Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,615 Topics
  • 19,700 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3615 Topics

R
RosouraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Mijn factuur is niet betaald hoe kan ik het zelf online betalen ? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
J
Joris Pepijn BeerepootOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaartnummer ov chipkaart (ns flex)

Beste NS,Is het kaartnummer van mijn aangevraagde NS flex abonnement (gepersonaliseerde ov chipkaart) al bij u bekend?Ik wil namelijk al een jaarabonnement op een fietsenstalling aanschaffen en heb daar het kaartnummer voor nodig. groet, Joris

1
Tochjo
1 jaar geleden
P
PoppetjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex abonnement klopt niet meer

Hoi,In mijn NS app staan mijn 2 kinderen. Allebei hebben ze een flex abonnement. Hun initialen zijn allebei D.M. Maar hun geboorte data zijn verschillend en ook hun ov kaart nummer is anders! Mijn dochter Demi heeft een flex basis abonnement. En nu is het ineens veranderd naar flexdal voordeel abonnement. Net zoals die van haar broer Dennis. Bij haar staat exact hetzelfde bedrag wat ze gebruikt heeft als dat van haar broer. Maar dit klopt niet. Ze reizen echt heel verschillend. En ook staan er kosten bij voor flexdalvoordeel terwijl ze dat niet heeft. Een beetje raar allemaal. Misschien begrijp je het beter als je inlogt in mijn account? En de factuur datum van mijn zoontje Dennis klopt niet. Zijn flexdal voordeel abonnement heb ik op 24 september 2022 aangevraagd. De factuur datum zou dan toch ook op de 24ste van de volgende maand moeten zijn?Alvast bedankt.Groetjes van Simone.

2
H
1 jaar geleden
J
JordyEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet in staat naar betaalautomaat te gaan om abonnement te beëindigen

Hoi,Ik heb een vraag over mijn NS abonnement.Om deze te deactiveren moet ik naar een betaalautomaat.Alleen doordat ik het kort geleden heb afgesloten kan ik het pas annuleren over een paar weken. Echter ben ik dan in het buitenland en heb ik toegang tot betaalpalen.Is er een manier om dit vanuit het buitenland te doen of moet ik mijn pas achter laten en het door iemand hier laten doen? 

2
rvdborgt
1 jaar geleden
R
rozemarijnhaverkateOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject abbonement en werkzaamheden

Goedemiddag,Binnenkort zijn er werkzaamheden tussen Apeldoorn - Deventer waardoor er geen trein verkeer is (wel bussen maar die doen er 30 minuten over, normaal is het 10 minuutjes). Hierom ga ik die periode met de auto naar het werk. Ik heb een traject abbonement tussen Apeldoorn en Deventer, kan ik voor deze periode een vergoeding aanvragen aangezien er geen trein verkeer is maar ik wel een abbonement heb gekocht voor de hele maand? Of moet ik hem dan halverwege de maand stopzetten en na deze 1 a 2 weken weer activeren? Alvast bedankt!Groeten.

1
Tochjo
1 jaar geleden
S
spoormansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Foutief OV abonnement

Het is een gigantisch probleem om te communiceren met de NS. Of je nu belt of chat je moet wel een paar uur rekenen als ze wat wilt.Kleindochter heeft zwaar autisme en heeft in haar onschuld een foutief OV abonnement afgesloten omdat ze in de veronderstelling was dat alle Openbaar vervoer daaronder valt. Maar terug geven van een gedeelte van het abonnementgeld dat kan natuurlijk niet bij NS

3
MoDe
1 jaar geleden
W
WiljamOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

hoe krijg ik compensatie omdat ik al weken lang geen zitplaats heb tussen zwolle en Amersfoort

Al weken is er enorme drukke tussen Zwolle en Amersfoort, er wordt van alles beloofd maar niets gedaan, ik wil graag gecompenseerd worden omdat ik moet staan van Zwolle tot Amersfoort, ik werk in Utrecht ik ga hier vijf dagen in de week heen ik betaal 362,40 voor een staplek! Mijn hond reist beter! 

