Abonnementen

Ik heb een NS Flex Weekend Vrij abonnement zonder dal korting en sindskort wil ik voortaan 1e klas reizen in het weekend. Ik dacht dat ik het abonnement had gewijzigd naar 1e klas maar ik betaal per reis nog 13,10 toeslag. Hoe kan dit en hoe kan ik dit wijzigen dat 1e klas maar eenmalig 10,00 per maand is boven op mijn abonnement?  Ik heb het nu maar weer teruggezet naar 2e klas totdat ik weet waar ik moet zijn.  

Vraag. Ik stap om 15:30 in een NS trein voor een reis van twee uur. Om 16:30 uur stap ik over naar een Arriva trein. Geldt dan in de Arriva trein ook mijn dalurentarief dus neem ik mijn dalurentarief mee? Ik heb een OV Chipkaart. 

Ik maak gebruik van de regeling ‘Gratis reizen met de bus’ in Eindhoven, aangeboden door de gemeente en Hermes. De kosten voor mijn Hermes busreizen worden echter gefactureerd door NS via de NS Flex Basis abonnement. Dit gratis reizen wordt niet automatisch erkend door NS, maar dit wordt nergens vermeld. Niet bij de gemeente Eindhoven, niet bij Hermes en niet bij NS. Hierdoor moet ik zelf mijn abonnement aanpassen om dubbele betalingen te voorkomen. Vorig jaar ging dit proces automatisch, maar dit jaar moest ik het zelf regelen en heb ik voor mijn busritten betaald. Ik vind het onredelijk om te verwachten dat mensen zonder duidelijke informatie deze complexe beredenering zelf maken. Of ligt dat aan mij?

Ik wil een abonnement aanvragen, maar elke keer komt deze bericht. Er staat wel dat ik wil een nieuwe kaart , want mijn oude past niet . Moderator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens.

Ik heb sinds eind december 24 een NS flex dal vrij abonnement. Op 18 januari heb ik een reis gemaakt van Amsterdam CS naar Schiedam centrum en terug. Omdat het druk was heb ik een klassewissel 2-1 gedaan. Op jullie website bij NS Prijzen consumenten 2025 had ik gezien dat een supplement bij een flexabonnment Toeslag 2-1 daluren € 10 per dag kost. Er is bij mij echter 2x € 7,60 afgeschreven voor de toeslag. Hoe kan dat? Ik heb al gebeld naar jullie klantenservice maar zij konden mij geen antwoord geven. 

De schimmige rekeningen van NS?Ik heb een Dalurenkaart die ik gestopt hebEr was ondanks dat ten onrechte geld afgeschreven van mijn rekeningToen ik hierover klaagde bij NS werd het geld netjes teruggestortMaa wie beschrijft mijn verbazing dat ik nu op mijn bankrekening het volgende zie?NS Groep IZ NS Reizigers12 december 2024           -5,20 (na klacht)13 Januarie  2025           +5,76 (+ = retour)12 januarie  2025           - 5,60 (- = af     )Heb helemaal geen gebruik gemaakt van die kaart nadat ik hem heb gestopt, is de enige manier om van betalingen aan NS af te komen de kaart opsturen naar NS en om een bevestiging van ontvangs vragen?ik had de kaart gedeactiveert en alleen bewaard om hem nog 1X te gebruiken om onze dochter in Zeeland te bezoeken

Hallo,Op 28-12-2024 heb ik een weekend vrij abonnement aangeschaft voor 34,95.Nu heb ik de volgende bedragen betaald:28-12-2025  t/m 14-01-2025   20,2915-01-2025 t/m 14-02-2025    36,95 (nieuw prijs 2025)Omdat ik een basis flex abonnement heb, betaal ik op de factuurdatum en dus daarom het voorschot van 36,95.Op de eerste mogelijkheid van 28 januari 2025 heb ik mijn abonnement weer opgezegd.Nu krijg ik voor de volgende periode een restitutie bedrag van: 28-01-2025 t/m 14-02-2025    21,45Alles bij elkaar opgeteld heb ik het volgende betaald:20,29 + 36,95 - 21,45 (restitutie) = 35,79.De prijs weekend vrij in 2024 was 34,95. Het lijkt erop dat ik dus teveel heb betaald. De vraag is of NS het verhoogde bedrag mag doorberekenen, gezien de nieuwe prijs van januari. Graag hoor ik van jullie! 

