. Met Ideal (Rabo) betaald, en inmiddels ook bij de Rabo afgeschreven. De NS pagina die na betaling verscheen bleef echter leeg. Er staat ook (nog?) niets bij mijn producten. Is dit normaal, is er iets misgegaan, of moet ik het product eerst op het station ophalen?(Safari 16.1; macOS Big Sur)

My order S01_0223551188 is canceled

Goedendag NS Ik had op 28 december 2022 een NS flex weekend voordeel abonnement. Daarmee heb ik gereisd in het weekend naar Dordrecht en Sliedrecht. Toen heb ik mijn abonnement veranderd op 3-4-2023 in Flex Dal Voordeel. Ik zie op mijn factuur dat er toch vol tarief is berekend in het Flex dal weekendvoordeel periode. Hoe kan ik dit compenseren. Erg ondoorzichtelijk de website, teveel leeswerk. Ik telefoneer liever, kan dat?  Groet V.G.Mens

Vrij regelmatig reis ik wekelijks ‘s ochtends vroeg van Roermond naar A’dam. Ik ben abonnementhouder (Dal Voordeel) & ik kan het gehele traject tegen daltarief afleggen aangezien mijn trein om 6:32 uur vertrekt vanuit Roermond. So far so good. Momenteel vinden er echter werkzaamheden tussen Weert & Eindhoven plaats, waardoor reizigers gebruik moeten maken van alternatief vervoer, in dit geval de NS snelbus tussen Weert & Eindhoven. Het valt mij nu echter vrij toevallig op dat ik voor het traject Eindhoven - A’dam vol tarief betaal & dat begrijp ik niet zo goed wanneer ik naar de veelgestelde vragen over “van rit naar reis” kijk (of ik interpreteer hier iets niet goed). Ik ben nl. in de veronderstelling dat ik nu 2 tussentijdse overstappen maak met dezelfde vervoerder. De suggestie wordt op deze NS-website gewekt dat dit inderdaad kan tegen het initiële daltarief (1e incheck), maar dat lijkt niet het geval te zijn. Mijn reishistorie:

Ik zie in mijn facturen dat ik 5,60 per maand betaal aan abonnementkosten, maar als ik mijn ovkaart check of de facturen van mijn reiskosten is deze korting nog het abonnement nergens terug te zien. Hoe zit dat?