4
R
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Laden NS Flex abo lukt niet

Ik probeer een nieuw NS Flex abo (weekeind vrij) op mijn kaart te laden maar dan komt deze melding”Je mag NS flex maandelijks wijzigen. Je huidige contract loopt nog geen maand hierdoor is wijzigen op dit moment niet mogelijk. (WS-0026)Nu zou dit abo door NS zelf op deze kaart worden gezet (ik ben geswitched van op-saldo naar flex) maar als ik bij producten-op-kaart bekijk zie ik alleen dat het oude weekeind vrij is gestopt (dat was dus ook de bedoeling). Maar Flex zie ik niet staan en ik kan het er ook niet op bestellen.RaRa??? 

6
Robert B
1 jaar geleden
J
jeremyjones95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom zie ik mijn reishistorie niet?

Beste heer/ mevrouw, Ik wil een declaratie sturen voor mijn werkgever, zodat ik mijn reiskostvergoeding kan krijgen. Maar wanneer ik bij mijn reishistorie ga, kan ik mijn reizen niet zien. Kunt u mij daar helpen?Ik hoor van u graag.Met vriendelijke groet, Jeremy Jones

2
M
1 jaar geleden
D
DorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Automatisch opladen abonnement

Waarom kunnen we onze OV kaart niet automatisch opladen na een abonnement af te hebben gesloten van Daluren in combinatie met keuzedagen. De instructie om deze gecombineerde keuze te maken dwingt je om op saldo te reizen

2
Stijn NS
1 jaar geleden
B
BouchraRitabOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

korting

Halloik heb gehoord dat ik voor mijn jaarlijkse abonnement 21% krijgdan ga ik geen 61€ per jaar betalen maar wat minder

6
Robert B
1 jaar geleden
M
Martin7182
geplaatst in Abonnementen

nsflex keuzehulp lijkt de daluren niet goed te hanteren

De NS flex keuzehulp op basis van mijn reishistorie telt een aantal ritten in spits bij de daluren en vice versa.https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/keuzehulpDe keuzehulp toont 1 rit in de spits en 11 in de daluren.In werkelijkheid waren het 5 ritten in de spits en 7 in de daluren. Op basis van prijs/bestemming kan ik zien dat de spitsrit v.d. keuzehulp verkeerd is. Dus 6 v.d. 12 ritten kloppen niet.

6
Robert B
1 jaar geleden
O
OlisayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

anyone at NS: HELP cancelling the duplicated Dal Vrij subscription please

Hello. I was on the telephone with an agent trying to cancel duplicated subscription after my OV chipkaart was lost and subsequently blocked. But she forgot she put me on hold apparently. Unfortunately, after half an hour of falling asleep to the ambient music of NS- hold and waiting for the lady to remember about me, I had to close. Could someone representing NS here Help me finish this excruciating process of cancellation of subscription of a blocked card please? Anyone? 

1
Thom
1 jaar geleden
Philned
PhilnedIntercity
gevraagd in Abonnementen

kent de NS de eigen bankrekening niet

Als je een betalingsherinnering krijgt, zo een met een accept giro dan staat daar heel fraaiOp rekening:  NL14 ABNA xxxx xxxx xx. van:            NS Groep inzake NS Reizigers te Utrecht                 NS AbonnementAls je dat invoert in de app van je bank om te betalen vertelt deze je dat het rekeningnummer niet klopt. Of je het even wilt controleren.Dan blijkt al snel dat de naam niet klopt! Hoezo een andere naam dan op de acceptgiro staat? Volgens de naamcontrole van mijn bank zou er  NS Groep NV   horen te staan. Met die naam accepteert de banking app de gegevens wel.Ik vraag me af wat de NS doet als je “bij betaling graag uw kenmerk vermelden” achterwege laat als je zelf betaalt vanaf het bij de NS bekende rekeningnummer. Wat ze doen als een ander het voor je betaalt die bij de opmerkingen de NAW gegevens van de klant invult…..Waarom staat er geen QR code in die brief, zou wel zo makkelijk zijn, voor zowel de klant en  ook als iemand anders de betaling verricht. Scannen en met Idea

3
Robert B
1 jaar geleden
M
moeder van studentOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzetten abonnement op naam en iban zoon

mijn zoon is nu 18+ en gebruikt naast zijn studenten OV ook deze kaart voor ns abonnement reizen met korting tijdens daluren. Dat abonnement wordt van moeders rekening gehaald maar moet van zijn iban. Hoe fix ik dit? 