Als ik een meereiskortingscode stuur en de ontvanger wil kaartje kopen dan is de prijs 40% duurder als een normaal kaartje ipv 40% goedkoper.hoe kan dit?

Sinds een paar maanden kan ik geen keuzedagen meer ophalen. Ik heb er nog zes. Eerder heeft medewerker NS in Amsterdam erover gebeld met klantenservice. Ze zouden mijn abonnement resetten. Nu, na ongeveer drie weken, nog steeds geen resultaat. Ook ontvang ik geen mail meer over het klaarstaan van een nieuwe keuzedag.Kaartnummer: 3528 0434 3336 0432, geldig tot 22-02-2025. 

Hallo, ik ben de eigenaar van mijn Ov-chipkaart. Ik heb mijn contract persoonlijk getekend op station Sloterdijk. De eerste kaart die ik kocht was gekoppeld aan het rekeningnummer van mijn man, maar door het verlies van deze kaart kreeg ik een nieuwe kaart voor mezelf. Ik heb via het systeem mijn persoonlijke banknummer aan deze kaart toegevoegd (ov-chıpkaar onlıne systeem). Toen ik daarna mijn abonnementen in Ns wilde bewerken, zag ik dat mijn rekeningnummer hier niet was bijgewerkt en wilde dit corrigeren, maar het systeem stond mij niet toe de transactie uit te voeren omdat ik geen contracthouder was. Deze situatie veroorzaakt fouten bij het starten en beëindigen van een abonnement of het verkrijgen van de benodigde code, terwijl mijn gasten profiteren van de korting van 40%. De naam op de kaart en de naam in het contract zijn hetzelfde. Zelfs het bankrekeningnummer dat aan mijn Ov-chipkaartaccount is gekoppeld, staat op mijn eigen naam. Ik verzoek dat dit probleem wordt opgelo

Goedemorgen,Al ruim 2 jaar ben ik bezig om dit abonnement op te zeggen. De laatste keer op 9 oktober een gesprek gevoerd met klantenservice, zie onderstaande vastlegging die ik heb gedaan. ‘9 oktober gebeld met klantenservice en ov-chipkaart (0900 0980). Mij is verzekerd dat het abonnement deze keer daadwerkelijk is opgezegd.Nu heb ik wederom een factuur ontvangen. Kunt u s.v.p. zorgdragen dat het opgezegde abonnement komt te vervallen in uw systeem? Dank voor uw medewerking.Groet,René van der Heijden 

Met mijn abonnement "40%korting in daluren" heb ik een reis gemaakt in de daluren van Heerlen via Utrecht cs naar Zwolle; totale kosten waren 18,72.De dag erna hetzelfde, maar dan andersom, en in Utrecht cs even Hoog Catharijne bezocht. Dus moest in uit-en inchecken aldaar; blijken de totale kosten 28,92 te zijn.10 euro duurder dan daags ervoor!Kan iemand mij vertellen waarom ik meer dan 10 euro moet betalen omdat ik van het station af ga? De dame van klantenservice vond het ook een extreem hoog verschil maar kon me niet verder uitleg geven.

Hoi ik vroeg mij data af of het mogelijk was als je een dal abonnement neemt  waardoor je 40% korting krijg tijdens dal uren of je dan ook korting kan krijgen op een jongeren dagkaart  

Ik heb een dalvoordeel (op saldo) abonnement 60 + met vrije reizen dagen 2e klas.Graag zou ik dit in de toekomst willen wijzigen naar da-voordeel 2e klas met vrije reizen dagen 1e klas. Per eind februari loopt mijn abonnementsperiode af. Dus dat zou bijvoorbeeld een goed moment kunnen zijn om dit te doen. Ter informatie, ik weet dat mijn vrije reizen dagen voor deze periode al op zijn. Ik hoef ook niet al eerder weer extra dagen. Dat is niet mijn vraag.Hierover heb ik inmiddels een 6-tal keren gebeld met de klantenservice en de meest uiteenlopende antwoorden gekregen.O.a. Collega 1 zei, Ik kan dat niet voor u wijzigen, u moet uw huidige abonnement opzeggen en dan opnieuw een abonnement aanvragen. Collega 2 zei, U kunt naast uw abonnement een nieuwe OV-chipkaart nemen en daar het nieuwe abonnement opzetten. En daarna het oude abonnement opzeggen. Of u houdt twee abonnementen naast elkaar houden. Er zijn wel mensen met 3 abonnementen. En veel

Dag allen,Ik heb een NS Flex abonnement besteld. Ik had al een persoonlijke OV-kaart. Van de bestelling kreeg ik een bevestiging. Hoe lang duurt het vervolgens voordat ik de mail krijg dat ik e.e.a. op mijn kaart kan laden?

Is er een storing in de NS app,ik kan mijn product niet zien en de samenreiskorting niet aanzetten,bij mijn partner hetzelfde probleem.Morgen reizen we met de trein,zou fijn zijn als alles het doet.Gister kon dit nog wel… Groetjes

Als ik een e-ticket bestel krijg ik niet de keuze te zien voor dalurenkorting, klopt dat?

Al mijn keuzedagen lijken te vervallen per 1 februari. Afgelopen jaar heb ik door ziekte en medische ingrepen nauwelijks van deze dagen gebruik kunnen maken. Kan ik ze nu meenemen naar het volgend jaar?

Goedemiddag,Ik wil graag een daluren abonnement regelen met vrij reizen dagen erbij opsaldo. Ik was bijna zover via mijn ns, maar kreeg toen de mededeling dat er al een abonnement op mijn kaart staat…. Ik heb zojuist via een kaartautomaat bij het station mijn flexabonnement verwijderd van mijn kaart (omdat ik begreep dat je anders geen gebruik kunt maken van de vrij reizen dagen; waarom is mij onduidelijk overigens). Als ik inlog op mijn ns, zie ik nu geen abonnementen meer staan. Hoe kan ik nu een nieuw abonnement aanvragen? Ik wil namelijk morgen al een vrije reis benutten.Vriendelijke groet, Bertien Faber

sorry maar did moet in privite

Dag allemaal, een vraag. Ons kind gaat na de zomer met de trein naar de middelbare school. Nu is KidsVrij alleen te gebruiken als er iemand van 12 jaar of ouder meereist. Dat was ik niet van plan ;-) Daarom zullen we de portemonnee moeten trekken. De vraag is alleen: met welk type treinkaart? Ik kom met de keuzehulp uit op Traject Vrij. Dat is op jaarbasis goedkoper dan 5x per week (40 weken per jaar) in- en uitchecken voor de retour. Nu vraag ik mij af: is Traject Vrij inderdaad de meest slimme keuze en kun je die opzeggen als het schoolvakantie is? Dus tijdelijk stopzetten en daarna weer activeren? Met name voor de zomerperiode lijkt me dat wel zo handig. Ik hoor het graag, ook als er andere tips zijn! Bedankt! 

Best,Ik heb de abonnementwijziging op 24 jan ingediend (rond 00:10), maar het staat nog steeds dat het op 23 jan ingaat. Kunt u het voor mij corrigeren? Met vriendelijke groet,shunta

Hi, so I just want to be entirely sure. I have a Naweek Vrij OV card and therefore can travel between off peak hours. I looked up multiple times to be entirely sure and it's not supposed charge for the time between Christmas and new year. Why is it charging me for those trips? Would be really helpful to know.

I travel daily from Kilwijkstraat, Dordrecht, to Sluisjesdijk, Rotterdam. My journey involves traveling by NS train and then by a RET bus. Is it possible to combine a RET monthly subscription with an NS Traject Vrij subscription for this route? What would be the best subscription options to save costs for this daily commute? Any advice would be greatly appreciated. 

Hi, ik vroeg mij af hoe de abonnementen lopen bij NS. Stel ik neem per vandaag 26-2 een weekend vrij abonnement, loopt dit dan van 26-2 tot 26-3 of loopt dit nog van 26-2 tot 29-2 en daarna vanaf 1 maart? Ik hoef het pas op 1 maart te gebruiken namelijk.