Abonnementen

Ik ben 66 jr geworden en heb sinds jaren Dal Voordeel abonnement . Krijg ik nu ook leeftijdskorting (65 plus) bovenop ?

aanbieding in april bij verlenging dalvoordeel 15 euro kortingbevestigd per email, factuur echter niet aangepast5 keer gebeld, kunnen het niet oplossen

 Ik heb mijn flexabonnement gewijzigd per 23 oktober van 40% korting weekend à 2 euro  naar 40% korting daluren à  5.10 euro door de week. Dit zou ingaan per 23 oktober.Kunt u mij uitleggen waarom ik een factuur ontvang van 2 euro? Deze wordt de 27 e van mij rekening geboekt.Gaat om een luttel  bedrag , maar ik denk nu dat mijn andere abonnement niet is stopgezet. Ida   

Hallo, Ik heb sinds een paar dagen een Dal Vrij abbo met 1e klas. Als ik nu toch een keer in de ochtend spits wegmoet, betaal ik dan voor 1e klas of 2e klas? (Uiteraard ga ik 2e klas zitten als ik alleen daarvoor betaal).Dank voor jullie reactie, LeoSn

Mijn dochter heeft een verstandelijke beperking en is 21 jaar. Ze woont op een groep. Ik zou haar graag met de trein halen voor de weekenden, maar de kosten zijn altijd erg hoog. Meereiskorting is nog steeds duurder dan autorijden, omdat ze wat verder weg woont.  Zelf reis ik dalvrij. Toen mijn andere kinderen thuis woonden kon ik hun een dalvrij abo geven voor rond de 50 euro als bij abonnement. Ik vraag mij af of de NS kan overwegen deze regeling ook in orde te kunnen maken voor mensen met een verstandelijke beperking die niet perse op het adres van hun ouders wonen. Het zou met een indicatie verklaring vrij makkelijk moeten zijn om dit in orde te maken. 

Hallo, ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnemnt; nu kreeg ik een schrijven dat de voorwaarden gaan veranderen; en ik vind dat eerlijk gezegd niet duidelijk uitgelegd; wat verandert er voor mij concreet?

Ik heb ooit een mijn NS account aangemaakt voor mijn gezin. Hierin staan 4 NS kaarten. Ik wil voor een van de kaarten Flex aanvragen, dat lukt niet omdat de geboortedatum dan niet klopt en ik deze niet kan aanpassen.

Ik wil een abonnement Traject vrij afsluiten voor het traject Nijverdal - Hengelo. Ik zal echter ook af en toe in Almelo moeten zijn, dit is een tussenstation van het traject. Zijn de kosten hiervan gewoon gedekt door dit abonnement? Dus kan ik gewoon de ene dag reizen t/m Hengelo, andere dag t/m Almelo of bijvoorbeeld de ochtend t/m Almelo en de middag door naar Hengelo?Groetjes!

vanmiddag abonnement aangevraagd, flex traject vrij, voor de 24e , kan ik deze nu al activeren ? heb wel een mail gehad dat het abonnement is afgesloten , maar kan het nog niet ophalen op een afhaalpunt? wanneer kan dat? 

I have a NS flex weekend frij and I am entitled to 40% discount valid during off-peak hours on weekdays. But When used that last thursday, 40% discount not applied. What can I do about that?

Ik heb vandaag een factuur gekregen van 50 euro, alleen ik zie dat hierbij volle tarieven zijn gerekend voor in het weekend. Echter hoor je met studentenov weekabonnement in het weekend korting te krijgen. Kan het zijn dat door het aan hebben staan van reizen op rekening en studentov dat hierdoor er geen kortingen worden verrekend?

Good morning community,I am trying to add NS flex for my OV chipkaard and it always says that my birthday date has a mistake.I even double checked it and info correct both in filling on NS web and on my OC chipkaart .Does anybody faced the same error?Thank you! 

Ik heb een daluren vrij maandkaart.Ik wil in Utrecht de trein nemen van 18.33 om in de daluren te reizen.Vanwege de afstand naar het perron moet ik wel voor 18.25 inchecken bij de toegangspoorten van het station, dus in de spits. Reis ik nu tegen spits tarief? Zo ja kan ik op het perron uitchecken en opnieuw om 18.25 inchecken?