2
M
1 jaar geleden
D
D.A. Edwards VialOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

40% Discount (weekends free and of peak hours discount subscription)

Hi! I bought a season ticket with my NS Account and linked my personal OV Chipkaart with this account online. Nevertheless, today I was charged the full ticket without the discount I was entitled to. How can I make sure that my subscription is actually linked with my OV Card, do I have to go to one of the machines to activate it? And how can I apply for a refund on the amount of discount that should have applied (40%)? Kind regards, Daniel Edwards

3
mrfreeze
1 jaar geleden
R
RalphNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Traject vrij - opstappen op tussenstations

Beste, Ik ben zojuist begonnen met een nieuwe baan waarvoor ik dagelijks moet reizen tussen Den Haag en Leiden. Ik twijfel of ik een Traject vrij moet aanschaffen voor Den Haag Laan van NOI - Leiden of Den Haag Centraal - Leiden. In principe reis ik altijd via Laan van NOI, maar regelmatig (wekelijks) ben ik door storingen gedwongen om via Den Haag Centraal te reizen. Stel ik neem een traject vrij Den Haag Centraal - Leiden, kan ik dan ook gratis reizen als ik incheck bij Laan van NOI en naar Leiden ga (of terug)? Alvast dank! Met vriendelijke groet, Ralph 

6
iMark
1 jaar geleden
F
FAMquincyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om te betalen. Probeer het later nog een keer (UM-0007)

Ik probeer al een paar dagen een abonnement af te sluiten, maar loop steeds tegen deze error aan. 

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
C
Charlotte99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting in de bus met dalvoordeel

Ik overweeg om een Dalvoordeel abonnement af te sluiten bij de NS, maar ik maak veel gebruik van de bus. Is de 40% korting in daluren ook van toepassing in de bus of is het alleen geldig voor de trein reizen?

11
mrfreeze
1 jaar geleden
L
LgbinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

correctie factuur

E tickets gekocht voor treinreis Den Haag CS deventer vvtot mijn verbazing op factuur correctie tarief : 32,04boodschap 1 geen checkinboodschap 2 geen checkuitbij uitchecken Deventer poort bleef gesloten met boodschap geen saldo😡

1
H
1 jaar geleden
L
Lamber HOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreizen op Dal Voordeel; wie moet Samenreiskorting op kaart zetten?

Ik heb een Dal Voordeel abonnement. En wil iemand meenemen met Samenreiskorting.Wie moet dit product op zijn kaart zetten? Ik of de persoon die ik meeneem?En mag het op een anonieme OV kaart?

6
L
1 jaar geleden
T
T.A.MohammedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

trip

Hello Dear Sir/Madam I am Thaqif, on 19/9 I forgot to check in and there is fine on that trip, Another thing I am participating with the weekend and supposed not account on me at weekend but yesterday I went to zoetermeer Oost and there is money added to the account.

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Abonnementen

onterecht geld afboeken

In augustus 2022 weekend flex abonnement opgezegd ivm met de stakingen vooral in het weekend….afrekening en al gehad….Staat nu een rekening klaar in de NS app 16 oktober wat denk je 31.60 weekend flex abonnement? Als dit zo afgeboekt word doe ik aangifte van diefstal… waardeloos

6
A
1 jaar geleden
J
JipHaenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra kosten op factuur ondanks Flex Dal Vrij abonnement

Ik heb nu een maand Flex Dal Vrij en heb een maandelijkse factuur opgestuurd gekregen. Ik zie nu dat extra kosten zijn gerekend voor busritten, ondanks dat deze ritten in de daluren vielen. Ik had vernomen dat ik met Flex Dal Vrij het gehele openbaar vervoer kan gebruiken, waarom worden busritten conform de abonnement regels dan toch gefactureerd?

4
B
1 jaar geleden
A
abonnementjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen per 2023

ik begrijp de mail die ik kreeg over wijzigingen van de ns mbt abonnementen etc niet betekent dit dat per 1 januari 2023 de zgn keuzedagen komen te vervallen bij mijn abonnement?  

14
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden