Abonnementen

This is the 2nd invoice I received, with deduction of my account €30 extra from the exact amount I have to pay.Only one order can describe this word is this is stealing my money for 2nd month, so please I'm waiting for my refund of €60 for this month and last month. Your fast action is highly appreciated.Thank you. Have a good day Tarek

Goedemorgen,Ik heb een NS Altijd Vrij abonnement. Elke maand betaal ik een bedrag van ongeveer 400 euro. Op elk factuur staat dan ook vermeld om welke maand het gaat.Vanmorgen heb ik een factuur ontvangen waarop niet vermeld staat om welke maand het gaat. En het gaat om een bedrag van 60 euro.  Ik snap niet hoe dit bedrag tot stand is gekomen. mvgEsra

Binnenkort wil ik ook voor mijn partner een weekend vrij flex abonnement afsluiten. Ik begrijp al dat ik dat op een ander e-mail adres moet doen. Mag de factuur wel naar mijn rekening (waar mijn eigen kaart ook al vanaf betaald wordt)? En mijn partner heeft alleen een anonieme ov chipkaart, hij moet dan een nieuwe kaart met foto denk ik, komt dat in het bestelproces naar voren? En hoe lang duurt het verwerken? Ik kan deze info niet vinden op de website …. Alvast bedankt!

Hoi, Ik heb een studentenov en wil graag mensen met mij mee laten reizen. Maar ik kan samenreiskorting niet aanzetten in mijn NS, weet iemand hoe dit wel moet? Want ik heb begrepen dat ik het aan moet zetten om een koppelcode te genereren. Alvast bedankt voor uw reactie!Groetjes, Aron 

Ik heb twee kids free abonnementen aangeschat. Echter na weken nog steeds geen pasjes binnen. Wel betaald.Betekent dit dat mijn kleinkinderen op mijn pas mee mogen reizen?

Ik heb een NS Flex abonnement en sinds januari maak ik alleen gebruik van NS sprinters en een Intercity. En een fiets voor het eindstukje. Dus waarom staat er nog op mijn factuur dat ik betaal voor Qbuzz en EBS?Voorheen maakte ik gebruik van een U-OV bus, dus ik snap niet waar Qbuzz en EBS vandaan komt. 

Good morning, I just want to tell you that my bank account ABNA is not available anymore. I tried to change it on the new one, I hope this it's gonna change soon because I have a bill on 1,58 euro for pay. Please let me know if everything it's ok , otherwise I will make the payment manual. Thank you!Have a nice day! ☺️

Ik reisde van Rotterdam naar Breda en ik zag nadat ik was ingestapt dat het erg druk was in de tweede klas. Gelukkig stonden er letterlijk direct na instappen twee conducteurs naast me. Ik vroeg aan één van hen of ik een klasse wissel kon krijgen naar 1e klas. Dat was geen probleem (overigens zei conducteur 1 dat hij dat niet kon op zijn apparaat maar conducteur twee kon dat wel) Ik kon 1e klas gaan zitten. In breda aangekomen toch nog even bij de kaart automaat gekeken of mijn flex nog op 1e klas stond. Tot mijn verbazing was er na uitchecken in breda 0,- Euro voor de rit gerekend, maar kreeg ik wel een email met een correctie bedrag van 20,- Euro Telefonisch zei de klantenservice dat ik over 2 dagen moest terug bellen voor een teruggave van het teveel betaalde geld.Vraag: Kan de NS Het terugboeken van het teveel betaalde automatiseren? Of wil de NS dat niet doen om een bepaalde reden?De NS zal toch wel begrijpen dat sommige reizigers eenmaal in de trein bij grote dru

Heb je een abonnement en veel vrije tijd? Ga in de trein zitten! Er is alle kans dat je vertraging hebt en dan kun je je geld terugvragen. Als het een beetje meewerkt krijg je meer geld dan het abonnement heeft gekost.

Ik wil een NS weekend vrij abonnement bestellen, maar als ik naar stap 2 in het bestelproces ga zie ik de tekst: ‘’Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (UM-0011).’’ Ik heb het al in verschillende browsers geprobeerd en zonder ad block, maar ik blijf de foutmelding krijgen. Wat moet ik doen? 

Ik en mijn vrienden gaan straks naar Amsterdam met de trein, maar het is me onduidelijk hoe samenreiskorting precies werkt wanneer 1 iemand eerder instapt. Ik zelf stap 1 station later op dan iemand mee wilt reizen, zou die dan uit moeten stappen, uitchecken, samereiskorting aan en weer inchecken? En op de terug weg dan hetzelfde probleem.

Hallo iedereen, ik heb een vraag. Ik heb sinds een tijdje Weekend Vrij 1e klas en maak er met veel plezier gebruik van. Mijn vriendin heeft sinds kort ook Weekend Vrij, maar dan 2e klas. Is er een manier om dat abonnement aan te passen dat zij ook standaard 1e klas mag reizen in het weekend? Ik weet dat er een knop is om het aan te zetten voor doordeweeks, maar echt duidelijk is het mij niet. Alvast bedankt, Luc.

Kan ik mijn Flex-abonmement elk moment in de maand wijzigen?

Goedemiddag Vorige maand heb ik gekozen voor een ander abonnement voor 5,70 euro onder het flexibele abonnement. Ik had een weekend vrij. Sinds het begin van deze maand zijn echter om de een of andere reden beide abonnementen voor mij opgeteld, inclusief winkelcentrum, dat ik al heb opgezegd. Mijn producten hebben maar één abonnement. Begrijp je niets? Wat is de crash?! 

Hallo,Ik reis gemiddeld 2 keer per week van Breda naar Den Haag CS. Dit zijn niet steeds dezelfde dagen. Is het mogelijk om op basis van deze informatie een abonnement te kopen? Of moet ik steeds dagkaarten aanschaffen?

Good afternoon!  Help me to understand.  I made a personalized card, connected the TRAJECT VRIJ subscription.  But maybe I don't understand something?  I continue to pay full price for train rides and cannot get through the turnstile if my card is less than 20 euros.  Am I doing it wrong?

Goede avond vanuit thailand. Ik heb vanuit thailand mijn daluren abonnement omgezet naar een flex basis abonnement. Er was sprake dat ik dan ook een nieuwe ov chipkaart zou krijgen, maar kan ik nu bij terugkomst in nederland nog gebruik maken van mijn ‘oude’ ov chipkaart voordat ik de nieuwe kaart ophaal? Alvast dank voor de info.

Ik heb sinds 26-03-2023 een NS flex altijd vrij abonement. op mijn ns staat dat er geen product op te halen is, maar mijn OV kaart blijft toch op saldo inchekcen en dit blijft van mijn rekening afgeschreven worden.hoe kan ik dit oplossen, het abonement staat al op de juiste kaart en zou moeten werken.

Goedendag, Onlangs hebben we een wijziging ontvangen omtrent de keuze in abonnement bij het ministerie van defensie, Hierbij heb ik gekozen voor woon-werk verkeer van huis adres naar mijn werkadres. Ik heb vervolgens een nieuwe kaart ontvangen(1831), en ik heb kaart 2436 nog in mijn bezit. Welke kaart is er juist? Met vriendelijke groeten Niels sprenkeling  

Ik wil met de trein en mijn Flex daluren abonnement om 18:26 met de trein vertrekken. De app geeft aan dat dat met korting reizen is. Maar de daluren beginnen pas om 18:30 dus klopt het wel wat de app aangeeft?  

Hello all,I have two yellow NS cards, both linked to the same account. One is blocked because I have not paid the bill, can I use the other card until I pay the bill?Thanks

NS Flex Dal Voordeel, ik heb dit abonnement gisteren afgesloten. In het bevestigend mail worden de kosten p/mnd vermeld, waaronder de tekst : “Korting : Flex Dal Voordeel proberen € 3.10 p/mnd” Hoezo proberen ? Dit abonnement is eerste drie maanden voor € 2.50 en daarna € 5.60 p/mnd. Kan iemand mij zeggen wat dat proberen inhoud ?

Kan ik mijn afschrijvingsdatum veranderen om mijn ns flex te betalen? 

Ik kreeg op 23 maart jl een afschrijving van EUR 267.88 voor reiskosten. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij svp een volledige specificatie van dit bedrag, inclusief wie deze kosten zou hebben gemaakt. Graag uw antwoord sturen naar *e-mailadres verwijderd door moderator* Met vriendelijke groet Kees van den Ende

Beste, Ik probeer sinds gister een abonnement te kopen. Zodra ik doorklik om te gaan betalen wordt er aangegeven dat er een technische storing is. Ik moet het dan later opnieuw proberen. Dit heb ik al heel vaak geprobeerd, maar hij blijft dit aangeven. Kunt u mij helpen?