Hoi, Ik zie en hoor meerdere antwoorden over Flex Traject tijdelijk stopzetten d.m.v Flex Basis (die 0 euro kost) te nemen. Via Twitter hoor ik dat ik dan 1 maand flex basis nodig zal hebben, op meerdere topics hier zie ik dat ik zowel 1 maand moet wachten, maar dat het ook mogelijk is om van goedkoop → duur wel mogelijk is vanuit basis als je contact op neemt met de klantenservice.. Wat is nou wel mogelijk? Kan ik nu dan wel Flex Traject Vrij 1 maand op Flex Basis zetten en daarna weer terug? Ik heb dit traject vrij sinds 1 September. Dus zegmaar, Vanaf vandaag Flex Traject Vrij → Flex Basis (tijdelijk stopzetten van mijn abbonement)En dan Vanaf 30 oktober Flex Basis → Flex Traject Vrij (Vorig abbonement Opnieuw aanzetten) Ik heb vakantie en zal dan alleen in het weekend nog reizen (waar ik al een weekend vrij OV chipkaart en abbonement voor heb, en reis ik NIET op het traject waar ik mijn traject vrij voor heb) Hopelij

Goedemiddag! In augustus heb ik het abonnement NS Flex Weekend Vrij afgesloten. Dat blijkt uit een e-mail van NS. Quote: "je hebt dit abonnement geannuleerd:NS Flex: NS Flex uitgangTotale kosten:€ 34,70 per maandEinddatum: 22 augustus 2022OV-chipkaart: 3528 0500 1312 1852". In het persoonlijke account in de NS applicatie (Mijn NS) zie ik echter de opbouw voor dit abonnement in September. Hoe is dit mogelijk? Corrigeer de fout. 

Ik reis van Doetinchem naar Amsterdam-Zuid en stap in Doetinchem in om 15:35 bij Arriva. Ik reis met Altijd Dal Vrij. Dus voor het begin van de spits stap ik in bij Arriva. Ik stap over in Arnhem-Centraal in de NS-trein naar Amsterdam-Zuid om 16:15. Dus na het begin van de spits. Het is een doorgaande reis. Kan ik dan ook het traject met de NS reizen met Altijd Dal Vrij?Ik krijg daar geen duidelijk zicht op in de Voorwaarden voor reizen met Altijd Dal Vrij. 

Hi. I received an invoice requesting 29,50 euros to pay, but I have no idea what for.

Begin week 34 een mail van NS ontvangen met daarin de mogelijkheid tot het verkrijgen van 8 gratis boeken via Bookchoice. Dit als tegemoetkoming voor de hinder zowel vanwege de stakingen als de werkzaamheden op het spoor. Dat laatste is vooral in Boxtel goed te merken, de hele maand augustus haast geen enkele verbinding per trein mogelijk. Met dit aanbod als goedmaker was ik dus erg blij...Maar tot mijn grote ontsteltenis is die mail nu plotseling verdwenen 🤔 Geen idee wat er is gebeurd. Net de Klantendienst gebeld, maar die verwijzen mij door naar de Community. Na alle beperkingen vanwege corona, stakingen en werkzaamheden, zouden die boeken de kosten van mijn abonnement enigszins compenseren. Uiteindelijk hoop ik dus alsnog op enige compensatie in welke vorm dan ook. Alvast bedankt voor een reactie en succes met het verkrijgen van een betere CAO 👍

Hallo!Wegens de stakingen is het extra druk in een aantal treinen. Echter was het net zo druk dat iedereen gewoon in de eerste klas coupe ging zitten, waardoor ik met mijn eerste klas abbobement als een sardientje ergens in de tweede klas moest staan.Ik vind dit een beetje jammer van het geld wat ik betaal om eerste klas te reizen. Is er een mogelijk om korting te krijgen op mijn laatste reis zodat ik de tweede klas prijs betaal? 

Hallo, Is het mogelijk om het traject vrij abbonement voor een week stop te zetten en na de vakantie weer te activeren? Groetjes Angie 

waarom moet ik 8.17 betalen  mijn abonnement  is 5 eigenlijk  5,10

Dag. Ik heb een altijd voordeel abonnement afgesloten. Kan ik ook via de app digitale kaartjes kopen en dan het abonnement toepassen voor de korting? Ik zie alleen het daluren abonnement erbij staan namelijk. Of kan je met het altijd voordeel abonnement alleen met de ov chipkaart zelf reizen (maar dan heb ik geen factuur voor declaratie reiskosten). 

ik ben in de train 9406 naar Maastricht. ik heb 1ste klas betaald maar het 1ste klas  is vol en ik moet stan. krijg ik mijn geld terug?

We hebben een daluren abonnement met gratis reisdagen voor de eerste klas. We zijn 60 plus. Nu staat er in het abonnement dat wanneer de in de daluren reizen zonder de gratis reizen dagen ook eersteklas moeten reizen en dat zou ik graag willen wijzigen na tweede klas dus kort gezegd de gratis reisdagen eerste klas en de tussendoorreisjes 2e klas kan mijn abonnement gewijzigd worden?

I cant cancel it because it says that I am not the contract holder. How can that be? How can i fix this as I dont need this Productanymore