Abonnementen

Klassenwissel van 2e naar 1e klas 15 minuten na incheck is op dit moment niet mogelijk. Een gemiste kans m.i. om meer reizigers te laten overstappen naar eersteklas voor de NS en een gemiste kans om de reisbeleving van een deel van de reizigers te optimaliseren. Een vaak genoemd argument om na 15 minuten geen klassenwissel van 2e naar 1e klas toe te staan is de angst dat dan veel meer reizigers pas zullen wisselen naar 1e klas als ze betrapt worden tijdens een controle. Echter: in mijn optiek mag dat argument het zoeken naar goede alternatieven om het wel mogelijk te maken niet in de weg staan. Allereerst: waarom zouden reizigers pas na 15 minuten willen wisselen? Simpelweg omdat de prikkel om om te schakelen er pas na 15 minuten is. Reizigers die vooraf kiezen voor een wat luxere reis zullen dit probleem niet hebben: zij maken de keuze 1e klas te reizen al voordat de reis begint. Maar een niet te onderschatten groep reizigers k

ik heb sinds 18 oktober 2022 ns flex aangevraagd, heb netjes de 10 euro betaald, maar tot de dag van vandaag nog geen mail gehad om mijn product te kunnen laden op mijn ov chipkaart. kan iemand mij wegwijs maken waar ik terecht kan om dit afgerond te krijgen? 

Ik betaal 34,70 voor weekend vrij (al een jaar of 3), maar als ik ‘t nieuw afsluit kost dat abonnement 31,70? Vanwaar het prijsverschil en waarom betaal ik meer?

Ik wil graag mijn factuur voor de maand september betalen maar er stond net te weinig geld op mijn  rekening voor de automatische afschrijving, normaal gesproken krijg ik dan een herinnering, maar heb deze nog niet gehad, wil deze wel graag betalen om niet in de problemen te komen. Met vriendelijke groetHenk brouwer

Hallo, ik heb vandaag een Kid Vrij abonnement aangevraagd en een OV-chipkaart. Ik krijg dit binnen 5 werkdagen thuisgestuurd. Kan ik morgen wel op vertoon van de bevestigingsmail reizen met mijn kind? 

I am requested to pay 26.18 euros and it was going to be paid on 20 October. However, I didn’t have enough money in my bank account. So, I recharged my money into the bank account and I can pay now but I don’t know how to pay. The payment is still on pending. What should I do?

Hello, I have a NS Flex Dal Voordeel and I will keep using it. I also have a GVB flex on my OV card. How can I see all my travel history on NS app or NS website? So far, it only shows my train travel history. My friend got the “Weekend Vrij” at the same time but she can see all bus/tram/metro and train travel history under the “Journey history & transactions”. Not sure which part of the setting should I change? Thanks!

Voor wie het nog niet gezien had.Is Traject Vrij geen optie (minder dan 3 keer per week in de spits retour op een niet al te lang traject)? Dan pak 2 maanden 50% korting op Altijd Voordeel!Deze actie loopt van 18 oktober tot en met 14 november 2022.

Hello!In order to cancel my subscription NS tells me that I need to finalise the cancellation in the kart automaat. But I have moved out of the country and don’t have access to one. What to do?

Ik ben ingelogd via mijnns en geef aan dat ik mijn ab. wil wijzigen naar Dal Voordeel met Keuzedagen. Alles ingevuld en dan krijg ik bijgaande mededeling: U kunt het product niet combineren met de andere producten op uw OV-chipkaart.

Ik heb sinds kort een flex abonnement en het registeren van een treinreis is nu al voor de tweede keer niet goed gegaan terwijl ik gewoon in- en uit check. Zo ook naar Schiphol. Ik ben om 9.05 ingecheckt en om 11.22 uur uitgecheckt. Doordat het niet goed geregistreerd is moet ik dubbel betalen. Wie weet wat hier misgaat?   

So, I want to cancel my NS flex subscription. After cancelling it online, do I have to do something else that cannot be done online? 

How can I change my bank accout?I can’t find my bank information in “My product” - “view product details” 

Hello,I have NS Flex Dal Vrij and traveling with my own bike.Does NS have something like Dal Vrij, but for peoples with bikes?Or maybe I can got some discount for bike ticket if I traveling with Dal Vrij?

Card number- xxxxx 3594Hi,I had cancelled my card months ago but I have been asked to pay the subscription fees again. I paid once thinking it’s just a payment for a one month notice period but then NS requested direct debit from me again which I denied. However, now I received an email saying my file will be sent to a collection agency for receiving the payment. I found this on the website saying I do not need to make payments anymore so, I don’t understand why I am being asked to. If you check my OV chip card activity, you can see that I have not used the card for months since I am not even in the Netherlands anymore. Hope you look into this.Thank you.

Ik wil graag mijn flex abonnement pauzeren van 1 december tot 1 maart. Hoe kan ik dit doen?

Hallo ik heb vorige maand een abbonement afgesloten en meteen een herroepingsrecht opgestuurd maar niets ontvangen en nu krijg ik weer een factuur voor de aankomende maand. Ik wil van dat abonnement af! Groetjes Janneke    

HI, Ik heb een NS Flexx abbo en ik heb afgelopen vrijdag van Boxtel na tilburg gegaan met de trein.Bij Boxtel moet ik door de poortjes heen en bij tilburg eruit. Nu staat er dat ik ben vergeten in te checken maar dit kan ik me haast niet voorstellen. Nu wordt er 12,00 ingehouden van mijn abbo terwijl de rit zelf maar 2,60 kost. Ik kan de rit niet terug vragen of ik nergens terug vinden of aan kan geven vergeten ben in/uit te checken. Is hier nog even andere manier voor?Lijkt me onnodig 12,00 t betalen voor een rit van 2,60

Biedt ook het eerste jaar naar verlenging de optie maandelijks op te zeggen.

Ik heb een NS Flex abonnement. Dat is bedoeld om regelmatig aan te kunnen passen. Hoe makkelijk zou het zijn om dat ‘‘gewoon’’ via de app te kunnen doen, maar daar zie ik niet hoe dat zou moeten. Kijk ik niet goed?En als het via de website zou moeten, dan kom ik er ook niet uit. Ik kan inloggen en gaan naar ‘‘Mijn producten”. Daar staat mijn NS Flex Basis. Hoe kan ik dat nou aanpassen naar een andere vorm? De helpdesk kon mij vandaag niet helpen, want in de opties daar zou iets moeten staan van aanpassen, maar dat zie ik helemaal niet.Ik neem aan dat ik het aanpassen gewoon zelf kan doen en dat ik niet voor elke aanpassing de helpdesk moet bellen? Want dan zou het een bar onhandige zaak worden… 

Good afternoon,This month I´ve had the Weekend Vrij subscription. From today I can change/cancel my subscription and I also wanted to pay for Dal Voordeel Subscription, but when I try to add it, the only option is changing (therefore not having the Weekend Vrij) and what I want to do is add it to the previous one I had. Is there any solution for that?

Hi Everyone! I had the NS Flex Weekend Vrij subscription but I've made a travel few weeks ago and lost it in another country. After that, I noticed that I am not using anymore and decided to cancel but there is passed 5 days from the monthly-cycle (it was valid until 20th of the month). I'll be charged for the full subscription fee? If yes, is possible to pay only for the 5 days of subscription?

Hello, My invoice date is on the 6th of every month, and I currently have the Dal Voordeel abonnement. If I make a change to Dal Vrij abonnement at the end of the month, will my train journey from the whole month be charged as Dal Vrij or is the Dal Voordeel abonnement will still be charged for me?  Thank You!

Hi,I have a personal OV Chipkaart with the weekend vordeel subscription.Can my friend get 40% off if she travels with me, even though she does not have an OV Chipkaart?Thanks

Hi!I bought a discount NS Flex Dal Voordeel which includes 40% on weekends. But, I was going Zwolle - Dronten and I was charged the full fare.https://i.imgur.com/lgGRiSD.pngOr I have Dronten - Utrecht Centraal trip, and I was charged the full fare too.https://i.imgur.com/TFFbuLA.pngI do not understand why the discount is not applied, I have a personalized card and bought a discount.Why did this happen and how can I activate my discount?